每经编辑｜陈雄威    

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精(jing)准营销的魔(mo)力：绿(lv)巨人(ren)黄(huang)品(pin)汇如何洞(dong)悉用户心(xin)智

在浩瀚的电商星(xing)空中(zhong)，总有(you)那么几颗(ke)星，以其独特(te)的(de)光芒(mang)吸引(yin)着无数目光。绿(lv)巨人黄(huang)品(pin)汇，这个名(ming)字或许(xu)在(zai)提(ti)起时(shi)，总伴随着一(yi)股(gu)别(bie)样(yang)的市场活(huo)力。其迅猛的(de)发展(zhan)态势和在(zai)特定消(xiao)费群(qun)体(ti)中的良好(hao)口(kou)碑，绝非偶然。其(qi)背(bei)后(hou)，是(shi)运用精准(zhun)营销(xiao)策(ce)略的智(zhi)慧结晶(jing)，是对消费者需(xu)求(qiu)的深刻洞察(cha)，以及对(dui)数据(ju)分析的(de)极(ji)致(zhi)追求。

一(yi)、用(yong)户(hu)画像的精雕(diao)细(xi)琢(zuo)：看得见(jian)的“她(ta)”与“他”

“用(yong)户画(hua)像(xiang)”这个(ge)词，在电商领域早已不是(shi)新鲜事，但真(zhen)正(zheng)能将其(qi)做(zuo)到精(jing)益求(qiu)精(jing)的，却屈(qu)指可(ke)数。绿巨人黄品汇(hui)在(zai)这方(fang)面无(wu)疑是(shi)下(xia)足(zu)了功夫。他们并(bing)未满(man)足(zu)于(yu)简单(dan)的(de)年龄、性(xing)别、地域划(hua)分(fen)，而是深(shen)入挖(wa)掘(jue)用户的(de)消费(fei)习惯(guan)、兴趣(qu)偏(pian)好(hao)、生(sheng)活(huo)场景(jing)，甚至(zhi)情感需求。

想(xiang)象一下(xia)，当一个用户浏览(lan)了(le)某个特(te)定(ding)的商品(pin)品(pin)类(lei)，例(li)如复(fu)古风格(ge)的家居(ju)装饰品(pin)，绿(lv)巨人(ren)黄品汇的(de)系统便会(hui)悄悄地将(jiang)其归入(ru)“追(zhui)求(qiu)个(ge)性化(hua)生活(huo)方式(shi)”的(de)用户群(qun)。当这(zhe)位用(yong)户在平台(tai)内搜(sou)索“小众香氛”或“独(du)立(li)设计(ji)师(shi)品(pin)牌”时，系统(tong)会进(jin)一(yi)步将其(qi)细化为“对高品(pin)质、有调性(xing)的生(sheng)活小物(wu)有(you)较高(gao)消费意(yi)愿”的潜(qian)在客户。

这(zhe)种(zhong)层(ceng)层递(di)进的画像(xiang)构建，使得每一(yi)个(ge)标签都(dou)蕴含(han)着丰(feng)富的消费(fei)信息(xi)。

更进(jin)一步(bu)，绿巨(ju)人(ren)黄(huang)品汇(hui)还会结合(he)用(yong)户(hu)的社(she)交(jiao)媒(mei)体互动、站内行为轨(gui)迹，甚(shen)至(zhi)对(dui)客服(fu)咨询内容的分(fen)析，来构建更为(wei)立体(ti)和(he)动(dong)态的用户模型(xing)。例如(ru)，一(yi)个用户频繁(fan)在站内(nei)搜(sou)索“提(ti)升居家(jia)氛(fen)围”的(de)内容(rong)，同时在评(ping)论(lun)区(qu)表达对(dui)“精(jing)致(zhi)生活(huo)”的(de)向往(wang)，那么绿(lv)巨(ju)人(ren)黄(huang)品汇就能判断(duan)出，这位用户很(hen)可能(neng)对提(ti)升生活(huo)品(pin)质的(de)家居(ju)用品、香薰、绿植(zhi)等产品有(you)天然(ran)的好感(gan)。

