每经编辑｜陈俊    

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直播时代的(de)“免费(fei)午餐(can)”？一级AE进行直播的真相探秘

在这个信息爆炸、用户(hu)注意力日益分散的时代，品牌营销的战场早已(yi)从传统的图文、短视频延(yan)伸到(dao)了实时互动、沉浸式体验(yan)的直播领域(yu)。对(dui)于一级(ji)AE（AccountExecutive），也就是客户经理/客户成功经理而言，直播似乎成了一个充满诱惑的新工具。它许诺着更直接的客户触达、更高效的沟通(tong)方式，甚至，不少人(ren)会抱着“是不是真的能免费做”的疑问。

今天，我们就来深入剖析一下，在一级AE的岗(gang)位上，进行一场直播，究竟需要付出多(duo)少，又可能收获什么(me)。

Part1.1：免费(fei)直播的幻象：成本的隐形账本

当我们谈论“免费直播”时，往往容易陷入一个误区，认为只要不直接支付平台费用，或者利用现有设备，直播就是零成本的。事实并非如此。一级AE的直播(bo)，成本的构成远比表面看起(qi)来要复杂得多。

时间成本是最高昂的隐形支出。一场精心策划、能够有效触达客户的直播，绝(jue)非“随心所欲”就能完成。从前期的内容策划、脚本撰写(xie)、PPT制作，到直播间的搭(da)建、设备调试、流程演练，再到直播过程中的实时互动、答疑解惑，以(yi)及直播后的数据复盘、客(ke)户跟进，每一个环节都(dou)需(xu)要投入大量的时间和精力。

对于一个身兼多职的一级AE来说，这些时间是从哪里来的？很可能是挤占了原本用于客户维护、销售拓展、方案撰写(xie)的时间。这意味着，你可能在用你(ni)最宝贵的“核心业务时间”去换取一场直播的执行。

技术与设备(bei)成(cheng)本不容忽视。虽然现在很多直播平台提供了基础的直播功能，但要达到专业的直播效果，依然需要一定的投入。比如，稳(wen)定的网络连接(jie)是基础，高清的摄像头、专业的麦克风、补光灯等硬件设备，能显著(zhu)提升直播的观看体验。如果为了提升专业度，还需要考虑绿幕、背景板、甚(shen)至是简单的虚拟演播室搭建。

虽然这些可以从低(di)到高配(pei)置，但即(ji)使是入(ru)门级的设备，也并非(fei)“免费”。更(geng)何况(kuang)，如果团队缺乏直播技术支持，可能还需要(yao)额外聘请技术人员或购买(mai)相关服务。

再者，流量与推广成本是实现(xian)“触达”的关键。一场高(gao)质量的直播，如果无人问津，其价值(zhi)将大打(da)折扣。如何吸引目标客户进入直播间？这需要一系列的推广手段。包括但不限(xian)于：在社交媒体、企业微信、客户群等渠道进行预告和宣传(chuan)；制作短视频、海报等推广素材；甚(shen)至可能需要付费的直(zhi)播推广（如平台内的信息(xi)流广告、KOL合作(zuo)等）。

这些推广活动，都在不(bu)同程度上增加了营销成本。对于一级AE来说，他们本身可能没有独立的推广预算，这就需要公(gong)司层面的支持，或者AE需要利用自己的客户关系和社群资源去“免费”吸引流量，但这同样是资源投入。

机会成本也是一个重(zhong)要的考量。当AE全身心投入直播时，可能错失了(le)其他潜在(zai)的销(xiao)售机会，或者未能及时响应其他客户(hu)的紧急需求。这种“顾此失彼”的情况，对销售业(ye)绩的潜在影(ying)响，也是成本的一(yi)部分。

Part1.2：为何“免费”诱惑依旧？直播的潜在价值解读(du)

尽管成本隐形且真实，但“免费”的诱惑之所以依然存在，是因为(wei)直播所能带来的潜在(zai)价值，是传统营销方式难以比拟的。一级AE进行直播，其核心目的并非(fei)“省钱”，而是“增效”。

1.深度客户连接与信任构建：直播最大的优势在(zai)于其“实(shi)时互动”和“拟人化”的特点。AE可以直接(jie)面对镜头，展现专业素养、人格魅力，与潜在客户进行即时问答、互动交流。这种面对面的沟通方式，能够有效打破信息壁垒，拉近心理距离，快速建立信任感。客户可以通过直播直观地了解(jie)产品/服务的细节，听到AE的专业解读，消除疑虑，这比冷冰(bing)冰的文字或视频广告更能打动人心。

对于一级AE而言，他们本身(shen)就是(shi)与客户直接对(dui)接(jie)的桥(qiao)梁，通过直播，他们可(ke)以更高效地维护客户关系，同时吸引新的潜在客户。

