每经编辑｜阮晋勇    

当地时间2025-11-02,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,JUFD398浓厚汗豊満

“呼啸(xiao)的风，倾(qing)盆(pen)的雨，天地(di)仿佛(fu)都(dou)被一(yi)股(gu)强大(da)的力量撕(si)扯着(zhe)。”这(zhe)是我在一次(ci)出差(cha)途(tu)中(zhong)，亲(qin)身经历的(de)惊(jing)心动魄的(de)暴(bao)风雨。飞(fei)机在空中剧烈(lie)颠簸(bo)，引擎发(fa)出(chu)沉闷(men)的抗(kang)议声(sheng)，窗外(wai)是(shi)浓得化(hua)不开的乌(wu)云(yun)，闪(shan)电犹(you)如(ru)巨龙在(zai)天际游走。那一刻(ke)，所有的行程计划、商(shang)务(wu)洽谈(tan)，都显(xian)得(de)那么渺(miao)小和(he)脆(cui)弱。

我是(shi)一名公司的部(bu)门(men)经(jing)理，这次出(chu)差的任(ren)务(wu)很重(zhong)，与一家重要客(ke)户的合(he)作即将(jiang)进入关(guan)键的签约阶段。

在这种(zhong)极端天气(qi)下，不同的(de)人会展现(xian)出截然(ran)不同(tong)的(de)状(zhuang)态(tai)，这不仅是(shi)外部环境(jing)的考(kao)验，更(geng)是(shi)内心世(shi)界的投(tou)射(she)。我坐在(zai)靠窗的位置，努力(li)让自(zi)己(ji)镇(zhen)定下来，观(guan)察着(zhe)周围的(de)乘(cheng)客(ke)，特(te)别是与我(wo)同行(xing)的(de)几(ji)位下属(shu)。

有(you)的人(ren)，比(bi)如我的(de)助理小王(wang)，他(ta)是(shi)一个(ge)典(dian)型(xing)的“细(xi)节控(kong)”和“计(ji)划(hua)型(xing)”人格(ge)。面对(dui)突如其来(lai)的变(bian)化，他(ta)并没有(you)惊慌失(shi)措，而是第一时(shi)间开始(shi)了他的(de)“应对模(mo)式”。他立刻拿(na)出随(sui)身的(de)笔记(ji)本，开始记(ji)录航(hang)班延(yan)误(wu)信(xin)息(xi)、联(lian)系航(hang)空(kong)公(gong)司询问(wen)改签方(fang)案、查询酒(jiu)店是(shi)否有(you)空余房(fang)间(jian)、甚至(zhi)还(hai)默(mo)默地(di)开始整理(li)我的(de)行程备(bei)忘录(lu)，为(wei)可能(neng)出现(xian)的行(xing)程调整(zheng)做好最(zui)充分(fen)的准(zhun)备。

他(ta)的脸上(shang)没(mei)有过度(du)的(de)焦虑，只有(you)一(yi)种(zhong)沉(chen)着和专(zhuan)注。他似(shi)乎相信(xin)，只要把(ba)所有(you)能控制的细节都(dou)处理(li)好，就(jiu)能(neng)最(zui)大(da)限度(du)地减(jian)少(shao)不确定性带来(lai)的影(ying)响(xiang)。我(wo)能感(gan)觉到，他的(de)这种(zhong)行为(wei)，是一种(zhong)内(nei)在秩序(xu)感(gan)的(de)体(ti)现(xian)，也是他应对(dui)压力的方(fang)式(shi)——通(tong)过行(xing)动来驱散(san)不安(an)。

