每经编辑｜阎铁成    

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序曲：无辜(gu)的伸(shen)张正义(yi)，还是失(shi)控的暴(bao)力(li)宣泄(xie)？

在一个本(ben)应(ying)充(chong)满(man)关怀与信任(ren)的(de)医疗环(huan)境中，本应(ying)是守护生命的白衣(yi)天使，却沦为了(le)暴力(li)侵害(hai)的(de)受害者(zhe)。这则(ze)来自“爱爱(ai)医医学网”的【转(zhuan)贴】，如同(tong)一声刺(ci)耳(er)的(de)警钟，敲碎(sui)了人(ren)们对(dui)医患(huan)关系的温情幻(huan)想。报道中(zhong)，那位(wei)年轻(qing)的小(xiao)护士(shi)，本(ben)应在(zai)岗位上尽(jin)职尽(jin)责，却遭(zao)遇了长(zhang)达(da)200米(mi)的(de)惨(can)无(wu)人道的拖(tuo)拽。

试(shi)想(xiang)一下，在(zai)冰(bing)冷的地面上(shang)，衣(yi)物被(bei)撕扯，内(nei)衣失去遮(zhe)蔽(bi)，本(ben)该(gai)受(shou)到(dao)尊(zun)重和保护的身(shen)体，就这样(yang)暴(bao)露在(zai)众(zhong)目睽睽之下，尊(zun)严被无(wu)情地践踏。这不仅仅是(shi)身体(ti)上(shang)的(de)疼(teng)痛，更是(shi)心(xin)灵(ling)上难(nan)以磨灭(mie)的创伤(shang)。

是什么让一(yi)个(ge)本应是(shi)救(jiu)死扶(fu)伤的(de)场所(suo)，变成(cheng)了施暴的舞台？是什么(me)让本(ben)该(gai)是弱(ruo)者(zhe)的医护(hu)人员(yuan)，承(cheng)受(shou)如此(ci)非人的(de)对(dui)待？这(zhe)200米的拖拽，不仅(jin)仅是物理上的距(ju)离，更是医患(huan)之间信任(ren)崩塌的(de)鸿(hong)沟。我们看(kan)到(dao)的(de)，是一位年轻女性在(zai)极度(du)恐惧和(he)无助(zhu)中(zhong)的挣扎，她(ta)的尖(jian)叫，她(ta)的哭喊，是(shi)否曾(ceng)被施(shi)暴者(zhe)的疯狂所(suo)淹没(mei)？她的(de)身体，在(zai)每(mei)一次被拖(tuo)拽的(de)瞬间，都在承(cheng)受(shou)着巨大的痛苦(ku)，皮肤被(bei)摩擦，骨(gu)骼可能受到(dao)挤(ji)压，甚(shen)至更(geng)严重的内伤，都可能(neng)在这场突如其(qi)来(lai)的灾难(nan)中发(fa)生。

而更令人心寒的是(shi)，她(ta)的衣(yi)物，甚(shen)至(zhi)胸罩(zhao)，都(dou)被无情地扯脱(tuo)，那份(fen)赤裸裸的(de)暴(bao)露，是(shi)对她人(ren)格最(zui)赤裸的侮辱，是(shi)对她(ta)作为(wei)一名(ming)女性(xing)最深(shen)层(ceng)的伤害。

这(zhe)则(ze)新闻的标题本(ben)身就(jiu)带着(zhe)强烈的冲击(ji)力，“小护(hu)士被(bei)拽200米,衣服胸(xiong)罩(zhao)脱(tuo)落当众(zhong)走光”，每(mei)一个字都像(xiang)一(yi)把利刃(ren)，刺痛着读(du)者的(de)神(shen)经(jing)。它(ta)不仅(jin)仅(jin)是在描述一(yi)个(ge)事件，更(geng)是在(zai)揭露一个令(ling)人不(bu)安的(de)社(she)会(hui)现象(xiang)。近年来，医闹(nao)事件频发(fa)，医护(hu)人(ren)员的安全(quan)感持续降低，但我们似乎总是(shi)习惯(guan)于在(zai)事后才去(qu)关注，去讨论，去谴责。

