每经编辑｜钱小军    

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网(wang)络“双刃(ren)剑(jian)”的锋芒(mang)：当社交平(ping)台(tai)遭遇(yu)“灰色地(di)带”

信息爆(bao)炸的(de)时代，互(hu)联(lian)网如(ru)同一个巨大(da)的(de)潘(pan)多拉魔(mo)盒(he)，为我们(men)带(dai)来了前(qian)所未有(you)的便利(li)与(yu)精彩。社(she)交平(ping)台更是如同一张无(wu)形的网，将(jiang)天(tian)南海(hai)北的人(ren)们(men)紧(jin)密(mi)连接，分(fen)享生活，交流思想。正(zheng)如任何强(qiang)大的(de)工(gong)具(ju)都可能被(bei)滥用一样(yang)，网(wang)络(luo)空间也潜(qian)藏(cang)着(zhe)不容(rong)忽视(shi)的风险(xian)。近(jin)期，一(yi)则关于“人(ren)人网(wang)传播淫秽色情(qing)信息被查，网易(yi)云阅(yue)读停业(ye)整(zheng)顿”的(de)消息(xi)，犹如一声刺耳(er)的(de)警(jing)钟，再次(ci)敲(qiao)响了网络内(nei)容安全(quan)的(de)警钟(zhong)，让我们(men)不得不审视这(zhe)个我们赖以生(sheng)存和交流(liu)的虚(xu)拟(ni)世(shi)界，正面临(lin)怎样的挑(tiao)战。

我(wo)们不(bu)得不承(cheng)认(ren)，社交平台(tai)的兴(xing)起(qi)，在很(hen)大程度(du)上满足了人们(men)的社交(jiao)需求，拓(tuo)展了信息(xi)获取的渠道(dao)。从(cong)早年(nian)风靡一时的“偷(tou)菜(cai)”游(you)戏，到(dao)如(ru)今(jin)的短视(shi)频(pin)分享(xiang)、即时(shi)通(tong)讯，社交(jiao)平台早(zao)已渗透到我(wo)们(men)生活的(de)方方(fang)面面。它们(men)承载着(zhe)我(wo)们记(ji)录(lu)生活(huo)、表达情(qing)感、分(fen)享见(jian)闻的(de)愿望(wang)，也连接着无数(shu)个(ge)可能(neng)的(de)故事(shi)。

正(zheng)是(shi)这种(zhong)开(kai)放(fang)性和包容性，也为一些不(bu)法分子(zi)提供了可(ke)乘(cheng)之机。当“社(she)交”的边界被(bei)恶(e)意模糊，当(dang)“分享(xiang)”的初(chu)衷被(bei)低(di)俗(su)内容所(suo)取代(dai)，平台就(jiu)可能(neng)从(cong)连(lian)接(jie)世界(jie)的(de)桥梁(liang)，沦为(wei)传(chuan)播负面(mian)信息(xi)的温(wen)床。

人(ren)人网(wang)，这(zhe)个曾经(jing)承载(zai)了无(wu)数青(qing)春记(ji)忆的平台(tai)，如今却(que)因传(chuan)播(bo)淫秽(hui)色情信息而步入风波，这无疑(yi)令人(ren)唏嘘。它仿佛是网(wang)络(luo)时代的一(yi)个缩(suo)影，见证了(le)从信(xin)息匮乏到(dao)信息(xi)泛滥(lan)的转变，也暴露(lu)了内容监(jian)管(guan)的(de)巨(ju)大(da)压(ya)力(li)。想(xiang)象(xiang)一(yi)下(xia)，当我(wo)们习惯性地打(da)开一(yi)个熟悉(xi)的(de)界(jie)面，却(que)发(fa)现充(chong)斥着低(di)俗(su)、露骨(gu)的内容，这(zhe)种视(shi)觉(jue)和精(jing)神(shen)上的(de)冲击(ji)，无(wu)疑(yi)是对用户(hu)体验的(de)严(yan)重破坏，更是对(dui)社会(hui)公序良俗(su)的公(gong)然挑(tiao)战。

这(zhe)不仅损害了平(ping)台的(de)声(sheng)誉，更(geng)可(ke)能对青(qing)少年群(qun)体造成(cheng)难(nan)以(yi)估(gu)量的负面影响(xiang)。

而(er)另一则(ze)消息(xi)，网易云(yun)阅(yue)读的(de)停业(ye)整顿，则将(jiang)问题(ti)引向了内(nei)容分发(fa)和审核的环(huan)节(jie)。作(zuo)为内(nei)容(rong)聚合(he)和(he)传播的(de)重(zhong)要平台，阅(yue)读类(lei)应用(yong)本应(ying)是知识和文化(hua)的传播者(zhe)。一旦(dan)内(nei)容审(shen)核出现(xian)疏漏，不当信息(xi)便可(ke)能乘虚而(er)入，造成不良的社会影响(xiang)。这提(ti)示(shi)我们(men)，无(wu)论是(shi)社交平(ping)台还是(shi)内容分发平台(tai)，其核(he)心都在于“内容(rong)”。

