每经编辑｜陈邦柱    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,天堂亚州

国内(nei)篇：掘金(jin)本(ben)土智慧，免(mian)费(fei)CRM助(zhu)你业绩腾飞(fei)！

在这个(ge)数字化(hua)浪(lang)潮(chao)席(xi)卷全(quan)球的时代，客户关系(xi)管理（CRM）已(yi)不(bu)再是(shi)大(da)型(xing)企(qi)业(ye)的专(zhuan)属，而成为(wei)中小(xiao)企业(ye)乃至初(chu)创(chuang)公(gong)司提(ti)升竞争(zheng)力的(de)“秘密武器(qi)”。高昂的CRM软(ruan)件费(fei)用常常让许多企(qi)业望而却步(bu)。别(bie)担心(xin)！今(jin)天，我(wo)们就为(wei)大(da)家揭(jie)秘国内(nei)有(you)哪(na)些(xie)极具潜力的免(mian)费(fei)CRM系(xi)统(tong)，让(rang)你无(wu)需掏出钱(qian)包(bao)，也(ye)能(neng)享受到(dao)专业(ye)级的客(ke)户(hu)管理(li)服务。

1.简道(dao)云：不(bu)止(zhi)是CRM，更是(shi)业务(wu)流程(cheng)的(de)“万能(neng)积(ji)木”

简(jian)道云(yun)作为(wei)国内SaaS领域的佼佼者(zhe)，以其(qi)极高(gao)的灵活性和可(ke)配(pei)置性赢(ying)得(de)了(le)众多用户的青(qing)睐。虽然它(ta)并(bing)非(fei)一个(ge)纯(chun)粹的CRM系(xi)统(tong)，但(dan)其(qi)强(qiang)大的(de)表单(dan)、流程、报(bao)表(biao)等功(gong)能，能(neng)够轻(qing)松搭(da)建出满足(zu)企业(ye)个性(xing)化需求(qiu)的CRM应用(yong)。你可(ke)以自由设计(ji)客户信息字(zi)段，定(ding)制销售(shou)流(liu)程(cheng)，设(she)置自动化提醒(xing)，甚至集(ji)成其他(ta)业务(wu)系统。

其免(mian)费(fei)版(ban)提供(gong)了基(ji)础(chu)的(de)客户管理(li)、任务(wu)分配、数据(ju)统计(ji)等功能，对(dui)于刚起(qi)步(bu)的(de)团(tuan)队来(lai)说，已(yi)经足(zu)够强大(da)。简(jian)道云(yun)的(de)精髓在于(yu)“低(di)代码(ma)”，让(rang)不(bu)懂编程的(de)业务(wu)人员也能构建(jian)属于(yu)自己的管(guan)理系(xi)统，这在CRM领域(yu)是(shi)难能可贵的。想(xiang)象一下(xia)，你可(ke)以(yi)根据(ju)自己(ji)的业务逻辑(ji)，随(sui)心(xin)所(suo)欲地调整客(ke)户(hu)跟进的每一个(ge)步骤(zhou)，而(er)不必受(shou)制(zhi)于标准化模(mo)板，这(zhe)种自(zi)由度(du)是许(xu)多传(chuan)统CRM无(wu)法比拟的(de)。

2.SFAffice：聚焦(jiao)销售流(liu)程(cheng)，让每(mei)一笔(bi)订(ding)单(dan)都(dou)清(qing)晰(xi)可见(jian)

SFAffice，顾(gu)名(ming)思义，其(qi)核心(xin)在于(yu)SalesForceAutomation（销售自动(dong)化(hua)）。这(zhe)款免费(fei)CRM系统(tong)专(zhuan)注于(yu)优化(hua)销售(shou)流(liu)程(cheng)，帮(bang)助(zhu)销售(shou)团队更好地管(guan)理客户线索(suo)、跟(gen)进销售机会(hui)、预测销售(shou)业(ye)绩。它(ta)提供了(le)客(ke)户档案管(guan)理、联(lian)系人(ren)管理、商机(ji)管理(li)、销售(shou)活(huo)动记录等核心(xin)功能。

免(mian)费版(ban)虽然在用(yong)户数(shu)量和(he)功能(neng)深度(du)上有所限(xian)制(zhi)，但对(dui)于小型销售(shou)团队而言(yan)，已经(jing)能(neng)够提供(gong)显著(zhu)的效率提(ti)升。SFAffice的界面简洁(jie)明了，操作逻辑清晰(xi)，即使是初次接触CRM的(de)用户(hu)也能(neng)快速上(shang)手(shou)。它(ta)更(geng)像是(shi)销售(shou)人员(yuan)的“数字助手”，能(neng)够(gou)帮助他(ta)们摆脱繁琐的(de)手动(dong)记(ji)录，将(jiang)更(geng)多精(jing)力投(tou)入到(dao)核心的销售(shou)活(huo)动(dong)中。