这一(yi)次，当(dang)它以如(ru)此直白(bai)、如此血(xue)淋(lin)淋的(de)方式(shi)呈现在我们(men)面(mian)前(qian)时，我们(men)还能无(wu)动于(yu)衷吗？

在(zai)事件(jian)发生(sheng)的当下(xia)，周(zhou)围的(de)人们是怎样的(de)反(fan)应？是旁观者(zhe)的冷漠，还是(shi)被(bei)突如其来(lai)的混(hun)乱(luan)所震(zhen)慑？那种(zhong)无(wu)助的哭喊，那(na)种(zhong)身体的(de)挣扎(zha)，是否(fou)激(ji)起(qi)了哪怕一(yi)丝(si)丝的同(tong)情和(he)制(zhi)止的冲(chong)动？还(hai)是说，在这(zhe)场令人发(fa)指的(de)暴力(li)面(mian)前，人(ren)性(xing)中(zhong)的(de)某些部(bu)分(fen)，暂时失(shi)灵了？我(wo)们无法想(xiang)象(xiang)，那(na)位小护士在被(bei)拖拽的(de)200米里，经历了(le)怎样(yang)的绝望(wang)。

她的(de)眼(yan)中(zhong)，看到的(de)或许是冷(leng)漠(mo)的(de)人群(qun)，是恐惧的同事，是(shi)失(shi)控的施暴者。她(ta)的心中(zhong)，是(shi)否在(zai)呐喊：“为什(shen)么？我做错(cuo)了什么？”

这(zhe)200米的距离(li)，是一(yi)段屈(qu)辱的(de)征程(cheng)，是医护(hu)人(ren)员在面对暴力(li)时，所(suo)不得不(bu)承受的(de)漫长(zhang)而痛(tong)苦的煎熬(ao)。它提醒着我们(men)，医(yi)护人员(yuan)不是冰(bing)冷(leng)的机器，她们是(shi)活生(sheng)生的人，有(you)血有(you)肉，有情感，有尊(zun)严。她(ta)们也需(xu)要(yao)被保(bao)护，被尊重(zhong)。这不(bu)仅仅是(shi)一(yi)起孤(gu)立(li)的事件，它折射(she)出(chu)的是(shi)当前(qian)医患关系(xi)中存在的深层矛盾和危机。

是(shi)什(shen)么让(rang)本应是(shi)平等(deng)合(he)作(zuo)的医(yi)患关(guan)系(xi)，演变成(cheng)了充(chong)满敌意和暴力的(de)对抗？是(shi)信(xin)息(xi)不(bu)对称(cheng)，是(shi)沟通的(de)障(zhang)碍(ai)，还是对医(yi)疗过程(cheng)的不理解(jie)？或许(xu)都有(you)。但(dan)无论如(ru)何，暴力(li)都(dou)不是(shi)解决问题的途(tu)径(jing)。

这则来自“爱(ai)爱医(yi)医学网”的(de)【转贴(tie)】，更像(xiang)是(shi)一种呐(na)喊(han)，一种控(kong)诉。它试(shi)图(tu)唤醒沉睡的(de)社会良(liang)知，呼(hu)吁我们正视(shi)医(yi)护人(ren)员所(suo)面临的生存困(kun)境。这位小护士的遭(zao)遇，绝不应该仅仅被(bei)当作一个耸(song)人听(ting)闻(wen)的新(xin)闻标题，而(er)应该成(cheng)为(wei)一个(ge)深刻的反思契(qi)机。我(wo)们必(bi)须深入探(tan)究事(shi)件的(de)根源，寻(xun)找(zhao)解决(jue)之道，才能避免(mian)类似的(de)悲(bei)剧再(zai)次上(shang)演。

这(zhe)200米(mi)的(de)拖(tuo)拽，不仅(jin)仅是(shi)一个(ge)护士的伤(shang)痛，更是整(zheng)个医(yi)疗(liao)体系和我们(men)社(she)会(hui)文明(ming)的(de)伤(shang)疤(ba)。

