每经编辑｜罗友志    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

　　图①：南岗河静静流淌。
　　邓志伸摄
　　图②：南岗河成为市民亲水休闲的好去处。
　　区炳坚摄
　　数据来源：生态环境部、水利部等

　　●加强水源涵养区保护修复，加大重点河湖保护和综合治理力度，恢复水清岸绿的水生态体系

　　●完善河湖管理保护机制，强化河长制、湖长制

　　——节选自“十四五”规划纲要??

　　

　　工作日的下午，沈凯行走在南岗河畔，开始日常的巡河。“最近晚上有污水排进河里，不知哪来的。”河边散步的居民看到他，打个招呼便上前来反映问题。

　　“还记得具体时间和地点吗？”沈凯认真记录，向大家承诺将协调环保部门开展夜间排查。

　　南岗河位于广东省广州市黄埔区中东部，全长24千米，流域总人口约43万，是岭南都市穿城河流典型代表。从曾经的臭水沟，到如今河畅、水清、岸绿、景美，黄埔区长岭街道党工委书记沈凯作为街道总河长，是这条河流大变身的参与者和见证者。任职几年来，他始终坚持每周两次以上的专项巡查，解决居民反映的问题，对照台账重点检查排污口、易淤积点等，随时观察河面漂浮物、临河绿化状态。

“牛奶作业”风靡，家长们的“头秃”时刻

最近，一股名为“伽罗太华流”的“牛奶作业”风潮悄然席卷了朋友圈和各种育儿社群。这究竟是何方神圣？说白了，這是一种新型的“变相”作业，通常以一种极其“创意”的方式出现，而“牛奶”则成了这场“创意”的载体。想象一下，不是简单的写写画画，而是需要孩子们收集大量的牛奶盒，然后根据老师的要求，将这些牛奶盒進行各种奇思妙想的改造，拼贴成模型，或者设计成某种藝术品。

起初，這听起来似乎颇具教育意义，能够激发孩子的动手能力、想象力和环保意识。孩子们在家长们的协助下，忙得不亦乐乎，小小的客厅变成了牛奶盒的“加工厂”，各种色彩斑斓的牛奶盒堆积如山。随着“牛奶作业”的普及，其背后的“内卷”效应也逐渐显现。

“伽罗太华流”之所以得名，据说是源自某个网红博主或教育达人，她将这种“牛奶作业”包装得格外“高大上”，强调其“艺术性”、“创造性”和“独特性”，并辅以各种精美的图片和视频作為示范。一时之间，家长们仿佛看到了自家孩子成为“小小藝术家”的潜力，纷纷加入这场“牛奶”的“改造”大军。

“我家孩子老師布置的，说是要制作一个XXX（一个非常復杂且耗时的大型模型），必须用牛奶盒做。为了让孩子不输在起跑线上，我周末花了800多块钱买了一堆牛奶，够我家喝一个月了。”一位宝妈在社群里无奈地吐槽。这句话道出了许多家長的心声。为了完成这些“创意”作业，家长们不得不花费大量的时间和金钱去收集、清洗、晾干、切割、粘贴牛奶盒。

而那些“示范作品”更是精美绝伦，仿佛出自专业设计师之手，给普通家庭的家長们带来了巨大的压力。

更令人哭笑不得的是，有些“牛奶作業”的要求是“必须是特定品牌、特定包装的牛奶盒”，这使得收集工作更加具有挑战性，也更加昂贵。一些家长甚至开始在二手平台或社群里高价收购空牛奶盒，场面一度十分“壮观”。

“伽罗太华流”的出现，讓原本的“教育”目的，逐渐偏离了航道，演变成了一场比拼财力、比拼时间、比拼“创意”的“军备竞赛”。家长们在為孩子的“成长”操碎了心，也付出了巨大的代价。那些堆积如山的牛奶盒，不仅占用了家里的空间，更消耗着家长的耐心和热情。

在这个过程中，一些精明的商家也嗅到了商機。他们开始在电商平台上推出所谓的“牛奶作业材料包”，里面预先切割好、设计好的牛奶盒模型，或者提供“代做服务”，价格更是从几百元到上千元不等。这些“解决方案”无疑加剧了“牛奶作业”的商業化和“内卷”程度。

“七天无理由退货”下的“牛奶作业”：卖家为何“欲哭无泪”？

讓我们回到那个网购了大量牛奶的男子。根据“七天无理由退货”的规定，消费者在收到商品后，有权在不影响二次销售的情况下，对不喜欢的商品進行退货。这无疑是保护消费者权益的一项重要举措。当这个规则被运用到“牛奶作业”的场景下，就显得格外具有争议性。

这位男子网购了大量牛奶，其动机不言而喻：是为了完成孩子的“牛奶作业”。当作业完成后，或者在完成的过程中，他却發现，這些牛奶已经“不再是他想要的”了。于是，他便以“七天无理由退货”的名义，向卖家发起了退货申请。

