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中国老太被黑人狂躁事件背后,沟通障碍该如何破冰

陈保合 2025-11-01 20:53:10

每经编辑｜陈剑

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,一级日批

“中国老太被(bei)黑人狂(kuang)躁事(shi)件”——这(zhe)几个字眼(yan)如同(tong)投(tou)入(ru)平静湖面的一块巨(ju)石，激(ji)起(qi)层(ceng)层涟漪，迅(xun)速占据了(le)舆论的中心。一(yi)时间(jian)，网络上充(chong)斥着(zhe)各(ge)种(zhong)声音，有(you)愤(fen)怒、有(you)同情(qing)、有(you)质疑(yi)，更(geng)有不(bu)少带(dai)有偏(pian)见(jian)和刻板印象的言论，将(jiang)事件(jian)演变(bian)成了一场关(guan)于种(zhong)族(zu)、文化和(he)冲(chong)突的(de)集体狂(kuang)欢(huan)。

在这(zhe)喧嚣(xiao)背后，我们(men)更(geng)应(ying)看到的是(shi)一(yi)个被(bei)忽(hu)视的(de)、更为普遍的现(xian)实：沟(gou)通障(zhang)碍。当两个(ge)来(lai)自截然(ran)不同(tong)文(wen)化背景(jing)的人，在(zai)缺乏足(zu)够(gou)理解(jie)和(he)尊重(zhong)的情(qing)况下(xia)相遇(yu)，狭隘的认(ren)知和预设(she)的(de)立(li)场，很(hen)容(rong)易将(jiang)一次本(ben)可能化解的误(wu)会，升级为一场(chang)无法(fa)挽回(hui)的冲(chong)突。

第一层冰山(shan)：认(ren)知偏差与刻板印(yin)象的(de)迷雾(wu)

为什(shen)么(me)会(hui)发(fa)生(sheng)这样(yang)的冲突？抛开(kai)事(shi)件本身的(de)具体细节(jie)不(bu)谈(tan)，根源往往(wang)在于我们固有的(de)认(ren)知(zhi)模式。我们每个人都是(shi)在特(te)定的(de)文(wen)化(hua)环(huan)境中成(cheng)长起来的(de)，我们(men)的(de)思维方式、价(jia)值(zhi)观、行为(wei)习(xi)惯，都深深地(di)烙上(shang)了文化印记。当(dang)遇(yu)到(dao)与自(zi)己文(wen)化(hua)背景(jing)迥异的(de)人时(shi)，我(wo)们(men)很容易下(xia)意(yi)识(shi)地用自己的“标(biao)准”去衡量对方，或者(zhe)将(jiang)早已(yi)形(xing)成的刻板(ban)印象(xiang)投射(she)到对(dui)方身(shen)上。

对(dui)于“中国老太”而言，她可能(neng)在长(zhang)期生活(huo)中形成(cheng)了对某些特定(ding)人群(qun)的固(gu)有印(yin)象，这(zhe)种印(yin)象可能源(yuan)于(yu)媒(mei)体的塑(su)造，也(ye)可能来(lai)自(zi)道听途(tu)说，甚至是(shi)通过(guo)有(you)限的接触所形成的偏(pian)见。这(zhe)种偏(pian)见如(ru)同厚厚的(de)滤(lv)镜，让她(ta)在看(kan)待“黑(hei)人”时(shi)，不自(zi)觉地(di)带(dai)上了(le)负面色彩，将(jiang)对方(fang)的(de)行(xing)为解读为具(ju)有(you)威(wei)胁(xie)性(xing)或(huo)侵略性，从(cong)而触发了(le)防(fang)御(yu)机制(zhi)。

而(er)对(dui)于“黑(hei)人”一方，他(ta)同样(yang)可能(neng)在(zai)生活中(zhong)遭遇过被(bei)标签(qian)化(hua)、被(bei)歧视(shi)的(de)经(jing)历(li)。在(zai)他看(kan)来，“中国老太”的反应(ying)可能被解读为(wei)无理(li)取闹(nao)、带有(you)种(zhong)族(zu)歧(qi)视，或者(zhe)是一种(zhong)基(ji)于未(wei)知而(er)产(chan)生(sheng)的敌意。文化(hua)背(bei)景的(de)差异(yi)，使(shi)得(de)他(ta)难(nan)以理(li)解(jie)“老太(tai)”行为背后的(de)文(wen)化(hua)逻辑，也更(geng)容易(yi)将对方的(de)行为(wei)视为对(dui)自己的(de)攻击。