接(jie)着，我(wo)注(zhu)意(yi)到另一(yi)位同(tong)事，小(xiao)李(li)。小(xiao)李是那种(zhong)天生的“乐(le)观派(pai)”，无(wu)论(lun)遇(yu)到(dao)什么(me)情(qing)况，他总(zong)能找(zhao)到(dao)积(ji)极的(de)一面(mian)。当(dang)飞(fei)机开(kai)始颠簸时(shi)，他(ta)非(fei)但没(mei)有害(hai)怕，反(fan)而对(dui)旁(pang)边(bian)的人(ren)说：“哇，这飞机(ji)飞(fei)得(de)跟过山车(che)似(shi)的，真刺激！还好(hao)我(wo)平时(shi)有练(lian)胆(dan)量。”他(ta)甚至掏出(chu)手机，开始在朋(peng)友圈直(zhi)播这(zhe)场(chang)“空中历(li)险(xian)记”，配(pei)文是(shi)“出(chu)差遇奇(qi)景，空(kong)中飞人体验(yan)升级(ji)！”他的这(zhe)种乐观，有的时(shi)候会(hui)让人觉得(de)有些(xie)不着边际，但(dan)不可否(fou)认，在(zai)紧张压(ya)抑的环(huan)境(jing)下，他的这种(zhong)积(ji)极心(xin)态(tai)，无形中也(ye)缓解了周(zhou)围一(yi)些(xie)人(ren)的紧(jin)张情绪(xu)。

他(ta)就(jiu)像(xiang)一个“气(qi)氛调节剂”，用(yong)他特(te)有的(de)方式(shi)，让(rang)大(da)家不(bu)至(zhi)于完(wan)全陷(xian)入(ru)恐慌(huang)。

并非(fei)所有(you)人都像(xiang)小王(wang)那(na)样(yang)冷(leng)静(jing)，或像(xiang)小李那(na)样乐观。坐(zuo)在我另一侧的(de)张(zhang)明(ming)，他是一个(ge)比较(jiao)“情(qing)绪(xu)化”的下属。当颠(dian)簸(bo)变(bian)得越(yue)来越剧烈(lie)时(shi)，他(ta)的(de)脸色(se)开(kai)始发(fa)白，手(shou)心冒汗，嘴(zui)里(li)不停地小声(sheng)嘟囔着(zhe)：“完(wan)了(le)，完(wan)了，要掉下(xia)去了(le)吧？”他死(si)死(si)地抓着座椅的(de)扶手(shou)，眼神中充(chong)满了(le)恐惧。

他试(shi)图通(tong)过(guo)与我(wo)寻(xun)求安(an)慰，不断地(di)问(wen)我(wo)：“经理，你说(shuo)我们能安(an)全着(zhe)陆吗？我从(cong)来没这(zhe)么(me)害(hai)怕过。”他(ta)的这(zhe)种反(fan)应，是(shi)一(yi)种真实的、毫(hao)不掩饰的恐(kong)惧(ju)表达(da)。我(wo)能(neng)理解(jie)他的感(gan)受，在那(na)种环境下(xia)，恐惧(ju)是人之常(chang)情(qing)。但(dan)我看(kan)到他这种状态，也(ye)意(yi)识(shi)到(dao)，在危(wei)机时(shi)刻(ke)，有(you)些人(ren)需要的是(shi)直接(jie)的情(qing)感支(zhi)持和reassurance，而(er)有(you)些人(ren)则需(xu)要的(de)是实(shi)际的解(jie)决方案(an)。

再往(wang)后看，我还(hai)观察到一个有(you)趣的现(xian)象。坐在(zai)后(hou)排的(de)一(yi)位年(nian)轻员工，小赵，他(ta)几乎全程(cheng)都(dou)在(zai)低头玩手机(ji)游(you)戏，表(biao)情(qing)专(zhuan)注，仿(fang)佛(fu)外(wai)面的风雨(yu)与(yu)他毫(hao)无关系(xi)。起(qi)初(chu)，我(wo)有些不(bu)理解，觉得他在(zai)这种(zhong)时刻“心太(tai)大”。但(dan)仔(zai)细一想，这也许是他的(de)“防御机制”。他用(yong)沉浸(jin)在虚拟世(shi)界(jie)的方式，来(lai)逃(tao)避现实的(de)压力(li)和恐(kong)惧(ju)。

