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国内篇：掘(jue)金本(ben)土智慧，免费(fei)CRM助你(ni)业绩(ji)腾飞！

在(zai)这个(ge)数字化浪(lang)潮席卷全(quan)球的时(shi)代(dai)，客户关系(xi)管理(li)（CRM）已不再是(shi)大型(xing)企(qi)业的专(zhuan)属，而(er)成为中小企业(ye)乃(nai)至初创(chuang)公司提升(sheng)竞争(zheng)力的(de)“秘密(mi)武器”。高昂的CRM软(ruan)件费用常(chang)常(chang)让(rang)许多(duo)企(qi)业(ye)望(wang)而却步(bu)。别担(dan)心！今天，我(wo)们就为大(da)家揭(jie)秘(mi)国(guo)内(nei)有哪些(xie)极具(ju)潜力的免(mian)费CRM系统，让你无(wu)需掏出钱包，也(ye)能享(xiang)受到(dao)专(zhuan)业(ye)级的(de)客户管理服务。

1.简(jian)道(dao)云：不(bu)止是CRM，更(geng)是(shi)业务(wu)流程的“万(wan)能积(ji)木”

简道云作(zuo)为国内SaaS领域的佼佼者(zhe)，以(yi)其(qi)极(ji)高的(de)灵(ling)活(huo)性(xing)和可(ke)配置(zhi)性赢(ying)得了众多用户的青(qing)睐。虽(sui)然(ran)它(ta)并非(fei)一个(ge)纯(chun)粹的CRM系(xi)统(tong)，但其(qi)强(qiang)大的(de)表单、流程(cheng)、报(bao)表(biao)等功(gong)能，能(neng)够轻(qing)松搭(da)建(jian)出满足(zu)企业个(ge)性化(hua)需(xu)求的(de)CRM应用(yong)。你可(ke)以自(zi)由设(she)计客(ke)户(hu)信(xin)息字段，定(ding)制销售(shou)流程，设(she)置自(zi)动化提醒(xing)，甚至集成(cheng)其他(ta)业务系(xi)统(tong)。

其免(mian)费(fei)版提(ti)供(gong)了基(ji)础的客(ke)户管理(li)、任务分配、数据统(tong)计(ji)等(deng)功(gong)能，对(dui)于刚(gang)起(qi)步的团队来(lai)说，已经足(zu)够强大(da)。简道云(yun)的精(jing)髓在(zai)于“低(di)代(dai)码”，让(rang)不(bu)懂编(bian)程的业务(wu)人(ren)员也(ye)能(neng)构建(jian)属于自己(ji)的管理系(xi)统，这在CRM领(ling)域(yu)是难能可(ke)贵(gui)的。想(xiang)象一下(xia)，你可以(yi)根(gen)据(ju)自(zi)己(ji)的(de)业(ye)务逻(luo)辑，随心所(suo)欲地调整客户(hu)跟进的(de)每(mei)一个(ge)步骤(zhou)，而(er)不必受(shou)制于标准化模(mo)板，这种(zhong)自由度(du)是许(xu)多传统(tong)CRM无法比拟的(de)。

2.SFAffice：聚焦(jiao)销售(shou)流(liu)程(cheng)，让每(mei)一(yi)笔(bi)订单(dan)都清(qing)晰可见

SFAffice，顾(gu)名思义，其(qi)核心在于SalesForceAutomation（销(xiao)售(shou)自(zi)动化）。这(zhe)款免(mian)费(fei)CRM系统专(zhuan)注(zhu)于(yu)优(you)化(hua)销(xiao)售(shou)流程，帮(bang)助销(xiao)售团队(dui)更好地管理(li)客(ke)户(hu)线(xian)索、跟(gen)进销售(shou)机(ji)会、预(yu)测销(xiao)售业绩(ji)。它(ta)提供了(le)客户档案管(guan)理(li)、联系人(ren)管(guan)理、商机管理(li)、销售(shou)活动记(ji)录(lu)等核(he)心功(gong)能。

免(mian)费版虽(sui)然(ran)在用(yong)户数量(liang)和(he)功(gong)能(neng)深度(du)上(shang)有所限(xian)制(zhi)，但对(dui)于(yu)小型销售团(tuan)队(dui)而言(yan)，已经(jing)能够提供(gong)显著的效(xiao)率提(ti)升(sheng)。SFAffice的界面简洁明了，操(cao)作(zuo)逻辑(ji)清晰(xi)，即使(shi)是初(chu)次接(jie)触CRM的用户(hu)也能快(kuai)速上手(shou)。它更(geng)像是销售(shou)人员的(de)“数字助(zhu)手”，能够帮助(zhu)他(ta)们摆脱(tuo)繁(fan)琐的(de)手动(dong)记(ji)录，将更(geng)多(duo)精(jing)力投入到(dao)核(he)心(xin)的销售活(huo)动中。