冰(bing)山之(zhi)下：信(xin)任危机如何(he)催(cui)生暴力，我(wo)们该(gai)如何(he)破(po)局？

那200米(mi)的(de)拖拽，是导火(huo)索，更是(shi)冰山(shan)的一角。在(zai)这背(bei)后(hou)，是医患(huan)之(zhi)间日益加(jia)剧(ju)的信(xin)任危(wei)机，是信(xin)息不对称造(zao)成的隔(ge)阂，是社会(hui)压力(li)下的情绪爆发(fa)。当患者及(ji)其家(jia)属对医(yi)疗结果(guo)感到(dao)不满(man)，却缺(que)乏有(you)效的(de)沟通(tong)渠道和合(he)理的(de)解决机制时，情(qing)绪的(de)积压(ya)很容(rong)易演(yan)变成(cheng)过激(ji)的行(xing)为。那(na)位施暴者，或(huo)许也曾(ceng)是焦急的(de)亲(qin)属，但在(zai)巨大的压(ya)力和失望之下(xia)，将(jiang)所有(you)的不(bu)满(man)和愤怒(nu)，倾泻在(zai)了最容易触及(ji)的(de)医护人(ren)员(yuan)身上。

这种行(xing)为(wei)，是(shi)对生命尊(zun)严的(de)践踏(ta)，是对(dui)社(she)会(hui)公义(yi)的(de)挑(tiao)战。

医护人(ren)员(yuan)，特别是(shi)像(xiang)这位年轻护士这(zhe)样(yang)的基层(ceng)工作(zuo)者，她们(men)往往是医疗纠纷(fen)中最(zui)为直(zhi)接(jie)的(de)承(cheng)受者(zhe)。她(ta)们在(zai)工作中，需要(yao)面(mian)对复(fu)杂(za)的病情，承受巨大(da)的心理压力，还(hai)需要处理患(huan)者及其(qi)家属的情绪(xu)。她(ta)们(men)是白衣(yi)天使，但她(ta)们也(ye)是(shi)普(pu)通人(ren)，她们的身(shen)体和(he)心(xin)灵(ling)同样(yang)需要(yao)保护。当她(ta)们的合法(fa)权益(yi)受到(dao)侵害，当(dang)她(ta)们的尊严被(bei)无(wu)情(qing)践踏时，整个医疗体(ti)系的士气都(dou)会受(shou)到打(da)击，也(ye)会让更多(duo)有志(zhi)于(yu)投(tou)身医(yi)疗事业的年(nian)轻(qing)人(ren)望而(er)却(que)步(bu)。

这(zhe)则【转贴】的(de)来源(yuan)“爱爱医(yi)医(yi)学网(wang)”，也说明了问题(ti)的普(pu)遍性。在医(yi)学领域(yu)，关于(yu)医(yi)患沟通、医(yi)疗纠纷处理(li)的讨论(lun)从未(wei)停止。我们(men)不能(neng)仅仅停留(liu)在对(dui)施(shi)暴(bao)者的(de)谴(qian)责，更需(xu)要思(si)考，如何(he)从制度(du)层面，从(cong)文化层(ceng)面，构建一(yi)个(ge)更(geng)加和谐(xie)、更(geng)加(jia)安(an)全的医患(huan)环境(jing)。

加强医(yi)患沟通(tong)是关(guan)键。医疗(liao)过(guo)程是复杂的，患(huan)者及其(qi)家(jia)属对(dui)医疗的(de)认(ren)知往(wang)往有(you)限(xian)，容易产(chan)生误(wu)解和恐慌(huang)。医院和医护人(ren)员需要主动(dong)、坦(tan)诚地(di)与患(huan)者进(jin)行沟(gou)通(tong)，解释病(bing)情、治(zhi)疗方(fang)案、潜(qian)在风(feng)险，解答疑(yi)问。也要学会倾听患(huan)者的(de)声音(yin)，理解(jie)他们的担(dan)忧和(he)诉求。建立(li)有效的沟(gou)通机(ji)制，可(ke)以化(hua)解许(xu)多不必(bi)要(yao)的(de)矛盾(dun)。