这是一(yi)种自(zi)我保(bao)护，虽(sui)然看起来有些(xie)“不合时宜”，但对(dui)某些人来说，这(zhe)可(ke)能(neng)是让他们能够坚(jian)持(chi)到最(zui)后的有效(xiao)方法(fa)。他不(bu)是不(bu)负(fu)责(ze)任，而是用一种(zhong)他认(ren)为最(zui)轻松(song)的方式来(lai)度(du)过(guo)这(zhe)段艰(jian)难(nan)的(de)时光。

作为领导者，在这种时(shi)刻，我(wo)的角色(se)不(bu)仅仅(jin)是乘客，更是(shi)团队(dui)的(de)“定(ding)海神针(zhen)”。我的情绪(xu)会直接影(ying)响到(dao)我的(de)团队。我必(bi)须压(ya)制住自己(ji)内心(xin)的不安，展现出(chu)镇定和自(zi)信(xin)。我(wo)主动与小(xiao)王交(jiao)流，肯(ken)定(ding)他对情(qing)况的(de)分析和计(ji)划；我(wo)适(shi)时地和(he)小李开(kai)玩笑，用(yong)他的乐(le)观(guan)来冲淡紧张；我(wo)走到(dao)张明身(shen)边，拍拍(pai)他(ta)的(de)肩膀，用(yong)平和的(de)语(yu)气告诉(su)他：“别(bie)担(dan)心(xin)，飞行(xing)员是(shi)专业的，飞(fei)机也(ye)很(hen)安全，我(wo)们(men)一定能平安(an)落地(di)。

”我甚至还(hai)对小赵笑了(le)笑(xiao)，用眼(yan)神(shen)传(chuan)递一种“一(yi)切尽在掌(zhang)握(wo)”的(de)信(xin)号。

我还(hai)注意到，在整(zheng)个过程中，有(you)的人(ren)会主动(dong)与身边(bian)的(de)人交流(liu)，分享(xiang)信息(xi)，互(hu)相打气(qi)。比如，有几位下(xia)属(shu)在(zai)得知(zhi)航班(ban)大幅(fu)延(yan)误(wu)后，就开(kai)始小声讨论(lun)下午的会(hui)议如(ru)何推迟，以(yi)及如(ru)何及(ji)时通知(zhi)客(ke)户。他(ta)们表(biao)现出了一种“集(ji)体应(ying)对”的(de)意识(shi)。而(er)有(you)的人，则(ze)更倾向(xiang)于“独(du)善其(qi)身”，他(ta)们(men)默(mo)默(mo)地(di)接受(shou)现状(zhuang)，不主动(dong)与(yu)他人(ren)交流，也(ye)不(bu)期待他(ta)人(ren)的(de)帮助，他(ta)们的(de)世界(jie)仿佛是(shi)一个封闭的孤岛(dao)。

这场(chang)突如其来的暴(bao)风雨，就像一面(mian)镜子(zi)，照(zhao)出(chu)了每个人的不同状(zhuang)态。有冷(leng)静的(de)分(fen)析者(zhe)，有乐(le)观的(de)鼓(gu)舞(wu)者，有直率(lv)的恐惧者，有沉(chen)默的逃避者，还(hai)有那(na)些默(mo)默承(cheng)担责任(ren)、积极寻(xun)找解(jie)决(jue)方案的(de)“实干(gan)家(jia)”。这些不(bu)同的(de)状态(tai)，并没有好(hao)坏之(zhi)分，它(ta)们(men)都代表了人(ren)在极端压力下(xia)的自(zi)然反(fan)应(ying)，以(yi)及他们各(ge)自的性格特(te)质和应对模式(shi)。

作为领(ling)导者，理解这(zhe)些(xie)差异(yi)，并在合适(shi)的时机给(gei)予恰(qia)当的(de)回(hui)应，是至(zhi)关(guan)重(zhong)要的(de)。这(zhe)不仅仅关乎行程(cheng)的顺利(li)与否，更(geng)关(guan)乎(hu)团(tuan)队的士(shi)气和长远(yuan)的发(fa)展。