这种(zhong)认(ren)知(zhi)上的偏(pian)差，是跨(kua)文化(hua)沟(gou)通中最(zui)难以逾越(yue)的“冰(bing)山(shan)”之(zhi)一。它并非(fei)源(yuan)于(yu)恶意，而是(shi)源(yuan)于(yu)人(ren)类(lei)认(ren)知(zhi)过程(cheng)中(zhong)的“捷径(jing)”——刻(ke)板印象。刻板(ban)印(yin)象就(jiu)像(xiang)一个(ge)预设好的程序，让我(wo)们在(zai)面(mian)对(dui)不(bu)熟悉的(de)事物时，能(neng)够快速(su)进(jin)行分(fen)类和(he)判断。但遗(yi)憾(han)的是，这些“捷径”往(wang)往是粗糙(cao)且带有歧(qi)视(shi)性的(de)，它(ta)们(men)剥(bo)夺了(le)个体的独(du)特性(xing)，将活生(sheng)生的人简(jian)化为单一的标签。

第二(er)层(ceng)冰(bing)山(shan)：文(wen)化(hua)语境的(de)“失(shi)语(yu)”与(yu)误读

语(yu)言是(shi)沟通的载体(ti)，但(dan)语言背后(hou)承(cheng)载(zai)的，是(shi)深(shen)厚的文化语(yu)境。在跨文化交(jiao)流中(zhong)，仅仅掌握(wo)对方的语(yu)言是(shi)不够(gou)的，更(geng)重要的是(shi)理解其语言背后的文化(hua)含(han)义、非(fei)语言(yan)信(xin)号以及沟(gou)通(tong)的(de)潜规则(ze)。

在中国(guo)文化(hua)中，长(zhang)辈通常(chang)受(shou)到尊(zun)重，但(dan)也可(ke)能(neng)存在一(yi)种“集(ji)体(ti)主义(yi)”的(de)倾(qing)向，即在面对(dui)外(wai)部(bu)“他(ta)者”时，可(ke)能(neng)表(biao)现出(chu)一种(zhong)警惕或保守。而(er)西(xi)方(fang)文(wen)化(hua)，尤其(qi)是某(mou)些非(fei)洲文(wen)化，在肢体(ti)接触(chu)、声(sheng)音高低、眼神(shen)交(jiao)流(liu)等(deng)方(fang)面(mian)，可能有与中国(guo)文(wen)化截然不(bu)同的表达(da)方式。例(li)如，在中国文(wen)化中(zhong)，过于直接的眼(yan)神接触在(zai)某些情境(jing)下可(ke)能被(bei)视为(wei)挑(tiao)衅(xin)，而在(zai)一些(xie)西方文化(hua)中(zhong)，则是(shi)真诚(cheng)和尊(zun)重的体(ti)现。

同(tong)样，一个在(zai)中国(guo)文化中被认(ren)为(wei)是大(da)声喧哗的(de)行为，在另一(yi)种(zhong)文化(hua)中可(ke)能只(zhi)是热(re)情(qing)和(he)友好(hao)的表(biao)达(da)。

当(dang)这些(xie)文化(hua)语境(jing)的差(cha)异在冲突(tu)中被(bei)忽略时，误读(du)就(jiu)成为必然(ran)。一方(fang)的友(you)好举(ju)动(dong)，可(ke)能被另一(yi)方解(jie)读为冒犯(fan)；一方的合理(li)诉(su)求，可能被(bei)另(ling)一方视(shi)为无理(li)取(qu)闹(nao)。这(zhe)种(zhong)“文化(hua)语境(jing)的(de)失语(yu)”，使得双方(fang)即使(shi)试图沟通(tong)，也可能(neng)因(yin)为对彼此(ci)行为(wei)背后(hou)的意图理解偏差(cha)，而导致沟通(tong)的无效甚至适得其(qi)反(fan)。

第三层冰山：情感(gan)与叙(xu)事的(de)“隔阂”

冲突(tu)的发生，往往(wang)伴随着强烈(lie)的情(qing)感(gan)波(bo)动(dong)。愤怒、恐(kong)惧、委(wei)屈(qu)、不解(jie)……这(zhe)些(xie)情(qing)绪(xu)如同迷(mi)雾，进(jin)一步(bu)模糊(hu)了双(shuang)方的(de)认知(zhi)，加剧(ju)了(le)沟(gou)通的(de)难(nan)度。更糟(zao)糕的是，一旦事(shi)件成(cheng)为(wei)公众焦点(dian)，各种叙事便(bian)如雨(yu)后春笋(sun)般涌现(xian)。媒体(ti)的报(bao)道、网(wang)友的(de)评(ping)论，都可(ke)能掺杂着各自(zi)的立场(chang)和情感(gan)，构建出不(bu)同的(de)“故事版(ban)本”。

