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隐私权政策-星巴克

钟凯琳 2025-11-02 00:11:07

每经编辑｜钱枫

当地时间2025-11-02,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,生猴子法律风险

点滴(di)连接(jie)，温暖相伴：星巴克与您(nin)的(de)隐私(si)故事(shi)

在生(sheng)活(huo)的(de)快节(jie)奏(zou)中(zhong)，星巴(ba)克(ke)早(zao)已不仅仅(jin)是(shi)一(yi)家咖(ka)啡店，它(ta)更(geng)像是(shi)一(yi)个温馨的港湾，一个社(she)交的(de)平台，一个(ge)激发灵感的(de)空(kong)间。从(cong)清晨(chen)的第(di)一(yi)杯拿(na)铁，到(dao)午(wu)后片刻(ke)的宁静(jing)，再到(dao)与(yu)朋友(you)分(fen)享的时光，星巴(ba)克(ke)陪伴着(zhe)我(wo)们(men)生命中的无数(shu)个(ge)“小(xiao)确(que)幸(xing)”。而(er)在(zai)这每(mei)一(yi)次温暖(nuan)的连接背(bei)后(hou)，星(xing)巴克与(yu)您(nin)之间(jian)，始终存(cun)在着一份(fen)关(guan)于“隐私”的(de)约定。

这(zhe)份约定(ding)，是我们(men)对(dui)您最真(zhen)诚(cheng)的承诺，也(ye)是我们用心守护(hu)您(nin)的数(shu)字足迹(ji)的体现(xian)。

您或(huo)许会(hui)好奇，当您使用星(xing)享(xiang)俱乐(le)部App点单、参(can)与线上活(huo)动，或是仅(jin)仅浏览星巴克(ke)官网(wang)时，我(wo)们究(jiu)竟收集(ji)了(le)哪些信息(xi)？又(you)为何需(xu)要收集(ji)这些信(xin)息(xi)？请放心(xin)，星巴(ba)克始终(zhong)将您的(de)隐(yin)私(si)视为(wei)重中(zhong)之重。我们(men)收集(ji)的信(xin)息，主要可(ke)以分为以下几大类：

是(shi)您在注(zhu)册星(xing)享(xiang)俱(ju)乐部(bu)会员(yuan)时(shi)自愿提(ti)供的信息。这通(tong)常包(bao)括(kuo)您(nin)的(de)姓(xing)名、联系方式(shi)（如(ru)手机号(hao)码、电子(zi)邮件地(di)址(zhi)）、性别、生日(ri)等。这些信息是我(wo)们为您提供(gong)个(ge)性化服(fu)务的基础(chu)，比如生(sheng)日当天的专(zhuan)属(shu)咖啡饮(yin)品(pin)，或(huo)是根据您的喜(xi)好(hao)推(tui)荐的最(zui)新(xin)产(chan)品(pin)。我(wo)们相信(xin)，只有了解(jie)您，才能更(geng)好地为您(nin)服(fu)务(wu)。

是(shi)您在使(shi)用星(xing)巴(ba)克服(fu)务过程中(zhong)产(chan)生(sheng)的(de)交(jiao)易(yi)和(he)互(hu)动信(xin)息(xi)。这包括(kuo)您购(gou)买的(de)商品、消费(fei)的(de)金(jin)额、支付方(fang)式，以(yi)及您参与(yu)的营(ying)销活动(dong)、收(shou)到的(de)促(cu)销(xiao)信息(xi)等。这些数(shu)据帮助(zhu)我(wo)们(men)了解您(nin)的消费习(xi)惯，从(cong)而优化(hua)我(wo)们的(de)产品和(he)服(fu)务，为(wei)您带来更(geng)贴心(xin)的体(ti)验(yan)。举个例(li)子，如(ru)果(guo)您经常购买某(mou)款(kuan)咖啡，我们(men)可能会在(zai)您方(fang)便的时候(hou)，通(tong)过(guo)App推(tui)送相关优惠信息(xi)，让(rang)您(nin)不错(cuo)过(guo)每一次省钱(qian)的机会。

