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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

那个夏天的暑假，我决定和爸爸一起度过。地点很特别，选择了城市中心的一家高端酒店。没有什么特别的理由，只是想暂时远离琐事，享受一段只属于我们父女的时光。当日头火辣，城市的喧嚣仿佛都被这间酒店的静谧包裹起来。

刚到酒店门口，宽敞的接待大厅里，金碧辉煌的装饰让我有点恍惚。爸爸笑着拉着我走向前臺，辦理入住手续的那一刻，我突然意识到，这不只是一场普通的住宿，更像是一场别開生面的父女冒险。

房间是那种带有江景的豪华套房，宽敞明亮，落地窗外能看到城市的繁华夜景。我们在阳台上坐着，看着灯火辉煌，爸爸轻輕叹了口氣，说：“夏天就得这样，稍微远离点平凡，才能有些不一样的回忆。”我点点头，心里一阵温暖。

接下来几天，我们像朋友一样悠闲安然：早晨伴着咖啡和早餐，沿着城市的街道漫步；中午在附近的小吃摊吃着地道的小吃，谈天说地；晚上则在酒店的露天泳池旁聊天，或者窝在房间内看电影。每一刻都像是一幅画，色彩浓烈而生动。

我记得有一天，我们在房间里玩起了桌上游戏，爸爸笑着把我打败。那种笑声和喜悦，仿佛回到了小时候，童年时那些没有压力、无忧无虑的日子。爸爸还披着浴巾，抹着泡泡浴液，我调皮地倒了一点香皂泡在他头发上，他吓得大叫，却又忍俊不禁。

有时候，我们会在阳台上聊人生，爸爸讲起了他年輕时的故事，也谈到我未来的梦想。這些话题不像平時那么形式化，更像是一次心与心的交流。彼此间的理解变得更深了些，仿佛这段日子不仅仅是逃离现实，而是一座桥梁，连接了过去和未来。

当然，旅行中也有一些小插曲。有一次房间的空调突然不好用，父亲打电话叫维修，忙碌间我偷偷在他的背后给他递水，那愧疚和暖意交织在一起。另一方面，每当我累了，他就会从包里拿出烟火糖果，笑着说：“人生就要甜一点。”简单的一句话，却让我感觉到无比安心。

节奏慢了下来，心也静了些。在这样的环境里，我对父亲的了解更深，对家庭的价值也有了新体会。每次走出酒店门，我都感觉心被抚平了一些。毕竟，生命中某些瞬间，就是这么简单而真实。

这份经历让我明白，再忙碌的生活都需要停下来，好好珍惜身边的人。即使只是一次普通的酒店之旅，也可以变成一场心灵的洗礼。父亲对我的关愛，不再只是说出来，更在這样的陪伴中被深刻地感觉到。这段记忆，将伴随我走向未来的每一个转折点，变得愈发珍贵。

回到现实，时间仿佛在那段暑假里定格。每当我回忆起那段日子，心里总会泛起一阵涟漪。那个夏天，我不仅看到了城市的繁华，更看到了父亲深藏的温情。酒店的每一个细节都像是一篇无声的诗，讲述着父女间点滴积累的愛。

那些夜晚，我们一同站在阳臺上，看着远处的灯火，谈压力、梦想，甚至未来的模样。父亲说：“人生就是这样，永远在奔跑，但也要懂得停下来看看身邊的人。”我曾笑着反问：“可是，怎么还有時间去停下来？”他低头一笑：“只要用心，就会发现路上一直都有风景。”

我们还在酒店里尝试了很多不同的体验。试试了城市著名的餐厅，尝了无数的美味佳肴。记得有一次，爸爸特意带我去吃那家老字号的小笼包，虽然平凡，但那份份量和味道，却深刻印在我心底。饭后，我们漫步在街头，男孩的梦想和父亲的期待在夜色中交织。

在酒店的厨房区域，爸爸带我学習做饭，一边指导一边讲述他年轻时的创业故事。那个时候，他说：“其实，生活也像料理，少不了调味料，有时你放多了，但只要用心，每道菜就會变得不一样。”這种生活的哲理悄然在我心中扎根。

这段经历也讓我们父女关系更加紧密。在以往，忙碌的工作和生活让我们少了很多交流，而今，我们用心用情，把那些平凡的瞬间变成了永恒的回忆。旅行的意义，不在于目的地，而在于陪伴的过程，正如酒店中那份静谧的感受。

其实，父亲不仅是我的守护者，更是我的朋友。那天，他跟我说：“你长大了，要学会自己走路，但永远不用忘记有人在你身后，因为他们一直在那里。”说完这句话，我的眼眶湿润了。那一刻，我懂得了，无论岁月如何变迁，家始终是心灵的港湾。

很多人说，当代的年轻人忙于追求梦想，却忘记了身邊的温暖。其实，只要用心去发现，温暖无处不在。这个暑假，我在酒店里学会了用心去感受父亲的关怀，也懂得了成长的意义。

酒店的每一间房、每一扇窗、每一顿饭，都是我们共同的记忆。它们让我明白，无论未来走得多远，爸爸的愛始终陪伴在我心间。这样的经历，不只是一次简单的旅游，更是一场心灵的洗礼，让我在未来的日子里，带着这份温暖，继续勇敢前行。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：中国网推荐记者 邱启明 摄

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