当事人可能感受到(dao)自己被“妖魔化(hua)”或“受(shou)害(hai)者化”，他们固(gu)守于(yu)自己的(de)叙(xu)事(shi)，不(bu)愿意(yi)倾(qing)听(ting)对方的故(gu)事。这(zhe)种(zhong)情感和(he)叙事(shi)的(de)隔(ge)阂，使得(de)冰(bing)冷(leng)的客观(guan)事实，被包(bao)裹上(shang)厚厚(hou)的(de)情(qing)感(gan)外(wai)衣，每一次(ci)的交(jiao)流，都(dou)可能(neng)成为(wei)一(yi)场情感的碰(peng)撞(zhuang)，而(er)不是(shi)理性(xing)的(de)对话。

“中(zhong)国(guo)老太(tai)被(bei)黑人狂躁(zao)事件”的(de)背(bei)后，是(shi)一座由(you)认(ren)知偏(pian)差、文(wen)化(hua)语(yu)境差(cha)异(yi)和情(qing)感叙(xu)事(shi)隔阂构(gou)成的沟通“冰(bing)山”。要打破(po)这种僵局，我(wo)们(men)不能仅仅停留(liu)在对(dui)事件的表(biao)面批(pi)判(pan)，而(er)需要(yao)深入冰山(shan)之下(xia)，去(qu)理解那(na)些看(kan)不见(jian)的、更(geng)深层次的(de)结构性问(wen)题。这需(xu)要(yao)我们(men)从个体层(ceng)面到(dao)社会层面(mian)，进行(xing)一场(chang)深(shen)刻的自我(wo)审视和(he)系统(tong)性的调(diao)整(zheng)。

正如(ru)奥尔(er)德斯(si)·赫胥黎所(suo)言：“经验不(bu)是我们(men)所经历(li)的事(shi)，而是我们(men)对所经历(li)的事(shi)的反应。”“中国(guo)老(lao)太被黑人(ren)狂躁事件(jian)”的发(fa)生，与(yu)其(qi)说是(shi)不(bu)可避(bi)免的(de)文化冲(chong)突(tu)，不如说(shuo)是暴露了我(wo)们(men)在跨(kua)文(wen)化(hua)沟通中(zhong)普遍(bian)存在(zai)的“失语”状(zhuang)态。要(yao)打(da)破这重重“冰(bing)山(shan)”，我(wo)们需(xu)要一系(xi)列(lie)的“破(po)冰”策(ce)略，从(cong)根(gen)本(ben)上重塑(su)我(wo)们的沟通(tong)模式(shi)，构(gou)建(jian)一个(ge)更加(jia)理解(jie)和包容(rong)的(de)世界。

破冰(bing)之(zhi)道(dao)一(yi)：以(yi)“同理心”为(wei)火，融(rong)化预(yu)设的(de)冰块

同(tong)理(li)心(xin)，是跨文(wen)化沟通中最强大的(de)“破冰”武器(qi)。它(ta)意味(wei)着我们(men)愿(yuan)意(yi)尝(chang)试站在(zai)对方(fang)的角(jiao)度(du)去(qu)理解他们的感(gan)受、动机和(he)行为(wei)。这并非要求(qiu)我(wo)们放弃自己的(de)立场，而(er)是要(yao)暂(zan)时(shi)放(fang)下(xia)“我(wo)”的视(shi)角，去“感受”对方(fang)的世界。

对于“中国老太”而言，她(ta)需要尝试(shi)去理解，“黑(hei)人”可(ke)能并未带有恶意，其(qi)行为(wei)可能(neng)只是(shi)其文化(hua)背景下(xia)的正(zheng)常表(biao)达。她(ta)需要问自己：“如(ru)果(guo)我(wo)处(chu)于(yu)对方(fang)的(de)境遇，面对这样的(de)反(fan)应，我会(hui)作何(he)感想(xiang)？”这种(zhong)换(huan)位思(si)考，可以(yi)帮助她(ta)减(jian)少不(bu)必(bi)要(yao)的(de)恐惧(ju)和(he)敌意，为理(li)性沟(gou)通打开一(yi)扇门。

