每经编辑｜陈万青    

当地时间2025-11-02,,p站刘玥和闺蜜汪珍珍的背景故事

当“小黄车”遇上“大黄页”：外卖软件的“尺度”之痛

在信息爆炸(zha)的时代，我们享受着科技带来的便利。指尖轻点，各(ge)色美(mei)食便能跃(yue)然屏上，送餐(can)员的脚步声也仿佛近在眼前。外卖软件，这(zhe)个曾经单(dan)纯满足我们口腹之欲的平台，如今却似乎渐渐沾染上了一些不该有的“颜色”。从最初的“擦边球(qiu)”式营销，到如今愈发大胆的低俗信息，这(zhe)股“黄色”之风，正悄然(ran)侵蚀着本应纯净的网络消费空间，也让不少用户(hu)感到不适和担忧。

“不堪入目”的菜单，挑战的不仅是道德底线

回想起外卖软件刚兴(xing)起的那会儿(er)，大(da)家更多关注的是餐品的新鲜度、配送的速度，以及那些让人垂涎欲滴的(de)图片。随着竞争的加剧(ju)，一些商家似乎走上了“歪门邪道”，试图通过(guo)一些“出格”的手段(duan)来吸引眼球。起初，可能是某家餐厅的菜品图片角度比较“微妙(miao)”，或者在商品描述中加入了一些暧昧的(de)词语(yu)，勉强能被理解为(wei)“博眼球”的营销策略(lve)。

但令(ling)人担忧的是，这种现象似乎在不断发酵，甚至变得更加明目张胆。

我们时常能(neng)在某些(xie)外卖软件的商家详情页、商品推荐栏，甚至是用户评价区，看到一些令人不适的内容。可能是一家店铺的头像选择了穿着暴露的模特，或者菜品的名字被起得带有强烈性暗示。更甚者，一些商家的经营者会利用评论区，通过发送一些不雅图片或者露骨的(de)文字来“引流”，试图将用户导向其他不那么“正规”的平台。

这些内容(rong)，不仅让一些用户感(gan)到尴尬和反感，更是对社会公序良俗的挑战。

“求求了，我(wo)只是想点个麻辣香锅，不是想看这些！”——这句带着无奈和气愤的呼喊，道出了许多普通消费(fei)者的心声。在外卖软件上，我们期待的是一个干净、便捷、安全的服务平台。我们关注的是食物的品质、价格(ge)的合理性、配送(song)的效率。当我们在(zai)浏览菜单时，冷不丁地被一(yi)些低俗图片或文字“袭击”，那种感受，无异于在享受一顿丰盛大餐时，却发现盘子里掺杂了令人作(zuo)呕的东西。

“尺度(du)”的边界在哪里？平台监管的“真空地带”

这股“黄色”之风为何能在外卖软件上找到生存的土壤？这背后，既有商家逐利心态的驱动，也暴露出平台监管的不足。

一方面，对于一些缺乏品牌意识、只想“捞(lao)一笔快钱”的商家而言，低俗营销似乎成了一条“捷径”。在同(tong)质化竞争激烈的餐饮市场，用“黄色”来吸引眼球，似乎能迅速获得关注，即便这种关注是负面的，对他们来说也可能是一时(shi)的流量和销量。他们赌的是，用户可能在浏览信(xin)息时，被(bei)短暂地吸引，从而下单，而至于内容本身是否合规，是否会带来长(zhang)期的负面(mian)影响，则被他们抛诸脑后。

另一方面，外卖(mai)平台的监管机制，在面对这类“灰色地带”时，显得有些力不从心。大型的外(wai)卖平(ping)台拥有海量的商(shang)家和商品信息，要做到百分之百的审核，无疑(yi)是一项艰巨的任务。而且，很多低俗内容(rong)的出现，往往是隐蔽的、渐进式的，可能一开始只是“擦边球”，难(nan)以被系统或人工直接判定为违规。