3.纷享销客：连接人(ren)与(yu)商业(ye)，免费版(ban)也能玩转(zhuan)客户关(guan)系

纷(fen)享(xiang)销(xiao)客作为(wei)国内企(qi)业(ye)级SaaS的(de)领(ling)军者，其免费CRM版本同(tong)样不容小(xiao)觑。它提供(gong)了一(yi)个基(ji)础但功能(neng)齐全的客(ke)户管(guan)理模块(kuai)，支持客(ke)户信息录入、跟(gen)进(jin)记录、销售机(ji)会跟进等。更重要的(de)是，纷(fen)享销(xiao)客强调(diao)“连接”，能(neng)够打(da)通(tong)企(qi)业(ye)内(nei)部的沟通(tong)协作(zuo)，让(rang)销售、市场、客服(fu)等部门(men)信息(xi)互通(tong)，提升整体(ti)运营(ying)效(xiao)率(lv)。

免费版虽然在一些(xie)高级功能上有(you)所保留(liu)，但其(qi)核(he)心的客(ke)户(hu)管理(li)和(he)团(tuan)队协作能(neng)力，足以帮助初(chu)创企业建(jian)立起(qi)良好(hao)的客户管(guan)理基础(chu)，并(bing)为未(wei)来付费升级打(da)下基础(chu)。它的理(li)念(nian)是让CRM不仅仅(jin)是销售(shou)工具，更(geng)是连接(jie)企(qi)业内外部(bu)资源的关(guan)键枢纽。

4.钉钉/企(qi)业(ye)微信（内(nei)置CRM）：社(she)交基(ji)因，赋(fu)能(neng)日常(chang)办(ban)公

不得不(bu)提的(de)是，国内两(liang)大办公协同平(ping)台(tai)——钉钉和(he)企业(ye)微信(xin)，都内置了CRM功能，并(bing)且提供免(mian)费(fei)使(shi)用。这对(dui)于已经在(zai)使用(yong)这些平台进(jin)行(xing)日常沟(gou)通(tong)和协作的企(qi)业来说(shuo)，无疑是巨大的(de)福利(li)。它(ta)们将CRM功(gong)能深(shen)度(du)整合(he)到(dao)办公场景中，用(yong)户可以直接(jie)在(zai)聊天(tian)或工作(zuo)群(qun)中(zhong)创(chuang)建和管(guan)理客户(hu)信息，并(bing)通(tong)过日程、任(ren)务等(deng)功(gong)能(neng)进行(xing)跟进(jin)。

虽然(ran)功(gong)能相(xiang)对(dui)基(ji)础(chu)，但(dan)胜在易(yi)用性和便(bian)捷(jie)性(xing)，能够满(man)足企业(ye)最核心(xin)的客户信息记录和简(jian)单跟进的(de)需求(qiu)。对于那(na)些希望将CRM无(wu)缝融(rong)入日(ri)常(chang)工(gong)作流程，减(jian)少切换成(cheng)本的企业，这是一个(ge)非常(chang)不(bu)错的选(xuan)择(ze)。

5.Zontre（众(zhong)测(ce)）：一(yi)款专(zhuan)注于小微企业(ye)的免(mian)费CRM

Zontre（众(zhong)测(ce)）是(shi)一款(kuan)国内(nei)专门(men)为小(xiao)微企业(ye)设(she)计的免费(fei)CRM系统(tong)。它深(shen)知(zhi)小(xiao)微企(qi)业在(zai)资金(jin)和人力上(shang)的限制，因(yin)此(ci)在功能设计上力(li)求简洁实(shi)用(yong)，上手(shou)容易。它(ta)提(ti)供(gong)了(le)客(ke)户信(xin)息管理、联系(xi)人管理(li)、销(xiao)售机会(hui)跟进(jin)、简(jian)单的统(tong)计报(bao)表等(deng)基本(ben)功能(neng)，能够(gou)帮(bang)助(zhu)小微企业(ye)建(jian)立(li)起一(yi)套初步(bu)的客户(hu)管理(li)体系(xi)。

