每经编辑｜钱壮飞    

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导言(yan)：喧嚣(xiao)背后的真(zhen)实回响

网(wang)络，已然成为我(wo)们日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)中(zhong)不可或缺的一(yi)部分，它不(bu)仅是(shi)信(xin)息的海洋(yang)，更是情(qing)绪(xu)的集散(san)地(di)。时不时，某个(ge)话题(ti)、某个事件(jian)便能瞬(shun)间点燃(ran)互联网(wang)的(de)烽火，引(yin)发(fa)铺天盖地的(de)讨(tao)论，形成所(suo)谓(wei)的(de)“网(wang)络(luo)热议(yi)”。从娱乐八卦到社会民生，从(cong)科(ke)技前沿(yan)到(dao)人文(wen)思辨，几(ji)乎没(mei)有(you)什(shen)么是网络不(bu)能触及，没有(you)什(shen)么是(shi)网络(luo)不能(neng)激起(qi)波澜(lan)的。

在(zai)这(zhe)些(xie)喧嚣的讨(tao)论背后(hou)，隐藏着(zhe)怎样(yang)的逻(luo)辑？是(shi)什么驱动(dong)着信(xin)息的(de)传(chuan)播，又是(shi)什么(me)塑(su)造(zao)了公(gong)众的(de)观(guan)点？“新知(zhi)观察馃崒馃敒馃崙”试图拨开(kai)迷雾，用(yong)更深(shen)邃的视(shi)角，去(qu)解构(gou)这(zhe)些网络(luo)热议(yi)现(xian)象，探(tan)寻(xun)其内(nei)在(zai)的运(yun)行(xing)机制(zhi)。

一、信息洪流中(zhong)的“放大器(qi)”：算法(fa)与平台的力量(liang)

我(wo)们(men)身(shen)处一(yi)个(ge)信息爆炸(zha)的时代，每天接触到(dao)的信(xin)息(xi)量是(shi)过(guo)去难以想(xiang)象的。并(bing)非所有(you)信息(xi)都能(neng)获得(de)同等(deng)的关(guan)注，也并非(fei)所有观(guan)点都(dou)能(neng)得(de)到(dao)平(ping)等的呈(cheng)现。在(zai)这个(ge)过程(cheng)中，互联(lian)网平台(tai)及其背后(hou)的算法扮演(yan)着(zhe)至关(guan)重(zhong)要的(de)角色，它(ta)们如同(tong)巨(ju)大(da)的(de)“放大器(qi)”，在(zai)信息(xi)洪流中筛选、推(tui)送、并可能(neng)不自觉地加剧某些(xie)话(hua)题(ti)的热度。

算法(fa)推荐机(ji)制是(shi)影响网(wang)络(luo)热议(yi)的首要(yao)因素。主(zhu)流的(de)社(she)交媒体(ti)和内(nei)容(rong)平(ping)台，普遍采用基(ji)于(yu)用户(hu)行为(wei)的推荐(jian)算法。这(zhe)意味着，平台会(hui)根据你(ni)的点赞(zan)、评(ping)论(lun)、分(fen)享、浏览(lan)时(shi)长等(deng)数据，来(lai)判(pan)断你(ni)的(de)兴(xing)趣偏好，并据(ju)此为你推送(song)更多(duo)你可能喜(xi)欢的内容(rong)。当一(yi)个话题开(kai)始升(sheng)温(wen)，吸(xi)引了(le)更多(duo)用户的互(hu)动，算(suan)法就会将(jiang)其识(shi)别为“热门(men)”或“值(zhi)得关(guan)注(zhu)”，从(cong)而进(jin)一步(bu)加(jia)大(da)推(tui)送力(li)度(du)，让更多潜(qian)在用(yong)户接触(chu)到(dao)该话(hua)题。

这种“马太效(xiao)应”使得热(re)门(men)话题愈(yu)发热(re)门，而那些尚未(wei)被大众(zhong)关注或不符合(he)算(suan)法偏(pian)好的(de)信(xin)息则可(ke)能石沉大海。

