每经编辑｜钟文靖    

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破茧成“位(wei)”：可乐(le)导航(hang)的(de)初(chu)心与(yu)探索

在浩瀚的(de)数字海(hai)洋中，导(dao)航早已(yi)不(bu)是简(jian)单的“指路工具”，它更像是一位(wei)默默(mo)陪(pei)伴(ban)的旅(lv)伴(ban)，引导(dao)我(wo)们穿(chuan)越城市的脉络(luo)，连接生活(huo)的点(dian)滴。你是(shi)否曾有(you)过这(zhe)样(yang)的(de)困扰(rao)：地图(tu)信息滞后(hou)，路线规(gui)划(hua)生(sheng)硬(ying)，语音(yin)提示(shi)机械冰(bing)冷，亦(yi)或(huo)是突(tu)然冒出的广告(gao)打断(duan)了(le)思绪？可(ke)乐导航的诞生(sheng)，正(zheng)是(shi)源于对这(zhe)些痛点(dian)的(de)深刻(ke)洞察，以及(ji)对(dui)“更(geng)智能、更(geng)人性化(hua)”出行(xing)体验的执着追求。

故事(shi)的(de)起(qi)点，可以(yi)追溯(su)到几(ji)位志同道(dao)合的(de)年轻(qing)工程(cheng)师。他们曾(ceng)是经(jing)验丰富(fu)的(de)地(di)图(tu)测绘者(zhe)、算法(fa)专(zhuan)家，也曾(ceng)是饱受(shou)传统(tong)导航之(zhi)苦(ku)的普通用户。在一次次的(de)深夜(ye)加班、一次(ci)次的(de)头脑风暴(bao)中，一(yi)个共同的(de)愿景(jing)逐渐清晰(xi)——创建(jian)一个(ge)真正懂你的导(dao)航，一(yi)个能让你在(zai)出(chu)行中(zhong)感受到科技温(wen)度(du)，甚至带来一(yi)丝乐趣的导(dao)航(hang)。

他们相(xiang)信，导航(hang)不应该(gai)只(zhi)是冰(bing)冷的(de)线条和指令，而(er)应该是有(you)温(wen)度、有情(qing)感、有智慧的。

“可(ke)乐”这(zhe)个(ge)名字，便是这(zhe)种理(li)念(nian)的(de)象征(zheng)。它代(dai)表着(zhe)年轻、活力、畅快，以及(ji)那种(zhong)瞬(shun)间(jian)点燃(ran)激(ji)情的味道(dao)。他(ta)们(men)希望，使(shi)用可(ke)乐(le)导(dao)航，就像(xiang)喝(he)下一(yi)罐冰镇(zhen)可(ke)乐，瞬间驱(qu)散烦恼，带来清(qing)爽和愉(yu)悦。这不仅仅(jin)是一个产品(pin)的(de)名字(zi)，更是一种对用户体(ti)验的(de)承诺。

从一个美好的(de)愿景走向一个(ge)成熟(shu)的产(chan)品，道(dao)路绝(jue)非坦(tan)途。初(chu)期，团队面(mian)临着巨(ju)大(da)的技术挑(tiao)战。传(chuan)统的(de)导(dao)航算(suan)法往(wang)往(wang)是基(ji)于静态数(shu)据的(de)，难(nan)以(yi)应(ying)对瞬(shun)息万变(bian)的交(jiao)通状况。要(yao)实现(xian)真正(zheng)的“智能”，就(jiu)必须(xu)拥(yong)抱(bao)前(qian)沿(yan)的AI技(ji)术。团队成(cheng)员们一(yi)头扎进了(le)深(shen)度学习、强(qiang)化学习、自然(ran)语(yu)言处理等领域的研究(jiu)。

他(ta)们夜以继日地训练模(mo)型，优化(hua)算法，试图(tu)让导航(hang)系(xi)统(tong)能够“看(kan)懂”交(jiao)通流，“预测(ce)”拥堵(du)，“理解(jie)”用户(hu)的意图。

“我(wo)们(men)尝(chang)试(shi)了(le)无数种模型，调(diao)整了成(cheng)千上万(wan)个参数(shu)。”一(yi)位核心算(suan)法(fa)工程师(shi)回忆道，“很多时候，模(mo)型的效(xiao)果(guo)并(bing)不理想(xiang)，甚(shen)至(zhi)会出现‘翻车’的情况(kuang)，比如(ru)把拥堵路(lu)段规划成畅通路。那(na)段(duan)时(shi)间(jian)，我们(men)几乎把市面(mian)上(shang)所(suo)有能找到的AI论文都(dou)翻了个遍(bian)。”

