当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

“6P群体交乱”：一场席卷而来的信息风暴与认知的颠覆

在信息爆炸的時代，我们每天都被海量的信息洪流所裹挟。社交媒体、新闻推送、网络论坛，无时无刻不在争夺着我们的注意力。在这场看似繁荣的信息盛宴背后，一场名為“6P群体交乱”的现象正悄然上演，它以一种前所未有的方式，影响着我们对世界的认知，甚至重塑着我们的社会结构。

“6P群体交乱”并非一个单一的科学术语，它更像是一个用来概括特定社会现象的标签。这里的“6P”可以理解为六种关键因素的交织作用：群體（People）、传播（Propagation）、偏见（Prejudice）、心理（Psychology）、政治（Politics）与权力（Power）。

当這六种力量以一种混乱、失控的方式互动時，便会催生出各种复杂且令人咋舌的社会现象，从网络谣言的泛滥，到群體性情绪的失控，再到社会共识的撕裂，无不与之息息相关。

我们来看看“群体”（People）的力量。人类是社会性动物，我们渴望归属感，倾向于形成群體。在网络空间，這种群體效应被无限放大。同质化的观点容易抱团取暖，形成“信息茧房”，而异质化的声音则可能被边缘化甚至攻击。這种群体极化，使得不同群体之间的沟通成本急剧升高，理解和共情变得愈发困难。

当群体边界变得模糊，界限被打破，个体在群体的影响下，更容易做出非理性决策。

紧随其后的是“传播”（Propagation）的威力。现代传播技術，尤其是社交媒体，以惊人的速度和广度传递着信息。一条看似不起眼的消息，可以在短短几分钟内传遍全球。这种高效的传播機制也成为了“交乱”的温床。信息的真实性在海量复制和转发中变得模糊不清，虚假信息、误导性内容，甚至恶意谣言，都能借助群体传播的裂变效应，迅速获得生命力，并最终影响公众舆论和决策。

算法的推荐机制更是加剧了这一问题，它倾向于推送用户感兴趣的内容，从而强化了信息茧房效应，进一步阻碍了信息的多元化和客观性。

“偏见”（Prejudice）作為人类认知中根深蒂固的属性，在群體交乱中扮演着推波助澜的角色。我们的大脑倾向于使用捷径来处理信息，而刻板印象和偏见便是這种捷径的一部分。当信息与我们已有的偏见相符时，我们更容易接受它，即便其真实性存疑。反之，我们会对其產生天然的排斥。

这种认知偏差，使得群体交乱中的信息更容易被过滤和扭曲，真相在这种过滤机制下变得面目全非。

“心理”（Psychology）的因素更是复杂而微妙。从众心理、确认偏误、情绪感染，这些心理机制在群体交乱中被无情地利用。个体在群体压力下，更容易放弃独立思考，随波逐流。而一旦群体情绪被点燃，哪怕是微不足道的导火索，也可能引发轩然大波。对关注、认同和归属感的渴望，驱使人们在信息传播中放大自己的声音，有时甚至不惜传播未经证实的信息，只为在群体中获得一席之地。

“政治”（Politics）和“权力”（Power）则是这场混乱的幕后推手和最终受益者。信息不再仅仅是信息的传递，更成为了政治斗争的工具。操纵舆论、制造恐慌、煽动对立，这些都是政治力量在群体交乱中常用的手段。掌握话语权和资源优势的群体，能够更有效地传播符合其利益的信息，塑造公众认知，甚至影响政策的制定。

权力的運作，往往需要通过制造或利用群体之间的矛盾来巩固自身地位，从而使得“6P群体交乱”的循环更加難以打破。

这六种因素相互作用，形成了一个复杂的反馈回路。群体内的偏见通过传播被放大，触发个体的心理反应，并可能被政治势力利用，最终巩固了某些群體的权力，而这些权力又反过来影响了群体结构和传播机制，使得整个系统陷入一种混乱而失衡的状态。

“6P群体交乱”的本质，在于它揭示了信息时代的脆弱性。我们看似信息发达，实则可能身处信息泥沼。我们看似拥有自由，实则可能被算法和群体裹挟。理解“6P群体交乱”，并非要制造恐慌，而是为了让我们能够更清醒地认识到当前社会面临的挑战，从而找到应对之道。

