郑惠敏 2025-11-07 22:13:55
每经编辑|李艳秋
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中國药店,這个与国计民生息息相关的行業,正经历着前所未有的转型与重塑。从传统的“卖药郎中”到如今集健康管理、慢病服务、乃至生活消费于一体的多元化业态,中国药店的发展轨迹,折射出的是经济的腾飞、消费的升级以及人们健康意识的觉醒。在这股滚滚向前的時代洪流中,如何“稳”字当头,找到自身發展的坚实根基,成为每一个中国药店经营者需要深思的命题。
“一品”,在这里,不仅仅是指单一的商品,更是指一种品质、一种专业、一种服务、一种文化,是药店赖以生存和发展的核心标识。
在鱼龙混杂的市场环境中,药店的核心竞争力,归根结底在于“品”。这个“品”字,承载了商品的质量、药师的专业、服务的温度,以及品牌所传递的信任度。对于中国药店而言,建立并强化“一品”的品牌认知,是实现“稳”的基础。这意味着,药店不能仅仅依赖于某一个爆款產品,而需要构建一套由优质商品、严谨管理、专业服务组成的立体化品牌體系。
商品是根基。严选供应商,建立严格的商品入库、质检流程,确保所售药品的安全有效,是药店生存的底线。消费者对药品安全性的敏感度极高,任何一次质量的疏忽,都可能带来毁灭性的打击。因此,在供应链的选择上,药店需要与信誉良好、质量可靠的厂家和经销商建立长期合作关系,并对产品进行多维度评估,包括但不限于生產資质、质量认证、市场口碑等。
专業是灵魂。药店的核心价值在于其专業性。从坐堂问诊的传统模式,到如今需要药师提供用药指导、健康咨询、慢病管理方案,药店的專業服务能力直接关乎消费者对药店的信任度。这意味着,药店需要持续投入于药师团队的培养,提升其專业知识和沟通技巧,使其能够成为消费者值得信赖的健康顾问。
例如,通过组织定期的专业培训、鼓励药师参加行业认证、提供清晰的职业發展路径,来激发药师的积极性和专业认同感。
再者,服务是温度。在同质化竞争日益激烈的当下,优质的服务能够显著提升顾客的复购率和忠诚度。这包括但不限于,提供便捷的购药流程、细致周到的用药提醒、个性化的健康管理建议、甚至是温暖的关怀。例如,对于老年顾客,提供送药上门、远程咨询等服务;对于慢性病患者,建立健康档案,定期回访,提供用药指导和生活方式建议。
“稳”的另一层含义,在于经营模式的稳健。当前,中国药店正面临着线上线下融合、处方外流加速、医保支付改革等多重挑战与機遇。在这样的背景下,构建稳固的供應链体系,并加速数字化转型,成为药店保持竞争力的关键。
供應链的稳定,直接关系到药店的商品供應能力和成本控制。对于连锁药店而言,建立集约化的采购体系,能够有效降低采购成本,提高议价能力。优化物流配送网络,确保药品及时、安全地送达门店,是保障销售顺畅的关键。这需要对仓储、运输、配送等环节进行精细化管理,利用信息技術提升效率,降低损耗。
而数字化转型,则是“稳”中求“进”的必然选择。从传统的POS系统,到如今的全渠道营销、會員管理、库存优化、智能处方审核等,数字化技術正在深刻地改变着药店的运营模式。
全渠道营销:線上线下门店的联动,打通线上商城、APP、小程序与线下门店的会员信息和商品库存,实现“线上浏览,线下体验,线上购买,线下提货”或“線上下单,门店配送”等多种模式,满足消费者多元化的购物需求。精细化会员管理:通过大数据分析,深入了解會員的消费习惯、健康状况、用药需求,提供个性化的产品推荐和健康服务,提高会员的粘性和贡献度。
智能化运营:利用AI技术优化商品陈列、库存管理,预测销售趋势,甚至辅助药师进行处方审核,提高运营效率,降低人為错误。远程健康服务:借助远程医疗和互联网技术,為患者提供在线咨询、慢病随访、复诊开药等服务,拓展药店的服务边界。
通过上述的“一品”建设和模式的“稳”,中国药店得以在風云变幻的市场中站稳脚跟,为接下来的“求合”打下坚实的基础。
