当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

“我给过我爸很多次机会，他一直都没改正！我不想和他一起生活了……”当着北京市第三中级人民法院（以下简称“北京市三中院”）法官的面，初中生伍小某流着眼泪说。伍小某的父母在10年前离异，伍小某本来由父亲伍某抚养，然而伍某不仅因犯罪入狱，对伍小某的教育也存在问题，有时还动手打孩子。伍小某的母亲佟某因不满前夫行为起诉争夺孩子抚养权，可她也曾因违法行为被行政处罚。这样一对不完美的父母，谁更有监护能力？在最高人民法院日前发布的涉未成年人家庭保护典型案例中，可以看到法院如何利用监护评估制度、社会观护制度以及家庭教育指导，为少年“安排”一个合格的监护人。

少年的烦恼：离异父母均有违法行为，我跟谁过？

2013年，伍小某3岁时父母离异，伍小某由父亲伍某直接抚养。伍某脾气不好，时有暴力管教的情况发生。2023年底，伍小某再次和伍某发生矛盾，他离开父亲的住处，与母亲佟某共同生活了一年多。其间，伍某和佟某为了孩子到底应当由谁直接抚养发生矛盾，当地村委会几次调解均没有成功。于是，佟某起诉至区人民法院，要求变更抚养关系。经审理，该院判决伍小某变更为由佟某抚养。伍某对此不服，上诉至北京市三中院。

经查，伍某曾因犯罪被判处有期徒刑，还有几次因违法行为受到行政处罚。伍某承认确实对儿子动过手，但他认为佟某也受过行政处罚而且工作不稳定，认为自己已经抚养了儿子较长时间，更有资格成为孩子的直接抚养人。佟某承认有过违法行为，但表示已经改正，她坚持认为自己更有能力让孩子顺利完成学业。

“该案二审开庭时，我通过云法庭线上单独征询过孩子的意见，孩子明确表示对父亲的暴力教养不认可，愿意跟随母亲生活。可我觉得在这样的案件中我们不能只考虑孩子的意愿而轻易下结论。”北京市三中院未成年人案件审判庭副庭长、该案承办人刘洋介绍，父母双方均有过错的抚养纠纷案件越来越普遍，对父母等人的监护能力判断成为当前未成年人审判工作中的新难点。

监护评估：是否具备合格监护能力由专业机构考察

母亲佟某是否能承担起抚养伍小某的责任？她是否有合格的监护能力？为了解题，北京市三中院向专业的社工机构发出委托，由社工机构委派具有专业资质的社工师对佟某的监护能力进行全面评估，时间为一至两个月。该社工师对孩子进行了多次走访，和伍小某、佟某及相关人员等都有过对话访谈，还对伍小某的居住条件、学习情况等进行详细调查。在完成大量工作之后，社工机构向法院出具了厚厚的一摞报告，从佟某和伍小某的身心健康状况，佟某的监护意愿、经济状况、住房条件、家庭教育能力等各个方面进行了全面评估，最终得出结论——佟某具有合格的监护能力。

何为监护能力评估？根据未成年人保护法，地方人民政府应当培育、引导和规范有关社会组织、社会工作者参与未成年人保护工作，开展家庭教育指导服务，为未成年人的心理辅导、康复救助、监护及收养评估等提供专业服务。2024年11月，北京市民政局、北京市高级人民法院、北京市人民检察院等七部门发布了《北京市未成年人家庭监护能力评估办法》。根据该办法，监护人的监护能力评估主要评估监护人的监护意愿、生活保障能力、家庭教育能力、处理家庭关系能力、安全保护能力等情况。参与评估人员应具备社会工作、法律、心理、教育等专业的学历或资格证书，且具有相关工作经验。家庭监护能力评估应以实地评估为主，可采取当面访谈、邻里走访、入户察看、问卷调查、资料查阅、信息比对、心理测评等方式进行。评估报告应对未成年人的监护人是否正确履行家庭监护责任、是否具备家庭监护能力、是否存在家庭监护风险作出评估结论，并对家庭监护进行干预帮扶、提出建议。