虽然(ran)在(zai)功(gong)能深(shen)度(du)和扩展性上(shang)可能不如(ru)一些(xie)大型(xing)CRM，但其(qi)免费(fei)且专注(zhu)于(yu)小微(wei)企业(ye)需求(qiu)的定位，使(shi)其成为许多(duo)初创(chuang)公司和(he)个体(ti)工商户的(de)理想(xiang)选择。

免(mian)费CRM的“甜蜜的烦恼(nao)”

选择免费CRM系统(tong)，就像在自助餐里寻找(zhao)最合(he)口(kou)味的那几(ji)道菜。它们通常(chang)在以(yi)下几个(ge)方(fang)面(mian)存(cun)在限(xian)制：

用户数(shu)量限制：免(mian)费版通常对(dui)同(tong)时在(zai)线(xian)或可邀(yao)请的用(yong)户(hu)数(shu)量有(you)限(xian)制，可(ke)能(neng)不(bu)适合(he)快速(su)扩张(zhang)的(de)团(tuan)队(dui)。功能(neng)深度限(xian)制：高级功能，如(ru)复杂(za)的自(zi)动(dong)化(hua)规(gui)则、深入的数(shu)据分析、API集成等(deng)，往往需(xu)要(yao)付费(fei)才能解锁(suo)。数据存储(chu)与安全：免费(fei)版的数据存(cun)储空(kong)间可能有(you)限，并且在(zai)数据(ju)安全和(he)备份方(fang)面，可能需(xu)要企(qi)业额外关注。

客(ke)户支持：免(mian)费用(yong)户通常(chang)只能获(huo)得基(ji)础(chu)的社区(qu)支持(chi)或(huo)FAQ，响应速(su)度(du)和专业(ye)性(xing)可(ke)能不如付费用(yong)户。

尽(jin)管(guan)如(ru)此(ci)，免(mian)费CRM依然是(shi)企业(ye)初期(qi)探索和尝试客户关系管(guan)理的绝佳起(qi)点。它们(men)能(neng)够(gou)帮(bang)助企业认识到CRM的(de)重要性，逐(zhu)步建(jian)立起规范(fan)化的(de)客(ke)户(hu)管理(li)流程(cheng)，为未(wei)来的(de)发展(zhan)奠(dian)定坚实的基(ji)础。

国际篇：放眼(yan)全球(qiu)，免费(fei)CRM助你(ni)拥抱世界(jie)级管理理(li)念！

在深入了解国内免费(fei)CRM的魅力(li)之(zhi)后，让我们将目光(guang)投(tou)向(xiang)国(guo)际舞(wu)台。许多国(guo)际(ji)顶尖的(de)CRM厂商也(ye)提供(gong)了(le)功能强大(da)的免费(fei)版本，它们不(bu)仅在功能(neng)上(shang)可圈可(ke)点，更(geng)代表着全球(qiu)领先的(de)客户(hu)关系管理理念。选(xuan)择一(yi)款(kuan)合适(shi)的国(guo)际(ji)免(mian)费CRM，不仅能帮助(zhu)你(ni)管理客户(hu)，更能让(rang)你站(zhan)在巨(ju)人的(de)肩(jian)膀上，学(xue)习和借鉴(jian)国际(ji)化的(de)管理经验。

6.HubSpotCRM：免费CRM的“标杆”之(zhi)作

HubSpotCRM堪(kan)称是免费(fei)CRM领(ling)域的“常青树(shu)”和(he)“标杆”。它提(ti)供(gong)了一套(tao)相(xiang)当(dang)全面的免费工具(ju)，包括(kuo)客户数据(ju)库(ku)、联系人管理(li)、交(jiao)易(yi)管道(dao)可视(shi)化、邮件追踪、表单创建、会(hui)议预(yu)定等。HubSpotCRM最大的亮(liang)点在于其无任(ren)何(he)用(yong)户数量、存(cun)储空(kong)间或功能(neng)限制的(de)承(cheng)诺（在(zai)免费版本内），这在全球范(fan)围内(nei)都属罕见(jian)。

即使是免费用(yong)户，也能享受到(dao)强大(da)的功能支持，让(rang)你(ni)能(neng)够(gou)轻(qing)松管理客户信息、跟(gen)踪销(xiao)售活(huo)动、甚至进(jin)行(xing)基础的(de)营销自动(dong)化。其(qi)付费版本(ben)（SalesHub,MarketingHub,ServiceHub）更是(shi)功(gong)能强(qiang)大(da)，为企(qi)业的成长提(ti)供(gong)了清晰的升级(ji)路径。

