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人民网香港10月1日电 （严小晶）为庆祝中华人民共和国成立76周年，香港赛马会1日在沙田马场举办“国庆赛马日”活动。现场既有紧张刺激的赛马赛事，亦有丰富多彩的文艺演出，欢呼与喝彩不断，处处洋溢着浓厚的节日气氛。

香港“国庆赛马日”赛事上演。人民网 吴宇扬扬摄

开幕仪式上，外交部驻港特派员公署副特派员潘云东到场主礼。男高音歌唱家张英席领唱国歌并献唱《我的祖国》等经典名曲，还有成都舞团呈现结合传统艺术变脸与街舞的表演，为活动揭开序幕。

男高音歌唱家张英席为开幕式献唱。人民网 吴宇扬扬摄

当日，沙田马场披上“中国红”盛装，人潮涌动，气氛热烈。10场精彩赛事依次上演，其中，第7场“国庆杯”为焦点赛事。经过激烈角逐，由练马师叶楚航训练、巴度策骑的赛驹“举步生风”在该项赛事中一马当先，勇夺桂冠。

赛后，香港特区政府政务司司长陈国基、中央政府驻港联络办宣文部副部长李曙光颁赠奖杯予胜出马主、练马师与骑师。

据了解，“国庆杯”于1999年设立。从2016/2017年度赛马季起，“国庆杯”获升格为国际三级赛，赛事奖杯是一座手工制作的中国银碗。

黄台中心2023年窗口页面全新升级：以用户为心的蝶变之旅

在信息时代浪潮汹涌而来的今天，用户体验已然成为衡量服务质量的黄金标准。黄台中心，作为城市发展的重要窗口，始终秉持着“服务于民，便捷至上”的宗旨，在2023年，以一场颠覆性的窗口页面升级，再次引领了政务服务的新潮流。这不是一次简单的改版，而是一次以用户为中心的深刻变革，一次对效率与温度的全新诠释。

一、视觉与交互的革新：讓每一次点击都成为一次愉悦的旅程

步入升級后的黄臺中心窗口页面，首先映入眼帘的是一幅清新、现代、充满活力的视觉画卷。告别了以往略显沉闷的界面设计，新页面采用了更加扁平化、简洁化的设计风格，主色调以代表希望与活力的蓝色和代表专业与信赖的灰色為主，辅以少量明亮的点缀色，整体视觉感受更加舒适、友好。

图标设计也更加精炼、直观，一目了然，减少了用户的认知负担。

更重要的是，交互體验的优化是此次升级的重中之重。我们深知，用户在使用窗口页面时，最渴望的是信息获取的便捷和操作流程的顺畅。因此，本次升級在导航栏、功能模块的布局上进行了重新梳理。

化繁為简的导航设计：传统的层层嵌套、深度过深的导航结构被彻底打破。全新的导航栏将最常用、最重要的功能模块置于显眼位置，通过清晰的层级划分和面包屑导航，让用户始终清楚自己所处的位置，轻松返回上一级或直接跳转到首页。对于不熟悉政务流程的用户，我们还特别设计了“一站式服务”专区，将高频办事事项集中展示，并附带详细的办理指南和所需材料清单，极大地降低了办事门槛。

智能化的搜索功能：搜索框不再只是一个简单的文本输入框，它已经進化为一个强大的信息智能检索助手。用户只需输入关键词，系统便能智能识别意图，并提供最相关的办事项目、政策法规、新闻公告等信息。更令人惊喜的是，搜索结果支持多维度筛选和排序，用户可以根据办事类型、办理状态、辦理时限等条件进行精细化查找，大大节省了查找信息的時间。

无缝衔接的交互流程：每一个操作环节都经过了精心的打磨。表单填写更加智能化，支持自动填充、智能校验，减少了用户因填写错误而反复修改的烦恼。进度查询更加直观，用户可以通过可视化的进度条，清晰地了解各项业务的办理进展，实时掌握办理状态，减少焦虑。

在线咨询和智能客服的融入，更是让用户在遇到问题时，能够获得及时、专业的解答，打破了信息孤岛，提升了服务温度。

二、服务流程的精益求精：让每一次辦事都成为一次高效的体验

用户體验的提升，最终要落脚于服务流程的优化。黄台中心深谙此道，此次升級不仅仅是“面子”上的改变，更是“里子”上的蝶变，旨在让每一个办事环节都更加高效、精准、便捷。