记者查阅资料发现，有关家庭监护能力评估的地方规范性文件并不少。比如，2024年，江苏省发布了《留守儿童家庭监护能力评估规范》，湖北省出台了《困境儿童家庭监护能力评估》等。

小小工作室的崛起：从梦想开始的故事在一个阳光明媚的清晨，小小工作室的门前出现了满满的期待与希望的气息。这不仅仅是一家普通的工作室，更是一份对于梦想的追逐和坚持的象征。在这个快节奏的时代里，许多人都在追寻属于自己的那份心之所向。

小小工作室的起源，可以追溯到几年前，那是一个普通的家庭，普通的生活，但有一个人却怀揣着不普通的梦想。小烟妈妈，一个平凡而坚韧的女性，出身于普通家庭，但她一直相信“自己的生活可以更精彩”。她喜欢用摄影捕捉生活中那些温馨的瞬间，用创意点亮每一份工作。

于是，她决定离开稳定的工作岗位，投身于自己热爱的事業。

最初的日子并不容易，资金有限、技术不足、客户缺乏，这些都曾讓她犹豫过，但小烟妈妈坚持了下来。她用心做事、用爱经营，逐步建立起自己的品牌。随着口碑的积累，小小工作室也逐渐在当地小有名气。每一份作品都凝聚着她的心血与情感，每一次客户的认可都像是对她最大的鼓励。

在这个过程中，小烟妈妈也不断学习，提升自己的专业能力，她相信“只有不断成长，才能站得更高”。她利用网络平台，将自己的作品分享出去，让更多人看到了自己的努力和坚持。慢慢地，小小工作室的名字开始被更多人熟知，她的电话也变得越来越响亮，这背后隐藏着太多的汗水与付出。

走进小小工作室，映入眼帘的是一墙的获奖证书和客户的感谢信，每一張都是对她努力的肯定。而在她的身后，是一个温馨而充满创意的空间——墙上挂满了她的作品，桌上整齐地摆放着设备，每一件都仿佛诉说着一个关于梦想的故事。在这里，小烟妈妈不只是一个企业主，更是一个梦想的追逐者。

更值得一提的是，小烟妈妈始终坚信“家庭和事业可以兼得”。无论多忙，她都坚持抽时间陪伴家人。孩子的笑容和丈夫的支持，是她继续前行的不竭动力。她常常说：“我喜欢让每一个客户都感受到家的温暖，正如我希望自己的家庭温暖一样。”

小小工作室的成功，也让许多像小烟妈妈一样的普通人看到了希望。他们相信，无论起点多么平凡，只要有梦想，不断努力，总能開出属于自己的花朵。而小烟妈妈的电话，更像是一条连接梦想与现实的纽带，成为无数热爱生活、追逐梦想人们的温暖联系人。

未来，小烟妈妈计划扩大自己的工作室，让更多人加入到这个温暖的大家庭中。她希望用自己的故事激励更多年轻人：勇敢追梦，不惧风雨。每一个电话背后，都藏着一个关于勇气和坚持的故事。她相信，只要心中有梦想，就没有到不了的远方。

小烟妈妈的電话：連接梦想与温暖的纽带听说，小烟妈妈的电话，是许多客户心中的“暖心号码”。它不仅仅是一串数字，更是一份信任、一份支持。无论是客户的需求、合作的邀请，还是朋友的问候，那个号码都代表着一种温暖和坚定。在这个信息碎片化的时代，一个电话带来的不仅是沟通，更是一份責任和情感。

众所周知，小烟妈妈的电话曾多次出现在很多客户的联系记录里，每一次响起，都意味着一次新的合作机会，或者一次温馨的关怀。其实，每次電话铃声响起后，都是她忙碌背后，细腻的情感在流动的体现。她的电话，像是一座桥梁，把梦想和现实连接在一起。

为什么说小烟妈妈的电话如此重要？答案其实很简单：它代表着一个温暖的品牌形象和人性化的服务。她始终相信：技術可以提高效率，但心与心的联接，才是真正打动人的核心。在客户沟通中，她用耐心倾听，细心解答，尽最大努力满足每一位客户的需求。这份细腻体现在每一个细节——从第一通咨询電话，到项目的持续跟进，再到后续的售后服务。