HubSpotCRM的理念是(shi)“GrowthPlatform”，旨在(zai)帮(bang)助(zhu)企业(ye)各个部门协同(tong)增长，而(er)免费CRM就(jiu)是其(qi)吸引用(yong)户(hu)、实(shi)现(xian)这(zhe)一目标(biao)的(de)重(zhong)要(yao)抓手。

7.ZohoCRM：功(gong)能全面，免费版(ban)亦能(neng)独当(dang)一面(mian)

ZohoCRM是(shi)另一款广受(shou)欢迎(ying)的国际免费CRM。它(ta)提供(gong)了一(yi)个功(gong)能相(xiang)对完善(shan)的免(mian)费(fei)版本，可以支持多达(da)3个用户(hu)，并提供客户(hu)管理(li)、线索(suo)管(guan)理、销售自(zi)动化、报告和分析(xi)等核心功(gong)能。ZohoCRM的强大(da)之(zhi)处(chu)在于(yu)其生(sheng)态(tai)系统，除(chu)了CRM，Zoho还(hai)提(ti)供了一(yi)系列(lie)其(qi)他的业(ye)务应(ying)用(yong)（如(ru)邮件(jian)、项目管(guan)理(li)、财务(wu)等），这些应(ying)用之(zhi)间可(ke)以(yi)无缝(feng)集成，形成(cheng)一个(ge)完(wan)整的(de)企(qi)业管理(li)解决(jue)方案。

免费(fei)版的ZohoCRM足(zu)以满足小型团队的(de)日(ri)常客(ke)户管(guan)理需求，并(bing)且(qie)可(ke)以通(tong)过(guo)付费升(sheng)级来(lai)解锁更多(duo)高级(ji)功能和集成选项。对于希(xi)望构(gou)建一体(ti)化(hua)业务(wu)管(guan)理(li)平台，又想(xiang)从免费(fei)版开始的用(yong)户来(lai)说，ZohoCRM是(shi)一个非常值得考虑的(de)选择。

8.StreakCRMforGmail：将CRM融入(ru)你的Gmail收件箱

如果(guo)你是Gmail的(de)重度(du)用户，那么(me)StreakCRMforGmail绝对(dui)是(shi)为你量(liang)身定(ding)做(zuo)的免费(fei)CRM解决(jue)方案(an)。Streak将(jiang)CRM功(gong)能直(zhi)接嵌入到(dao)Gmail收件箱中，你可(ke)以在查(cha)看(kan)邮件(jian)的直接管(guan)理联系(xi)人信息、跟踪(zong)邮件(jian)往来(lai)、设置(zhi)提醒(xing)、分配(pei)任务(wu)，甚至创建(jian)销售(shou)管道。

它完全(quan)免费，并(bing)且(qie)没有用户(hu)限(xian)制，非(fei)常(chang)适(shi)合需要将(jiang)CRM紧(jin)密(mi)结合到(dao)日常邮件沟(gou)通中(zhong)的个人用户、自由职业者(zhe)或小(xiao)型团(tuan)队(dui)。Streak的独特之处(chu)在(zai)于其“无(wu)缝集(ji)成”的理念(nian)，它让(rang)你在(zai)熟悉(xi)的(de)Gmail界面中(zhong)就(jiu)能完(wan)成CRM操作，大大(da)降低(di)了学习(xi)成本和(he)使(shi)用(yong)门(men)槛。

9.Freshsales(byFreshworks)：简(jian)约(yue)设计，高效追踪(zong)

Freshsales是(shi)由Freshworks公(gong)司提供(gong)的一(yi)款免费(fei)CRM。它(ta)专注于(yu)简化(hua)销(xiao)售流程，提供(gong)客(ke)户管(guan)理、联系人(ren)管理(li)、交易管理(li)、活动追(zhui)踪以(yi)及(ji)一(yi)些基础的报告功(gong)能。免费版(ban)可以支持(chi)2个用户，功能(neng)相对精(jing)简，但(dan)对于(yu)那(na)些(xie)追(zhui)求简洁高(gao)效、专(zhuan)注于(yu)核心(xin)销(xiao)售活动的(de)团队(dui)来(lai)说，Freshsales是一个不(bu)错的(de)选择。

