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人民网澳门11月2日电 （记者富子梅）记者从11月2日下午召开的“浙澳融合、创新发展”新闻发布会上获悉，第十八届世界华商大会在澳门召开之际，澳门浙商联合会、浙江省侨商会携40多家企业参与世界华商大会，拓展交往新空间，促进合作新发展，推动浙澳两地侨商企业合作交流不断迈上新台阶，为澳门经济适度多元发展作出浙江侨商贡献。

浙江是全国重点侨乡省份，也是侨商企业发达地区。澳门浙商联合会会长、浙江省侨商会会长廖春荣说，浙江与澳门人文相亲、经济相融，历史渊源深厚。近年来，浙澳两地商会、企业间联系更加紧密，经贸往来日益频繁。浙江省侨商会、澳门浙商联合会将始终致力于凝聚侨心、发挥侨力，充分发挥侨商组织联通中外、联系广泛的独特优势，推动浙江与澳门在商贸投资、科技创新、文化旅游和大健康等领域建立更紧密的合作交流。

澳门特区政府政策研究和区域发展局局长张作文介绍澳门投资发展环境和相关政策措施；浙江省侨商会会员企业贝达药业股份有限公司董事长丁列明博士、浙江诺尔康神经电子科技股份有限公司总经理李楚、上海启芯领航半导体有限公司总经理廖鼎鑫分别介绍企业情况以及与澳门合作的机会；中山大学肿瘤防治中心肺癌首席专家、国家杰出医师、国家重点研发计划“肺癌精准医学研究”项目首席科学家张力教授介绍最近在澳门上市的靶向抗肿瘤药物医学研究成果等。

廖鼎鑫作为澳门籍新一代企业家希望把最前沿的科技引进家乡，促其落地生根，不断发展壮大。他透露正着手从三方面推进浙澳合作，一是共建联合实验室，与澳门高校深度合作，汇聚国际顶尖的半导体科研人才；二是共建集成电路公共服务平台，为澳门及横琴粤澳深合区的半导体产业发展提供基础支撑，助力经济适度多元化；三是设立国际业务总部，以澳门为基点拓展海外市场，打造国际化的芯片产业窗口。

航空行业变革背景下的空乘新使命

随着国内国际航空市场的持续繁荣与国际交流的日益频繁，中國空乘人员在2023年迎来了全新的职业挑战与責任。这个曾经被视为“空中天使”的职業角色，正逐步转变为新时代下的“伦理典范”。在这个背景下，空乘不仅仅是提供便捷舒适的服务，更承载着國家形象、乘客安全与幸福感的多重责任。

回望历史，过去的空乘强调温柔、礼貌与专业，但在2023年，这些基础素养已成为行业的最低要求。更高层次的职業伦理，体现在服务中的责任感、诚信、尊重、多元包容及安全意识。此时，空乘不仅要应对突发事件，更要在日常工作中展现高度的职业操守，努力成為乘客心中的“信任之源”。

——现代空乘伦理的核心，首先在于安全与责任。航空安全是头等大事，而空乘员工是连接机组与乘客的纽带，是第一道维护飞行安全的防線。从登机到降落，每一个环节都责任重大。在2023年，“安全第一”已深深根植于空乘的职業信仰中。尤其是在国内外復杂的政治与社会环境下，空乘人员的责任不仅局限于职業操守，更关乎国家形象。

与此尊重多元文化，體现包容与理解，也成为空乘伦理的重要组成部分。随着飞行线路的不断扩大，乘客来自不同的国家、民族、文化背景，空乘的角色也愈发多元化，尊重个体差异，平等待客，成为职业素养的基本要求。

再者，诚信与守時，也是2023年空乘行业不可忽视的伦理价值。诚信守则关系到乘客的生命安全与權益，任何疏忽或失误都可能酿成无法挽回的后果。对每一项准则的坚守，显示出空乘人的专业精神，也赢得了乘客的信赖。

随着新技术的引入，比如智能检测、服务机器人等工具的应用，空乘人员的职业伦理也在不断演变。如何平衡科技与人本关怀，成為行业重要的讨论话题。面对未来，空乘的职业伦理不仅要坚守传统美德，还需不断创新，适应新时代需求。

中国空乘2023，已经不单是“服务者”，更是“責任的守护者”、”形象的使者“。在這一年里，行业对空乘的期待日益升華，从表面的礼仪到深层次的道德责任，都是对职业的极致追求。未来，谁能在微小细节中體现出职业的高度责任感，谁就能在行業中赢得真正的尊重。

这是一场精神的洗礼，也是职业的升华。

实践中的伦理应用：从细节到行动的升华

在2023年，这一年被赋予了多重意义——不仅是技术进步的年份，更是空乘伦理深度践行的一年。每一个细节都可能影响整个行业的形象，每一次行动都彰显着职业的高度责任感。让我们从几个具體场景，去探讨中国空乘在实际工作中如何践行与提升职业伦理。

第一，安全第一的理念深入人心。无论飞行多么繁忙、航班多么紧密，空乘都必须严格按照操作规程执行每一个步骤。比如，在安检、登机、巡查过程中，细心排查潜在危险，确保每一项措施都落实到位。面对突发状况，冷静应对，主动沟通，及时向乘客传达安全信息。这种责任感和專业素养，是空乘职业伦理的核心表现。

第二，尊重差异，关怀每一位乘客。2023年，国内国际化交流日益密切，航空公司更加重视提供多元包容的服务环境。空乘在面对不同文化背景的乘客时，体现出理解与尊重。无论面对何种需求，始终保持耐心与专业，避免偏見。如对特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）提供特别帮助，体现出职业的温暖与人文关怀。

第三，诚信与守时成为职业的基本原则。航班准点、信息透明、无人虚假宣传——這些看似琐碎的细节却极大影响行业的公信力。空乘人员要做到言行一致，真诚待客，这不仅仅是职業操守，更体现出行业的道德底蕴。

第四，科技与人文的结合。2023年，智能化服务逐渐普及，空乘面对新技术的更要坚持以人为本。用心倾听每一位乘客的诉求，避免机械化的“程序式服务”。通过温暖的话语、细腻的动作赢得乘客的心，展示职业的温度。

第五，职业道德的持续培养和自我修养。行业通过培训、案例分享、交流平台不断强化职业伦理意识。空乘人员要不断反思、提升自己，不仅仅停留在技能层面，更要筑牢道德底线。這包括遵守行业规定、尊重工作职责、保持职业尊严等。

未来，随着行业的快速发展，空乘人员还将面对更多新挑戰：多样化的服务需求、復杂的国际环境、技术的不断革新……但只要坚守职业伦理，将责任心融入每一次行动，把乘客的安全与幸福放在首位，就能不断刷新行業的良性发展。

每一位空乘人员，都是行業的形象使者。用职业伦理点亮飞行的每一次起落，用真诚和责任托起一片蓝天。在2023年，這不仅是一个年份，更是行业精神升华、职业良知的见证。未来仍然值得期待，只要我们坚持初心，继续前行，空乘职业的光辉一定会更加璀璨。

图片来源：人民网记者 刘欣 摄

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