卖家收到退货申请后，简直是“欲哭无泪”。他卖出的是“牛奶”，而非“空牛奶盒”。這些牛奶，经过了消费者的饮用，已经不具备“二次销售”的条件。即便消费者没有饮用，但对于易腐蚀、保质期短的食品来说，一旦离开特定的储存环境，其品质也可能受到影响，难以保证“二次销售”的完整性。

大量的牛奶，意味着巨大的运输成本和损耗。如果卖家同意退货，不仅要承担退货的运费，还可能要承担牛奶的损耗。而“牛奶作業”的特殊性在于，其收集的牛奶数量往往非常庞大，这使得退货的成本和难度都大大增加。

这位男子申请退货，可能存在以下几种情况：

“作业完成，牛奶剩余”：孩子完成“牛奶作业”后，家中还剩下大量未饮用的牛奶。为了避免浪费，他试图通过退货的方式将这些牛奶“处理掉”。“中途放弃，但已购入”：在收集牛奶的过程中，他可能发现“牛奶作业”比想象中更麻烦、更昂贵，或者由于其他原因（例如作业难度调整、老师取消作业等），他决定放弃。

但此時，牛奶已经购入，他便试图通过退货来弥补损失。“钻规则空子”：纯粹利用“七天无理由退货”的漏洞，将牛奶作為“一次性”的作业工具，完成后再申请退货。

无论哪种情况，都给卖家带来了巨大的困扰。作为商家，他需要承担的是“商品销售”的风险，而非“一次性作业工具”的使用风险。如果消费者可以轻易地以“七天无理由退货”的名义退回已经饮用过、或者不适合二次销售的牛奶，那么对于商家来说，无疑是一种巨大的打击。

这起事件，也引发了我们对“七天无理由退货”规则的进一步思考。这项规则的初衷是为了保护消费者的合法权益，防止商家通过不公平的交易方式损害消费者利益。但是，当消费者将这项规则“过度解读”或“滥用”，用于解决非典型性的消费场景时，就可能產生负面影响。

商家该如何应对？

对于卖家来说，面对这样的情况，确实感到“太难了”。他们可以尝试以下几种方式来應对：

明确商品属性：在商品描述中，可以更清晰地标注“牛奶”是食品，不适用于“七天无理由退货”的食品类商品除外条款，或者强调拆封、饮用后不支持退货。设置更详细的退货说明：在退货政策中，对易腐烂、消耗性商品，以及特殊用途（如用于作业）的商品，进行更详细的规定。

与平台沟通：如果遇到恶意退货的情况，可以向電商平台申诉，提供相关证据，寻求平台的帮助。提高警惕，识别风险：对于购买大量同一商品，且该商品有特殊用途的消费者，卖家可以适当提高警惕，例如通过沟通了解购买目的，或者在必要时设置一定门槛。

消费者又该如何自律？

消费者也应该理性看待“七天无理由退货”的规则。这项规则并非“万能挡箭牌”，不应被滥用。在购买商品前，应充分了解商品的属性和退货政策，并根据自己的实际需求进行购买。对于“牛奶作业”這类特殊情况，消费者更应该提前规划，理性消费，避免将个人因教育方式产生的成本，转嫁给无辜的商家。

“伽罗太华流”的“牛奶作業”之所以能够引起如此大的反响，不仅仅是因为其形式新颖，更因為它触及了现代家庭教育中普遍存在的焦虑和“内卷”。而当消费者试图利用“七天无理由退货”来解决“牛奶作业”带来的“后遗症”时，也让这场围绕着“牛奶”的戏剧，多了一层关于诚信、规则和商业伦理的深度探讨。

最终，这场“牛奶作业”的退货风波，或许会成为一个警示：无论是商家还是消费者，都应该在规则的框架内，以诚信为基础，共同构建一个更加健康、有序的消费环境。毕竟，教育的初衷是为了孩子的成長，而诚信经营和理性消费，才是让這个社会更加美好的基石。

　　经过全流域精心打造，南岗河成为繁华的绿色长廊，实现了人水和谐、水城融合发展，2024年入选水利部“幸福河湖”优秀案例。南岗河的重生，映照出我国3000多条幸福河湖的建设成效，更是“十四五”以来我国水生态环境质量持续向好的生动体现。

　　治污攻坚

　　“硬骨头”再难也得啃下

　　早几年的黄埔区，城市化脚步快了，南岗河却“病”了。水质降至劣Ⅴ类，河道淤塞严重，到了雨季散发出刺鼻味道……治污，刻不容缓。长岭街道位于南岗河上游，是治理的重点。作为街道总河长，沈凯知道，自己肩上的担子不轻。

　　涉水违建，是最难啃的“硬骨头”之一。有老百姓擅自在河涌沿岸搭设违建，用于居住或堆放杂物，不仅侵占河道岸线，更污染河涌水体。沈凯牵头协调多个区职能部门，一方面全面梳理辖区内的疑难涉水违建，另一方面积极与业主进行耐心沟通、研究解决方案。经过持续努力，长岭街道共拆除涉水违建105宗，面积超1.5万平方米，为水生态环境恢复打下良好基础。