再(zai)者(zhe)，是您(nin)在使(shi)用(yong)星(xing)巴克App、网(wang)站或(huo)其(qi)他(ta)数(shu)字(zi)平台时产生(sheng)的技术(shu)和(he)使(shi)用(yong)信息。这(zhe)可能包括您的(de)设备(bei)信息(xi)（如设(she)备型号、操作系(xi)统(tong)）、IP地址、浏览器(qi)类型、访问(wen)的页(ye)面、在App内(nei)的操作(zuo)路(lu)径(jing)等。这(zhe)些信息对(dui)于(yu)我(wo)们(men)诊(zhen)断App的运(yun)行问题、提(ti)升用(yong)户体验、优化网站设(she)计(ji)至关重要(yao)。

想象(xiang)一下，如(ru)果App经(jing)常(chang)闪退，我们收集这(zhe)些(xie)技术(shu)信息(xi)，就能(neng)更快地找(zhao)到问(wen)题(ti)根源，让(rang)您流畅(chang)地(di)享受星(xing)巴克带来的便利(li)。

当然，我们(men)也会(hui)在法(fa)律允(yun)许(xu)的范(fan)围内，结(jie)合来自第(di)三(san)方服(fu)务(wu)提供(gong)商（如(ru)社交(jiao)媒体平(ping)台）的信息，以丰富(fu)我们(men)对(dui)您的理解，并(bing)为您提供(gong)更精(jing)准的服务。但请(qing)您放心，所有(you)信息(xi)的(de)收集(ji)和使用(yong)，都严(yan)格(ge)遵守相(xiang)关(guan)法律(lv)法(fa)规，并以公开(kai)透明(ming)的方(fang)式告(gao)知(zhi)您。

我们收集(ji)这(zhe)些信息(xi)，究竟(jing)是为(wei)了(le)做(zuo)什么呢？星巴克(ke)收(shou)集(ji)和使用(yong)您的个(ge)人信息，主(zhu)要有(you)以下几(ji)个(ge)目(mu)的(de)：

一、提供(gong)和(he)优化星(xing)巴(ba)克服务：这(zhe)是(shi)最核心(xin)的目的(de)。从处理您的(de)订(ding)单、管理(li)您(nin)的星享俱乐部账(zhang)户，到(dao)为您(nin)提供定制化(hua)的咖啡(fei)推(tui)荐和积(ji)分奖(jiang)励(li)，这一(yi)切(qie)都离(li)不开对(dui)您(nin)信(xin)息(xi)的合理使用。我(wo)们希(xi)望通(tong)过对(dui)数据(ju)的分析，不(bu)断打磨我们的产(chan)品(pin)和服(fu)务(wu)，让(rang)您的(de)每(mei)一次星(xing)巴克体验都更(geng)加便(bian)捷、愉(yu)悦。

二(er)、进行(xing)营销(xiao)和推(tui)广活动：我(wo)们(men)希(xi)望将最新(xin)、最吸(xi)引您(nin)的优(you)惠信息及时传递给(gei)您。通过分析您(nin)的消(xiao)费(fei)偏好，我(wo)们可(ke)以为您推(tui)送更(geng)符(fu)合您口(kou)味的促(cu)销活(huo)动(dong)、新品(pin)信息，甚(shen)至是在您(nin)生(sheng)日那(na)天送(song)上专属祝(zhu)福。当然，如果您不希(xi)望(wang)收(shou)到这(zhe)类(lei)信(xin)息，您随时(shi)可以(yi)通过(guo)App或官方(fang)网(wang)站(zhan)的设置进行(xing)调(diao)整(zheng)。

三、提(ti)升(sheng)用户体(ti)验和(he)安全(quan)性：如(ru)前所(suo)述，技术和使用信息有助于我(wo)们发现(xian)并(bing)解决(jue)App或(huo)网站的(de)潜在(zai)问题(ti)，确保您(nin)在使用(yong)过程中(zhong)拥(yong)有流畅的体验(yan)。这些信(xin)息也帮(bang)助(zhu)我(wo)们识别(bie)和(he)防范欺(qi)诈行(xing)为，保护您(nin)的账户安全(quan)。

