每经编辑｜阿依努尔·阿布都拉    

当地时间2025-11-02,,酒精冰块牛奶黄

潮起云涌：新经济浪潮下的“骑士”群像

当夜幕降(jiang)临，城市的霓虹点亮，也点亮了无数个外卖骑手奔(ben)忙的身影(ying)。他们如同城市的毛细血管，将食物的香气、生活的便利，甚至(zhi)是情感的寄托，及时准确地送达在每(mei)一个需要的人手中。他们，是“新就(jiu)业形态(tai)”最鲜(xian)活的注(zhu)脚。在这份“自由”与“灵活”的光鲜外表下，隐藏着怎样(yang)的真实？

曾几何时，我们对这个群体的认知，或许还停留在“送餐员”的简单标签上。但如今，他们(men)早已超越了单一的身份，成为连接商家与消费者、承载城市生活运转的重要(yao)力量。据不完全统计，我国外卖骑手群体已达数百(bai)万之众，他们来(lai)自(zi)五湖四海，拥有各样的过往，却因一(yi)份职业而在此刻汇聚。

这份职(zhi)业，以其低门槛、高灵活的(de)特点，吸引了大量劳动者，尤其是在经济转型期，为(wei)许多人提供了重要的就业出口。

这份“奔跑”的职业，并非一路坦途。烈日炎炎下，汗水浸透衣背；寒风凛冽中，双手冻得僵硬；暴雨倾(qing)盆时，湿滑的道路考验着每一个步伐。他们常常面临着时(shi)间上的严苛(ke)考验，为了赶在规定时间内送达，不得不与时间赛跑，甚至冒着一定的交通风险。平台算法的“无情”调度，让他们的行程被精确切割，每一分钟都可能(neng)影响收入，这无形中增加了他们的心理压力。

更深层次的困扰，在于职业的认同感与归属感的缺失。在许多人眼(yan)中，他们依然是“打零工”的，缺乏稳(wen)定的职业发展路径。合同关系(xi)的不明确，往往让他们在权益保障上处于弱(ruo)势。当发生意外时，保险的覆盖范围、工伤的认定，都可能成为棘手的难题。社会的目光，有时带着审视，有时带着理所当然的“被服务”心态，却鲜少有人真正(zheng)走进他们(men)的内心，去理解他们作为劳动者的艰辛与付出。

“累，是肯定累的，”一位在街头休憩的骑手李(li)师傅，黝黑的脸上写满了(le)风霜，却透着(zhe)一股子实在，“但总(zong)比(bi)在家闲着强。能(neng)挣钱，养家糊口，这就行了。”他的话，道出了许(xu)多骑手的朴素愿(yuan)望。他们是家庭的顶梁柱，是城市建设的参与者，他们的劳动，同样值得尊重与肯定。

“以前总觉得我们就是个送东西的(de)，没(mei)人看得起。但现在不一样了，感觉我(wo)们也是社会运转(zhuan)的一部分，缺了我们，很多人的生活都要乱套。”一位(wei)年轻的女骑手小芳，语气中带着一丝自豪。她热爱这份工作带来的自由，也渴望被社会看(kan)见和认(ren)可。

这种渴望，正是“让新就业形态劳动者随时能找到‘家’”的价值(zhi)所在。这个“家”，不只是一个物理空间，更是一种心理上的(de)归(gui)属，一种权益上的保障，一种社会上(shang)的认同。它意味着，无论你从事的是何种新就业形态(tai)，都能在这个(ge)社(she)会中找到自己的位置，感受到温暖与支持。

对于外卖骑手而言，这个“家”可以体现在多个层面。在工作层面，平台应当承担起更大的责任，优化算(suan)法，使其更加人性化，减少不必要(yao)的催促和惩罚(fa)。在权益保障层面，需要探索更加完善的劳动关系认定和社保(bao)缴纳机制，为骑手提供基本的职业风险保障。在(zai)社会(hui)层面，则需要破(po)除刻板印象，提升全社会对这一职业的尊重和理解，让骑手们感受到被看见、被关怀。

我们看到，一些地方政府和平台已经开始尝试性的举措，比如设立骑手驿站，提供休息、饮水、充电(dian)等服务，这无疑是朝着“家”的方向迈出的重要一步。但要(yao)真正实现“随时能找到‘家’”，还需要更系统、更深入的努力。这(zhe)不仅仅是平(ping)台和骑手之间的事，更是(shi)一项涉及社会、政府、企业(ye)共同努力的系统工程。

当一个(ge)骑手，在风雨中完成订单，收到一句“谢谢你，辛苦了”时，这份温暖(nuan)足以驱(qu)散许多疲惫。当他们遇到困难时，能有一个渠道寻求帮助，知道自己不是孤军奋战时，这(zhe)份安心，便是“家”的雏形。我们正站在一个新时代的路口，如何温暖和守护这些“奔跑”在城市动脉里的新业态劳动者，让他们的付出得到应有的(de)回报，让他们的辛劳不被忽视，让他们的未来更有保障，这(zhe)是我们这个时代(dai)必须回答(da)的课题。