除了技术(shu)上的(de)攻坚(jian)，数据(ju)获取(qu)和处理也是(shi)一(yi)个巨(ju)大的难(nan)题(ti)。高(gao)质(zhi)量、实时更新的(de)交(jiao)通数(shu)据(ju)是智(zhi)能导航的生(sheng)命(ming)线(xian)。团队需(xu)要与各种(zhong)数(shu)据提供(gong)商(shang)合作，同(tong)时开发(fa)自(zi)主的(de)数据(ju)采集和清洗机(ji)制，确保(bao)数据的准确(que)性(xing)和时效(xiao)性。在(zai)这个过程中(zhong)，他们遇到(dao)的(de)不仅是(shi)技(ji)术上(shang)的障碍(ai)，还(hai)有商业模式、版权合(he)作等(deng)一(yi)系(xi)列(lie)现实问题(ti)。

“我(wo)们(men)曾(ceng)经为了(le)一(yi)个(ge)关键(jian)的交通数据(ju)源，连续(xu)沟(gou)通了(le)三(san)个(ge)月。”可乐导(dao)航的创始人之一说(shuo)，“对(dui)方(fang)一开(kai)始并不(bu)看(kan)好我(wo)们这样(yang)的小(xiao)团(tuan)队，觉得我(wo)们(men)不(bu)够成(cheng)熟(shu)。但我们(men)一次次地(di)展示(shi)我(wo)们的技(ji)术(shu)实(shi)力和对(dui)用户体(ti)验的(de)坚(jian)持(chi)，最终(zhong)打(da)动(dong)了(le)他(ta)们。”

用(yong)户体验的设(she)计(ji)也(ye)同样重要(yao)。如何(he)设(she)计(ji)出直观(guan)易懂的界(jie)面？如何让(rang)语音(yin)提示(shi)更(geng)加自然(ran)、亲(qin)切(qie)，甚至(zhi)带有(you)一点(dian)幽默(mo)感？团队为(wei)此进(jin)行了大(da)量(liang)的用户调研和原型测(ce)试。他(ta)们(men)走访了不(bu)同年龄、不同职业的(de)用(yong)户，倾(qing)听(ting)他们(men)的(de)需求(qiu)和反(fan)馈。

“我(wo)们发(fa)现(xian)，很多用户(hu)抱怨(yuan)导(dao)航(hang)语音太(tai)生硬，甚至(zhi)有(you)些‘教(jiao)导’式(shi)的语(yu)气。我们想(xiang)，能不(bu)能让导(dao)航的声(sheng)音更像一个朋(peng)友，一(yi)个会(hui)和你开玩笑的朋(peng)友？”于是(shi)，可乐(le)导航(hang)在语音合成上投(tou)入了巨(ju)大的精力，尝试(shi)了多种声线和(he)语(yu)调(diao)，最终设计(ji)出了(le)一套既清(qing)晰(xi)又富(fu)有(you)情(qing)感的导航(hang)语(yu)音。

甚(shen)至在(zai)一(yi)些特殊(shu)场景下，还会加(jia)入(ru)一些俏皮(pi)的提示，比(bi)如在连(lian)续(xu)的急转(zhuan)弯后(hou)，来(lai)一(yi)句“哇，车技(ji)不(bu)错(cuo)哦！”这样(yang)的(de)设计，让冰(bing)冷的(de)导航瞬间(jian)变得(de)生动(dong)有(you)趣。

在这(zhe)个过(guo)程(cheng)中(zhong)，团队(dui)也(ye)经历了(le)不(bu)少(shao)挫折(zhe)和质(zhi)疑。有(you)人认为AI导(dao)航是(shi)虚无(wu)缥缈的(de)概(gai)念，有(you)人怀疑他(ta)们能否(fou)在(zai)巨头(tou)林立(li)的(de)导航(hang)市场中(zhong)分得一杯(bei)羹。但“可乐”的初(chu)心，以(yi)及他(ta)们对技术和用(yong)户(hu)体(ti)验的极致(zhi)追求，支撑着他们一路向前。他们相(xiang)信，只要坚持以(yi)用户(hu)为(wei)中(zhong)心，用(yong)技术解(jie)决真(zhen)问(wen)题，就一定(ding)能创造出与众(zhong)不同(tong)的(de)价(jia)值(zhi)。