如何确保内容的(de)健康、合(he)法、积极向上(shang)，是(shi)平台生(sheng)存和(he)发(fa)展的生(sheng)命线，也是其(qi)社会责任(ren)的体现。

此(ci)次事(shi)件(jian)，绝(jue)非孤例。放(fang)眼(yan)整(zheng)个网络空间，类似(shi)的(de)问题(ti)屡见(jian)不鲜(xian)。从(cong)直(zhi)播(bo)平(ping)台的低俗(su)表演(yan)，到(dao)短(duan)视频的恶意营销(xiao)，再(zai)到社交(jiao)媒(mei)体上(shang)的谣(yao)言和(he)有害(hai)信息，种种乱象(xiang)都在提醒我们(men)，网(wang)络(luo)空间(jian)的治理是一项(xiang)长期(qi)而艰(jian)巨的任务(wu)。它(ta)需要技术、法(fa)律、道(dao)德(de)和用户(hu)意识的共(gong)同作(zuo)用。

我们不能简(jian)单地将(jiang)责任完全归咎于平台(tai)。毕竟(jing)，平台只(zhi)是(shi)一个载体，信息的源头(tou)是(shi)人。用户的每一(yi)次点(dian)击(ji)、每(mei)一次分享(xiang)，都在(zai)构建(jian)着网(wang)络世界的生态(tai)。平台(tai)作为(wei)信息(xi)传播(bo)的“把(ba)关人(ren)”，其责任不(bu)可推卸。它(ta)们拥有(you)强(qiang)大(da)的(de)技术(shu)和资源，应(ying)当承担起(qi)更积(ji)极的内(nei)容(rong)管理(li)义务。

这(zhe)包(bao)括建(jian)立健全(quan)的(de)内容审核(he)机(ji)制(zhi)，利用技术手段识别和过滤有害信息(xi)，同(tong)时也(ye)需(xu)要(yao)加强对用(yong)户的(de)引导(dao)和(he)教(jiao)育(yu)，提(ti)升用(yong)户(hu)辨(bian)别(bie)和抵(di)制不(bu)良(liang)信息的(de)意识。

“人(ren)人为(wei)我，我为人人”，这句曾经人(ren)人网(wang)的slogan，如(ru)今看(kan)来更(geng)像(xiang)是(shi)对网(wang)络空间(jian)共建共(gong)享的一(yi)种美好期许。当“人(ren)人”都(dou)成为(wei)信息的制(zhi)造者和(he)传播者(zhe)，我(wo)们(men)是否有责(ze)任(ren)去思(si)考(kao)，我们(men)所传(chuan)播的内(nei)容(rong)，是否是(shi)健康的(de)、有益的(de)？当(dang)平台(tai)遭遇“灰色地带(dai)”，我们(men)是(shi)否有义(yi)务(wu)去(qu)监督(du)和反(fan)馈？

这(zhe)次(ci)事件(jian)，让我们再次聚(ju)焦(jiao)于(yu)网络内容(rong)安(an)全这个(ge)议(yi)题。它(ta)不(bu)仅仅(jin)是平台(tai)技术和(he)管(guan)理的(de)问题，更是关乎(hu)社(she)会道德(de)、法律(lv)法规(gui)、以及我们(men)每(mei)一(yi)个(ge)人(ren)数字(zi)素养的综(zong)合考(kao)量。

“净网”行动的(de)深层(ceng)思考(kao)：平台(tai)责任(ren)、技(ji)术(shu)壁垒(lei)与全(quan)民(min)共治

人(ren)人网传播(bo)淫(yin)秽(hui)色情(qing)信息(xi)被查(cha)，网易云阅读停(ting)业整顿，这两则事件并非简单的技术故(gu)障或(huo)管理(li)失误，它(ta)们(men)更像是网(wang)络生(sheng)态演(yan)进(jin)过程中(zhong)，一(yi)个不得(de)不被(bei)正视的(de)“病(bing)灶”的暴露(lu)。在享受互(hu)联(lian)网(wang)带(dai)来(lai)的便(bian)利(li)的我(wo)们(men)也在(zai)为信(xin)息(xi)爆(bao)炸的“副产品”付(fu)出代(dai)价。因此(ci)，深入剖(pou)析此次事(shi)件(jian)，不(bu)仅是为了追究责任，更(geng)是(shi)为(wei)了(le)探寻(xun)一(yi)条(tiao)更加健康(kang)、可持续的(de)网络发(fa)展(zhan)之路(lu)。