等到问题真正(zheng)暴露出来，用户投诉增多时，平台才开始介入处理(li)，但这往往已经造成了不良影响。

平台在处理这类问题时，也可能存在“和稀泥”的心态。为了维护平(ping)台上的商家数量，保持平台的活跃度，一些平台在处理违(wei)规商(shang)家时，可能采取了相对宽松的态度(du)，或者仅仅是警告了事，未能形成有效的震慑。这种“不痛不痒”的处理方式，无疑是在纵容低俗(su)内容的滋生。

“无孔不入”的诱惑，对青少年成长的潜在威胁

我们不得不承认，外卖软件已经渗透到我们生活的方方面面，尤其是对于青少年群体而言。他们可能(neng)比成年人更容易接触到这些信息，并且由于心(xin)智尚未(wei)成熟(shu)，对是非的判断能力较弱，更容易受到不(bu)良(liang)信(xin)息的误导。

想象一下(xia)，一个原本只是想在晚饭时间为自己点上(shang)一份心仪的套餐的青少年(nian)，却在浏览外卖列表时，偶然点进了一个充斥着低俗图片和文字的商家页面。这些(xie)信息，可能会在他们心中埋下不健康的种子，影响他们(men)的价值观和行为方式。

网(wang)络空间，尤其是(shi)我们日常生活中如此便捷的平台，本应是一个安全、健康的(de)成长环境。但如果外卖软件成为了传(chuan)播低俗信息的“温床(chuang)”，那么我们将(jiang)不得不为此感到担忧。这种“无孔不入”的诱惑，对青少年身心的健康发展(zhan)，无疑构成了一种潜在的威(wei)胁。

“治污”刻(ke)不容缓：多方合力，重塑外(wai)卖软件的“清(qing)风”

“求求了，不要在外卖软件上搞黄色了！”这句呼唤，不仅仅是一(yi)个用户的无奈之举，更是对一个(ge)健康、文明的网(wang)络消费环境的期盼。当“便利”的外(wai)卖软件被低俗信(xin)息所玷污，当商家为了流量不惜挑战道德底线，当平台监管出现“真空”，我们必须认识到，净化网络空间，重塑外卖软件的“清风”，已是刻不容缓。

这需要多方的共同努力，才能筑(zhu)牢防线，驱散“黄色”阴霾。

平台担当：从“被动响应”到“主动出击”的监管升级

作(zuo)为连接商家和用户的关键枢纽，外卖平台在净化网络环境方(fang)面负有不可推卸的责任。过去的“被动响应”模式，即等到用户投诉或问题严重时才介入(ru)处理，显然已经无(wu)法满足当前的需(xu)求。平台需要从“被动”转向“主动”，将监管关口(kou)前移，建立起更加严密、高效的审核和管理机制。

强化内容审核机制是重中之重(zhong)。平台应投入更多资源，利用人工智能和(he)大数据技术，对商家的头像、商品图(tu)片、菜(cai)品(pin)名称、商品描述以及用户评论等信息进行实时、智能的筛查。对(dui)于疑似低俗、色情或包(bao)含性暗示的内容，应设置高阈值预警，并(bing)辅以人工复核，确保“漏网之鱼”的比(bi)例降到最低。

建立健(jian)全用户举报反馈机制，对于用户的举报，平(ping)台应予以(yi)高度重视，并及时、公正地处理，让用户感受到自己的声音(yin)被听见，监督的力(li)量被认可。

完善商家准入和退出机制。在商家入驻时，应进行更严格的资质审核和内容规范培训，明确告知商(shang)家不得发布违规信息，并签署相关承诺(nuo)书。对于(yu)屡次违(wei)规、恶意传播低俗信息的商家，平台应(ying)坚决予以(yi)清退，绝不姑(gu)息。这种“零容忍”的态度，才能形成有效的震慑，让商(shang)家不敢(gan)越(yue)雷池一步。

再者，加强(qiang)对关键词和图片库的管理。建立一个包含大量敏感词汇和低俗图片特征(zheng)的数据库，并定期更新，以应对商家可能(neng)使用的隐晦表达和新出现的低俗元素(su)。通过技术手段，对可能出(chu)现的“打擦边球”的(de)行(xing)为进行预判和拦截。