在“稳”固根基之后,中國药店的發展,更在于“合”。“合”,意味着融合、联合、聚合,是打破单一维度,实现多方共赢的战略升华。“一品”作为核心,如同磁石,吸引着各种資源和力量与之聚合,共同构建一个更强大、更具韧性的生态系统。
中国药店的未来,绝不是局限于药品销售的单一业态。随着人们健康需求的日益多元化,药店需要主动拥抱变化,实现从“药品销售商”到“健康服务提供商”的转型。这种转型,就是一种“业态之合”。
健康咨询与管理:药店應成为居民身边的健康管理站。除了提供基础的用药指导,还可以延伸至慢病管理、体重管理、营养咨询、亚健康调理等领域。这需要药店与专业的健康管理机构、营养师、甚至健身教练等合作,构建專業的服务团队,提供定制化的健康解决方案。
医疗器械与康复辅具:针对老龄化社会的需求,药店可以拓展醫疗器械、康复辅具的销售与租赁服务。例如,血压计、血糖仪、助行器、轮椅等,这些產品与药店的日常经营形成良好的互补,并能进一步巩固药店在慢病管理中的角色。保健品与功能性食品:随着健康意识的提升,消费者对保健品和功能性食品的需求持续增长。
药店可以在严选产品的基础上,提供科学的食用建议,帮助消费者理性选择,规避虚假宣传的风险。轻医疗服务:部分有条件的药店,可以在合规的前提下,开展一些基础的医疗服务,如量血压、测血糖、简单的伤口护理、疫苗接种等。这些服务能够极大地方便周边居民,提升药店的到店频次和用户粘性。
生活消费品整合:在保证药品专业性的前提下,适度整合与健康生活相关的日用品,如母婴用品、个护用品、有机食品等,可以进一步丰富消费者的购物选择,将药店打造成为一站式的健康生活目的地。
這种业态的融合,并非杂乱无章的堆砌,而是以“一品”的专业性和信任度为基石,将各项服务和产品有机串联,形成一个围绕消费者健康需求而构建的完整服务闭环。
“求合”的另一重要层面,是资源整合与共享。“合”的力量,在于連接,在于协同,在于打破行業壁垒,实现多方力量的聚合。
与医院/诊所的协同:随着处方外流政策的推进,药店与醫院、基层诊所的合作将日益紧密。药店可以成为医院药品配送的重要节点,通过数字化平臺,为医院提供更便捷的患者管理和用药跟踪服务。这种合作,能够实现“医疗”与“医药”的有效衔接,提升整体医疗效率。
与保险公司的联动:将健康保险、药品福利等纳入药店的服务范畴,与保险公司合作,为消费者提供“购药即返还”、“健康管理赠险”等创新服务。這不仅能吸引更多消费者,也能帮助保险公司更好地进行健康风险管理。与第三方平台的合作:借助电商平臺、O2O平台、健康資讯平台等,扩大药店的品牌影响力和服务触达范围。
通过合作,可以引入更多流量,实现线上线下的引流与转化。行业协会与联盟:积极参与行業协會活动,与同行交流学习,共同推动行業标准的建立和规范化發展。在遇到行业性难题时,通过联合的力量,寻求解决方案,形成行业合力。社区与居民的融合:药店作为社区的重要组成部分,应积极融入社区生活。
通过组织健康讲座、义诊、慢病管理小组等活动,与社区居民建立深厚的情感连接,提升品牌在社区的渗透力和影响力。
数字化和智能化,是实现“稳中求合”的关键驱动力。通过技术的融合,药店能够实现效率的飞跃和服务的升级。
智慧门店的构建:利用物联网、大数据、人工智能等技術,打造智能化的门店。例如,通过客流分析系统优化商品陈列和人员配置;通过电子价签实现商品信息和价格的实時更新;通过自助结算设备提升购物体验。全流程的数字化打通:从供应链的智能化管理,到营销的精准化投放,再到客户服务的个性化定制,将数字化能力贯穿于药店运营的每一个环节。
数据驱动的决策:充分利用收集到的数据,进行深入分析,为商品采购、营销策略、服务优化等提供科学依据,实现更加精准、高效的经营决策。医药健康生态平台:最终,通过技術的融合,中国药店有望构建一个集药品供应、健康管理、医疗服务、保险联动、社区互动于一体的综合性医药健康生态平台,成为守护國民健康的坚实后盾。