反之，对(dui)于“黑人(ren)”而(er)言(yan)，他需(xu)要理(li)解“老太(tai)”的某些(xie)反应可能源于(yu)文(wen)化习惯(guan)或过(guo)往经(jing)历，而非(fei)针对他个人的恶(e)意(yi)。他(ta)可(ke)以(yi)尝试(shi)去(qu)了(le)解中国文(wen)化中(zhong)关于(yu)尊老(lao)、关于(yu)人际交往(wang)的某(mou)些特定规范，从而(er)理解(jie)“老(lao)太”行为(wei)背后的(de)逻辑，哪怕(pa)这种(zhong)逻(luo)辑(ji)在(zai)中(zhong)国文化之(zhi)外显(xian)得(de)有(you)些(xie)费(fei)解(jie)。

在(zai)社会(hui)层(ceng)面，“同(tong)理(li)心”的(de)培养，需要媒体(ti)和公众共同努(nu)力(li)。减少煽动性(xing)、标签(qian)化的报(bao)道(dao)，多一些对事件背后文(wen)化差异(yi)的客观(guan)呈现，多(duo)一些对(dui)当事人(ren)情感(gan)的(de)尊重和(he)理解。当我(wo)们将焦点(dian)从(cong)“谁(shui)对谁错”转(zhuan)移(yi)到“为什(shen)么(me)会这样”时，同理心(xin)便(bian)有了生(sheng)长的(de)土壤。

破冰(bing)之道(dao)二：以(yi)“文化(hua)好奇心”为(wei)钻，穿(chuan)透认知迷雾

我们(men)对(dui)未(wei)知(zhi)的恐(kong)惧，往往(wang)源(yuan)于对其的(de)无(wu)知。消除(chu)这种无(wu)知(zhi)，最(zui)好(hao)的方法是培养“文化好奇心(xin)”。它(ta)让(rang)我们对不同(tong)的文化产(chan)生兴(xing)趣，愿(yuan)意去主动(dong)了解(jie)、学习(xi)和探(tan)索(suo)。

这(zhe)种(zhong)好奇心(xin)，可以驱使(shi)我(wo)们(men)主动(dong)去学习关(guan)于(yu)不同文(wen)化的(de)知识，了解(jie)他们(men)的历史、习俗、价(jia)值观，甚至是非(fei)语言沟(gou)通(tong)方式。当我们了解了(le)“黑人(ren)”文化(hua)中可(ke)能存(cun)在的热情(qing)、直率的(de)表(biao)达方(fang)式，理(li)解(jie)了不同(tong)文化在(zai)时间观(guan)念(nian)、个(ge)人(ren)空(kong)间上(shang)的差异(yi)，我们(men)就(jiu)不容易对对方(fang)的行为产(chan)生过(guo)度的解(jie)读(du)和负(fu)面联想(xiang)。

对(dui)于“老太”来(lai)说，如果她(ta)有接(jie)触不同文(wen)化的机(ji)会(hui)，了解(jie)一些基础的(de)跨(kua)文化交际常识(shi)，她可能就(jiu)不会在第(di)一时间将(jiang)对方(fang)的(de)行为解读为“狂(kuang)躁(zao)”。同样(yang)，对于(yu)“黑人”来说(shuo)，了解(jie)中国文化(hua)中的含蓄、内敛(lian)，以及对长辈的(de)尊(zun)重(zhong)，也能帮助他避(bi)免(mian)一些不(bu)必要(yao)的误(wu)会。

社(she)会层(ceng)面(mian)，我们可(ke)以(yi)通过教(jiao)育、文(wen)化(hua)交流(liu)项(xiang)目、多(duo)样的(de)媒体内容(rong)等方(fang)式，鼓励(li)公(gong)众培养文(wen)化好奇(qi)心。让了(le)解和(he)尊重不同文化，成为(wei)一种(zhong)社会风尚。

破冰(bing)之(zhi)道(dao)三：以(yi)“开(kai)放性(xing)思(si)维”为钥匙，解锁(suo)沟通之(zhi)门

开放(fang)性思(si)维，是(shi)愿意(yi)接(jie)纳不(bu)同意见(jian)、不同观点，不(bu)固(gu)守(shou)于(yu)己见的思(si)维(wei)模式(shi)。在(zai)跨文化沟(gou)通中，它意(yi)味着我们不轻(qing)易否定对方的观(guan)点，不将(jiang)自己(ji)的认知(zhi)视为唯(wei)一真理。

当(dang)我们(men)遇到(dao)与(yu)自己认(ren)知不(bu)同的情况(kuang)时，不(bu)要急于反(fan)驳或(huo)攻(gong)击，而是(shi)先倾听，尝试去(qu)理解对方为何会(hui)持有(you)这样的(de)观点。即使(shi)我们最(zui)终(zhong)不同意(yi)，也(ye)应尊(zun)重对方表(biao)达的权(quan)利(li)。