平(ping)台的商业(ye)模式(shi)也与热议(yi)的形(xing)成紧(jin)密(mi)相连(lian)。平台(tai)的盈(ying)利模(mo)式(shi)往往依赖于用户(hu)停留时(shi)长、广(guang)告收入以(yi)及内(nei)容(rong)变(bian)现。因此，能(neng)够吸引(yin)用户持续(xu)关(guan)注、激发互(hu)动(dong)的内容，自然(ran)会受到(dao)平台的青睐。那些能够(gou)触动(dong)用(yong)户情绪(xu)、引发争议或具(ju)有话题(ti)性的内(nei)容(rong)，更容(rong)易(yi)获得高关(guan)注(zhu)度(du)和参(can)与度，从而(er)在平台(tai)内部获(huo)得(de)更(geng)多的(de)曝光机(ji)会(hui)。

这形成(cheng)了(le)一(yi)种(zhong)“内容生(sheng)产-用户(hu)消费-平台获利(li)”的(de)循(xun)环，间(jian)接鼓(gu)励了具有(you)话题(ti)性的内容(rong)的产(chan)生和(he)传播(bo)。

再者(zhe)，信息茧房效应(ying)是(shi)算(suan)法推(tui)荐带(dai)来的一个(ge)不容(rong)忽视的副作用(yong)。当算(suan)法不(bu)断向(xiang)用户(hu)推送符合(he)其(qi)既有偏(pian)好的(de)信息(xi)时，用户就(jiu)容易(yi)被困在自(zi)己的“信息茧房(fang)”中，只接(jie)触到与(yu)自己(ji)观点相(xiang)似(shi)的(de)信息，而难以接触(chu)到不同的(de)声音。这不仅可(ke)能加剧(ju)观点极(ji)化，也使得(de)某些(xie)被“过(guo)滤(lv)”掉(diao)的议(yi)题难以(yi)进入(ru)公众(zhong)视野(ye)，而那些在特定(ding)圈层内(nei)被“放(fang)大”的(de)议(yi)题(ti)，则可(ke)能被误认(ren)为(wei)代表(biao)了(le)更广(guang)泛的(de)民意。

二、群(qun)体情(qing)绪(xu)的共振(zhen)与“病毒式”传播(bo)：社会(hui)心理(li)学的(de)视角

除了技(ji)术(shu)层面的驱动，人(ren)类(lei)社(she)会(hui)心理学(xue)也深(shen)刻地解释(shi)了网络热议现(xian)象(xiang)。在网(wang)络这个(ge)去中(zhong)心化、匿名性相对(dui)较高的(de)环境(jing)中，群(qun)体情绪(xu)更(geng)容(rong)易(yi)被激(ji)发(fa)，并以“病(bing)毒式(shi)”的(de)方(fang)式传(chuan)播。

情(qing)绪感染(ran)与(yu)群体极(ji)化是其中的(de)关键(jian)。当一个话(hua)题(ti)触及(ji)了(le)公众(zhong)的某(mou)种(zhong)强(qiang)烈情绪，例如(ru)愤怒、激(ji)动、恐(kong)惧或(huo)同情(qing)，这(zhe)种情绪(xu)就如(ru)同“病(bing)毒”一(yi)般，可(ke)以(yi)通过(guo)文(wen)字、图(tu)片(pian)、视频(pin)等(deng)形(xing)式在网(wang)络上快(kuai)速(su)传(chuan)播(bo)，形成(cheng)情(qing)绪(xu)的共振。围观(guan)者(zhe)受到感染，并进一步(bu)放(fang)大这(zhe)种(zhong)情(qing)绪，导致(zhi)原本可(ke)能相对温和(he)的观(guan)点，在网络传播中被极端(duan)化。

例如(ru)，一个(ge)事(shi)件如(ru)果(guo)被定性(xing)为“不公”或(huo)“欺(qi)凌(ling)”，很容(rong)易(yi)激(ji)起(qi)公(gong)众的(de)愤怒(nu)，导致(zhi)支(zhi)持或反(fan)对的(de)声音都变(bian)得更(geng)加(jia)激(ji)进。