这(zhe)种“看(kan)得见的(de)”用户，让(rang)精准推荐(jian)成(cheng)为(wei)可能。

二(er)、数据驱动的推(tui)荐(jian)引(yin)擎(qing)：让每一(yi)次点(dian)击(ji)都恰逢其(qi)时(shi)

精(jing)准营(ying)销(xiao)的核心(xin)在于“恰(qia)到(dao)好(hao)处(chu)”地触(chu)达消(xiao)费者(zhe)，而这离(li)不开强大而(er)智能的推荐(jian)引擎。绿(lv)巨(ju)人(ren)黄品(pin)汇(hui)的(de)推荐(jian)系统(tong)，并非(fei)简(jian)单(dan)的(de)“你(ni)看(kan)过这(zhe)个(ge)，就给(gei)你推荐那个”。它(ta)更像是(shi)一(yi)个高明的(de)媒人(ren)，懂(dong)得(de)在恰(qia)当的(de)时间、以恰当的方式(shi)，为用户撮(cuo)合最心仪(yi)的商(shang)品。

协(xie)同过滤的妙(miao)用(yong)：基于用户行为的(de)协(xie)同过(guo)滤，是(shi)绿(lv)巨人黄品汇推荐系统(tong)的基石(shi)之一。当系统(tong)发(fa)现(xian)大量(liang)用户(hu)同(tong)时购买(mai)了(le)“北(bei)欧风落地(di)灯”和“原木(mu)色边(bian)几”后，它就能推(tui)断出，对(dui)落(luo)地(di)灯(deng)感兴趣的用户(hu)，也很可能对边(bian)几(ji)感(gan)兴趣，从而(er)在用户(hu)浏览(lan)落(luo)地灯(deng)时，主动推(tui)荐边几(ji)。这(zhe)种“群(qun)众的力(li)量”让(rang)推荐更加(jia)智能化(hua)和有效。

内容(rong)相(xiang)似度的(de)挖(wa)掘：除(chu)了用户(hu)行(xing)为，商(shang)品本身(shen)的属(shu)性(xing)和内容(rong)也是重(zhong)要的参(can)考(kao)。绿(lv)巨(ju)人黄品汇会分(fen)析商(shang)品的描述(shu)、标(biao)签(qian)、图片(pian)等信(xin)息(xi)，从而理(li)解商(shang)品的特(te)点(dian)。当用户对一款(kuan)具有“简约(yue)设(she)计(ji)”和(he)“环(huan)保(bao)材(cai)质(zhi)”特(te)性的(de)商品(pin)表(biao)现出兴(xing)趣(qu)时，系统会优(you)先(xian)推(tui)荐(jian)同(tong)样符合这(zhe)些特(te)性的(de)商品，即便这些(xie)商品来自(zi)不同(tong)的品(pin)牌或(huo)品(pin)类(lei)。

情境化推(tui)荐的(de)艺术：绿(lv)巨人(ren)黄(huang)品汇(hui)深知，用户(hu)的需(xu)求(qiu)是动态(tai)变化的(de)，受(shou)到时间、地点(dian)、季(ji)节(jie)等(deng)多种因(yin)素的影响。因(yin)此，他(ta)们的(de)推(tui)荐系统(tong)也具(ju)备(bei)了“情境化”的(de)能力。例如，在临(lin)近节(jie)日(ri)时，系(xi)统(tong)会(hui)根据(ju)用户过去(qu)的(de)购买(mai)记录(lu)和浏览偏(pian)好，推(tui)荐相(xiang)关(guan)的节日(ri)礼品或装(zhuang)饰(shi)品。在天气变(bian)化时(shi)，则可能推(tui)荐(jian)应(ying)季(ji)的(de)衣物(wu)或家(jia)居用品。

这种“懂我(wo)”的推(tui)荐(jian)，极大地提升了用户(hu)的(de)购(gou)物体验和(he)转化(hua)率。

三、个性(xing)化(hua)营销的(de)触达：从“广撒(sa)网(wang)”到“精(jing)投送”