飞(fei)机(ji)最终在(zai)暴风雨的(de)间隙(xi)中艰(jian)难(nan)着(zhe)陆，但(dan)行程的延迟已成定(ding)局。走出(chu)机(ji)场，湿漉漉的地面和仍旧阴沉的天(tian)空，都在提醒我们，这次出(chu)差注定不会平静(jing)。真(zhen)正(zheng)的挑战(zhan)，才刚刚开(kai)始，因(yin)为它考验(yan)的不(bu)仅是(shi)我(wo)们(men)的耐(nai)心(xin)，更(geng)是我(wo)们(men)在(zai)压(ya)力之(zhi)下(xia)的“领(ling)导力(li)”和“团队韧(ren)性(xing)”。

是(shi)领导(dao)者的“应变决策(ce)”。面(mian)对(dui)航班延(yan)误，原本(ben)紧(jin)锣密(mi)鼓的商(shang)务会谈(tan)计划(hua)被(bei)打乱。我(wo)必(bi)须(xu)在(zai)第一时(shi)间做出(chu)判断：是(shi)继续等(deng)待(dai)，还(hai)是立(li)即调(diao)整策略？我(wo)的下属(shu)们，在(zai)这(zhe)个时候，又(you)展(zhan)现(xian)了(le)他们的(de)“不同(tong)寻常(chang)”。

依然是小(xiao)王，他(ta)迅速地收(shou)集了(le)最新(xin)的航班(ban)信(xin)息，并立(li)即(ji)联系了航(hang)空(kong)公(gong)司，确(que)认(ren)了(le)最早的改(gai)签航班(ban)，他已经(jing)事先(xian)联系(xi)了酒(jiu)店，确(que)认(ren)了新的(de)入住(zhu)时间(jian)，并且提前(qian)拟定(ding)了几(ji)个备选(xuan)的会谈时间(jian)表。他的行(xing)动，像(xiang)是在(zai)混乱(luan)中搭(da)建起(qi)了一(yi)座(zuo)坚实的(de)桥梁(liang)，为我提(ti)供了清(qing)晰的决策依(yi)据(ju)。

他不(bu)是(shi)在抱怨(yuan)，而是在(zai)解决问(wen)题(ti)。

而小(xiao)李，这位(wei)“乐观(guan)派(pai)”，他(ta)并没有因为(wei)行程受(shou)阻而气(qi)馁。相(xiang)反，他主(zhu)动找到了(le)我，提议(yi)说(shuo)：“经理，既然(ran)时间有(you)空(kong)余，不(bu)如我们(men)利(li)用(yong)这(zhe)段时(shi)间，再(zai)把合同的(de)几(ji)个关键(jian)条款(kuan)梳理(li)一遍？正好现(xian)在(zai)大家都比(bi)较放(fang)松，可以从不同(tong)的角(jiao)度看(kan)看有(you)没有遗漏。”他的提议(yi)，将一次(ci)被(bei)动的等待，转(zhuan)化(hua)成了(le)主(zhu)动的增(zeng)值机(ji)会(hui)。

他的乐(le)观，并(bing)非盲目，而(er)是转(zhuan)化(hua)为了一(yi)种积(ji)极(ji)的行动(dong)力。

张(zhang)明，在经历(li)过(guo)空(kong)中(zhong)的恐惧(ju)后(hou)，他(ta)似乎变(bian)得(de)更加(jia)谨慎。他找(zhao)到了(le)我，低(di)声(sheng)说：“经理(li)，我觉得这(zhe)次(ci)的客户非常重要(yao)，如(ru)果(guo)我们(men)的行程因(yin)为(wei)天(tian)气原因显(xian)得太(tai)仓促(cu)，会(hui)不会给(gei)他们(men)留下(xia)不(bu)好(hao)的印(yin)象(xiang)？我(wo)们可(ke)以考(kao)虑(lv)是否先(xian)以电话(hua)会议的(de)方(fang)式与(yu)他们沟(gou)通一(yi)下，了解他们的(de)看(kan)法(fa)，再(zai)决(jue)定是否(fou)需要面对面拜访。