四(si)、满(man)足法(fa)律法规的要求(qiu)：在某些情况下(xia)，星巴(ba)克可能需(xu)要根据法律法(fa)规的要(yao)求，保留(liu)或披露您(nin)的个人(ren)信(xin)息。例如，在(zai)税(shui)务(wu)或司法调(diao)查过程中(zhong)，我们(men)可(ke)能需(xu)要(yao)配(pei)合(he)相关部门的工作(zuo)。

我们深(shen)知，您(nin)的个(ge)人信(xin)息是(shi)高度敏(min)感(gan)的，因(yin)此，星(xing)巴(ba)克(ke)对信(xin)息的(de)安全(quan)保护(hu)投入了巨大的(de)努力。我(wo)们采用(yong)行(xing)业领先(xian)的(de)技(ji)术和严格(ge)的管(guan)理流程，以(yi)防止(zhi)您的信息被(bei)未(wei)经授(shou)权地(di)访问(wen)、使(shi)用、修改或泄露。这包括但不限于(yu)：

数据加(jia)密(mi)：在信(xin)息传输(shu)和(he)存储过程中，我们(men)会采用(yong)先(xian)进的加(jia)密(mi)技(ji)术，确(que)保(bao)您的数(shu)据在(zai)“传(chuan)输”和(he)“静止”状(zhuang)态下(xia)都得到严(yan)密保护。访问控(kong)制(zhi)：只(zhi)有经过授(shou)权的(de)员(yuan)工才能(neng)访问您(nin)的(de)个(ge)人(ren)信息(xi)，并且这(zhe)些(xie)访(fang)问都(dou)受到严(yan)格的日志(zhi)记录(lu)和审(shen)计(ji)。定期安全(quan)评估：我们(men)会(hui)定期对我(wo)们(men)的系(xi)统进行(xing)安(an)全(quan)漏洞扫(sao)描(miao)和渗透(tou)测试，及(ji)时发(fa)现并(bing)修(xiu)复(fu)潜在(zai)的安全风险(xian)。

隐(yin)私培训：我(wo)们的(de)员工都(dou)会接受(shou)严格的隐私保(bao)护培(pei)训，确保他(ta)们充分理解并(bing)遵守相关的隐(yin)私政策(ce)和(he)安全(quan)规(gui)范(fan)。

您(nin)的信任(ren)是我(wo)们前进的(de)最大(da)动力(li)。在(zai)星(xing)巴克，我们(men)承诺(nuo)以负责任(ren)的(de)态(tai)度处(chu)理(li)您的个人(ren)信(xin)息，始终将(jiang)您的隐(yin)私(si)保护(hu)放在首位(wei)。这份(fen)“隐私权(quan)政策(ce)”，是(shi)我们(men)与(yu)您(nin)之间(jian)的一(yi)份清(qing)晰契(qi)约，也(ye)是我们对(dui)您持续守护的(de)体现。

透明沟(gou)通(tong)，共筑(zhu)信赖：星巴(ba)克隐(yin)私权政策(ce)的深度(du)解(jie)读

在数字化(hua)浪(lang)潮席(xi)卷的今(jin)天(tian)，信息(xi)如同(tong)货币(bi)，流通(tong)于我(wo)们生(sheng)活的(de)方方(fang)面(mian)面。星巴(ba)克作为您忠实(shi)的(de)咖啡伴侣，始(shi)终坚(jian)信，与(yu)您的(de)坦(tan)诚(cheng)沟通，是建(jian)立和维(wei)护长久(jiu)信赖的基石(shi)。因(yin)此(ci)，我们(men)不仅在(zai)收集(ji)和使用您(nin)的(de)个人(ren)信(xin)息时(shi)遵(zun)循(xun)严格的(de)法(fa)律和(he)道德(de)规范(fan)，更致(zhi)力于(yu)用清(qing)晰、易懂的语言，向(xiang)您(nin)阐述(shu)我们(men)的隐(yin)私(si)权政策，让您在(zai)享(xiang)受星(xing)巴克(ke)服(fu)务(wu)的也(ye)能安(an)心掌握自(zi)己的数(shu)字(zi)足迹(ji)。

您的权利，我们(men)全力保(bao)障(zhang)

星巴克深(shen)知，您对自(zi)己的(de)个(ge)人信息(xi)拥(yong)有绝对的控(kong)制权。因此(ci)，我们(men)积(ji)极(ji)保障(zhang)您的各项(xiang)权(quan)利，并为您提供(gong)便捷的(de)行(xing)使途(tu)径：