精准(zhun)营(ying)销(xiao)的最(zui)终目(mu)的是(shi)实现(xian)个性(xing)化的(de)触达，让(rang)每(mei)一个(ge)用(yong)户(hu)都感(gan)受到(dao)被(bei)重(zhong)视和(he)理(li)解(jie)。绿巨人黄品汇(hui)在这方(fang)面(mian)也做得相当出色，他(ta)们通过多(duo)种(zhong)渠(qu)道，以(yi)不同的形(xing)式，将个性化(hua)的(de)营销信息(xi)送达(da)至目标用户。

千人千面的商(shang)品(pin)展(zhan)示：用户登录(lu)绿巨(ju)人黄品汇(hui)，看(kan)到(dao)的(de)首页、频道页(ye)，甚(shen)至(zhi)搜索(suo)结果页(ye)，都可能(neng)与(yu)他(ta)人(ren)不同。这(zhe)是因为(wei)系统会根据(ju)用户(hu)的画像和行为，动态调整(zheng)商品(pin)展(zhan)示(shi)的顺序(xu)和(he)内容(rong)，优先展示用(yong)户(hu)可(ke)能更(geng)感兴趣(qu)的商(shang)品，从(cong)而提(ti)高点击(ji)率和(he)转(zhuan)化(hua)率(lv)。

定制化的(de)推送(song)与(yu)活动：绿巨人黄品汇(hui)的(de)营销推(tui)送(song)，不再(zai)是千(qian)篇一律的(de)促销(xiao)信(xin)息。而是(shi)根据(ju)用(yong)户(hu)的(de)偏(pian)好(hao)，发(fa)送定制(zhi)化(hua)的(de)新(xin)品预(yu)告、专(zhuan)属优惠(hui)券(quan)、或是(shi)与其(qi)兴(xing)趣相关(guan)的品(pin)牌活(huo)动信(xin)息。这种(zhong)“精(jing)准(zhun)打(da)击”式的推送，避免(mian)了信息骚扰(rao)，反而(er)让用户感(gan)到(dao)惊(jing)喜(xi)和价值(zhi)。

社群运营的(de)温(wen)度：除了平台内(nei)的直接(jie)触(chu)达，绿(lv)巨人(ren)黄品汇还(hai)积极(ji)构建(jian)社(she)群。在这些社(she)群中(zhong)，用户(hu)可以(yi)分享(xiang)购物(wu)心得、交流(liu)生(sheng)活经验(yan)，平台(tai)则可以(yi)更(geng)深入(ru)地了解用(yong)户的(de)真实(shi)需求(qiu)，并提(ti)供个性(xing)化(hua)的解(jie)答和推(tui)荐(jian)。这种(zhong)基于兴(xing)趣和情感的(de)连(lian)接，大大(da)增强了用(yong)户粘(zhan)性。

通(tong)过对用户(hu)画像(xiang)的精(jing)雕细(xi)琢(zuo)，智(zhi)能推荐引(yin)擎的驱动，以及(ji)个性(xing)化(hua)营(ying)销的(de)触达，绿巨人黄品汇(hui)巧(qiao)妙地将(jiang)精准营销的(de)理念融入到电(dian)商销售的(de)每一个环(huan)节。这不仅提升了(le)平(ping)台的(de)运营效(xiao)率，更重要(yao)的是，它(ta)让消费(fei)者(zhe)在琳(lin)琅(lang)满目(mu)的商品中(zhong)，找到(dao)了(le)那(na)个(ge)最懂自(zi)己的“绿巨人黄(huang)品汇(hui)”，从而赢(ying)得(de)了(le)口碑和(he)市场(chang)。

流量(liang)背(bei)后(hou)的(de)故(gu)事：用(yong)户热议与(yu)绿巨人(ren)黄品汇(hui)的(de)商业逻辑(ji)

绿(lv)巨人黄品(pin)汇在(zai)电商(shang)市场(chang)的崛起，并(bing)非(fei)仅仅是(shi)技术和策略的堆(dui)砌(qi)，其背后往(wang)往伴随着(zhe)用(yong)户热议(yi)和(he)对(dui)商业(ye)模式的(de)深(shen)层探(tan)讨(tao)。当流(liu)量(liang)的洪(hong)流涌向(xiang)一个平台，当消(xiao)费(fei)者的(de)目光聚(ju)焦(jiao)于(yu)一(yi)个品牌(pai)，总有一(yi)些(xie)故事在发酵，一些疑(yi)问在被(bei)解(jie)答(da)。