对于(yu)“中(zhong)国(guo)老太”事件(jian)，如果(guo)双(shuang)方(fang)在(zai)冲(chong)突后能有机会进行开放(fang)式的(de)对话，比如在第(di)三(san)方中(zhong)介的(de)帮(bang)助下，彼此(ci)陈述自己(ji)的(de)感受和理由(you)，而不(bu)是相(xiang)互(hu)指(zhi)责(ze)，那么化(hua)解误会、达成理(li)解的可能(neng)性就(jiu)会大(da)大增加(jia)。

社会层(ceng)面，我们(men)需(xu)要鼓励(li)多元的(de)讨论，允许不(bu)同(tong)的声(sheng)音存在。避(bi)免(mian)形成“一边倒(dao)”的舆(yu)论(lun)，压(ya)制少(shao)数或(huo)不(bu)同(tong)的观(guan)点(dian)。这种开放(fang)性(xing)的讨(tao)论(lun)氛(fen)围，有(you)助于我们更全(quan)面地(di)认识问(wen)题(ti)，找到(dao)更具建设(she)性的(de)解决(jue)方(fang)案(an)。

破冰之(zhi)道(dao)四：以(yi)“积极叙事(shi)”为桥(qiao)，连接(jie)彼此的心(xin)灵

事(shi)件发生(sheng)后(hou)，媒体和公众往(wang)往倾(qing)向于构建(jian)一种(zhong)“冲突叙(xu)事”或“标签化(hua)叙事”。这种叙(xu)事(shi)模式(shi)，容易加剧对立(li)，强(qiang)化偏见(jian)。而我(wo)们可(ke)以尝(chang)试构(gou)建一(yi)种“积极叙(xu)事(shi)”，关注沟(gou)通(tong)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)，强(qiang)调理(li)解与和谐。

与其(qi)反复播(bo)放冲突(tu)的(de)画(hua)面，不如去(qu)寻(xun)找那些跨(kua)文化交(jiao)流成功的(de)案例(li)，去报(bao)道那些(xie)通(tong)过努(nu)力化解误会、建立友(you)谊(yi)的故(gu)事。用积(ji)极(ji)的、建(jian)设(she)性的(de)叙事(shi)，去(qu)引导公(gong)众的认知，传(chuan)递(di)正能量。

在(zai)处(chu)理(li)类似事件时，媒(mei)体和(he)相(xiang)关机构(gou)可以承担起引导积(ji)极(ji)叙(xu)事的(de)责任(ren)，通(tong)过(guo)采访事(shi)件当事人（如(ru)果可能且双(shuang)方(fang)愿意）、专家学者，从多角度呈现(xian)事件(jian)，引(yin)导(dao)公众理性(xing)看(kan)待，避免(mian)过度情绪化和(he)标签化。

破(po)冰的终极(ji)目标：构建(jian)“共情(qing)”的桥(qiao)梁

“中国(guo)老(lao)太被(bei)黑人(ren)狂躁事件(jian)”的背后，是深刻(ke)的沟(gou)通困境(jing)。每(mei)一次冲(chong)突，也都(dou)是一(yi)次重新(xin)审视和(he)学习的(de)机会(hui)。当(dang)我们(men)能够以同(tong)理心(xin)去理解，以(yi)好奇心去探索(suo)，以开放性去接(jie)纳，以(yi)积(ji)极(ji)的叙事去连(lian)接，我们(men)就能逐渐融化(hua)沟通的“冰山”，建立起一座座连接彼(bi)此(ci)心(xin)灵的(de)“共情(qing)”之桥(qiao)。

这并非易事(shi)，它需要我们(men)每个人的(de)努(nu)力，也(ye)需(xu)要社(she)会整体的进步。但只(zhi)要(yao)我(wo)们愿(yuan)意迈出这一步(bu)，去尝试理(li)解和(he)尊(zun)重(zhong)那些(xie)与我(wo)们不同(tong)的人，我(wo)们的(de)世(shi)界，就一(yi)定会变(bian)得更加(jia)温(wen)暖和辽阔。让我们(men)从(cong)每一次(ci)的(de)“破(po)冰”尝试(shi)开始，共(gong)同创造一(yi)个更(geng)加(jia)和(he)谐、包(bao)容的(de)沟(gou)通(tong)未来(lai)。

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图片来源：每经记者陈建红摄