知情(qing)权：您(nin)有权了解(jie)我们收集(ji)了(le)哪(na)些关于(yu)您的(de)信(xin)息，以及(ji)这些信(xin)息的具体用途(tu)。我们公开(kai)透明(ming)的隐(yin)私权政策(ce)，便是(shi)对(dui)您知情权的(de)最(zui)直(zhi)接(jie)回(hui)应。访问权(quan)：您可(ke)以(yi)通过您的(de)星(xing)享俱乐部(bu)账户，轻松(song)访(fang)问和(he)查(cha)看您(nin)在星(xing)巴克(ke)系(xi)统中存(cun)储的(de)部分个人(ren)信息(xi)。如果您需(xu)要更(geng)全面的(de)访问(wen)，也欢迎(ying)通过我们(men)的官方渠(qu)道联系我(wo)们(men)，我们(men)将(jiang)尽力协助(zhu)您。

更(geng)正权(quan)：如(ru)果(guo)您发(fa)现您在星巴克(ke)系统(tong)中(zhong)的(de)个人(ren)信息(xi)有不(bu)准确(que)之(zhi)处，例如(ru)联系(xi)方式更(geng)新，您可(ke)以随(sui)时通过App或(huo)官网(wang)进行(xing)修改(gai)。我(wo)们(men)相(xiang)信，准(zhun)确(que)的信息(xi)才(cai)能(neng)带来更好的服务。删除(chu)权(quan)：在(zai)某(mou)些(xie)情况下，您有权(quan)要求星巴(ba)克(ke)删(shan)除(chu)您(nin)的(de)个(ge)人信(xin)息。例如，如果您(nin)决定(ding)不再是星享(xiang)俱乐部(bu)的一员，您可以选择(ze)注销(xiao)您的(de)账户。

我(wo)们(men)将根据法(fa)律法(fa)规的要求(qiu)，及时(shi)处(chu)理(li)您(nin)的(de)删除(chu)请(qing)求(qiu)。限制处(chu)理权：您(nin)有(you)权(quan)要求星巴(ba)克限制对(dui)您部(bu)分个(ge)人信息的处理(li)。例如，如果您不(bu)希望我(wo)们(men)基于您的(de)消(xiao)费记(ji)录(lu)进(jin)行(xing)个(ge)性(xing)化营销(xiao)，您可以(yi)调整(zheng)您的偏(pian)好设置。数(shu)据(ju)可(ke)携(xie)权：在(zai)法律允(yun)许的(de)范围内(nei)，您(nin)有权(quan)要(yao)求我(wo)们将您提(ti)供给我们的个(ge)人信息以结构(gou)化、常用且可读(du)的(de)格(ge)式提(ti)供给(gei)您(nin)，或(huo)将其直接(jie)传(chuan)输给您(nin)指定(ding)的(de)第三方。

我(wo)们希(xi)望(wang)您(nin)能主动(dong)了解(jie)并积极行(xing)使您(nin)的(de)这(zhe)些(xie)权(quan)利(li)。星巴克(ke)始终(zhong)敞(chang)开沟通(tong)的大(da)门(men)，无(wu)论您有(you)任何疑(yi)问(wen)或需求(qiu)，我们(men)都乐(le)意(yi)倾(qing)听并(bing)提(ti)供(gong)支持。

信息(xi)共(gong)享(xiang)：我(wo)们(men)如何与(yu)您携手(shou)，而非(fei)出卖(mai)

在(zai)数(shu)字(zi)时代，信息的流动是常态。但(dan)星巴(ba)克(ke)坚(jian)信，与第三方共(gong)享您(nin)的个人信息，必(bi)须建(jian)立在(zai)合法(fa)、必要(yao)且(qie)透(tou)明的基础(chu)上(shang)。我(wo)们通(tong)常不(bu)会将您(nin)的个人(ren)信息出售给第(di)三方。我们(men)可能(neng)共享信(xin)息(xi)的场景主(zhu)要包括(kuo)：