精简化的办事流程：我们对传统的办事流程进行了全面的梳理和评估，识别出其中的冗余环节和瓶颈。通过流程再造和技术赋能，许多原本需要线下多部门、多窗口办理的事项，现在可以通过线上“一次提交，全程网办”的方式完成。例如，某项复杂的资质审批，过去可能需要跑腿数次，耗费数日，现在通过优化后的页面，用户只需在线填写相关信息、上传必要材料，便可实现全流程电子化办理，大大节省了时间和人力成本。

智能化的材料预审与辅助：提交材料是辦事过程中最容易出错的环节之一。新版窗口页面引入了智能化的材料预审功能。用户在上传材料时，系统会自动进行格式、完整性、合规性等方面的初步校验，并及时给出反馈和修改建议。对于一些通用性强的材料，系统还支持模板化下载和在线填写，进一步简化了用户的准备工作。

对于一些特殊业务，我们还提供在线问卷、智能导辦等工具，帮助用户准确梳理需求，规避潜在问题。透明化的信息公开与进度反馈：“信息不对称”是导致办事效率低下的重要原因之一。本次升级显著提升了信息公开的透明度。各项政策法规、辦事指南、收费标准等关键信息都以最直观、最易懂的方式呈现在页面上。

我们建立了更加完善的进度反馈機制。用户不仅可以实时查询办理进度，还能接收到办理过程中的关键节点通知，如材料审核通过、意见征询、证件制发等，讓用户全程心中有数，安心等待。个性化的服务推荐：基于大数据分析和用户画像，新版窗口页面能够为不同类型的用户提供更加个性化的服务推荐。

例如，对于新注册的企业用户，系统会主动推送相关的创業扶持政策、注册流程指引；对于经常办理某类业务的用户，系统會将其常用的办事入口置于更易触达的位置，并推送最新的相关政策变动。这种“懂你所需”的智能化服务，进一步提升了用户满意度。

黄台中心2023年窗口页面的全新升级，是一次从“以部门为中心”到“以用户为中心”的战略转型。我们不仅在技术上追求卓越，更在服务细节上精益求精，力求為每一位前来办理业务的市民和企業，提供一个更加智能、高效、便捷、温暖的服务环境。这标志着黄臺中心在数字化、智能化服务领域迈出了坚实的一步，也预示着一个更加美好的政务服务新時代的到来。

助力智慧化升級，黄台中心窗口页面焕新服务體验

数字经济的浪潮正深刻地改变着社會的面貌，智慧化、精细化管理已成為提升城市治理能力和公共服务水平的关键。黄台中心紧跟时代步伐，以2023年窗口页面的全新升级为契機，进一步深化“互联网+政务服务”建设，将科技的力量注入到每一个服务环节，旨在为广大用户提供更加高效、便捷、个性化的服务，全面助力城市智慧化建设。

三、科技赋能的深度融合：让每一次互动都充满智慧的火花

本次窗口页面的升级，不仅仅是界面的美化和流程的优化，更是一次科技赋能的深度探索。我们将人工智能、大数据、云计算等前沿技術巧妙地融入到服务平台中，让科技成为提升服务效率和用户体验的强大引擎。

智能客服的“贴心管家”：告别了千篇一律的自动回復，黄台中心引入了更具智慧的AI客服系统。该系统能够理解自然语言，通过深度学习，不断优化其知识库和应答能力。用户在遇到办事疑问时，只需像与真人聊天一样输入问题，AI客服便能迅速、准确地提供解答。

它不仅能解答常见问题，还能根据用户描述的场景，引导其找到最合适的办理流程和所需材料。对于复杂或超出AI能力范围的问题，系统还能智能转接人工服务，确保用户的问题得到及時有效的解决，真正实现“7x24小时”不间断的贴心服务。大数据驱动的个性化服务：数据的价值在于其洞察力。

黄台中心充分挖掘和利用大数据技术，对用户的行为习惯、办事偏好、信息需求等进行深入分析。基于这些分析结果，窗口页面能够实现千人千面的个性化服务推荐。例如，系统会根据用户的歷史辦事记录，主动提示即将到期的证件或需要辦理的后续事项；对于特定行业的用户，会优先推送与其业务相关的政策解读和办事通知。

這种“未雨绸缪”式的个性化服务，极大地提升了用户办事的主动性和便捷性。区块链技术的應用探索：在数据安全与互信方面，黄臺中心也在积极探索区块链技术的应用。虽然尚未完全实现大规模部署，但在部分高敏感性业务的材料存证、信息共享环节，我们已开始试点利用区块链技术，确保信息的不可篡改性和可追溯性，从而进一步增强用户对政务数据的信任度，为构建安全可信的数字政府奠定基础。