“一品稳中求合”,是中国药店在时代浪潮中,找寻自身發展路径的智慧體现。以“一品”為核心,夯实“稳”之根基,通过業态、資源、技術的“合”,实现多方共赢,最终迈向一个更健康、更繁荣的未来。这不仅是行业发展的必然趋势,更是满足人民日益增長的美好生活需要的必然选择。
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驭·见未来:日产VMotion2.0概念车的设计哲学与东方美学交融
当“VMotion2.0”这几个字母跃然眼前,它不仅仅是一个代号,更是日产汽车在中国市场播撒未来出行种子的一份郑重承诺。这款概念车,宛如一位来自未来的信使,带着日产最新锐的设计理念和对东方审美的深刻理解,悄然降临。它不是一个孤立的设计实验,而是日产全球设计战略在中国的具体落地,是品牌DNA与中国市场需求碰撞出的绚丽火花。
“V-Motion”的进化:动态张力与东方韵味的和谐共舞
如果说初代“V-Motion”设计语言像一股锐利的风,勾勒出日产汽车的动感轮廓,那么“VMotion2.0”则是在此基础上,注入了更为深邃的情感和更为柔和的东方意境。前脸依旧保留了日产标志性的V型进气格栅,但线条更加流畅,尺寸比例经过精心考量,仿佛一张蓄势待发的弓,充满了力量感。
格栅内部的细节设计,例如点阵式的排列或是流光溢彩的材质运用,都暗示着其未来电动化或混合动力的身份,低调而充满科技感。
两侧的LED大灯组,如同鹰眼般犀利,与V型格栅完美融为一体,形成极具辨识度的“前脸表情”。日产的设计师们在灯组内部融入了精巧的折叠和层次感,使得LED光源在点亮时,能够呈现出流动的光带效果,既保证了照明功能,又增添了未来科技感。这种对灯光设计的极致追求,是中国消费者对于汽车“颜值”诉求的体现,也彰显了日产在细节之处的匠心独运。
车身侧面的线条是“VMotion2.0”设计的灵魂所在。它不再是简单的一条直线贯穿到底,而是充满了艺术的起伏与律动。从A柱延伸至C柱的溜背造型,营造出轿跑般的流畅身姿,极大地降低了风阻,同时赋予车辆更强的运动气息。腰线设计极具巧思,它并非是简单地切割出棱角,而是通过光影的巧妙运用,在车身表面形成微妙的曲面变化,使得整车在不同角度下都能呈现出丰富的视觉层次。
这种“雕塑感”的设计,是中国传统工艺美学中“留白”与“写意”的现代演绎,寥寥数笔,却能勾勒出无限的想象空间。
车顶线条的过渡尤为重要,它需要巧妙地连接车头与车尾,同时又要兼顾车内乘客的头部空间。在“VMotion2.0”上,设计师们通过悬浮式车顶的设计,有效地弱化了车顶的体量感,使其仿佛漂浮在车身上方,为车辆增添了几分轻盈和科技感。车顶与侧窗的连接处,采用了更加平滑过渡的曲线,减少了视觉上的突兀感。
尾部设计同样精彩,呼应了前脸的V型元素。尾灯组的设计更加扁平化,与整体车身线条形成良好的呼应,灯带的造型精致而富有科技感,点亮后辨识度极高。后保险杠区域的造型也经过了空气动力学优化,隐藏式的排气设计(如果采用燃油动力)或简洁平滑的造型(如果是电动车),都体现了其未来感。
车身颜色的选择也是日产在中国市场进行调研后精心挑选的,通常会涵盖能够突出车辆设计感和科技感的色彩,例如金属质感强的银色、深邃的蓝色,亦或是能够展现未来感的白色和灰色。
“VMotion2.0”概念车的设计,不仅仅是外观的炫技,更是日产对于未来汽车形态的思考。它将动感、科技、优雅以及东方美学融为一体,打破了传统汽车设计的窠臼,展现了日产在创新设计领域的强大实力。在中国这个充满活力和创造力的市场,这样的设计语言,无疑能够引起消费者的强烈共鸣,树立起日产汽车前瞻、科技、时尚的品牌形象。
它预示着,未来的日产汽车,将不仅仅是交通工具,更将是能够触动心灵的艺术品,是承载情感与梦想的伙伴。
智·联未来:日产VMotion2.0概念车中的智能科技内核