为履行(xing)合同提供(gong)必要(yao)支持(chi)：例(li)如(ru)，在(zai)您使用(yong)在线支付功能(neng)时，我们会与支(zhi)付服务提(ti)供商(shang)共享(xiang)必要的支(zhi)付信息，以完成(cheng)交易。这些(xie)合(he)作(zuo)伙伴都经过严(yan)格的筛(shai)选(xuan)，并受到保密(mi)协(xie)议(yi)的(de)约束(shu)。为(wei)实(shi)现营(ying)销(xiao)和服务目(mu)的(de)：我们可(ke)能会与信誉良好的营(ying)销(xiao)合(he)作伙(huo)伴或(huo)广(guang)告平(ping)台(tai)合(he)作(zuo)，以更(geng)精(jing)准地(di)向(xiang)您推送您可能感兴(xing)趣的优惠(hui)信息。

但请(qing)注意(yi)，我们只(zhi)会(hui)共享(xiang)必要的信(xin)息，并(bing)且会采取措(cuo)施(shi)，确保(bao)这些(xie)信息不会被滥(lan)用。您(nin)通常(chang)可(ke)以(yi)通(tong)过(guo)调(diao)整(zheng)App或(huo)网(wang)站(zhan)的(de)偏好(hao)设置(zhi)，来管(guan)理您收(shou)到的营销信息。为遵守(shou)法律法(fa)规(gui)和保(bao)护合(he)法(fa)权益(yi)：在(zai)法(fa)律要求的情况下，或(huo)为了保护(hu)星(xing)巴克(ke)、我们(men)的(de)客(ke)户或(huo)公众(zhong)的权(quan)利、财产和(he)安全，我(wo)们可能会披露(lu)您的信(xin)息(xi)。

例如(ru)，在(zai)回(hui)应有(you)效(xiao)的法(fa)律程(cheng)序（如搜查(cha)令(ling)、法院命(ming)令或(huo)传(chuan)票(piao)）时。在企(qi)业(ye)重组(zu)或合并中：如果星(xing)巴(ba)克发生(sheng)合(he)并、收购、出售(shou)资(zi)产或(huo)类似(shi)交(jiao)易(yi)，您的个(ge)人(ren)信(xin)息(xi)可(ke)能会(hui)作(zuo)为资产的(de)一部分被(bei)转让(rang)。在(zai)此过程(cheng)中，我们会确保(bao)您的信(xin)息(xi)仍然(ran)受到(dao)同等水平(ping)的(de)保护(hu)。

我(wo)们始(shi)终坚持“数据最小化(hua)”原(yuan)则(ze)，即只(zhi)在实(shi)现(xian)特定、合法目的所需的(de)范(fan)围(wei)内(nei)收集和(he)共享(xiang)信息(xi)。在任(ren)何(he)情(qing)况(kuang)下(xia)，我(wo)们(men)都会(hui)尽(jin)力(li)确保(bao)第三(san)方(fang)也遵守(shou)与(yu)星巴(ba)克同等(deng)的隐(yin)私保(bao)护(hu)标(biao)准。

第三方(fang)链接(jie)与服务(wu)：您(nin)的(de)自(zi)主选(xuan)择

在(zai)星巴(ba)克(ke)的(de)App、网站或App内(nei)，您可(ke)能会看到(dao)指向第三方网(wang)站或服务(wu)的链接。请注意，一(yi)旦(dan)您点击这(zhe)些链(lian)接并(bing)离开星巴(ba)克的平台(tai)，您将(jiang)受到该(gai)第(di)三方(fang)网站(zhan)的(de)隐(yin)私(si)政(zheng)策约(yue)束，而(er)非星(xing)巴克。我们强(qiang)烈(lie)建(jian)议您在(zai)提供(gong)任何个人信息(xi)之前(qian)，仔(zai)细(xi)阅读这些(xie)第三(san)方(fang)网站的(de)隐(yin)私政(zheng)策(ce)。星巴克(ke)对(dui)第三(san)方网站(zhan)的(de)内(nei)容(rong)或隐(yin)私实(shi)践不(bu)承(cheng)担(dan)任何责任(ren)。