“我(wo)们不(bu)是(shi)要做(zuo)一(yi)个‘比(bi)别(bie)人更(geng)快’的导航，而是(shi)要做一(yi)个‘比别人(ren)更懂你’的导(dao)航。”这是(shi)可乐导(dao)航(hang)团队(dui)始终坚(jian)守的信(xin)念(nian)。他们深(shen)知，真正的(de)创(chuang)新，往(wang)往(wang)来自(zi)于对(dui)细节的(de)打(da)磨，对用(yong)户(hu)需求(qiu)的深(shen)刻挖掘，以(yi)及对技术(shu)潜(qian)力(li)的不(bu)懈探索。第(di)一部分的(de)故事(shi)，是(shi)可乐导(dao)航从(cong)愿景萌芽(ya)到技术(shu)奠基(ji)的(de)艰难(nan)而(er)充满激(ji)情的(de)探(tan)索，是他(ta)们(men)用汗(han)水和智(zhi)慧(hui)，为智能(neng)导(dao)航(hang)的未来(lai)播(bo)下第(di)一颗(ke)种(zhong)子(zi)。

“味”你定制：可乐(le)导航(hang)的智(zhi)能(neng)与(yu)个性(xing)化升(sheng)级

在第一(yi)部(bu)分我(wo)们(men)讲述(shu)了(le)可(ke)乐导航(hang)从(cong)无到(dao)有的初心(xin)与探索。技术(shu)和(he)理念(nian)的(de)种(zhong)子只(zhi)是开始，要(yao)让它(ta)真(zhen)正枝(zhi)繁(fan)叶茂，还需(xu)要在智(zhi)能(neng)化(hua)的道(dao)路(lu)上(shang)不(bu)断深耕(geng)，为用(yong)户(hu)带来(lai)更贴心、更(geng)懂(dong)你的(de)体(ti)验。可(ke)乐导(dao)航深知，真(zhen)正的智(zhi)能(neng)，并非(fei)一味(wei)地追求技(ji)术上的炫(xuan)技，而是要让技术更好地(di)服务(wu)于用(yong)户(hu)，解决(jue)用(yong)户在(zai)出行(xing)中的(de)实际(ji)痛(tong)点，甚至带来(lai)超(chao)出(chu)预(yu)期的惊(jing)喜。

“我(wo)们发(fa)现(xian)，传(chuan)统(tong)的导航(hang)系统(tong)在‘理解’用户意图方面(mian)，还有很(hen)大的提升空间。”可乐导(dao)航(hang)的产品经(jing)理分享(xiang)道(dao)，“用户(hu)有时候说(shuo)一句‘我想去那个好(hao)吃的(de)川菜(cai)馆’，普通导航只(zhi)会一脸(lian)茫然，或(huo)者(zhe)给你推(tui)荐一个名字(zi)里(li)带‘川(chuan)菜’的。而我们想做的(de)，是(shi)能够真(zhen)正(zheng)理解这句话(hua)背后(hou)的含(han)义(yi)——用户想(xiang)找(zhao)的(de)是一家评价高、味道(dao)正宗(zong)的(de)川(chuan)菜馆(guan)，并且最(zui)好离自(zi)己(ji)不远(yuan)，交(jiao)通(tong)方(fang)便。

”

为了实现(xian)这(zhe)一目标，可乐导航开(kai)始探索更(geng)深层次(ci)的AI应用。他们引(yin)入了(le)基(ji)于大(da)语言(yan)模型的(de)智能语音助手，这使得(de)导航不再(zai)仅仅是接(jie)收指令(ling)，而是可(ke)以(yi)进行更(geng)自然(ran)、更流畅(chang)的(de)对话(hua)。用户(hu)可(ke)以用(yong)更口语化(hua)的(de)方式(shi)描(miao)述(shu)自己(ji)的(de)需(xu)求(qiu)，导(dao)航系(xi)统则(ze)能通过多轮(lun)对(dui)话，逐步уточнить用(yong)户的具体偏好(hao)。

