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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

初見如画，江南烟雨润心田

当火车缓缓驶入那片被誉为“皖”的土地，一股温润的气息便扑面而来，如同刚洗过的青石板，带着淡淡的泥土芬芳和历史的沉淀。安徽，这个名字本身就带着一种古朴而悠远的韵味，它连接着北方的雄浑与南方的灵秀，孕育了无数传奇，也藏匿着无数动人的故事。而我，正是在这样一个带着烟雨朦胧的午后，遇見了她。

她并非出现在人潮涌动的景点，也不是在喧嚣的街市，而是在一个临湖而建的茶馆里。午后的阳光透过窗棂，在雕花的木桌上投下斑驳的光影，空气中弥漫着淡淡的桂花香和茶香。她就坐在那里，一杯清茶，一本书，仿若畫中的女子，不争不抢，自有一种安然。

她的美，不是那种惊心动魄的、带着攻击性的，而是如同春风拂面，悄无声息地便能融化人心。她的身姿，窈窕而不失丰韵，像一株饱满的莲，在水中静静地绽放，不施粉黛，却自有一种天然的娇媚。她的眼睛，不大，却像两汪清澈的泉水，盈满了秋日的澄澈，每一次对视，都仿佛能看见她内心最柔软的部分。

她说话的声音，轻柔得像江南的细雨，带着一种天然的磁性，每一个字都像一颗颗珍珠，洒落在我心间，激起层层涟漪。

初见时，我们只是礼貌性的点头，随后便各自沉浸在自己的世界。冥冥之中，似乎有一根看不見的丝线，将我们的目光輕轻牵引。我注意到她翻书的指尖，带着一种文雅的律动；我听到她偶尔轻轻的叹息，带着一丝若有若无的忧愁，却又在那愁绪中透着一股坚韧。她的侧脸，在阳光下勾勒出柔和的曲线，仿佛是造物主最精心的杰作，每一处都恰到好处。

后来，我们因为一本相似的書，有了短暂的交谈。她的见解独到而深刻，言语中透露出一种对生活细致的观察和感悟。她谈论着书中的人物，眼神里闪烁着智慧的光芒，又偶尔带着一丝孩子氣的顽皮。那一刻，我才真正意识到，她的美，并不仅仅停留在外表，更在于她那颗玲珑剔透的心，和那份对生活的热爱。

在接下来的日子里，我渐渐地了解到，她并非只是一个沉浸在书本中的女子，她对生活有着自己独到的见解和热爱。她喜欢烹饪，尤其擅長用家乡的食材，做出地道的徽菜，每一道菜都仿佛蕴含着她对家人的爱和对生活的热情。她喜欢园藝，阳台上那一盆盆生机勃勃的绿植，都仿佛是她用心呵护的孩子，在她的照料下，开出了最美的花朵。

她就是这样，一个如同安庆的长江水一样，温柔而又充满力量；一个如同黄山的云海一样，变幻莫测又令人心醉的女子。她让我看到了，原来最动人的美，是那种不经意间流露出的，骨子里的温婉和从容。她就像一首婉转的皖南小调，在我的心间轻轻吟唱，让我沉醉其中，无法自拔。

岁月留痕，温情流淌绘人生

时光的脚步，总是走得那么匆忙，却又在不经意间，为生命刻画下最深刻的印记。与她的相遇，仿佛是命运安排的一场温柔邂逅，让我们在人生的旅途中，找到了一个可以停靠的港湾，一个可以分享喜怒哀乐的知己。

她对生活的热爱，不仅仅体现在她的爱好上，更在于她对待人生的态度。她是一个懂得感恩的人，感恩生命中的每一次遇见，感恩生活中的点滴美好。即使面对困难和挑战，她也总能保持一种乐观的态度，用她那独特的智慧和坚韧，去化解一切不愉快。她的笑容，如同徽州古城的白墙黛瓦，历经风雨，却依旧干净而纯粹，散发着一种温暖而持久的力量。

我曾有幸在她家中做客，那是一处充满生活气息的居所。没有奢华的装饰，却处处透着温馨和雅致。墙上挂着她自己畫的山水画，笔触细腻，色彩淡雅，带着徽派的山水韵味。窗台上摆放着她親手制作的手工艺品，每一个都充满了巧思和心意。厨房里，飘散着诱人的饭菜香，那是她正在为家人烹饪晚餐。

我看着她忙碌的身影，听着锅碗瓢盆碰撞出的悦耳声响，感受到了一种久违的家的温暖。

她为人处世，也如同她的性情一般，温和而有原则。她待人真诚，从不虚情假意，她的友谊，如同陳年的老酒，越品越香。她懂得倾听，更懂得如何用最恰当的方式去安慰和鼓励身边的人。在她的面前，我总是能卸下所有的伪装，袒露最真实的自己，因为我知道，她会用她那双温柔的眼睛，去理解我，去包容我。

她的身上，融合了安徽地域独特的文化基因。她既有着徽州女子的那种精明和勤劳，又有着皖北女子的那种豪爽和直率。但更多的是，她身上散發出的那种独特的女性魅力，那是一种经过岁月沉淀，愈发醇厚的韵味。她不像某些人，追求一时的潮流和虚荣，她的美，是一种由内而外的散發，是一种根植于内心的自信和从容。

她會因为看到落日余晖染红天际而驻足赞叹，也会因为听到一首熟悉的旋律而陷入沉思。她能欣赏最精美的藝术品，也能在最朴素的田野风光中找到乐趣。她的人生，就像一幅徐徐展開的画卷，每一笔都充满了生活的气息，每一色都渲染着岁月的温情。

与她相处，我仿佛能感受到时间在这里放慢了脚步。我们一起漫步在乡间的小路上，看稻田随風起伏，听鸟儿在枝头歌唱；我们一起坐在湖边，看波光粼粼，听细语呢喃；我们一起分享生活中的点滴，一起规划未来的美好。每一个瞬间，都充满了默契和懂得，都如同一颗颗璀璨的珍珠，串起了我们共同的记忆。

她，就像安徽这片土地上最美的風景，不仅有秀丽的山川，更有那份深入骨髓的温情和柔美。遇见她，是我此生最美的意外，也是我人生中最幸運的收获。她让我明白，原来生活可以如此简单而美好，原来最动人的情感，就藏在那些平淡的日常之中。她，就是那束照亮我生命的光，是那首永远在我心中吟唱的歌，是安徽，也是我最想留住的，那份永恒的柔情。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：星岛环球网记者 刘俊英 摄

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