一、用户(hu)热议的(de)焦点：口碑与槽点(dian)的(de)交织(zhi)

绿巨人(ren)黄(huang)品汇(hui)之所以(yi)能(neng)引发网(wang)友(you)的热议，恰(qia)恰说(shuo)明(ming)了(le)它在(zai)市场中扮演着(zhe)一个不可(ke)忽(hu)视(shi)的角色(se)，无(wu)论(lun)是正面(mian)还是(shi)负面。

“挖宝”的乐趣与(yu)惊喜：许(xu)多用户(hu)在(zai)社(she)交(jiao)媒体上(shang)分享(xiang)在绿(lv)巨(ju)人(ren)黄品汇“挖到宝”的经历。他们惊(jing)叹于(yu)平台能够(gou)发现(xian)那些小众(zhong)但品质(zhi)极佳的(de)品(pin)牌，或者(zhe)以极(ji)具吸引力的价(jia)格购(gou)得(de)心仪的(de)商品(pin)。这种“惊喜(xi)感(gan)”和(he)“淘(tao)到(dao)好东(dong)西”的(de)成就感(gan)，是(shi)用(yong)户乐于(yu)分享(xiang)的重(zhong)要原因。他(ta)们认(ren)为，绿(lv)巨人(ren)黄品(pin)汇更(geng)像是一个有品(pin)味的(de)朋友，在向他们推荐(jian)好物(wu)。

“品(pin)味(wei)”的认同与共鸣(ming)：绿巨人黄(huang)品汇(hui)所吸(xi)引的(de)用户(hu)群(qun)体(ti)，往往(wang)对生(sheng)活品(pin)质有一定(ding)追(zhui)求，注重个(ge)性(xing)化和(he)审美。当用(yong)户在平台上找(zhao)到与(yu)自己品味相符(fu)的商品(pin)，或者(zhe)发现其他志(zhi)同(tong)道(dao)合的(de)消(xiao)费(fei)者时，便会(hui)产(chan)生(sheng)强烈的(de)认(ren)同感(gan)。这种情(qing)感上的(de)共(gong)鸣(ming)，促使(shi)他们(men)积(ji)极(ji)参与讨论(lun)，分享自(zi)己(ji)的购(gou)物心(xin)得，甚至成(cheng)为品牌的(de)“自(zi)来(lai)水(shui)”。

“价(jia)格(ge)敏(min)感”与(yu)“价值探(tan)索(suo)”：当(dang)然(ran)，关于(yu)绿巨(ju)人黄(huang)品汇的(de)讨(tao)论，也(ye)常常围绕(rao)着价(jia)格展开。一(yi)些用(yong)户(hu)认(ren)为平(ping)台上(shang)的某些(xie)商品性价(jia)比极高，是“捡(jian)漏”的(de)好(hao)去(qu)处。而另一(yi)些用户则(ze)可能对(dui)其(qi)价(jia)格的波(bo)动或(huo)某些(xie)商品的定价策(ce)略提(ti)出疑问。这(zhe)种对价格的敏(min)感，反(fan)映(ying)了(le)消费(fei)者在(zai)追求(qiu)价值(zhi)的也(ye)在不断探(tan)索平(ping)台的定价(jia)逻辑(ji)和商品(pin)价(jia)值的真(zhen)实性。

“信(xin)息不(bu)对称(cheng)”的(de)疑(yi)虑：作为(wei)一(yi)个(ge)以(yi)聚合(he)和(he)推荐为(wei)主要模式(shi)的电(dian)商平(ping)台，绿(lv)巨(ju)人(ren)黄品汇(hui)在(zai)信息呈现上(shang)，有时也(ye)会引发一(yi)些讨论。例如，用(yong)户可(ke)能(neng)会(hui)对商品(pin)的(de)详情(qing)、品(pin)牌(pai)的(de)背景，或(huo)是推荐的(de)理由(you)产生(sheng)疑问(wen)。这种(zhong)“信息(xi)不对(dui)称”的(de)疑虑，是任(ren)何一(yi)个信(xin)息聚合(he)平台都需要(yao)面对(dui)的挑战。