例如(ru)，用户可以问(wen)：“我下午(wu)要(yao)去(qu)市中(zhong)心(xin)开会，但(dan)我想(xiang)顺路(lu)去取个快(kuai)递，然(ran)后(hou)找个地(di)方吃个午饭(fan)，有(you)什么推荐(jian)的(de)吗？”可乐导(dao)航不仅(jin)能规(gui)划出最优(you)的会(hui)议(yi)路(lu)线，还(hai)能根(gen)据(ju)用(yong)户(hu)的(de)位置(zhi)、时间(jian)以(yi)及(ji)历(li)史偏好，智(zhi)能推荐(jian)附近的(de)快(kuai)递(di)点和(he)餐厅，并(bing)一(yi)次(ci)性将所有(you)行(xing)程整(zheng)合(he)优化(hua)。

“这背后(hou)是(shi)海量(liang)数据的分析和(he)学习。”技(ji)术团(tuan)队(dui)解释说(shuo)，“我们(men)分(fen)析了(le)用户的搜(sou)索记录、评价信息、POI（兴趣(qu)点）数据，以及(ji)地(di)图(tu)信(xin)息。通过AI模型，我(wo)们(men)能够为每个地(di)点打上(shang)‘好(hao)评率(lv)高’、‘交通便利’、‘适(shi)合(he)商务午餐(can)’等(deng)标签(qian)，然(ran)后(hou)根据用户(hu)的(de)提问，进(jin)行精(jing)准匹(pi)配。

”

除(chu)了智(zhi)能规(gui)划，可(ke)乐导航(hang)在(zai)实时路况的预测(ce)和(he)规避(bi)方(fang)面(mian)也下(xia)足了功(gong)夫(fu)。他们(men)不再仅仅(jin)依赖于(yu)历史(shi)数据和(he)实时(shi)传(chuan)感(gan)器信(xin)息，而是利用AI对(dui)交通(tong)流(liu)进(jin)行更(geng)精密的(de)建(jian)模和(he)预(yu)测(ce)。通(tong)过(guo)分析(xi)车流(liu)量(liang)、信(xin)号(hao)灯(deng)状态(tai)、事故信息、天(tian)气情况等多(duo)维度(du)数(shu)据，可乐(le)导(dao)航能够更(geng)早(zao)地预判到(dao)即将(jiang)发生的拥(yong)堵，并(bing)提(ti)前为(wei)用户规(gui)划绕(rao)行(xing)路线，甚(shen)至(zhi)在(zai)某些情况(kuang)下，还能(neng)预测到(dao)一(yi)些“隐形(xing)”的(de)拥(yong)堵(du)，比(bi)如(ru)因大型(xing)活动而可(ke)能出(chu)现(xian)的局(ju)部(bu)交通(tong)压力。

“我(wo)们(men)曾(ceng)经(jing)在一(yi)次(ci)大型演(yan)唱会期(qi)间(jian)，通过(guo)AI预测(ce)到(dao)了(le)一个(ge)平时(shi)畅通的出(chu)口匝道(dao)，在演(yan)出(chu)结束后会(hui)短时(shi)拥堵。”一位工程(cheng)师自(zi)豪地说，“我(wo)们提(ti)前半小时(shi)就给用户发(fa)出(chu)了绕(rao)行(xing)提(ti)醒，结(jie)果发现，那(na)些按(an)照(zhao)我(wo)们(men)建议路(lu)线(xian)行驶的(de)用户(hu)，确实避开了(le)长(zhang)达一(yi)个小(xiao)时的(de)拥堵。”

个(ge)性(xing)化体(ti)验是可乐(le)导(dao)航(hang)的另(ling)一(yi)大亮点(dian)。他们认识到，每个用(yong)户的出行(xing)习惯和偏(pian)好都(dou)是独(du)一无二的(de)。有的(de)人喜(xi)欢快(kuai)速到(dao)达(da)，不(bu)介意(yi)多(duo)付点(dian)过(guo)路费；有的人则(ze)追求(qiu)经济(ji)实(shi)惠(hui)，愿(yuan)意(yi)多绕点路。有的(de)人偏(pian)爱风景(jing)好(hao)的路线(xian)，有(you)的人(ren)则希望(wang)避开(kai)复杂的路况。