下一部分，我们将深入探讨这种交乱所带来的具体影响，以及我们应该如何反思和应对。

拨开迷雾，反思“6P群體交乱”的深层影响与应对之道

“6P群体交乱”所带来的影响，已经渗透到现代社会的方方面面，其深度与广度，令人不得不警醒。从微观的个體认知到宏观的社會稳定，这场混乱的交织正在重塑着我们的世界，而其背后的真相，往往比我们想象的更为复杂和令人唏嘘。

最直接的影响体现在个体认知的扭曲与决策的失误。在信息爆炸的环境下，个体往往難以辨别信息的真伪，尤其当信息符合其既有认知或情感需求时。例如，在公共卫生事件中，关于疫苗或疾病的虚假信息，因为迎合了部分人群的恐惧或不信任心理，通过群体传播得以迅速扩散，导致疫苗接种率下降，防疫措施受阻，最终危及公共健康。

这种认知偏差不仅导致个体做出错误的健康选择，还可能影响其对科学、政府甚至社会整体的信任。

社会共识的瓦解与群体对立的加剧是“6P群体交乱”的另一显著后果。当不同群体被“信息茧房”隔离，并且被算法不断推送强化自身观点的内容时，彼此之间的理解鸿沟将日益加深。误解、偏见与敌意在这种环境下不断滋生，使得社会成员之间的沟通变得异常困难。

例如，政治极化现象的严重，很大程度上就是“6P群体交乱”的体现。不同政治立场的群體，如同生活在平行宇宙，接收着截然不同的信息，对同一事件的看法可能天差地别，甚至将对方视为敌人。这种撕裂不仅削弱了社会凝聚力，也阻碍了社会问题的有效解决。

更深层次的影响，则體现在民主制度的挑戰与公共治理的困境。“6P群体交乱”为民粹主义和极端主义提供了肥沃的土壤。操纵舆论的政治势力，能够利用混乱的信息环境，煽动民众情绪，获得政治利益。而当公共决策过程充斥着虚假信息和群体性情绪的干扰时，科学、理性的决策将变得举步维艰。

这不仅是对民主制度的侵蚀，也使得政府在应对复杂社会问题时，面临前所未有的挑战。例如，气候变化、经济危機等全球性问题，往往因為信息传播的混乱和群体对立，而難以形成有效的全球共识和协同行动。

面对如此复杂的“6P群体交乱”，我们应该如何反思和应对呢？

提升媒介素养，成为信息的主动筛选者。這是应对信息混乱的基石。我们需要培养批判性思维，不轻易相信未经证实的信息，学会多方求证，识别信息的来源和潜在偏见。教育体系应将媒介素养教育纳入核心课程，帮助下一代从小建立起辨别信息的能力。

打破信息茧房，拥抱多元化的信息来源。主动接触不同观点，了解不同群体的声音，是消除偏见、增进理解的关键。虽然这可能意味着要面对令人不适的信息，但长远来看，这有助于我们形成更全面、客观的认知。

关注心理健康，警惕情绪的失控。认识到群體心理的强大影响力，并学会管理自己的情绪，不被煽动。在网络互动中，保持理性，避免參与到无谓的争吵和攻击中。

推动信息透明与責任追究。政府和平台方应承担起责任，提高信息披露的透明度，打击虚假信息的传播，并对恶意操纵舆论的行为进行追究。算法的优化也至关重要，使其在推送信息时，更能兼顾信息的多样性和真实性。

重塑社会信任，倡导理性对话。建立一个更加开放、包容的社会环境，鼓励不同群體之间的理性对话和建设性沟通，是修復社会裂痕，重建社會共识的根本途径。

“6P群體交乱”并非无法逾越的障碍，它更像是一面镜子，照见了信息时代我们面临的挑战，也提示了我们前进的方向。理解其背后真相，就是为了讓我们能够更清醒、更理性地navigating这个日新月异的世界，而不是被其无情的洪流所吞噬。这场深刻的社會现象，值得我们每一个人去深入思考，并采取实际行动，共同构建一个更加健康、有序的信息生态和社会环境。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：人民网记者 刘欣 摄

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