3.纷享(xiang)销客：连接人与(yu)商业(ye)，免费(fei)版也能玩(wan)转(zhuan)客户(hu)关(guan)系

纷(fen)享销客作为国(guo)内企业(ye)级(ji)SaaS的领(ling)军者，其免(mian)费CRM版(ban)本同(tong)样(yang)不容小(xiao)觑。它提(ti)供了一(yi)个基础但功(gong)能(neng)齐全(quan)的客(ke)户管(guan)理模块(kuai)，支持客(ke)户信息录入、跟(gen)进记(ji)录、销售(shou)机(ji)会跟(gen)进(jin)等(deng)。更重(zhong)要的(de)是(shi)，纷(fen)享销客强调“连接”，能(neng)够打通企业内(nei)部的(de)沟通协作(zuo)，让销(xiao)售(shou)、市场(chang)、客(ke)服等(deng)部门(men)信息(xi)互通，提升整体(ti)运营效(xiao)率(lv)。

免(mian)费版虽然在一些(xie)高(gao)级功(gong)能上有(you)所保(bao)留，但(dan)其核(he)心的客户(hu)管理和团(tuan)队协作能(neng)力，足(zu)以(yi)帮助初(chu)创企(qi)业(ye)建立起良好(hao)的客(ke)户管(guan)理(li)基础，并为未(wei)来付(fu)费(fei)升(sheng)级(ji)打下(xia)基(ji)础。它的理(li)念是让(rang)CRM不仅(jin)仅(jin)是销(xiao)售工具，更(geng)是(shi)连接(jie)企业(ye)内(nei)外部资源的关(guan)键枢纽。

4.钉(ding)钉(ding)/企(qi)业微信（内置CRM）：社(she)交基(ji)因，赋能(neng)日(ri)常办(ban)公

不(bu)得不提的是，国内(nei)两(liang)大办(ban)公(gong)协(xie)同平(ping)台——钉(ding)钉和(he)企业(ye)微信，都(dou)内置(zhi)了(le)CRM功能，并且(qie)提供(gong)免费(fei)使(shi)用。这对(dui)于(yu)已经(jing)在(zai)使用(yong)这些平台进行(xing)日常(chang)沟通(tong)和协(xie)作的(de)企业来说(shuo)，无(wu)疑是(shi)巨(ju)大的(de)福利。它们将CRM功(gong)能深度(du)整合(he)到(dao)办(ban)公场(chang)景中(zhong)，用(yong)户可以直接在(zai)聊天或工(gong)作(zuo)群(qun)中创(chuang)建和管理客(ke)户信息(xi)，并通(tong)过日(ri)程、任务等(deng)功能进行跟进。

虽然(ran)功能相对基础(chu)，但胜在易(yi)用性和(he)便捷性(xing)，能够(gou)满(man)足企业(ye)最核(he)心的客户(hu)信(xin)息(xi)记录和简(jian)单跟进的(de)需(xu)求(qiu)。对于(yu)那些希(xi)望(wang)将(jiang)CRM无缝融(rong)入日(ri)常(chang)工(gong)作流程，减(jian)少切换(huan)成本的(de)企业，这是一个(ge)非常(chang)不错的(de)选(xuan)择(ze)。

5.Zontre（众测）：一款专(zhuan)注于小(xiao)微企业(ye)的免(mian)费CRM

Zontre（众测）是(shi)一(yi)款(kuan)国(guo)内(nei)专门(men)为小微企业设(she)计的(de)免费CRM系统(tong)。它深(shen)知小微企(qi)业在(zai)资金和人力上(shang)的(de)限制，因(yin)此(ci)在功能设(she)计(ji)上力求简(jian)洁实(shi)用，上手容(rong)易。它(ta)提供(gong)了客户信(xin)息管理(li)、联系(xi)人管理(li)、销(xiao)售机(ji)会(hui)跟进、简单(dan)的统(tong)计报表等(deng)基本(ben)功能，能够(gou)帮助(zhu)小微企业建立(li)起一套(tao)初步(bu)的(de)客户管理(li)体系。

虽然在功(gong)能深(shen)度和(he)扩(kuo)展性上(shang)可(ke)能不(bu)如(ru)一些(xie)大型(xing)CRM，但其(qi)免费(fei)且专注(zhu)于(yu)小微(wei)企业(ye)需(xu)求(qiu)的定(ding)位，使其成为许多(duo)初创(chuang)公司和(he)个体工(gong)商户的(de)理想选择。