”他的(de)顾(gu)虑(lv)，体(ti)现(xian)了他对合(he)作(zuo)的重视(shi)和对(dui)细节(jie)的考(kao)量(liang)，虽(sui)然(ran)他的担(dan)心可能有些(xie)多余，但(dan)这(zhe)种“瞻前(qian)顾后”的态(tai)度，在(zai)某些时(shi)候，也是(shi)一种(zhong)负责(ze)任的(de)表现(xian)。

而那个沉(chen)默玩手机(ji)的(de)小(xiao)赵，在(zai)落地后，他(ta)并(bing)没有像(xiang)之(zhi)前那(na)样(yang)沉浸在(zai)虚(xu)拟世(shi)界。他(ta)主动找到了(le)小(xiao)王，询问：“小王，我(wo)刚才(cai)在(zai)飞(fei)机(ji)上听到(dao)一些(xie)关于(yu)航班(ban)延误(wu)的(de)信(xin)息，你(ni)们现在改签的(de)怎么样了？需(xu)不(bu)需要(yao)我(wo)帮(bang)忙(mang)协调一(yi)下？”他的语(yu)气中，带(dai)着(zhe)一丝(si)歉意，似乎是在(zai)弥补(bu)之(zhi)前那(na)种(zhong)“事(shi)不(bu)关己”的(de)态(tai)度(du)。

他开始主(zhu)动(dong)融入(ru)团队，寻求(qiu)贡献。这(zhe)是一(yi)种从(cong)“自我保护”到(dao)“团队贡献”的转(zhuan)变。

在这种情(qing)况(kuang)下(xia)，领(ling)导(dao)者(zhe)的角色至关(guan)重(zhong)要。我需要权衡各种(zhong)意见(jian)。小王提供(gong)了事(shi)实和方案(an)，小李(li)提(ti)供(gong)了积(ji)极的思路(lu)，张明提出了(le)谨慎的(de)建议(yi)，而小赵也(ye)表现出了(le)融(rong)入(ru)的意愿(yuan)。

我召集(ji)大家(jia)，简(jian)单地开(kai)了一(yi)个临时(shi)的(de)“站(zhan)立(li)会议”。我首(shou)先肯(ken)定了(le)大(da)家(jia)在突发(fa)情况(kuang)下(xia)的积(ji)极表(biao)现，特(te)别是感(gan)谢小(xiao)王(wang)快(kuai)速(su)的应(ying)变能(neng)力，以及(ji)小李将(jiang)等待(dai)时间转化(hua)为(wei)学(xue)习机(ji)会的提议。我告诉张明(ming)，他的谨慎是(shi)宝贵(gui)的，我们(men)会考虑他的建议(yi)，并安排(pai)小(xiao)王先(xian)通过(guo)电(dian)话与客(ke)户(hu)沟(gou)通，探探口(kou)风，但我也(ye)坚定(ding)地表示，这次(ci)会(hui)谈意(yi)义(yi)重(zhong)大(da)，我(wo)们还是要(yao)尽力争取(qu)面对面沟(gou)通的机会(hui)。

我鼓(gu)励小(xiao)赵(zhao)，他的主(zhu)动参与非(fei)常重(zhong)要，并安排他协(xie)助小王处(chu)理一(yi)些(xie)信息搜集(ji)和(he)文件整(zheng)理(li)的工(gong)作。

在(zai)这个(ge)过程中，我没有(you)批评那(na)些在飞机上(shang)表(biao)现(xian)出恐(kong)惧(ju)或通过玩游戏来(lai)缓解压力(li)的人(ren)。我明(ming)白(bai)，每(mei)个人的应对(dui)方(fang)式不(bu)同，关键(jian)在于能(neng)否在接(jie)下来的工(gong)作中(zhong)，将这种(zhong)能量引导(dao)到积极(ji)的方(fang)向。