平台责任的(de)界(jie)定与强化(hua)是核(he)心(xin)。作(zuo)为信(xin)息流(liu)动的节点(dian)，平台(tai)天然(ran)拥有巨大(da)的影响(xiang)力(li)，也因此(ci)肩(jian)负(fu)着(zhe)重(zhong)要(yao)的社(she)会(hui)责任(ren)。此(ci)次(ci)事(shi)件(jian)无疑暴(bao)露(lu)了(le)部分平台(tai)在内容审(shen)核上(shang)的懈怠或不足(zu)。一(yi)些平台可(ke)能(neng)过于追求(qiu)用户(hu)增长和流量(liang)变(bian)现，而忽视了(le)对(dui)内容的“质量管(guan)理(li)”，导致(zhi)“劣(lie)币驱(qu)逐良(liang)币”的现象(xiang)发生。

我(wo)们看到(dao)，在一(yi)些社交(jiao)平(ping)台上(shang)，低俗(su)、擦边(bian)球的(de)内(nei)容往往更容易(yi)获(huo)得关(guan)注(zhu)，而(er)严(yan)肃(su)、有深(shen)度的内(nei)容则可(ke)能被(bei)淹没。这是(shi)一种扭曲(qu)的生(sheng)态，也是(shi)对用户(hu)信任(ren)的(de)透(tou)支。

因(yin)此，监(jian)管部门(men)的(de)介入(ru)是必(bi)要的，但更重要(yao)的(de)是(shi)，平(ping)台(tai)自(zi)身需要(yao)建立起一套(tao)更(geng)加严格、更(geng)加有效的内部(bu)管理机制(zhi)。这(zhe)包(bao)括：

技(ji)术赋(fu)能与人工(gong)审核(he)相(xiang)结(jie)合：依靠先(xian)进的AI技术(shu)，能(neng)够高效(xiao)地识别和过(guo)滤大量(liang)低俗、违法(fa)信(xin)息(xi)。但这并(bing)非万能(neng)，对于一些隐(yin)晦(hui)、变异的色(se)情内(nei)容，仍需专业的(de)人工(gong)审(shen)核团队进行(xing)判断。这意(yi)味着平(ping)台(tai)需要(yao)投入更(geng)多(duo)的资源，建(jian)立起(qi)一支高素(su)质(zhi)、反应迅(xun)速的(de)审核队伍(wu)。建立(li)用(yong)户(hu)举报与反馈机(ji)制：用(yong)户的眼(yan)睛是雪(xue)亮的(de)。

一(yi)个(ge)畅通(tong)、有效的用户举(ju)报(bao)渠(qu)道，能够(gou)及(ji)时发(fa)现(xian)平(ping)台可能忽略的问题(ti)。平(ping)台(tai)需(xu)要(yao)认真对待用(yong)户(hu)的举(ju)报，并(bing)给予(yu)及时(shi)的处(chu)理(li)和反馈，这不仅能帮助(zhu)平台(tai)改进，也能(neng)增强(qiang)用户(hu)的(de)参(can)与感(gan)和归属感。算法优化与价值导(dao)向(xiang)：平台的(de)推荐算法，在很大程度上决定(ding)了用户看(kan)到什(shen)么内容(rong)。

如果算法(fa)一味(wei)追(zhui)求“吸(xi)睛”，而(er)忽(hu)视(shi)了内(nei)容(rong)的价值导向(xiang)，就(jiu)容(rong)易(yi)助(zhu)长(zhang)不(bu)良信息的传播。平台(tai)需要对算(suan)法进行(xing)优(you)化，使其更加(jia)注重内(nei)容的质(zhi)量(liang)和积(ji)极性(xing)，引导用(yong)户(hu)接触(chu)更有(you)价值(zhi)的信息。透明化(hua)与公(gong)开化：平台(tai)在内(nei)容(rong)管(guan)理(li)方(fang)面的政策(ce)和措(cuo)施，应该更加透(tou)明化。例如，公开(kai)内容审核(he)的标(biao)准(zhun)，披露(lu)内容违(wei)规处(chu)理的案(an)例，能够让(rang)用户更(geng)加(jia)了(le)解平(ping)台(tai)的规(gui)则(ze)，也更容易(yi)形(xing)成(cheng)对(dui)不良内容的(de)共同(tong)抵制(zhi)。

