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当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

“相愁愁愁”的幕后：那些让男女生“无话可说”的隐形墙

你是否曾经有过这样的经歷？明明想和对方聊点什么，張了张嘴，却發现空气瞬间凝固，只剩下彼此眼中闪烁的、却又难以捕捉的微妙情绪。我们常说男女之间有“纯友谊”，但现实往往是，这种“纯粹”有时會演变成一种“相愁愁愁”的尴尬，一种双方都想打破却又不知从何下手的无聲僵局。

今天，我们就来一起深扒一下，究竟是什么让男女生在一起时，會不自觉地竖起一道道隐形的墙，让本應轻松愉快的交流变得小心翼翼，甚至充满疏离感？

我们不得不提的是，性别刻板印象这只看不见的手，正在悄悄地拨弄着男女生的相处模式。从小的教育和环境，往往会无形中塑造我们对于“男生应该如何”、“女生应该如何”的认知。比如，我们可能习惯性地认为男生更喜欢谈论體育、科技、游戏，而女生则更偏爱八卦、情感、时尚。

当这种预设的框架过于僵化时，一旦遇到一个“不按套路出牌”的对象，或者双方都没有触及彼此“舒适区”的话题时，沉默就成了最安全的避风港。没有人想因为说错话、或者触碰到对方的“雷区”而显得唐突或无知，于是，干脆就选择沉默，或者只进行一些泛泛之交的客套话。

沟通方式的差异也是一个重要的因素。虽然我们不能一概而论，但普遍来说，男生和女生在沟通时，侧重点和表达方式可能存在一些微妙的不同。许多研究表明，男性在沟通时可能更倾向于解决问题、提供信息，而女性则可能更侧重于情感表达、寻求共鸣。当双方的沟通目标和方式不匹配时，误解和隔阂就容易产生。

比如，当女生分享一件讓她不开心的事，期待的是一个倾听者和理解者时，如果男生立刻给出“解决办法”，女生可能会觉得对方没有真正理解她的感受。反之，如果男生分享自己的困惑，期待的是一个支持的声音，而女生只是泛泛地安慰，他可能也会觉得对方不够“懂”自己。

这种沟通上的“错位”，久而久之，就會讓人觉得“和ta聊天好累”，或者“不知道该跟ta聊什么”。

再者，对彼此“身份”的过度解读，或者说，是“关系定位”的不确定性，也会为相处增添一层复杂性。尤其是在暧昧期或者初期阶段，男女生之间往往会有一种小心翼翼的试探。男生可能会担心表现得太主动显得冒犯，太被动又显得不够积极；女生则可能担心主动发起话题会被误解，或者过于被动显得冷淡。

这种对“男女关系”本身的高度敏感，使得双方在表达自己真实想法时，反而会变得更加克制和保守，生怕一个不小心，就把本可以發展良好的关系推向了“朋友区”或者“尴尬区”。

我们不能忽视社會文化的影响。在很多文化中，男女之间的界限和互动模式，都受到传统观念的制约。比如，“男女授受不亲”的观念虽然在现代社會有所淡化，但其潜移默化的影响依然存在。这种文化背景下的“隐形规则”，讓很多男女生在互动时，会不自觉地给自己设限，避免一些“越界”的言行，从而限制了交流的深度和广度。

理解了这些“相愁愁愁”的根源，我们才能更有针对性地找到化解之道。与其让沉默成为一道難以逾越的高墙，不如把它看作是构建更深层次理解的契机。下一部分，我们就将一起探索，如何用一套行之有效的方法，打破这些隐形障碍，让男女生之间的每一次对话，都成为增进了解、升温情感的桥梁。

化“愁愁愁”为“知己知彼”：解锁男女生高效沟通的行动指南

既然我们已经深入剖析了男女生相处时可能出现的“相愁愁愁”现象的根源，就是重头戏——如何将這些難题一一化解，让男女生之间的互动，从“相顾无言”变成“知己知彼，百战不殆”的默契状态。这并非要求我们变成社交达人，而是掌握一些简单却极其有效的沟通策略，让每一次交流都更有意义，更添温度。

第一招：打破刻板印象，做真实的自己，也欣赏真实的TA。我们要意识到，性别刻板印象只是一个标签，它并不能完全定义一个人。我们每个人都是独一无二的，拥有各自的兴趣、爱好和思想。想要化解“无话可说”，最直接的方法就是放下预设的滤镜，用心去观察和了解眼前的這个人。