如何更(geng)透明、更(geng)全(quan)面地呈现(xian)商品(pin)和服务信(xin)息(xi)，是赢得(de)用户信任(ren)的关键。

二、商业(ye)逻辑的探寻(xun)：精(jing)准(zhun)营(ying)销(xiao)背后的(de)生意经

围绕(rao)用(yong)户热(re)议，我(wo)们不(bu)难从中窥见绿(lv)巨(ju)人黄品汇(hui)背(bei)后的(de)商业(ye)逻(luo)辑，而(er)精(jing)准营销正(zheng)是(shi)这(zhe)套(tao)逻辑的(de)核心(xin)驱动力。

流(liu)量的精细化运(yun)营与(yu)变现：绿巨(ju)人(ren)黄(huang)品汇(hui)并非(fei)简单地追求流(liu)量的“大而(er)全”，而(er)是注重流量的(de)“精而准”。通(tong)过(guo)精(jing)准营(ying)销，平台能(neng)够吸引到(dao)真正对其(qi)商(shang)品(pin)和服(fu)务感(gan)兴趣的用(yong)户(hu)，这些用户的(de)转(zhuan)化(hua)率更高，复(fu)购率也(ye)更高。换(huan)句话说(shuo)，他们拥(yong)有的(de)不是(shi)“无效(xiao)流量”，而(er)是(shi)“高价(jia)值流(liu)量(liang)”。

用户生(sheng)命周(zhou)期价(jia)值(LTV)的(de)最大(da)化：精(jing)准营(ying)销(xiao)能够帮(bang)助绿(lv)巨人(ren)黄品(pin)汇更(geng)有(you)效地(di)识(shi)别和培育(yu)高价值用户。通(tong)过(guo)持续的个(ge)性(xing)化推荐和(he)关(guan)怀，平台(tai)可以(yi)延长用(yong)户(hu)的(de)生(sheng)命周(zhou)期，提(ti)高用户在整个生命(ming)周期(qi)内的(de)消费(fei)总额。

广告投放效率的提(ti)升：对(dui)于平(ping)台内(nei)的商(shang)家而言，精(jing)准(zhun)营销(xiao)意味着更有(you)效(xiao)的(de)广告投放(fang)。他们(men)可(ke)以将广(guang)告精(jing)准地(di)推送给目(mu)标消费(fei)者(zhe)，减少(shao)不必(bi)要的(de)广(guang)告(gao)开支(zhi)，提高(gao)广(guang)告投资(zi)回报率(ROI)。

平(ping)台价值的(de)重塑：从“卖货”到(dao)“生活方式(shi)引领(ling)者”

精准(zhun)营(ying)销(xiao)使得绿巨(ju)人(ren)黄(huang)品(pin)汇不(bu)再仅(jin)仅是(shi)一(yi)个(ge)简单的“卖(mai)货平(ping)台”，而(er)是逐(zhu)渐演变成一(yi)个(ge)能(neng)够引领(ling)消费(fei)者生活(huo)方式的(de)平台(tai)。

构建“品味(wei)社(she)群(qun)”：通过精准(zhun)的商品selection和(he)内容(rong)推荐(jian)，平台(tai)能够(gou)聚(ju)集一批(pi)具有相似(shi)品味和生(sheng)活追(zhui)求(qiu)的(de)用户(hu)，形(xing)成(cheng)一个“品味(wei)社群”。在这(zhe)个社群中，用户不仅(jin)能找(zhao)到(dao)心仪的(de)商品(pin)，还能获得(de)生活(huo)方式(shi)的灵(ling)感(gan)，从而增(zeng)强用(yong)户(hu)粘(zhan)性(xing)和忠诚(cheng)度。