　　雨污分流，也是需要下绣花功夫的精细活。南岗河流域被精准划分为410个排水单元，其中长岭街道占了69个。沈凯领着同事们到负责的片区，逐户走访，耐心宣讲雨污分流政策，推动居民配合迁房及管道整改。

　　这其中，农村自建房搬迁涉及的复杂矛盾，考验着做群众工作的智慧。沈凯回忆，最棘手的一次，一户人家的签字确认，就需要协调同住的三代人、外嫁女、叔伯兄弟等一共几十人。“治水先治心，只有争取群众理解，治水工程才能顺利推进。”这是沈凯的切身体会。

　　黄埔区水务局副局长李志刚介绍，依托河湖长制的全面推行，南岗河累计整治污染源1300余宗，萝岗水质净化厂、东区水质净化厂完成扩建，污水日处理规模达30万吨，实现排水用户全接管、污水管网全覆盖、污水处理全达标。现在的南岗河，水质提升至Ⅲ类标准，部分水体达到Ⅱ类水平。

　　兴绿赋能

　　人与自然实现和谐共生

　　水环境持续改善，不仅重塑河流生态活力，也为打造人与自然和谐共生的幸福家园奠定了基础。

　　随着河水变清，沈凯发现，南岗河部分浅滩有白鹭不时前来觅食。为了让美丽的鸟儿在此常驻，沈凯在位于南岗河源头的木强水库发起了水鸟招引工程，设置浮岛生境、营造鹭类繁殖地、补充鸟类食源，吸引大量鸟类前来繁衍栖息，水域生物多样性显著提升。

　　同时，黄埔区水务局积极实践“降水位、少清淤、不调水”的生态修复理念。通过调控水位，在露出的淤泥滩涂种植耐水植物，构建湿地过滤带；减少机械清淤频率，促进底栖生物自然恢复；依托自然坡降实现水体流动，提高水体自净能力。现在，南岗河干流90%以上岸线采用缓坡入水生态形式，河滩与缓冲带植被覆盖面积达108万平方米。在上游的水声水库、木强水库及南岗河沿岸，已累计记录到野生鸟类85种，其中包括白鹇、褐翅鸦鹃、黑翅鸢等国家二级重点保护物种。

　　生态环境越来越好，南岗河沿岸的城市空间也悄然焕新。在长岭街道段，利用高架桥下空间改造而成的南岗河悦动公园，正成为居民休闲打卡的热门去处。

　　街坊老钟清晰记得，这里曾是一处杂草丛生、垃圾堆积、污水横流的卫生死角。通过结合城市更新和微改造，这片角落成为充满欢声笑语的乐园，也吸引不少人来露营、野餐，展现南岗河独特的人文韵味，被评为广州“最美口袋公园”之一。

　　生态改善，水边宜居也宜业。近年来，入驻南岗河边的高端企业和科研院所越来越多，推动水岸经济联动发展。2024年，南岗河流域四上企业达到1600多家，比2019年增加150%。流域内聚集了粤港澳大湾区国家技术创新中心等高水平科技创新平台和科技企业孵化器49家，南岗河流域的广州科学城获评全国百强科技城。

　　科技共治

　　绿水长流串起幸福生活

　　“过去治水靠腿跑、凭经验，现在有了数字参谋，决策更精准了。”常年和南岗河打交道，沈凯感受到科技加持的力量，“就拿手机上的实时洪涝预警APP来说，河道水位可能上涨时，系统就会预警，为管理部门提前调度留出时间。”

　　“智慧治水背后，是数字孪生系统的有力支撑。”李志刚介绍，这个系统实时监测水质、水位、流量，通过三维建模预判风险，还能预测降雨强度、道路积水等情况。根据预测，水务部门第一时间布防抢排队伍、提前腾空水库预调库容，保障城市正常运转。

　　除了数字孪生系统，无人机的辅助也让河流治理如虎添翼，例如，开展岸线“四乱”核查，人工巡查需要一个月，借助遥感加无人机则只需要一天。“数据多跑路，人水更和谐。”沈凯感慨。

　　科技赋能提升效率，全民共治形成长效。一支由退休教师、留学生、企业高管等组成的南岗河志愿队成立起来，每周六上午都会开展“净滩行动”。队伍从最初的20人发展到如今的200多人。目前，在志愿服务平台注册的南岗河护河志愿者已超过14万人，越来越多民间力量自发护河、为保护水生态环境贡献力量。

　　同时，40多名沿河企业相关负责人受邀担任企业河长，负责排水单元达标创建、水污染治理等工作。广汽本田公司职员黄为作为企业河长，经常带动同事参与河道垃圾清理等公益活动，共同守护优美河湖生态。

　　“环境红利不仅能实实在在地转化为区域的发展优势，也吸引了更多人来这里扎根。”黄为说，自己2018年从外地来到广州，如今已经在美丽的南岗河边买房安家，时常和家人一起享受亲水乐趣，感受绿水长流带来的幸福生活。

　　

　　版式设计：张丹峰

　　《 人民日报 》（ 2025年10月21日 11 版）

图片来源：每经记者 刘虎 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