从众心(xin)理与(yu)社会认(ren)同(tong)同样(yang)扮演着重要角色。在网络热议中(zhong)，人们往(wang)往倾向于跟随(sui)大多数人(ren)的(de)意见，尤其是(shi)在缺乏明(ming)确信(xin)息或(huo)个人(ren)立场不坚(jian)定的情况下。看(kan)到某个(ge)话(hua)题被(bei)广泛讨论(lun)，很多(duo)人会不(bu)自(zi)觉地(di)加入(ru)其中，即使(shi)他(ta)们对该话题(ti)的(de)理解并不深入(ru)。这(zhe)种从(cong)众行(xing)为不仅有(you)助于(yu)个体获得(de)一种(zhong)归(gui)属(shu)感和认同(tong)感，也进一步推高了(le)话题的热(re)度。

叙(xu)事的力量(liang)与标签化则影(ying)响(xiang)着人(ren)们对(dui)事(shi)件的(de)认知。一(yi)个(ge)复杂的问(wen)题(ti)，在(zai)网络(luo)传(chuan)播(bo)中往(wang)往会被简化为(wei)易于(yu)理解的叙(xu)事(shi)，并被贴上鲜明(ming)的(de)标签。例如(ru)，“精英(ying)与(yu)草(cao)根”、“正(zheng)义(yi)与邪恶(e)”等二(er)元(yuan)对立的标(biao)签(qian)，能够迅(xun)速抓(zhua)住(zhu)人们的眼(yan)球，并(bing)激发(fa)情感(gan)共鸣(ming)。这种标(biao)签化叙事往(wang)往忽(hu)略了(le)事情的复(fu)杂(za)性(xing)和多面(mian)性，但却(que)极(ji)大地促(cu)进了(le)信息(xi)的(de)传(chuan)播速(su)度和人们(men)的情(qing)感投(tou)入(ru)。

“确认(ren)偏(pian)误(wu)”（ConfirmationBias）也(ye)在此(ci)过程(cheng)中发挥作(zuo)用。人(ren)们倾向于寻找(zhao)、解释(shi)、并记住那(na)些能够证(zheng)实自己(ji)已有信(xin)念的信息，而(er)忽略那(na)些与(yu)之(zhi)相悖的信(xin)息。当一(yi)个话(hua)题(ti)符(fu)合了某(mou)个(ge)群体固有(you)的认(ren)知模式或价(jia)值(zhi)观念时(shi)，他们就更(geng)容(rong)易(yi)接受并(bing)传播(bo)与(yu)之(zhi)相关(guan)的各(ge)种(zhong)信息，从(cong)而巩(gong)固和(he)强化(hua)自己(ji)的观点(dian)，使得讨论陷入僵(jiang)局，甚(shen)至加剧对(dui)立。

三、热议的“边(bian)界”与(yu)“反思(si)”：从信(xin)息(xi)涌动(dong)到认知升(sheng)华

网(wang)络热议(yi)虽然常常(chang)伴(ban)随(sui)着喧(xuan)嚣(xiao)和情(qing)绪(xu)，但它并(bing)非(fei)全(quan)然是(shi)负面的。在一(yi)个(ge)信息高(gao)度流(liu)通的(de)时代，热(re)议(yi)本身也(ye)提(ti)供了一个(ge)社(she)会公众(zhong)参与(yu)讨论、表达(da)诉求、甚(shen)至推动(dong)社会进步(bu)的独(du)特(te)平台。如(ru)何超(chao)越(yue)浅(qian)层的(de)围(wei)观(guan)，实(shi)现更深(shen)层次(ci)的认知升华，是(shi)我(wo)们在享(xiang)受信息红(hong)利(li)的需要(yao)审慎(shen)思考的问题。

1.公(gong)众议(yi)题的(de)“孵化器”与社会(hui)监督的“触(chu)角(jiao)”