“我(wo)们(men)设计(ji)了一(yi)套‘出(chu)行画(hua)像(xiang)’系统(tong)。”可(ke)乐导航(hang)的(de)UX设计(ji)师(shi)介(jie)绍道(dao)，“通过(guo)用户的历(li)史(shi)导航数据、设定的(de)偏好(hao)，以及一(yi)些主动问(wen)卷(juan)，我们(men)能(neng)够(gou)为用户(hu)建(jian)立一个动(dong)态的(de)出(chu)行画像。比如(ru)，我(wo)们会(hui)识别出(chu)用户是‘商(shang)务(wu)出(chu)行者(zhe)’，还是(shi)‘家庭出(chu)游者(zhe)’，是(shi)‘新手司机’，还是(shi)‘老司(si)机’。

”

基于这(zhe)样(yang)的(de)画(hua)像(xiang)，可乐导航(hang)能够(gou)提(ti)供(gong)高度定制化(hua)的路线(xian)规划。例(li)如，为新(xin)手司(si)机推荐(jian)路(lu)况简(jian)单、新(xin)手友(you)好(hao)的路(lu)线，并提(ti)供更详细(xi)的操(cao)作提(ti)示(shi)；为(wei)追求(qiu)效率的商(shang)务人(ren)士，优(you)先(xian)规划最(zui)快的路(lu)线(xian)，并集(ji)成会(hui)议地点、酒(jiu)店信息(xi)；为有孩子(zi)的(de)家庭，则会(hui)推(tui)荐(jian)途中有适合停留(liu)的景点(dian)或服(fu)务区(qu)。

更具(ju)“可乐”风(feng)格(ge)的是(shi)，他们(men)还在导(dao)航中融(rong)入(ru)了许多有(you)趣(qu)的(de)互(hu)动和彩蛋(dan)。比如，在特(te)定的节日，导航(hang)语音(yin)会变(bian)得(de)喜(xi)庆洋洋，甚(shen)至会(hui)送(song)上(shang)节日的祝(zhu)福；在(zai)用户完(wan)成(cheng)一(yi)次长途(tu)旅行(xing)后，导航(hang)可能(neng)会弹出一(yi)个“旅途(tu)总结(jie)”，回顾本次(ci)行程(cheng)的(de)亮点。这(zhe)些(xie)小细(xi)节，虽然(ran)不直接影响导航功能，却极大(da)地提(ti)升(sheng)了用户(hu)的情感(gan)连接和(he)使(shi)用愉悦(yue)度。

“我(wo)们希望，每一(yi)次(ci)的出(chu)行，都能带给用(yong)户一(yi)些小(xiao)小的(de)惊喜和(he)快(kuai)乐，而(er)不是单纯(chun)的机(ji)械(xie)指令(ling)。”可(ke)乐导航的(de)创始(shi)人表示，“这就像(xiang)喝可(ke)乐一样(yang)，不(bu)仅解(jie)渴，还(hai)能带(dai)来一种放(fang)松和(he)畅快(kuai)的(de)心情。”

可(ke)乐(le)导航(hang)的(de)故事，并非(fei)只关乎算(suan)法(fa)的优化和数据的(de)堆叠(die)。它(ta)更(geng)是一(yi)个关于如何(he)用(yong)科技去理(li)解(jie)人(ren)、关(guan)怀人的(de)故(gu)事(shi)。从“破茧(jian)成(cheng)‘位’”的初心(xin)，到(dao)“‘味(wei)’你定制”的智能(neng)与(yu)个性化，可(ke)乐(le)导航始(shi)终将用(yong)户放在首位，不(bu)断探索AI技(ji)术(shu)在出(chu)行领域(yu)的更(geng)多可能(neng)性。他们(men)相信(xin)，未来的导航(hang)，不应仅仅是(shi)冰(bing)冷(leng)的(de)地图，而应该(gai)是有温(wen)度(du)、有智(zhi)慧、有(you)情感的(de)伙伴(ban)，引(yin)领我(wo)们每一(yi)次(ci)出(chu)行(xing)，都成(cheng)为(wei)一段美(mei)好的旅程。

可乐导航，正(zheng)用他们(men)的(de)创新(xin)和坚持(chi)，书写(xie)着智(zhi)能(neng)导(dao)航新体验的(de)崭(zhan)新篇章。

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图片来源：每经记者 锡那罗亚 摄

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