金年会

当地时间2025-10-18

设计心理学：为何一个翻白眼能引爆全网？

近日，网易旗下虚拟角色“申鹤”的一组表情——翻白眼、流眼泪、流口水、脸红——在社交媒体上疯狂刷屏。网友直呼“这表情简直了！”“完全就是我上班时的状态！”一个看似简单的虚拟形象，为何能引发如此广泛的情感共鸣？其背后隐藏的，是网易设计团队对现代人情绪细腻的捕捉与重构。

申鹤的表情之所以打动人心，关键在于其“不完美”的真实感。在传统虚拟角色设计中，形象往往趋于理想化或符号化，强调美感而弱化情绪张力。而申鹤的翻白眼，打破了这种惯例——它不再是礼貌的微笑或夸张的狂喜，而是一种带着无奈、调侃甚至叛逆的微妙情绪。这种设计精准击中了当代年轻人面对压力时的心理状态：既想保持体面，又忍不住想对生活翻个白眼。

从技术层面看，这一组表情的诞生并非偶然。网易团队通过大量用户行为数据分析发现，Z世代在虚拟社交中更倾向于使用“矛盾情绪”表达——例如一边流泪一边笑，或是尴尬中带着调侃。申鹤的流口水表情，表面是夸张的馋嘴，实则暗喻现代人对欲望的坦诚与自嘲；脸红表情则模糊了害羞与兴奋的边界，赋予角色更立体的性格维度。

更重要的是，这些表情的传播符合“情绪传染”的社交规律。心理学家指出，人类大脑对负面或复杂情绪的共鸣往往比积极情绪更强烈。申鹤的翻白眼之所以被迅速转发，是因为它替用户说出了想说不敢说的话，用虚拟形象完成了现实中的情绪宣泄。而网易通过精准的算法推送，进一步放大了这种传染效应——当你连续刷到三次申鹤对着老板提案翻白眼时，很难不嘴角上扬并点击“保存图片”。

从虚拟到现实：表情包如何重塑品牌情感连接？

申鹤的表情包爆红，不仅是单次传播事件的成功，更预示着虚拟角色营销进入新阶段——从功能型工具转向情感型伙伴。网易通过申鹤与用户建立的，是一种“共谋式”的情感联盟：你用我的表情包吐槽生活，我用你的传播扩大影响力。

这种策略的背后，是网易对虚拟IP长效运营的野心。与传统动漫角色不同，申鹤的设定更接近“虚拟网红”——她没有固定故事背景，却通过实时响应社会热点保持活跃度。例如，近期“打工人”话题热议时，申鹤迅速推出“边流泪边敲键盘”表情；美食节期间，她的“流口水”表情搭配热门餐厅打卡文案再度翻红。

这种敏捷的内容迭代能力，让申鹤始终活跃在用户视野中，而非昙花一现。

从商业角度看，表情包的爆红也为网易打开了新的变现路径。目前，申鹤系列表情包已衍生出周边商品、联名活动甚至虚拟直播合作。值得关注的是，网易并未急于将流量直接转化为销售额，而是优先构建用户情感认同——例如发起“申鹤表情创作大赛”，鼓励用户二次创作，进一步强化角色与受众的羁绊。

这种“先交朋友，再做生意”的策略，反而为长期商业价值打下基础。

更深层的意义在于，申鹤的成功反映了虚拟与现实边界的模糊化。当年轻人用申鹤的表情包表达自我时，他们不是在消费一个虚拟形象，而是在借用一种更自由的情绪语言。网易通过技术赋能情感表达，恰好踩中了数字化生存的痛点：在面具化的社交环境中，人们渴望一个能代自己“说真话”的符号。

而申鹤的白眼、眼泪与口水，或许正是这个时代最生动的注脚。

未来，虚拟角色或许不再需要完美人设——敢于流口水、会翻白眼的申鹤，已经证明了真实比完美更有力量。

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