儿童隐私(si)：特(te)别(bie)的保护(hu)，特别的(de)关怀

星(xing)巴克非(fei)常重(zhong)视(shi)儿(er)童的(de)隐私保(bao)护。我(wo)们(men)的服(fu)务(wu)并非(fei)面(mian)向(xiang)16周(zhou)岁以(yi)下的(de)儿(er)童(tong)（具体(ti)年龄(ling)可能因(yin)不(bu)同司法管(guan)辖(xia)区(qu)的法(fa)律(lv)而有(you)所(suo)不(bu)同）。如果(guo)我(wo)们(men)得(de)知(zhi)我(wo)们收集了(le)16周(zhou)岁(sui)以(yi)下(xia)儿(er)童的个人信息，并且(qie)未(wei)能获得(de)可验(yan)证的父母同意(yi)，我们(men)将(jiang)尽(jin)快删(shan)除该(gai)信(xin)息(xi)。如果(guo)您认(ren)为我们可(ke)能不当收集(ji)了(le)您孩子的个人(ren)信(xin)息(xi)，请立(li)即与(yu)我们联(lian)系。

政策(ce)更(geng)新(xin)与(yu)通知(zhi)：与(yu)时俱进(jin)，坦诚相待

随着科(ke)技(ji)的(de)发展和法律法(fa)规的更新，我们的隐(yin)私权政策(ce)也可(ke)能(neng)进(jin)行相(xiang)应的调整(zheng)。星巴(ba)克承诺(nuo)，任何重(zhong)大(da)的政策(ce)变动(dong)，我(wo)们都会(hui)及时(shi)通过(guo)在网站上(shang)发布更(geng)新版本、在App内(nei)推送通知(zhi)，或通(tong)过电子(zi)邮(you)件等(deng)方式(shi)告知(zhi)您。我们鼓(gu)励您定(ding)期(qi)查(cha)阅本隐(yin)私(si)权政策，以(yi)了解我们(men)如(ru)何保(bao)护(hu)您的信息。

联系我(wo)们：您(nin)的声(sheng)音，我们倾(qing)听

您的反(fan)馈对我们(men)至关重要(yao)。如果您(nin)对(dui)我(wo)们(men)的隐(yin)私(si)权(quan)政(zheng)策有任(ren)何疑(yi)问、疑虑，或(huo)者希(xi)望(wang)行(xing)使您的个人(ren)信息权(quan)利，请(qing)随时通过(guo)以下方式联系(xi)我们：

在线(xian)客服：您可(ke)以在(zai)星巴(ba)克官方App或(huo)网站(zhan)上找(zhao)到我们(men)的(de)在线客(ke)服入口。电子(zi)邮件(jian)：您可(ke)以(yi)发(fa)送(song)邮(you)件至(zhi)我们(men)的(de)隐私咨(zi)询邮箱：[此(ci)处可插入星巴克官(guan)方隐私咨(zi)询(xun)邮箱地(di)址，若无则(ze)可(ke)省(sheng)略]。邮寄地(di)址(zhi)：您也(ye)可以将(jiang)您的书面(mian)请求(qiu)寄送至我们(men)的(de)公司(si)总部(bu)地址(zhi)：[此处(chu)可插入(ru)星(xing)巴克公司总部(bu)地(di)址(zhi)，若无则可(ke)省略]。

在您(nin)与我(wo)们联(lian)系时，为了(le)验证(zheng)您的(de)身(shen)份(fen)并(bing)准确(que)处(chu)理(li)您(nin)的请求，我(wo)们可(ke)能需要您(nin)提(ti)供(gong)一(yi)些必(bi)要的身(shen)份信(xin)息。

在星巴(ba)克，我们相(xiang)信，对(dui)个人隐私的(de)尊(zun)重(zhong)，是建立(li)在相(xiang)互理(li)解和透(tou)明沟通之上(shang)的。我(wo)们(men)的隐私权政(zheng)策，是这(zhe)份承(cheng)诺(nuo)的体现。感谢您(nin)选择星巴(ba)克，感(gan)谢您(nin)对我们(men)的信(xin)任。我们(men)期待(dai)与(yu)您一同，在每(mei)一次(ci)咖啡(fei)的香(xiang)醇中(zhong)，感受温暖，分享美好，并共(gong)同守护这份珍(zhen)贵的数字信(xin)任。

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图片来源：每经记者陈嘉桦摄