免费(fei)CRM的“甜蜜的(de)烦(fan)恼(nao)”

选择(ze)免(mian)费CRM系统，就像(xiang)在自(zi)助(zhu)餐(can)里寻(xun)找(zhao)最(zui)合口味的那几道菜(cai)。它们(men)通常在以(yi)下几个方(fang)面存在(zai)限(xian)制(zhi)：

用户数(shu)量限制：免(mian)费(fei)版(ban)通(tong)常(chang)对同时(shi)在(zai)线或(huo)可邀请的(de)用户数量有限(xian)制(zhi)，可(ke)能不适合(he)快速扩张(zhang)的团(tuan)队。功能深度(du)限制：高(gao)级功能，如复杂的(de)自(zi)动化(hua)规(gui)则(ze)、深(shen)入(ru)的数(shu)据(ju)分析、API集(ji)成等(deng)，往(wang)往需要(yao)付费(fei)才能解锁(suo)。数据(ju)存(cun)储(chu)与(yu)安全：免费(fei)版(ban)的数(shu)据存储空(kong)间可(ke)能(neng)有(you)限，并(bing)且在(zai)数(shu)据(ju)安全和(he)备份(fen)方(fang)面(mian)，可能需要企业额(e)外关注。

客(ke)户支持：免(mian)费用户通常(chang)只能获(huo)得基础的(de)社区支持或FAQ，响应速度(du)和(he)专业性可(ke)能(neng)不(bu)如(ru)付费(fei)用(yong)户。

尽管如(ru)此，免费CRM依然(ran)是(shi)企业(ye)初(chu)期(qi)探(tan)索和尝试客(ke)户关(guan)系管(guan)理的(de)绝佳(jia)起(qi)点(dian)。它们能(neng)够帮助(zhu)企(qi)业(ye)认识到CRM的(de)重要(yao)性，逐步建(jian)立起(qi)规范(fan)化(hua)的(de)客户管理流程(cheng)，为(wei)未(wei)来的(de)发展(zhan)奠定(ding)坚实(shi)的基础(chu)。

国际篇(pian)：放眼(yan)全(quan)球(qiu)，免费CRM助你(ni)拥抱世(shi)界(jie)级管理理(li)念(nian)！

在深入(ru)了解(jie)国内免费(fei)CRM的(de)魅力之后，让我(wo)们将目光(guang)投(tou)向国(guo)际舞台。许(xu)多国(guo)际(ji)顶(ding)尖的CRM厂商也提供了(le)功(gong)能(neng)强(qiang)大的免(mian)费版(ban)本，它们不(bu)仅在功(gong)能(neng)上可圈可(ke)点，更代表着全球领先的客(ke)户(hu)关(guan)系(xi)管理(li)理念。选(xuan)择一款(kuan)合适的(de)国际(ji)免(mian)费CRM，不仅能(neng)帮助(zhu)你管(guan)理客(ke)户，更(geng)能(neng)让(rang)你站在巨(ju)人的(de)肩膀(bang)上，学(xue)习(xi)和借鉴国(guo)际(ji)化(hua)的管(guan)理经验(yan)。

6.HubSpotCRM：免费CRM的(de)“标(biao)杆”之(zhi)作

HubSpotCRM堪称(cheng)是(shi)免(mian)费(fei)CRM领域(yu)的“常青树(shu)”和“标(biao)杆”。它(ta)提供(gong)了一套相(xiang)当全面的(de)免费(fei)工具(ju)，包括(kuo)客户(hu)数据(ju)库(ku)、联系人管理(li)、交易(yi)管道(dao)可视化、邮件(jian)追(zhui)踪、表(biao)单(dan)创建、会议预(yu)定等(deng)。HubSpotCRM最大(da)的亮(liang)点(dian)在于(yu)其(qi)无任(ren)何用户数量、存(cun)储空间(jian)或(huo)功(gong)能(neng)限制的(de)承(cheng)诺（在(zai)免费版本(ben)内），这在(zai)全(quan)球范(fan)围(wei)内(nei)都属罕见。

即使(shi)是免费用(yong)户，也(ye)能享(xiang)受(shou)到(dao)强大的功(gong)能(neng)支持，让(rang)你能(neng)够轻(qing)松管理客(ke)户信息(xi)、跟(gen)踪销(xiao)售活(huo)动、甚(shen)至进(jin)行基(ji)础的营销自动(dong)化。其付费版(ban)本（SalesHub,MarketingHub,ServiceHub）更(geng)是(shi)功(gong)能(neng)强(qiang)大(da)，为企(qi)业的成长提供(gong)了(le)清晰的(de)升级(ji)路径(jing)。