雲计算支撑的稳定与扩展：强大的后台支撑是保障用户良好体验的关键。本次升级充分利用雲计算的弹性和可扩展性，构建了一个稳定、高效、安全的云服务平台。这不仅能够应对高峰期海量用户的访问压力，确保服务的连续性，还能根据未来的业务发展需求，快速进行功能迭代和系统升级，为黄台中心的长远发展提供坚实的技术保障。

四、助力城市智慧化建设：黄臺中心的服务新使命

黄台中心窗口页面的全新升級，绝不仅仅是為了提升自身的“颜值”和“内涵”，其最终目标是成为助力城市智慧化建设的重要组成部分。

构建高效的数字协同平臺：升級后的窗口页面，不仅是面向市民和企业的服务终端，更是各部门之间协同工作的重要枢纽。通过信息共享和流程优化，部门间的数据壁垒被打破，信息孤岛得以消除，实现了跨部门、跨层级的业务协同辦理。这有助于提升整體政务服务效率，减少推诿扯皮现象，让市民和企業感受到“一网办”、“一次办”的便捷。

驱动精细化城市管理：窗口页面收集和积累的海量数据，为城市精细化管理提供了宝贵的“情报”。通过对办事数据的分析，可以洞察社會经济发展的热点、民生服务的痛点，为政府决策提供科学依据。例如，通过分析特定区域的办事数据，可以了解该区域的產业发展需求，从而有针对性地制定相关扶持政策；通过分析高频办事事项的辦理情况，可以发现服务流程中的瓶颈，并進行持续的优化改进。

提升市民的数字素养与參与感：科技的进步，也意味着市民的数字素养需要同步提升。黄台中心通过提供更加人性化、易于操作的数字化服务，鼓励和引导市民积极参与到数字社會的建设中来。我们鼓励市民通过在线反馈、评价等方式，参与到服务改進过程中，增强市民的参与感和获得感，构建更加和谐的政府与市民关系。

塑造现代化城市新名片：一个高效、便捷、智能化的政务服务体系，已成为衡量一个城市现代化水平的重要标志。黄臺中心窗口页面的成功升級，将成为黄台中心乃至整个城市的一张亮丽的“数字名片”，吸引更多的投资和人才，为城市的長远发展注入新的活力。

展望未来，黄台中心将继续秉持“以用户为中心”的服务理念，不断探索科技创新的应用，持续优化服务流程，提升用户体验。我们相信，通过持续的努力和创新，黄台中心将不断突破，为市民和企業提供更加卓越的政务服务，为建设智慧、高效、宜居的现代化城市贡献更大的力量。

黄台中心2023年窗口页面的全新升级，不仅仅是一次技術的迭代，更是服务理念的升华，是助力城市智慧化发展的一次全面宣言。

国际流行音乐组合Now United成员曾家莹、王南钧亮相当日活动。他们表示：“今天沙田马场格外热闹，‘中国红’装点全场，节日氛围非常浓厚。欢迎更多朋友亲临现场，感受香港的活力、赛事的精彩，并为赛马运动员们加油。此外，新增的AI等科技体验也极具趣味，非常值得一来。”适逢国庆，二人面对镜头祝福“祖国生日快乐！”

流行音乐组合Now United成员曾家莹、王南钧亮相现场。人民网 吴宇扬扬摄

国庆当日，沙田马场向市民与访港旅客免费开放，吸引逾3.4万名观众到场体验香港独特的赛马魅力，其中内地游客超过1.2万名，创单日入场新高。沙田马场近期开放的新设施“连荟”和“天马驿”，凭借沉浸式数字赛马体验，亦吸引不少年轻游客。

来自山东的尹女士一家是首次现场观赛。“我们专程为国庆期间的赛马和烟花汇演而来，”她激动地说，“国庆节这天，在香港感受赛马，是非常难得的体验，特别开心。每当马蹄声与欢呼声响起，内心都无比激动。刚刚《歌唱祖国》等表演，更点燃了节日气氛，心潮澎湃。”她和家人一同祝愿祖国繁荣昌盛。

国庆节当日，众多观众赴现场感受节日气氛。人民网 吴宇扬扬摄

“太兴奋了！这是我第一次到现场感受香港赛马运动的魅力，场面很壮观！” 在港读研的刘同学难掩激动，“和其他体育运动相比，速度赛马冲刺的那一瞬间特别震撼。这是香港独有的特色旅游体验，我期待能有更多内地朋友来香港亲身感受，也衷心祝愿祖国国富民强，香港发展得越来越好！”

当日除精彩赛事外，香港赛马会还在马场内设置多个国庆主题装置，供市民拍照留念。现场餐厅及纪念品商铺同步推出76折优惠，以呼应国庆76周年。

图片来源：人民网记者 李洛渊 摄

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