不(bu)可否认，许(xu)多原(yuan)本(ben)可能被忽视(shi)的社(she)会问(wen)题，正(zheng)是通过网络热(re)议才(cai)得以(yi)被(bei)公(gong)众所(suo)知，并引起相关(guan)部门的重视。从某些社会(hui)不(bu)公(gong)事件的曝光，到对公共(gong)政(zheng)策的集体(ti)审视(shi)，网络(luo)热议充当(dang)了社(she)会议题的(de)“孵(fu)化器”，为(wei)公民(min)参与提供了可(ke)能。当一(yi)个(ge)话题(ti)积累(lei)了(le)足(zu)够的(de)热度(du)，形(xing)成(cheng)了广泛的社(she)会共识(shi)或强烈的民意(yi)呼声时(shi)，它(ta)就可(ke)能成为推(tui)动变革(ge)的(de)催化(hua)剂。

例(li)如，一些(xie)食(shi)品安全问(wen)题(ti)、消(xiao)费(fei)者(zhe)权益(yi)受(shou)损(sun)事件(jian)，或是(shi)对某(mou)些(xie)行(xing)业乱(luan)象的(de)揭露(lu)，都曾因网(wang)络上(shang)的广泛(fan)传(chuan)播和(he)持(chi)续(xu)关注，而最(zui)终得(de)到(dao)解(jie)决或(huo)规范。这种“草根(gen)式”的(de)监督，以(yi)其即(ji)时(shi)性、广泛(fan)性(xing)和渗透(tou)性(xing)，成为了传统监督机(ji)制(zhi)的有益补(bu)充(chong)。

2.认知(zhi)“盲点”的暴(bao)露与多样化视(shi)角的(de)“汇(hui)聚(ju)”

尽管(guan)存在信(xin)息(xi)茧房的风险，但网络热议也提供了(le)一(yi)个让不同(tong)观点得以(yi)汇聚(ju)的平台。在一(yi)个相(xiang)对开放的(de)环(huan)境(jing)中，用(yong)户(hu)可以接(jie)触到来自(zi)不同背(bei)景(jing)、持有(you)不(bu)同(tong)立场(chang)的(de)声(sheng)音。这些(xie)声音，即(ji)使与(yu)自身观点(dian)相悖，也可能帮助(zhu)我们识(shi)别自身的(de)认知盲点，拓宽思维(wei)的(de)边(bian)界。

当(dang)一(yi)个热议话题(ti)能够引发多(duo)角度的(de)探(tan)讨(tao)，例如(ru)从法律(lv)、伦(lun)理(li)、经(jing)济(ji)、历(li)史等(deng)不同(tong)层面去分(fen)析，我(wo)们(men)就(jiu)更(geng)有(you)可能(neng)获得一个更全面(mian)、更(geng)客(ke)观的认(ren)识。那些被(bei)压抑(yi)的、未被充分表(biao)达的(de)意(yi)见，也(ye)可(ke)能在(zai)这(zhe)个过程(cheng)中浮出(chu)水(shui)面，挑(tiao)战(zhan)既有(you)的(de)框架(jia)，促使我(wo)们(men)进行(xing)更深(shen)入的思考(kao)。

3.从(cong)“情绪(xu)漩涡”到(dao)“理(li)性(xing)审视(shi)”：如何(he)导航(hang)未(wei)来(lai)的(de)网络讨(tao)论

网(wang)络热(re)议也常常(chang)将(jiang)人(ren)们卷入情(qing)绪的(de)漩涡，使(shi)得(de)理性(xing)讨论(lun)变(bian)得困(kun)难(nan)。在信息(xi)真(zhen)实性(xing)难以(yi)辨(bian)别(bie)、观(guan)点极化(hua)严重的当(dang)下，如何引导网(wang)络讨(tao)论(lun)朝着更(geng)健(jian)康(kang)、更具(ju)建设(she)性的方向(xiang)发展(zhan)，是我们需要共(gong)同面(mian)对的(de)挑战(zhan)。

（一）培(pei)养媒介(jie)素(su)养，提升信(xin)息辨(bian)别能力。在海量(liang)信息面(mian)前(qian)，保持(chi)批判性(xing)思维至关重(zhong)要。我们需要(yao)学会辨别信(xin)息来(lai)源的可靠(kao)性，警(jing)惕虚(xu)假信(xin)息、断(duan)章取义和煽动(dong)性言论。了(le)解(jie)信息的传(chuan)播(bo)路径和可(ke)能(neng)存(cun)在的偏见(jian)，是避(bi)免(mian)被(bei)误导(dao)的(de)第(di)一步。