与其猜测“男生应该喜欢聊什么”，不如直接问问他“最近有没有什么让你觉得特别有意思的事情？”；与其认为“女生只会聊八卦”，不如试着分享一些你自己的观点和想法，看看对方的回应。更重要的是，敢于展现真实的自己。如果你对某个话题充满热情，那就大胆地分享；如果你对某些事情有疑问，那就坦诚地提出来。

当双方都能卸下防备，展现自己最真实的一面时，才能找到共同的话题和兴趣点。也要保持开放的心态，欣赏对方的与众不同。他可能喜欢你从未接触过的游戏，她可能对某个冷门领域有独到的見解，这恰恰是丰富彼此世界的绝佳机会。

第二招：学會“换位思考”与“精准回应”，让沟通直达心底。如前所述，男女生在沟通方式上可能存在差异。化解这种差异的关键在于“换位思考”和“精准回应”。当你想要表达时，先试着站在对方的角度想想，他/她可能会如何理解？当对方表达时，则要努力去理解TA的意图和情感。

例如，当对方在分享一件事情时，不要急于评判或给出解决方案。如果对方是在倾诉情绪，那么一个温暖的拥抱、一句“我懂你”的安慰，可能比任何建议都来得重要。如果对方是在寻求建议，那么在认真倾听后，再根据你对TA的了解，给出诚恳的看法。“精准回应”意味着你的回应要与对方的表达相匹配。

如果对方在分享一个喜悦，那么你的回应应该是欣喜和祝福；如果对方在诉说一个烦恼，那么你的回应应该是理解和支持。这需要我们练习积极倾听，也就是在听的给予对方眼神的交流、适当的点头，并在回应时，能够复述或总结对方的关键信息，表明你真的在听。

第三招：适度“冒险”，打破“安全区”，主动创造话题。很多时候，沉默的根源在于双方都在“安全区”里徘徊，不敢越雷池一步。想要打破这种僵局，就需要适度的“冒险”和主动出击。主动提问是打破沉默最有效的工具之一。但提问也要有技巧，避免一些过于私人或容易引起尴尬的问题。

可以从共同的经歷、周围的环境、感兴趣的電影、书籍，或者当下發生的有趣事件入手。比如，“你觉得这部電影的结局怎么样？我有点没看懂。”或者“今天天氣真好，你有没有什么特别的计划？”分享自己的生活和感受也是拉近距离的好方法。不必过于深沉，可以分享一些有趣的小事、你的观察，甚至是你的一个小困惑。

这不仅能让对方更了解你，也能为对方提供回應和展开话题的机会。拥抱“共同體验”。无论是看一场電影、听一场演唱会，还是参加一个活动，共同的经历是创造话题和增进了解的最佳催化剂。在共同体验的过程中，你们会有更多的互动，也更容易發现彼此的契合点。

第四招：学会“读懂空气”，在不确定中建立信任。男女生相处，尤其是在关系發展初期，常常會伴随着一些“不确定性”。这种不确定性，体现在对彼此意图的揣测，对关系界限的试探。这時候，“读懂空氣”就显得尤為重要。“读懂空气”并非让你变成一个“读心术士”，而是敏锐地捕捉对方的情绪和肢体语言。

当对方显得有些疲惫时，就不要继续滔滔不绝地谈论你感兴趣的话题；当对方对某个话题表现出明显的不感兴趣时，就及時转移。在不确定关系走向时，保持真诚和尊重是基石。不要试图通过一些“套路”来揣测对方，而是用真诚的态度去交流。当你尊重对方的感受，并在适当的时候给予支持和理解，即使在不确定的关系中，也能建立起信任和好感。

适度的幽默感也是化解尴尬、增添情趣的利器。一个善意的玩笑，或者一个轻松的调侃，都能瞬间拉近彼此的距离，让气氛变得更加融洽。

总而言之，化解男女生相处的“相愁愁愁”，并非一蹴而就，它需要我们用心去经营，用智慧去沟通。放下刻板印象，展现真实的自我，学會换位思考，精准回應，主动创造话题，并敏锐地捕捉对方的信号，用真诚和幽默去润滑关系。当這些技巧内化于心，外化于行，你会发现，男女生之间的相处，原来可以如此简单、有趣，并且充满无限的可能性。

讓每一次交流，都成为一次美妙的探索，一次心灵的碰撞，最终，将“相愁愁愁”的尴尬，变成“相知相惜”的默契。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：每经记者 崔永元 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