HubSpotCRM的理念是(shi)“GrowthPlatform”，旨在帮助企业(ye)各(ge)个(ge)部(bu)门协同(tong)增长，而免费CRM就(jiu)是其吸引用户、实现(xian)这(zhe)一目标(biao)的重(zhong)要(yao)抓(zhua)手。

7.ZohoCRM：功(gong)能全(quan)面，免费版(ban)亦能(neng)独当(dang)一面(mian)

ZohoCRM是另一(yi)款(kuan)广受欢迎的(de)国(guo)际免(mian)费(fei)CRM。它(ta)提供(gong)了一(yi)个功(gong)能(neng)相(xiang)对完(wan)善的免费版本(ben)，可以支持多达(da)3个用户(hu)，并提供(gong)客户(hu)管理(li)、线索(suo)管(guan)理(li)、销(xiao)售(shou)自(zi)动化、报告和分(fen)析等核(he)心(xin)功(gong)能。ZohoCRM的强大(da)之处(chu)在于(yu)其生态(tai)系统，除(chu)了(le)CRM，Zoho还提供了(le)一(yi)系列其(qi)他(ta)的业(ye)务应(ying)用(yong)（如邮件(jian)、项目管理、财务(wu)等），这(zhe)些应用之(zhi)间可(ke)以无缝集(ji)成，形成(cheng)一个完(wan)整的(de)企业(ye)管理(li)解决(jue)方案。

免费(fei)版(ban)的ZohoCRM足以(yi)满足(zu)小型团队的(de)日(ri)常(chang)客户管理需(xu)求(qiu)，并(bing)且可以通过付费升(sheng)级来(lai)解(jie)锁更多高级(ji)功能和集(ji)成选项。对(dui)于希(xi)望构(gou)建(jian)一体化(hua)业务(wu)管理(li)平台，又想从(cong)免费版(ban)开始(shi)的用户来(lai)说(shuo)，ZohoCRM是(shi)一个非(fei)常(chang)值得(de)考虑的选择。

8.StreakCRMforGmail：将(jiang)CRM融入(ru)你的Gmail收件(jian)箱

如(ru)果你(ni)是Gmail的(de)重度(du)用(yong)户(hu)，那么StreakCRMforGmail绝(jue)对是为(wei)你(ni)量身定(ding)做(zuo)的(de)免费(fei)CRM解决(jue)方案。Streak将CRM功(gong)能(neng)直接(jie)嵌(qian)入(ru)到Gmail收(shou)件箱(xiang)中，你可以在查看邮件的直(zhi)接(jie)管(guan)理(li)联系(xi)人信息(xi)、跟踪(zong)邮件往来、设置(zhi)提醒(xing)、分配(pei)任务(wu)，甚至创(chuang)建销售(shou)管道。

它完(wan)全免费(fei)，并且(qie)没(mei)有(you)用(yong)户限制(zhi)，非常适(shi)合需要将CRM紧密(mi)结合(he)到日常邮(you)件沟通中(zhong)的个(ge)人用户(hu)、自由职(zhi)业者(zhe)或(huo)小型团(tuan)队。Streak的独特(te)之处在于其“无缝集(ji)成”的理(li)念(nian)，它让(rang)你在(zai)熟(shu)悉(xi)的Gmail界(jie)面中就能完成(cheng)CRM操(cao)作，大大降(jiang)低(di)了学(xue)习成本和使用门槛。

9.Freshsales(byFreshworks)：简约(yue)设计(ji)，高效追(zhui)踪(zong)

Freshsales是由(you)Freshworks公司(si)提供(gong)的一(yi)款(kuan)免(mian)费CRM。它(ta)专注(zhu)于简(jian)化销售流(liu)程，提供客(ke)户管(guan)理(li)、联系(xi)人(ren)管(guan)理、交易(yi)管理(li)、活动(dong)追(zhui)踪(zong)以及(ji)一(yi)些基(ji)础(chu)的报(bao)告功(gong)能。免费版(ban)可以支(zhi)持2个(ge)用户，功能(neng)相对精(jing)简，但(dan)对于(yu)那(na)些追求简(jian)洁(jie)高效(xiao)、专注(zhu)于(yu)核(he)心销(xiao)售活(huo)动(dong)的团队(dui)来(lai)说，Freshsales是一(yi)个不(bu)错的(de)选择。