技术壁(bi)垒(lei)的突(tu)破与创新是关(guan)键。淫秽色情信(xin)息的传播(bo)方(fang)式(shi)层出不穷(qiong)，从文(wen)字、图片到(dao)视频(pin)，再到(dao)更加隐蔽的加密(mi)聊(liao)天、P2P传(chuan)输，它们(men)不断地(di)挑战着(zhe)现有的(de)监(jian)管(guan)技术。我们看(kan)到，一些(xie)不(bu)法(fa)分(fen)子会利(li)用技(ji)术漏洞(dong)，或(huo)者(zhe)采用(yong)各种(zhong)“打擦(ca)边(bian)球”的(de)方式(shi)来规(gui)避审(shen)查(cha)。这要求(qiu)我们，在技术上(shang)要(yao)不(bu)断推陈出(chu)新(xin)，研(yan)发更先进的(de)识别和(he)监测(ce)技术(shu)，例(li)如(ru)，利用(yong)深度(du)学(xue)习(xi)、图像(xiang)识(shi)别(bie)、自然语言处理(li)等技(ji)术，来(lai)识别更加复杂的有(you)害信(xin)息。

也(ye)要关注(zhu)新(xin)兴(xing)技(ji)术(shu)的(de)应用，例如(ru)区块链等，或许能为(wei)内(nei)容溯源(yuan)和版权保(bao)护(hu)提供(gong)新(xin)的解(jie)决方(fang)案。

但技(ji)术(shu)并非万能。过度依赖技术，也(ye)可(ke)能(neng)带(dai)来(lai)“过(guo)度审查”的(de)隐患，扼(e)杀(sha)正常(chang)的(de)创(chuang)作(zuo)和(he)表达。因此，技术(shu)的发(fa)展需(xu)要(yao)与(yu)法律(lv)、道德(de)和社会共(gong)识相(xiang)协调。

全民(min)共治是长(zhang)远之(zhi)道(dao)。网络(luo)空间的(de)治(zhi)理(li)，绝(jue)非一朝(chao)一夕之(zhi)功(gong)，也绝(jue)非仅凭(ping)平(ping)台或监管(guan)部门就(jiu)能(neng)完成。它需要全社会的(de)共同(tong)参(can)与。

提升网(wang)民(min)的(de)媒(mei)介素养：用户(hu)是网络信(xin)息(xi)的(de)接受(shou)者，也(ye)是传(chuan)播者。提(ti)升网民的媒介素(su)养(yang)，让(rang)他(ta)们能(neng)够独立(li)思考，辨别(bie)信(xin)息(xi)的真伪，抵(di)制不(bu)良(liang)信息(xi)，是筑牢(lao)网(wang)络“防火墙”的(de)关键。这需(xu)要学(xue)校、家(jia)庭(ting)、媒体共(gong)同(tong)努力，将(jiang)媒介(jie)素养教(jiao)育纳入(ru)国民(min)教育体系(xi)，形(xing)成全社会共(gong)同关(guan)注(zhu)的(de)良好(hao)氛(fen)围。

法(fa)律法规(gui)的完善与执行(xing)：法律是网络治(zhi)理的(de)基石。需要(yao)不断(duan)完善(shan)相关(guan)的法(fa)律(lv)法规(gui)，明(ming)确(que)平台责(ze)任，加(jia)大对(dui)违(wei)法行为(wei)的(de)惩(cheng)处力(li)度(du)，为(wei)网络空间(jian)的健(jian)康发展提(ti)供法(fa)律(lv)保(bao)障(zhang)。法律的执行力度也至关(guan)重要(yao)，只(zhi)有(you)让(rang)法律真正(zheng)落地，才能(neng)起(qi)到震慑作用(yong)。行(xing)业自律(lv)与协同合作(zuo)：行(xing)业协会(hui)、同业(ye)组(zu)织等，可(ke)以在推动行业(ye)自(zi)律、制(zhi)定(ding)行业标准、促(cu)进信息共(gong)享等方面发挥重(zhong)要(yao)作用。

不同(tong)平台(tai)之间，也应该加(jia)强合作(zuo)，共(gong)同应(ying)对网(wang)络(luo)治理的(de)挑(tiao)战。

人人网和(he)网易云(yun)阅读的(de)事件(jian)，是一(yi)面镜子，照出了(le)网络(luo)空(kong)间(jian)存(cun)在的隐忧(you)，也(ye)促使我们(men)思(si)考未来的方(fang)向。当(dang)“社交(jiao)”承(cheng)载(zai)了本(ben)不该(gai)有的(de)内容(rong)，当(dang)“阅读”面(mian)临着审核的挑(tiao)战，我(wo)们(men)不(bu)能(neng)仅(jin)仅停留在(zai)“查处(chu)”层面，更(geng)需要从(cong)根源(yuan)上(shang)寻(xun)求解决方(fang)案(an)。这是一(yi)个漫长而(er)复(fu)杂的过程(cheng)，需要我(wo)们(men)每(mei)一(yi)位网络(luo)参(can)与(yu)者(zhe)，以负责(ze)任的态度，共同(tong)努力，才能真正守护好我(wo)们赖(lai)以生(sheng)存的网络(luo)“净土”。

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图片来源：每经记者 阎梦婕 摄

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