它的界(jie)面(mian)设计(ji)现代(dai)而直(zhi)观，易(yi)于上(shang)手。Freshsales的付费(fei)版本提(ti)供(gong)了(le)更高级(ji)的(de)自动化、AI驱动的洞察(cha)以(yi)及更(geng)深入的集(ji)成，为(wei)企业的(de)长(zhang)期发展提供(gong)了(le)升级空间(jian)。

10.Bitrix24：全能(neng)协作平台，CRM只是(shi)其中(zhong)一(yi)环

Bitrix24是一个非常强大(da)的(de)全能(neng)型协作平台，它(ta)提供(gong)了一整套的业(ye)务管(guan)理工(gong)具，包括CRM、项目管理、沟(gou)通协作、人(ren)力资源管(guan)理等(deng)。其免(mian)费版本(ben)功(gong)能相(xiang)当丰(feng)富，CRM模块支持(chi)客户管(guan)理、线(xian)索管理(li)、销售管道、自动化(hua)营销、客户服(fu)务(wu)等，并且可(ke)以支(zhi)持多(duo)达(da)12个用户(hu)。

Bitrix24的特(te)点(dian)在(zai)于其(qi)“包(bao)罗万(wan)象”，如果你希望(wang)在一个平台(tai)上解(jie)决多(duo)种业(ye)务管(guan)理需求，那么(me)Bitrix24无疑(yi)是(shi)一(yi)个极(ji)具吸引(yin)力的选择(ze)。虽(sui)然(ran)功能(neng)众(zhong)多可能(neng)需要一(yi)定(ding)的学习时间(jian)，但(dan)其免费版本提(ti)供的(de)价值是显而易(yi)见的。

如(ru)何(he)选择适(shi)合(he)你的免费(fei)CRM？

面对(dui)琳琅满目的(de)免(mian)费CRM系(xi)统，如(ru)何做(zuo)出最(zui)优选(xuan)择？建(jian)议你从以(yi)下几个(ge)维(wei)度进(jin)行(xing)考(kao)量：

你的核心(xin)需(xu)求是什么(me)？是专注于销(xiao)售(shou)线索(suo)的跟(gen)进，还(hai)是需(xu)要全(quan)面的客户(hu)生命(ming)周(zhou)期管理？是需要与(yu)现有(you)办公(gong)软(ruan)件集成(cheng)，还是希望(wang)拥有一个独立(li)的CRM系(xi)统(tong)？团(tuan)队规(gui)模和预(yu)算(suan)。即使(shi)是免费CRM，也(ye)要考(kao)虑其对用(yong)户数量的限(xian)制(zhi)。预想一(yi)下未来(lai)业务发(fa)展(zhan)，是否(fou)需要(yao)方便地(di)升(sheng)级到(dao)付费版本？易用性和学习曲线(xian)。

你的(de)团(tuan)队成员(yuan)是否(fou)都习惯使(shi)用(yong)复杂的(de)软件(jian)？选择一款易于(yu)上(shang)手、界(jie)面(mian)友好(hao)的CRM，能够大(da)大提升团队(dui)的采纳(na)率(lv)。集成性。CRM是(shi)否(fou)需要与其(qi)他(ta)你(ni)正在使用的软(ruan)件（如(ru)邮件(jian)、营销(xiao)工(gong)具(ju)、ERP等）进行集(ji)成？数据安全(quan)与隐私(si)。了解(jie)服务(wu)商的(de)数据存储(chu)和安(an)全政(zheng)策，确(que)保你的客(ke)户数(shu)据得(de)到充分保护。

免费CRM系(xi)统为(wei)企(qi)业提(ti)供了一(yi)个绝(jue)佳的(de)机(ji)会(hui)，让你能够以(yi)零(ling)成本(ben)或低成本(ben)的方(fang)式，享(xiang)受到(dao)专业级的客户关系管理服务(wu)。无论(lun)是国(guo)内厂(chang)商的本土化(hua)智(zhi)慧，还是国际品(pin)牌的先(xian)进理念(nian)，总有(you)一款(kuan)免费(fei)CRM能够(gou)满(man)足(zu)你(ni)的(de)需求(qiu)，助(zhu)你(ni)告别(bie)低效的表(biao)格时(shi)代，拥抱数字(zi)化(hua)、智能化的(de)客户管理新篇章。

勇(yong)敢去(qu)尝(chang)试(shi)吧，让(rang)你(ni)的(de)客户(hu)关系(xi)管(guan)理，从(cong)“免(mian)费”开(kai)始，走(zou)向“成功”！

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图片来源：每经记者 陈家东 摄

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