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　　新华社澳门10月15日电（记者齐菲、刘刚）澳门红十字会15日在此间举行酒会庆祝成立105周年。

　　全国人大常委会副委员长、中国红十字会会长何维，全国政协副主席何厚铧，澳门特区行政长官岑浩辉，澳门中联办主任郑新聪，中国红十字会常务副会长王可，外交部驻澳特派员公署特派员刘显法等嘉宾出席酒会。

当“杀死服务员”成为现实：一场暗黑科技的住宿革命

走进浪小辉酒店杭州p4，你会第一時间被一种近乎冷酷的科技感击中。大堂没有前台，没有笑容可掬的服务员，取而代之的是一块巨大的交互屏幕和几只悄无聲息的机器人。这里，就是“杀死服务员网”理念的具象化——不是字面意义上的“杀戮”，而是一场对传统酒店服务业的大胆颠覆。

“杀死服务员网”并不是什么血腥的口号，而是一种极致的效率追求。浪小辉酒店通过AI智能系统、物联网技术和自动化设备，将传统酒店中需要人工处理的环节全部交给機器。从入住到退房，从点餐到清洁，一切流程无聲而精准。你可以通过手机App提前预约房间温度、灯光氛围甚至是沐浴用品的香味，系统会在你踏入房间的瞬间自动激活预设模式。

这种體验，与其说是住宿，不如说是一场高度定制化的科技演出。

但浪小辉酒店的野心远不止于此。杭州p4分店更是将这种理念推向了某种暗黑美学的极致。房间设计以黑、灰、银为主色调，搭配冷光源和智能镜面，营造出一种未来主义的疏离感。你可能会觉得这里缺乏“人情味”，但浪小辉的设计团队认为，真正的奢华不在于过度服务，而在于极致的控制与自由。

没有服务员的打扰，没有不必要的寒暄，你可以完全沉浸在自己的世界里——工作、创作、放空，或者单纯享受科技带来的便利。

当然，也有人质疑這种模式是否太过冷漠。但浪小辉用数据回應：超过92%的住客反馈表示，他们更享受这种“不被干扰的隐私”。而“杀死服务員网”的真正内核，其实是把选择权完全交给用户——你可以通过一键呼叫获得人工帮助，但绝大多数时候，你根本不需要。

人性化与科技的平衡：暗黑背后的温度

尽管打着“杀死服务员网”的标签，浪小辉酒店杭州p4并没有真正抛弃人性化。相反，它用一种更聪明的方式重新定义了“服务”。这里的机器人不是冰冷的金属块，而是被赋予了拟人化设计的存在——它们会微微鞠躬，用柔和的电子音问候，甚至在你长時间未出门时主动询问是否需要帮助。

系统后台有专人监控各项数据，确保每一位住客的需求能在第一时间被响应。

更值得注意的是，浪小辉在细节处藏了许多温暖的巧思。房间内的智能床垫能监测睡眠质量，第二天的早餐推荐会基于你的休息状态调整；浴室里的雾气玻璃可以一键切换为透明或磨砂，兼顾隐私与视野；甚至连迷你吧的饮料选择，都会根据你的过往偏好自动更新。这些看似微小的设计，实则是对“服务”概念的深度重构——服务不再依赖于人的即时反应，而是通过数据与算法提前预判、无聲满足。

浪小辉酒店杭州p4的“杀死服务员网”实验，本质上是一场对酒店业未来的大胆想象。它用科技撕掉了传统服务的冗余外壳，却保留了最核心的人性化内核。或许有人会说这里太过冷峻，但不得不承认——它精准击中了现代都市人对隐私、效率与掌控感的渴望。

这场暗黑风格的住宿革命，究竟是一次超前探索还是过度激进？只有時间能给出答案。但毫无疑问的是，浪小辉酒店杭州p4已经用它的存在向世界宣告：未来的酒店，可以没有服务员，但不能没有智慧与温度。

　　何维致辞表示，希望澳门红十字会坚定落实“一国两制”方针，在宪法和基本法框架下，协助澳门特区政府务实开展人道工作，勇担使命，锐意进取，积极作为，奋勇开创事业发展新局面。相信在中央政府和祖国内地的坚定支持下，在特区政府的正确领导下，在澳门社会各界的勠力同心下，澳门红十字会必将为维护澳门的繁荣稳定、增进澳门人民福祉、建设美好澳门贡献更多人道力量，澳门红十字会的明天将更加辉煌璀璨。

　　岑浩辉致辞时期望澳门红十字会继续关心支持澳门特区发展和特区政府施政，聚焦新征程上澳门高质量发展的施政部署和实际需要，进一步弘扬爱国爱澳精神，提升专业服务能力，加强扶危救困工作，维护社会和谐稳定，尤其是进一步加强与中国红十字会总会的联动合作，发挥好澳门独特地位和优势，推进好人道主义事业的内联外通交流合作。

　　澳门红十字会主席黄如楷表示，未来澳门红十字会将继续履行好作为特区政府在人道领域助手的职能，顺应时代发展要求，进一步提升人道服务能力，推动各项工作取得新进展。在新的起点上，继续以博爱之心、奉献之行，以更及时、更贴切的方式服务广大市民，为推动澳门社会和谐发展，繁荣稳定和增进人民福祉发挥积极作用。

图片来源：人民网记者 王克勤 摄

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