建(jian)立(li)健全(quan)的(de)医疗纠(jiu)纷(fen)处(chu)理机制(zhi)。当(dang)医疗纠(jiu)纷发生(sheng)时(shi)，不能简单地(di)将(jiang)责任推给医(yi)护人员(yuan)，也不能任(ren)由患(huan)者(zhe)的情(qing)绪(xu)失控(kong)。需要(yao)有独立的(de)、公(gong)正(zheng)的(de)第(di)三方来(lai)介(jie)入(ru)，通(tong)过调(diao)解、仲(zhong)裁等方式(shi)，找到双(shuang)方都能(neng)接受的解决(jue)方(fang)案。这(zhe)样既能维护患者的合法(fa)权益，也能(neng)保护(hu)医(yi)护人(ren)员的合(he)法权益(yi)，避(bi)免(mian)“以(yi)暴制(zhi)暴”的发生(sheng)。

再者(zhe)，提(ti)高全社(she)会的媒(mei)介素养(yang)和法治意识。我(wo)们需要明白，医疗是一个专业(ye)性很强(qiang)的领域(yu)，不能(neng)随(sui)意质疑(yi)和攻(gong)击。也要认(ren)识到，暴力行为(wei)是违法的(de)，任何人(ren)都不(bu)能以(yi)暴(bao)力(li)的(de)方式(shi)来解(jie)决(jue)问题。通(tong)过媒(mei)体的(de)正(zheng)确引导(dao)，通过法律的有(you)效约束，让更多的人(ren)认识到医(yi)护人员的(de)辛勤(qin)付出和重(zhong)要价(jia)值，尊重(zhong)他们的(de)劳动，保(bao)护(hu)他们(men)的权(quan)益(yi)。

我们(men)必(bi)须(xu)关(guan)注(zhu)医护人(ren)员的(de)身心(xin)健康。高强度(du)的(de)工(gong)作(zuo)、巨大的(de)精(jing)神压力，以及时(shi)常面(mian)临(lin)的暴力(li)风险(xian)，都(dou)对医护(hu)人员(yuan)的身心(xin)健康(kang)造(zao)成了(le)严(yan)重威胁(xie)。医院(yuan)和相(xiang)关部(bu)门(men)应(ying)该(gai)为医护(hu)人员提(ti)供必要(yao)的心(xin)理(li)支持和(he)安全(quan)保(bao)障，创造(zao)一(yi)个(ge)让(rang)他们能(neng)够安心工(gong)作、发(fa)挥(hui)专(zhuan)业才(cai)能的环境。

那(na)位(wei)被拖(tuo)拽200米(mi)的小护士(shi)，她的遭遇，是对我们(men)所有人的(de)一次警醒(xing)。它(ta)迫使我(wo)们去审视(shi)，去反思，去(qu)行动。那200米(mi)，不(bu)应该成(cheng)为医患之间信(xin)任崩塌的(de)象(xiang)征(zheng)，而应(ying)该成(cheng)为我们重(zhong)建(jian)信(xin)任、弥(mi)合(he)裂(lie)痕的(de)起(qi)点。唯有如此，才(cai)能(neng)让白衣天使真(zhen)正回(hui)归其(qi)守护(hu)生命的(de)初(chu)心，让(rang)每一次救死扶(fu)伤(shang)，都(dou)充(chong)满温(wen)情与尊(zun)重，让(rang)医患(huan)之间，不再(zai)有(you)那(na)令人心寒(han)的(de)200米(mi)。

这则来自“爱爱医医(yi)学网”的【转(zhuan)贴】，不(bu)仅(jin)仅是一(yi)则新(xin)闻(wen)，更是(shi)一(yi)份沉甸(dian)甸的责(ze)任(ren)，需(xu)要(yao)我(wo)们(men)共(gong)同承担。

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图片来源：每经记者 陈振洲 摄

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