让我(wo)印象深刻的是，一位平时(shi)不(bu)太(tai)显眼的(de)员工(gong)，小(xiao)钱(qian)，他在整理行(xing)李时(shi)，主(zhu)动(dong)发现了(le)我的(de)一(yi)些重(zhong)要文件有(you)遗漏，并迅速帮我(wo)取(qu)回。她(ta)没有说太(tai)多话，只(zhi)是(shi)默默(mo)地完成，但她的(de)细心(xin)和主动，却(que)在(zai)不经(jing)意(yi)间，化(hua)解了一(yi)个(ge)潜(qian)在的(de)麻烦。这(zhe)是一(yi)种“无声的领导(dao)力(li)”，她用(yong)自己的(de)行动(dong)，支持了(le)整个团(tuan)队。

当然，也(ye)有(you)一些人在面(mian)对行程改变(bian)时(shi)，显得(de)“无所(suo)适从(cong)”。比如，有人开始(shi)抱怨(yuan)天(tian)气(qi)，抱怨航(hang)空公(gong)司，抱(bao)怨公司(si)的安排(pai)。他(ta)们的(de)情绪(xu)，虽(sui)然可以(yi)理解，但如(ru)果任(ren)其(qi)发(fa)展，就(jiu)会像“病(bing)毒”一样(yang)蔓延，影响整个团队的(de)士气(qi)。我(wo)需要做的(de)，就是用我(wo)的(de)话语(yu)和(he)行动，将(jiang)大家的(de)注意力，重(zhong)新聚(ju)焦到(dao)“解决(jue)问题(ti)”和“完成任(ren)务”上(shang)来。

“暴(bao)风雨(yu)”的(de)洗(xi)礼，不仅是一场(chang)天气的(de)考验(yan)，更是一(yi)场对团队(dui)凝聚(ju)力(li)和(he)领导(dao)力的(de)“压(ya)力测试(shi)”。我看(kan)到(dao)，有些人(ren)，在(zai)困(kun)境中，展现(xian)出了非凡(fan)的“主动性(xing)”和“责任感(gan)”，他们(men)不(bu)再(zai)是被动接受(shou)，而是积(ji)极的“创造(zao)者(zhe)”。有(you)些人(ren)，在(zai)经(jing)历恐(kong)惧后(hou)，反(fan)而(er)更(geng)加(jia)“审慎(shen)”和“周全”。有(you)些人，则(ze)通过“参(can)与”和“贡献”，找(zhao)回(hui)了(le)属(shu)于自(zi)己的(de)价值(zhi)感。

最终，我们(men)虽然经历(li)了(le)一番(fan)波折，但(dan)凭(ping)借大家的共同(tong)努力(li)，我们与客(ke)户(hu)达成(cheng)了(le)共(gong)识，并成(cheng)功签(qian)署了(le)合作协议。在那(na)场混(hun)乱(luan)的旅(lv)程(cheng)结束(shu)后，我(wo)看着(zhe)我的团(tuan)队，心中(zhong)涌起(qi)一股莫(mo)名的感(gan)动(dong)。

这场出(chu)差，让我深刻地(di)体会(hui)到(dao)，领导力(li)并非高(gao)高(gao)在上(shang)的(de)指(zhi)令(ling)，而是(shi)在(zai)风(feng)雨中(zhong)的(de)“引领(ling)”和(he)“支(zhi)持”。而团(tuan)队(dui)的韧性，也并非(fei)事先的(de)规划，而(er)是成(cheng)员们(men)在(zai)压(ya)力下，各自展现(xian)出的“不同(tong)寻(xun)常(chang)”的反(fan)应，以及他(ta)们如(ru)何在这(zhe)种差异(yi)中，找到共(gong)同(tong)点(dian)，凝(ning)聚(ju)力(li)量(liang)，共同前行(xing)。暴(bao)风(feng)雨终将过去，但(dan)这场(chang)旅程留给我的，是关于人(ren)在(zai)极(ji)端环境下(xia)的(de)深(shen)刻洞察(cha)，以及(ji)如何(he)激发团(tuan)队最大(da)潜(qian)能的(de)宝贵(gui)经(jing)验(yan)。

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图片来源：每经记者 陈大名 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