引导平台(tai)文化向健(jian)康积极方向发展。平台可以通过主题活动、内容推荐等方式，鼓励商家提供优质、有创意的产(chan)品(pin)和服务，传播正能量(liang)。营造一种“正风气”，自然能挤压“歪门邪道”的生(sheng)存空间。

商家自律：用诚信和(he)品质赢得尊重

对于商家而言，唯有坚守诚信，用优质的产品和服务赢得消费者的青睐，才是长久之道。那些企图通过“走捷径”的(de)方式来吸引眼球的商家(jia)，最终只会搬(ban)起石头砸自己的脚。

坚守法律法规和道德底线。商家应(ying)深刻认识到(dao)，传播低俗信息不仅违反了(le)平台规(gui)则，更可能触犯法律。任何形式的色情、低俗营销都是不被允许的，并且会损害商家的品牌形象和信誉。

回归产品本质，提升服(fu)务质量。与其绞尽脑汁地想些“歪点子”，不(bu)如将精力投入到提升菜品口味、优化配送服务、改善用户体验上来。一个口味好、服务佳的餐厅，自然不愁没有生意。

注重品牌形象的塑造。商家应将品牌(pai)建设放在(zai)重要位置，通过合法合规的方式进行营销推广，树立积极、正面的企业形象。通过良性竞争，才(cai)能在市场中脱颖而出，获得长远的成功。

用户监督：成(cheng)为守护网络清朗的“文明卫士”

用户作为外卖软件的使用者，既是受益者，也是重(zhong)要的监督者。我们的一言一行，都对外卖软件的生态环境产生着影响。

积极举报违规行为。当我们发现商家发布(bu)不雅图片、低俗文字，或者评论区出现不良信息时(shi)，应毫不犹豫地通过平台提供的举报渠道进(jin)行反馈。您的每一次举报，都可能成为净化网络环(huan)境的一(yi)份(fen)力量。

理性消费，拒绝“低俗诱惑”。在浏览外卖信息时，保持清醒的头脑，不被低俗营销所诱惑(huo)。用理性的判断，选择那些真正提供优质产品和服务的商家。

传播文明理念，抵制不良信息。在与他人交(jiao)流时，可以适当提及外卖软件中的不文明现象，呼吁大家共同抵制低俗(su)内容。通过口碑传播，形成一(yi)种“人人抵制低俗”的社(she)会氛围。

关注行业动态，推动行业自律。我们可以通过各种渠道，关注外卖行业的健康发展，对外卖软件的乱象发声，敦促平台和商家承担起应有的责任。

社会合力：共建共享，营造健康的网络消费空间

外卖软件的“黄色”乱象，不是某个平台(tai)、某个商家、某个用户的单独问题，而是整个社会网络文化生态中的一个缩影。因(yin)此，解决这个问题，也需要全社会的(de)共同努力。

政府监管部门应加强指导(dao)和监督。相关部门应密切关注外卖软件上的(de)内容安全问题(ti)，适时出台相关政策法规，对外卖平(ping)台的内容审核、违规处理等进行明确规范，并(bing)加大对违规行为的处罚力度。

媒体(ti)应发挥舆论监督作用。媒体可以通过报道、评论等形式，曝光外卖软件中的不雅现象，引起社会各界的关注，引导公众形成正确的网络消费观。

教(jiao)育机构应加强对青少年(nian)的网络素养教育。帮助青少年建立正确的(de)价值观，提高他们辨(bian)别不良信息的能力(li)，引导他们健康上网。

“求求(qiu)了，不要在外卖软件上(shang)搞黄色了！”——这句简单的呼唤，承载着我们(men)对美好生活、健康网络环境的向(xiang)往。当平台、商家、用户以及社会各界能够携手同行，共(gong)同努力，相信外(wai)卖软件终将回归其本真，成为一个更加便捷、安全、美好的用餐助手，为我们的生活增添(tian)更多色彩，而非“不该有的(de)颜色”。

让我们一(yi)起，为外卖软件的“清(qing)风”拂面，而贡献一份力量！

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图片来源：每经记者 陈晓军 摄

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