如果说“VMotion2.0”概念车的外观设计是“形”,那么它所蕴含的智能科技则是“神”。在汽车行业智能化浪潮席卷的今天,日产VMotion2.0概念车以前瞻性的视角,将最新的智能互联、自动驾驶以及人车交互技术融入其中,勾勒出未来移动生活的美好蓝图。
它不再仅仅是一个承载乘客的物理空间,更是一个能够感知、思考、并与用户深度互动的智慧伙伴。
“ProPILOT”的再进化:迈向更高级别的自动驾驶
日产的“ProPILOT”自动驾驶辅助系统,已经在量产车型上得到了广泛应用,并在用户中积累了良好的口碑。在“VMotion2.0”概念车上,“ProPILOT”迎来了更高级别的进化,预示着日产在自动驾驶领域的雄心。这套系统将整合更多传感器,如激光雷达、更高精度的摄像头、毫米波雷达等,通过AI算法的加持,实现更复杂的场景识别和更精准的车辆控制。
想象一下,在拥堵的城市道路上,车辆能够自动跟车、变道、泊车,甚至在高速公路上实现“无人驾驶”,让驾驶者从繁琐的操控中解放出来,拥有更多属于自己的时间。这不仅仅是便捷性的提升,更是对驾驶安全性的飞跃。“VMotion2.0”所展示的“ProPILOT”进化,将是日产为用户带来的,更加安心、舒适、高效的移动体验。
它可能还会引入“ProPILOTPark”的升级版本,能够应对更复杂的停车环境,甚至是代客泊车功能,让泊车从此变得轻松无忧。
“NissanConnect”的生态构建:无缝连接的数字生活
除了自动驾驶,“VMotion2.0”概念车在智能互联方面也展现了日产的深厚实力。“NissanConnect”作为日产的互联品牌,将在此概念车上得到更进一步的拓展和深化。这意味着,车辆将不再是孤立的个体,而是能够与智能手机、智能家居、甚至是城市基础设施进行无缝连接。
例如,用户可以通过手机App远程控制车辆的空调、查看车辆状态、预约保养等。在车内,先进的车机系统将支持语音控制、手势识别,甚至是通过生物识别技术(如面部识别、声纹识别)来个性化设置驾驶环境,包括座椅位置、空调温度、音乐播放列表等。导航系统将不再是简单的路线指引,而是能够实时与交通信息、公共交通数据、甚至是天气预报相结合,为用户提供最优的出行方案。
“VMotion2.0”概念车或许还会展示出“车内信息娱乐系统”的全新形态。大尺寸的触控屏幕、AR增强现实显示技术,都可能被融入其中,为乘客提供沉浸式的娱乐体验。通过V2X(Vehicle-to-Everything)通信技术,车辆能够与外界进行信息交互,例如接收前方路况信息、前方信号灯状态、甚至是行人安全预警,进一步提升行驶安全。
这构建了一个以车辆为中心的智能生活生态圈,让出行过程变得更加丰富多彩,高效便捷。
尽管“VMotion2.0”概念车充满了前沿科技,但日产并未忘记“以人为本”的设计初心。在追求智能化的它依然强调人与车的沟通与情感连接。例如,通过细腻的内饰材质选择、舒适的座椅设计、以及合理的空间布局,确保驾乘人员的舒适性。
车内的交互方式设计,也将更加直观易用,避免过度复杂的操作。语音助手将更加智能,能够理解更自然的语言,并执行更复杂的指令。信息的呈现方式,也将更加人性化,例如将重要的信息通过HUD抬头显示系统直接投射到前挡风玻璃上,让驾驶者无需低头,即可获取关键信息,保持对路况的专注。
“VMotion2.0”概念车所展示的智能科技,是日产对未来出行方式的深刻洞察和大胆探索。它不仅代表着日产在技术上的领先地位,更体现了其致力于为中国消费者提供更智能、更安全、更愉悦出行体验的承诺。这款概念车,是日产汽车在中国市场的“未来宣言”,它预示着,人与车、车与世界的界限将日益模糊,一个更加智能、互联、充满无限可能的移动未来,正在加速到来。
图片来源:每经记者 谢田
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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