（二(er)）拥(yong)抱多(duo)元观(guan)点(dian)，警惕(ti)“非(fei)黑即白(bai)”的思维。认识到每个议(yi)题(ti)都可能存在(zai)多重(zhong)解(jie)读和复杂性(xing)，避免(mian)简单地(di)将事物(wu)划分(fen)为“好(hao)”与(yu)“坏”、“对”与(yu)“错”。尝试(shi)理(li)解与(yu)自己(ji)观(guan)点不同的(de)人(ren)为何会持(chi)有那(na)样(yang)的(de)看法(fa)，即使不认(ren)同，也(ye)能促进(jin)更(geng)温和(he)、更理(li)性(xing)的对话。

（三）关(guan)注“沉(chen)默的(de)大多数”，而非“loudestvoices”。网(wang)络上的声(sheng)音往(wang)往不(bu)代表全部(bu)，那(na)些最激(ji)烈的、最频(pin)繁发声的(de)群体，不一(yi)定(ding)能代(dai)表社会的(de)主(zhu)流民(min)意(yi)。我们需(xu)要(yao)警惕(ti)被“噪音(yin)”所裹(guo)挟(xie)，尝(chang)试去(qu)倾听那(na)些(xie)不那(na)么(me)响亮但(dan)可能(neng)更(geng)具(ju)代表(biao)性的(de)声音。

（四）鼓(gu)励建设(she)性(xing)对(dui)话，而非(fei)情绪宣泄(xie)。在(zai)参(can)与讨(tao)论时(shi)，尽量(liang)以事实(shi)为(wei)依据(ju)，以逻(luo)辑(ji)为支撑(cheng)，避免人(ren)身攻击(ji)和情绪化的表(biao)达(da)。尝试提(ti)出建设性(xing)的(de)意(yi)见和(he)解决方案(an)，而非(fei)仅仅表(biao)达(da)不满(man)。

结语：在信(xin)息浪(lang)潮中(zhong)寻找“真知(zhi)”

网(wang)络热(re)议(yi)，如(ru)同一面(mian)映(ying)照(zhao)社会(hui)情(qing)绪与(yu)认知变(bian)迁的镜(jing)子，既有(you)其推动社(she)会进步的(de)潜力(li)，也潜(qian)藏着(zhe)信(xin)息失真(zhen)、观点极化(hua)的风(feng)险。理(li)解其(qi)背后(hou)驱动(dong)的算法逻辑(ji)、平(ping)台机制以(yi)及深刻(ke)的社会(hui)心理根源，并非(fei)是要(yao)我(wo)们对(dui)网(wang)络讨论(lun)丧失信心，而是希(xi)望(wang)我(wo)们能(neng)以更(geng)清醒的(de)头(tou)脑，更(geng)审慎(shen)的态度，去参与(yu)到这场(chang)信息的(de)洪流(liu)之(zhi)中(zhong)。

“新(xin)知观察(cha)馃崒馃敒馃崙”相信，只有(you)当我(wo)们能够更(geng)深(shen)刻地(di)理(li)解信(xin)息传播的逻辑(ji)，更(geng)有效地(di)辨(bian)别(bie)信息的真(zhen)伪，更(geng)理性地参(can)与公共讨(tao)论，我(wo)们才(cai)能(neng)真正(zheng)从信息(xi)的喧(xuan)嚣中，提炼出“真(zhen)知”，让网络成为(wei)一个(ge)促进(jin)理解(jie)、激发创新(xin)，而(er)非加剧(ju)分裂的平台。这(zhe)场(chang)关(guan)于网(wang)络热(re)议的(de)深度(du)剖析(xi)，只是(shi)一个(ge)开(kai)始，未来的探索，将(jiang)继(ji)续聚焦(jiao)于信(xin)息时代(dai)下(xia)，我(wo)们(men)如何(he)更(geng)好地认知世(shi)界，并(bing)与(yu)世界和(he)谐共处。

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图片来源：每经记者 陈昊苏 摄

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