筑巢引凤：构建新就业形态劳动者的“心灵港湾”与(yu)“权益保障站”

“家”的(de)意义(yi)，在于温暖、安全(quan)和归(gui)属。对于(yu)外卖骑(qi)手等新就业形态的劳动者而言，他们渴望的“家”，更是集权益保障、职业(ye)发展、情感支持于一体的综合体。如何从“奔跑”的辛劳中，为他们筑起一座稳固的“心灵港湾”与“权益保障站”，是实现“让新就业形态劳动者随时能找到‘家’”的(de)关键(jian)所在。

政(zheng)策层面需要与(yu)时俱进，打破传统劳动关(guan)系认定的束缚。当前，许多新就业形(xing)态劳动者与平台之间并非典型的雇佣关系，这导致他们在(zai)社保、福利等方面难以获得(de)充分保障。应积极探索和完(wan)善适应新经济模(mo)式的劳动关系(xi)认定标准，鼓励平台与劳动者建立更加(jia)灵活但有保障的(de)合作模式。

例如(ru)，可(ke)以借鉴国际上一些成熟的经验，推行“灵(ling)活用工+补充保障”的(de)模式，确(que)保劳动者在遭遇疾病、意外时，能够获得基本(ben)的经济支持和医疗保障。针对性地开发(fa)适合新(xin)业态劳(lao)动者的商业保险产品，降低其职业风险。

平台责任的强化，是构建“家”的重(zhong)要基石。算法的“黑箱”效应，是许多骑(qi)手感到不(bu)安的根源。平台有责(ze)任提高算法的透明度，让骑手了解计费、派单、评价等规则，并赋予他们一定的申诉和调整权力。平台应主动承担起更多的社会责任，比如(ru)与保险公司合作，为骑手提供更高水平的意外险和健康险；建立有效的劳动者权益反馈和沟(gou)通机制，及时处理劳动者在工作(zuo)中遇到的困难和投诉；甚至可以探索为骑手提供职业技能(neng)培训，拓展他们的职业发展空间，让他们不只(zhi)是“接单员”，更能成为具备多种服务能力的“生活服务者”。

社会认同的提升，是“家”的精神内核(he)。我们应摒弃对(dui)新就业(ye)形态劳动者的刻板印象(xiang)，认识到他们作为城市服务者的重要价值。媒体的正面宣传、公众的尊重态度，都能极大地提升他们(men)的职业荣誉感。例如，可(ke)以通过“城市英雄”之类的宣(xuan)传活动，展现外卖骑手在特殊时期（如疫情(qing)期间）的突(tu)出贡献，让社会看到他们的担当与奉献。

鼓励商家给予骑手更多的理解和尊重，比如在取餐环节提供更便利的条件，减少他们的等待时(shi)间。

建立多层次(ci)的“服务站点”，可以为骑手提供实实(shi)在在的“家”的体验。这些站点不应只是一个简单的休息场所(suo)，更应成为集信息、培训、互助、关怀于一体(ti)的综合服务平台。例如，可以提供法律咨询服务，帮助骑手了解自己的合法权(quan)益；可以组织定期的健康体检，关(guan)注他们的身体状况；可以开展心理疏导，帮助他们缓解工(gong)作压(ya)力；甚至可以设立小型(xing)的技能培训班，帮助他们提升服务水平，增加收入来源。

这些“站点”，就像城市中(zhong)的一个个“温暖驿站”，让骑手们在奔波劳累之余，能找到停靠、加油、补充能量的地方。

行业协会的作用也应被(bei)充分发(fa)挥。行业协会可以作为平台、政府和劳(lao)动者之间(jian)的桥梁，推动行业标准的建立，协调各方利益，维护劳动者的合法权益。通过行业自律，可以有效规范平台的行为，促进行业的健康发展。

我们(men)不能忽视，新就业形态的(de)发展，是社会进(jin)步的必然结(jie)果，也是经济活力的重要体现。而在这个过程中，每一个参与其中的劳动者，都应该被看见，被尊重，被关怀。让他们在新经济的浪潮(chao)中，不仅仅是“奔跑”的个体，更是拥有稳定支撑、光明(ming)前景的群体。

“让新就业形态(tai)劳动者随时能找(zhao)到‘家’”，这不是一句空洞的口号，而是对一个更加公平、更具包容性、更有温度的社会的美好期许。当外卖骑手们在城市的每个角落(luo)，感受到来自政策、平台、社(she)会以及同行的温暖时，他们才会真正意识到，自己不仅(jin)仅是一个独立的劳动者，更是这个伟大时代不可或缺的一部分，是这(zhe)个城市肌体中，最值得信赖的“家”人。

这份“家”的温(wen)暖，将赋予他们前行的力量(liang)，也为城市的繁荣发展(zhan)注入源源不断的活力。

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图片来源：每经记者 陈大强 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