它的(de)界面设计现代(dai)而直观，易于上(shang)手。Freshsales的付费版本(ben)提供(gong)了(le)更高级(ji)的自(zi)动化、AI驱动的洞(dong)察以及更(geng)深入(ru)的集(ji)成，为企(qi)业(ye)的长(zhang)期发(fa)展提供了升(sheng)级(ji)空间(jian)。

10.Bitrix24：全能协作(zuo)平台，CRM只是其中一环

Bitrix24是(shi)一个非(fei)常强大(da)的全能(neng)型协作平台，它(ta)提(ti)供(gong)了(le)一(yi)整套的业(ye)务(wu)管(guan)理工(gong)具，包括CRM、项(xiang)目管(guan)理、沟(gou)通(tong)协(xie)作、人力资(zi)源管(guan)理(li)等(deng)。其免(mian)费(fei)版本功(gong)能相(xiang)当丰(feng)富，CRM模块支(zhi)持(chi)客(ke)户(hu)管理、线(xian)索(suo)管(guan)理、销(xiao)售管(guan)道、自动(dong)化(hua)营销、客户服务(wu)等，并(bing)且(qie)可以支(zhi)持多(duo)达(da)12个(ge)用(yong)户(hu)。

Bitrix24的特点(dian)在(zai)于其“包罗万象”，如果你希望(wang)在一个(ge)平台上解(jie)决(jue)多种业(ye)务管理需(xu)求，那么Bitrix24无(wu)疑是一个极具吸引(yin)力(li)的选择。虽(sui)然(ran)功能(neng)众多可能(neng)需要一(yi)定(ding)的学(xue)习(xi)时间，但(dan)其免(mian)费版(ban)本提供(gong)的(de)价值是显而(er)易(yi)见的。

如何(he)选择(ze)适合你的免费(fei)CRM？

面对琳琅满目的免费CRM系统，如(ru)何做出最优(you)选(xuan)择？建议你(ni)从以(yi)下几(ji)个维度进(jin)行考量：

你的核(he)心(xin)需(xu)求(qiu)是什么(me)？是专(zhuan)注于销售(shou)线(xian)索(suo)的跟(gen)进，还(hai)是需要全面的(de)客户生命周期(qi)管理？是需要与(yu)现有办(ban)公软件(jian)集成(cheng)，还是(shi)希望(wang)拥有一个(ge)独立(li)的CRM系(xi)统(tong)？团队规(gui)模(mo)和预(yu)算(suan)。即使(shi)是免(mian)费CRM，也要考(kao)虑其对用(yong)户(hu)数(shu)量(liang)的(de)限制。预想(xiang)一下未来业务发展，是否需要(yao)方(fang)便(bian)地升级(ji)到付费(fei)版本(ben)？易(yi)用(yong)性和学(xue)习曲线。

你的(de)团队成(cheng)员是(shi)否(fou)都习惯使(shi)用复杂的软(ruan)件(jian)？选择(ze)一款(kuan)易(yi)于上手、界(jie)面(mian)友好(hao)的CRM，能(neng)够大(da)大提升(sheng)团队(dui)的(de)采纳(na)率。集成(cheng)性。CRM是(shi)否需(xu)要与(yu)其他你(ni)正在(zai)使(shi)用(yong)的软(ruan)件（如(ru)邮(you)件(jian)、营销(xiao)工具(ju)、ERP等(deng)）进行集(ji)成？数据(ju)安(an)全与(yu)隐私。了解(jie)服务(wu)商的数据存储(chu)和(he)安(an)全(quan)政策，确(que)保你(ni)的客户数(shu)据(ju)得到充分保(bao)护。

免(mian)费(fei)CRM系(xi)统(tong)为企(qi)业(ye)提(ti)供了一(yi)个绝(jue)佳的机会(hui)，让你(ni)能(neng)够(gou)以零成本或低成本(ben)的方式(shi)，享受到(dao)专业(ye)级(ji)的客户关系(xi)管(guan)理(li)服务(wu)。无论(lun)是(shi)国内厂(chang)商的本(ben)土化智(zhi)慧，还是国(guo)际品(pin)牌(pai)的先(xian)进理念，总有(you)一款(kuan)免费CRM能够(gou)满足你的(de)需求(qiu)，助你告别(bie)低效(xiao)的表格时(shi)代，拥抱数(shu)字化(hua)、智能(neng)化的客户(hu)管(guan)理(li)新(xin)篇章。

勇(yong)敢去尝试(shi)吧，让你的(de)客(ke)户关系(xi)管理，从“免费”开(kai)始，走(zou)向“成功”！

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图片来源：每经记者 陈少金 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