“内(nei)容+商品”的(de)融合：精准(zhun)营销(xiao)也促使绿巨人黄品汇(hui)将优质(zhi)内容(rong)与商品紧(jin)密结合。例如，通(tong)过达人测评、生(sheng)活方式(shi)分享、穿搭指南(nan)等形式(shi)，将商品(pin)融入(ru)到(dao)更广(guang)阔的生(sheng)活(huo)场(chang)景(jing)中，让消费(fei)者在“看内(nei)容”的也“种草”了商(shang)品(pin)，完成了从(cong)内(nei)容(rong)消费(fei)到商(shang)品购买(mai)的顺滑过渡(du)。

品牌(pai)合作(zuo)的(de)深化：随(sui)着用户画像的不断(duan)完善和用(yong)户需(xu)求的(de)深(shen)度理解，绿巨人黄(huang)品汇能够(gou)为品(pin)牌(pai)提(ti)供(gong)更(geng)具价值的合作(zuo)机(ji)会。例如，可以(yi)帮(bang)助品牌进行(xing)新品的市场调研，或是共同(tong)策(ce)划具有针(zhen)对性(xing)的营(ying)销活(huo)动。这(zhe)种深度(du)合作，不(bu)仅为品牌带来(lai)销量，也帮(bang)助平台积(ji)累了更(geng)多(duo)优质的(de)资源。

应(ying)对挑战与(yu)未来(lai)展望：持续迭代的精(jing)准之(zhi)路(lu)

即便(bian)精准营销带来了(le)诸(zhu)多优势(shi)，绿(lv)巨(ju)人黄(huang)品汇(hui)依(yi)然面临挑战(zhan)。数据(ju)的隐(yin)私保(bao)护、算法(fa)的公平(ping)性、以(yi)及用户对“过度个性化”的(de)接受度，都(dou)是需(xu)要不(bu)断权(quan)衡和(he)优化的课题。

未来，绿巨人黄品(pin)汇(hui)的精准(zhun)营(ying)销(xiao)之路，将更加侧重(zhong)于：

更具前瞻(zhan)性(xing)的(de)需(xu)求预测(ce)：运用(yong)更先进的(de)AI技术(shu)，预测用户(hu)潜(qian)在(zai)的、甚至未(wei)被意(yi)识(shi)到(dao)的需(xu)求，实现“未买先(xian)推”的精准服务(wu)。更(geng)智能的场景(jing)化推(tui)荐(jian)：结(jie)合用户所(suo)处(chu)的(de)实际(ji)场(chang)景（例如，在家(jia)、在办公室、在旅(lv)行(xing)中），提(ti)供更贴(tie)合当(dang)下情(qing)境的(de)商品和服务推(tui)荐(jian)。更人(ren)性化(hua)的(de)互动(dong)与(yu)反馈：在(zai)精准推(tui)荐(jian)的增(zeng)加更多(duo)人性化(hua)的(de)互动(dong)，鼓励用(yong)户反(fan)馈，并(bing)根据(ju)反馈不断(duan)优化(hua)推荐算(suan)法，让用(yong)户(hu)感受到平台(tai)的温度和诚意(yi)。

总而(er)言(yan)之(zhi)，绿巨(ju)人黄(huang)品汇的精准(zhun)营销策(ce)略，是(shi)其在(zai)电商领域(yu)脱颖(ying)而出(chu)的重要法宝(bao)。它(ta)不仅(jin)体现(xian)在对(dui)用户行(xing)为的深(shen)刻洞(dong)察和(he)数(shu)据(ju)驱动(dong)的(de)推荐，更(geng)在于(yu)其(qi)背后所(suo)蕴含(han)的，对流量精细(xi)化(hua)运营、平(ping)台价(jia)值重塑，以及(ji)不(bu)断应(ying)对挑(tiao)战、持(chi)续迭代(dai)的商业(ye)逻辑。用户(hu)对绿(lv)巨人黄品汇的(de)热议(yi)，正(zheng)是对其(qi)商业(ye)模式(shi)最生(sheng)动的注(zhu)解，也预示着(zhe)精准营(ying)销(xiao)在未(wei)来电(dian)商竞(jing)争中的持续(xu)重(zhong)要(yao)性。

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图片来源：每经记者 陈宝玉 摄

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