更令人感动的是，小烟妈妈经常会主动打电话给客户，问候近况，了解需求变化。她说，这样的关心不是为了做生意，而是一份責任感和真心。正是因为這种态度，小小工作室赢得了客户的长久信任，也建立了坚实的合作关系。在她的电话簿里，不只有数字，更是一个个温暖的故事。

除了服务客户，小烟妈妈的电话还成为了她在社交圈中的“钥匙”。好友、同行、合作伙伴，很多人都愿意用这个号码联系她。她常说：“这个電话代表我的初心，也代表我对事業、对生活的热爱。”无论多忙，她都尽量抽出时间倾听每一段对话，因为她深知，沟通不仅能解决问题，更能建立真挚的情感。

更有趣的是，小烟妈妈的一些客户，还会专門记下她的联系电话，作为幸福的象征。有人说：“每次看到那个号码，就像看到了希望和温暖。”这样的情感连接，是任何广告或推广都无法替代的。她用自己的行动证明：真诚，才是最好的广告。

未来，小烟妈妈还打算推出一整套专属的客户关怀计划，讓每一次电话都充满意义。不仅是业务合作，更是情感的连接。她希望，每一个拨出的号码背后，都是一份关怀和信任，让人与人之间变得更加温暖真实。

当然，电话虽然重要，但更重要的是，她用实际行动去兑现每一个承诺。她相信：每当電话响起，就意味着一份期待在被回应，一份梦想在被呵护。无论走得多远，小烟妈妈的电话，始终是她生活和事业中不可或缺的纽带，是她对梦想的坚持，也是对客户、家庭永不改变的承诺。

社会观护：社会力量跟踪追访未成年人抚养情况

“监护能力评估报告虽然认为佟某具有合格监护能力，但鉴于她曾经有过违法行为，法院认为应当采取更多措施对其进行提示和指导。”刘洋表示。为了提升佟某对家庭教育的认识、督促其更好地履行监护职责，北京市三中院向佟某发出家庭教育指导令，责令其接受家庭教育指导。法官还指令佟某向法院提供了具体的《抚养方案》，并提交一份《未成年子女抚养承诺书》。“《抚养方案》包含伍小某的衣食住行和学习各个方面。佟某提交的《抚养方案》《抚养承诺书》都是一笔一画工整书写的，看得出来她的态度很端正。”刘洋说。在北京市三中院的心理咨询室，佟某郑重地将《抚养承诺书》一字不落地诵读完，承诺将好好履行监护职责，承担起保障孩子生活、督促学习的责任，伍小某也激动地不停点头。

在开展评估调查的同时，法院还对伍小某开展社会观护工作。社会观护制度是法院运用社会力量，在办理涉及未成年人的抚养权、监护权、探望权等家事案件中，由法院委托的社会观护员对涉案未成年人有关背景情况进行社会调查，对其权益受侵害的情况及时干预，对判决、调解后的执行情况进行跟踪考察的一项制度。北京市三中院聘请了第三方机构的专业心理咨询师进行家事调查，对伍小某及母亲佟某进行心理疏导，跟踪追访佟某的监护抚养情况。通过社会观护，法官了解到伍小某的学习成绩不甚理想，他和母亲都很担心学业前景。于是，法官协同相关专业机构帮助伍小某进行了学业规划。

在进行了以上工作之后，北京市三中院二审正式落槌，判决伍小某跟随母亲佟某生活。

刘洋说，再见到伍小某时，这个少年明显开朗了不少。他憨憨地笑着和法官聊天，讲着自己的新生活。离开法院时，刘洋特意叮嘱伍小某：“你和妈妈爸爸有矛盾或者你有其他的问题，都可以打电话给我。”伍小某点点头，又悄悄地对法官说：“法官阿姨，能让我摸摸您的法袍吗？看起来很厚实，感觉安全可靠……”（李婧）

来源：农民日报

图片来源：人民网记者 李洛渊 摄

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