2.沉浸式产品/服务体验：直播(bo)能够提供比静态内容更丰富、更生动的体验。AE可以现场演示产品功能，模拟真实使用场景，解答客户在实际应用中可能遇到的问题。对于复杂的产品或服务，直播演(yan)示(shi)可以帮助(zhu)客户更直观地(di)理解其价值和优势。例如，SaaS产(chan)品的AE可(ke)以通过直播进行产品演示，展示操作流程，解答技术细节；咨询服务的AE可以通(tong)过直播分(fen)享行业洞察，解答客户(hu)的(de)业务痛点。

3.降低获客成本与提升转化效率：虽然我们前面分析了直播的隐性成本(ben)，但(dan)从长远来看，一场成功的直播，可以同时触达大量的潜在客户，其单(dan)位获客成本可能远低于传统的一对一销(xiao)售(shou)拜访或广(guang)告投放。通(tong)过直播集中讲解、答疑，能够(gou)筛选出高度意向的客户，大大缩短销售周期，提升转化效率。

AE可以将直播作为一种“引流”和“初步筛选”的工具，将高意向的客户引导至后续的一对一沟通(tong)，从而更聚焦于高价值(zhi)的销售活动。

4.品牌(pai)形象与专业度塑(su)造：AE作为(wei)公司与客户之间的重要代表，其在直播中的(de)表现，直接反映了公司的专业度、服(fu)务水平和品牌(pai)形象。一场专业、流畅、内容充实的直播，能够极大地提升品牌在客户心中的(de)信誉度(du)。AE通过直播展现的行(xing)业(ye)知识、问题解(jie)决能力，能够强化其作为“行业专家”的(de)定位，从而增强客户的忠诚度和口碑传播。

5.内容资产的(de)积累(lei)与二次传播：直播内容可以被录制、剪(jian)辑，成为宝贵的二次传(chuan)播素材。例如，将精彩的答疑环节制作成短视频，将产品演示内容剪辑成讲解视(shi)频，或者将直播的核心观点提炼成文章。这些(xie)内容资产可以(yi)持续地吸(xi)引流量，触(chu)达更多未观看直播的潜在客户，形(xing)成一个良性的营销闭环。

因此，当我们问“一级(ji)AE做直播真的可以免费进行吗？”时，答案(an)是：从严(yan)格意义(yi)上讲，真正的“免费”直播是(shi)不存在的。但直播所带来的潜(qian)在收益，如(ru)果能够被(bei)有效挖掘和转化，其“净收益”往往是大(da)于其显性与隐性的成本(ben)支出的(de)。关键在于，AE是否能理解直播的价值，并将其与自(zi)身的销售目标、公司战略相结合(he)，以一种精益求精的态度去执行。

下半部分，我们将深入探讨直播的具体成本构成，以及如何最大(da)化其收益(yi)。

掘金直播红利：一级AE的成本效益最大化指南

在上一部分，我(wo)们揭示了一级AE直播并非“免费午餐”的真相，强调了其背后隐藏的(de)时间、技术、推广等成本。直播作为当下(xia)极具(ju)潜力的营销工具，其高ROI（投资回报率）的吸引力依(yi)然不减。对于一级AE而言，如何更精细化地计算直播(bo)成(cheng)本，并最大化其带来的收益呢？本部分将为您提供更具体的操作指(zhi)南。

Part2.1：直播成本的细致解构与核算(suan)

要评估直(zhi)播的“免费”程度，首先要对成本进行细致的拆解和量(liang)化。

人力成(cheng)本(ben)：

AE自身投入时间：这是最难以量化的，但却是最关键的。可以将其折算为AE的平均日薪或时薪，乘以直播策划、准备、执行、复盘所占用的工时。例如，一(yi)位AE月薪15000元，假设每月按20个工作日计算，日薪为750元。如果(guo)一场直播准备(bei)和执行占用了2个工作日，那么单场直播的(de)人力(li)成本就是1500元(yuan)。

团队协作成本(ben)：如(ru)果直播需要市场(chang)部、产品部、技术支持等部门(men)同事(shi)协助，也应将他们(men)投入的时间折算成成本。外(wai)部合作成本（如(ru)有）：如聘请专业直播策划、场控、助播、推广人员(yuan)等，直接列出其服务费用。

设备与工具成本：

硬件折旧/租赁：购买摄像头、麦克风、灯光等设备的费用，可以根据设备的使用年限进行折旧分摊。短期直播可考虑租赁。软件/平台费用：使用付费的直播平台（如提供高级互动功(gong)能、数据分析等）、虚拟直播软件、美颜/滤镜插件等的订(ding)阅费用。网络费用：升级或保障直播期间网络稳定性(xing)的额外费用。

内容制作成本：

PPT/演示文稿设计(ji)：如果是请专业设计师制作，则需要支付(fu)设计费用。视频素材制作：拍摄(she)、剪辑、配乐等，如果外包，则有制作费用(yong)。直播间背景/装饰：购买或租赁背景布、绿植、公司Logo展示物等(deng)的费用。

推广与获(huo)客成本：

站外推广费用：广告投放（社交媒体、信息流）、KOL/KOC合作费(fei)用。站内推广费用：部分直播平(ping)台提(ti)供的付费推广位、直播间装饰升级等。裂变活动成本：如果有直播间的互动抽奖、分享裂变等(deng)活(huo)动，需要(yao)考虑奖(jiang)品成本。

机会成本：

AE因直播而牺牲的(de)其他销售活动或客户服务所带来的潜在(zai)收益损失。这虽然难以精确计算，但在评估直播的整体ROI时，是不可忽视的因素。

核(he)算公式示例：单场直播总成本=∑（各项具体成本(ben)）直播ROI=（直播带来的直接销售额+潜在客户价值-单场(chang)直播总成本）/单场直播总成本*100%

Part2.2：最大化直播收益的实操(cao)策略

明确了成本，下一步就是如(ru)何让投入的每一分“成本”（包括时(shi)间）都(dou)能产生最大的回(hui)报。

精准定位，明确目标：

目标客户画(hua)像：清楚你的直播是为哪类(lei)潜在客户准备的？他们的痛点是什么？他们关心什么？直播目(mu)标设定：是为了引流获客？产品演(yan)示？品牌(pai)宣传？还是促成现场签约？明(ming)确的目标有助于优化直播内容和策略。平台选择：根据目标(biao)客户的聚集地和直播内容选择合适的平台（如行业垂直平台、微信直播、抖音、B站等）。

内容为王，价值先行：

痛点驱动：围绕目标客户最关心的问题、最迫切的需求来设计内容。干货输出：提供有价值(zhi)的行业洞察、解决方案、操作技巧等，而非简(jian)单的产品(pin)介绍。互动设计：提前策划好互动环节，如问答、投票、小游戏、抽奖等，增加直播的(de)趣味性和参与度。多形式呈现(xian)：结合PPT、实物演示、案例分享、客户证言、连麦互动等多种形式，保持观众的(de)新鲜感。

精细化运营，提升转化：

预热(re)造势：提前在各渠道发布直播预告，明(ming)确直(zhi)播时间、主题、嘉宾、亮点，鼓励用户预约。直播过程管理：AE需要具备良好的控场能力、临(lin)场应变能力。助播（若有）需要及时跟进评论(lun)区的用户问题，引导用户行为。转化设计：在直播过程中，设置明确的转化路径。

例如，引导用户添加微信、填写表单、点击购买链接(jie)、预约一对一咨(zi)询等。可以设置直播专属优惠，刺(ci)激(ji)用户立即行动。话术设计：AE的语言风格、节奏、说服力至关重要。需要反(fan)复演练，确(que)保表达清晰、专业且富有感染(ran)力。

直播复盘(pan)，持续优化：

数据分析：关注直播的总观看人数、最高在线人数、互动率、转化率、用户来源等关键数据。问题归因：分析直播中的不足之处，如内容不够(gou)吸引人？互动环节效果不佳？推广(guang)力度不够？技术故障？沉淀内容：将直播录制内容(rong)剪辑成短视频、精华片段，发布到其他渠道，形成二次传播。

客户跟进：及时跟进直播中产生的高(gao)意向客户，将线上流量转化为实际销(xiao)售。

结论：

“当前阶段一级做AE直播真的可以免费进(jin)行吗？”答案是：若追求的是“零成本(ben)”，那是不切实际的。如果将直播(bo)视为一种高效的销售与营销工具，并且能够通过精细化的成本核(he)算(suan)和策略规划，最大化其价值产出，实现远超投入的收益，那么“高性价比”甚(shen)至“净收益可观”的直播是完全可以实现的。

对于一级AE而(er)言(yan)，直播不是一个“可选项”，而是一个“必修课”。关键在于(yu)，以一种“投资”而非“支出”的心态去对待它，通过不断学习、实践、复盘，将直播这一利器，转化为驱动业(ye)绩增长的强大引擎。让每一次的“直播投(tou)入”，都能在不久的将来，收获满满的(de)“回报”。

2025-11-03,卜扌喿扌圭辶畐是读xun还是xie视频,【转载】筑牢经济底盘 夯实发展支撑

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图片来源：每经记者 阿巴多 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