每经编辑｜钟欣    

当地时间2025-11-02,,爱豆传媒小爱开SU7

点滴连接，温暖相伴(ban)：星巴克与您的隐私故事

在生活的快节奏中，星巴克早已不仅仅是一家咖啡店，它更像是一(yi)个温馨的港湾，一个社交的平台，一(yi)个激发灵(ling)感的空间。从清晨的第一杯拿铁，到午后片刻的宁静，再(zai)到与(yu)朋友分享的时光，星巴克陪伴着我们(men)生命中的无数个“小确幸”。而在这每一次温暖的连接背后，星巴克与您之间，始(shi)终(zhong)存(cun)在着一份关于(yu)“隐私”的约定。

这份约定，是我(wo)们对您最真(zhen)诚的(de)承诺，也是我们用心守护您的数字足迹的体现。

您或许会好奇，当您使用星享俱乐部App点单、参与线上活动，或是仅仅浏览星巴克官网时(shi)，我们究竟收集了哪些(xie)信息？又为何需要收集这些信(xin)息？请放心(xin)，星巴克始终将您的隐私(si)视为重中之重。我们收集的信息，主要可以分为以下几大类：

是您在注册星享俱乐部会(hui)员(yuan)时自愿提供的(de)信息。这通常包括您的姓名、联系方式（如手机号码、电子邮件地址）、性别、生日等。这些信息是我们为您提供个性(xing)化服务的基础，比如(ru)生日当天的专属咖啡饮品，或是根据您的喜好推荐的最(zui)新产品。我们相(xiang)信，只(zhi)有了解您，才能更好地为您服务。

是您在使用星巴克服务过程中产生的交易和互动信息。这包括您购买的商品、消费的金额(e)、支付方式，以及您参(can)与的营销活动、收(shou)到的促销信息等。这些数(shu)据帮助我们了解您的(de)消(xiao)费习惯，从而优化我们的产品和服务，为您带来更贴心的体验。举个例子，如果您经常(chang)购买某款咖啡，我们可能会在您方便的时候，通过App推送相关优惠信息，让您不错过每一次省(sheng)钱的(de)机会(hui)。

再者，是您在使用星巴克App、网站或其他数字平台时产生的技术和使用信息。这可能包括您的设备(bei)信息（如设备型号、操作系统）、IP地址、浏览器类型、访(fang)问的页面、在App内的操作路径等。这些信息对于我们诊断App的运行问题、提升用户体验、优化网站设计至关重要。

想象一下，如果(guo)App经常(chang)闪退，我们收(shou)集这些技术(shu)信息，就能更快(kuai)地找到(dao)问题根源，让您流畅地享受星巴克带(dai)来的便利。

当然，我们也会在法律允许的范围内，结合(he)来自第三方服务提供商（如社交媒体平台）的信息，以丰富我们对您的理解，并为您提供更精准的服务。但请您放心，所有信息的收集和使用，都严格遵守相关法律法规，并以公开透明的方式告知您。

我们收集这些信息，究竟是为了做什么呢？星巴克收集和使用您的个人信息，主要有以(yi)下几个目的：

一、提供和优化星巴克服务：这是最核心的目的。从处(chu)理您(nin)的订单、管理您的星享俱乐部账户，到(dao)为您提供定制化的咖啡推荐和积分奖(jiang)励，这一切都离不开对您信息的合理使用(yong)。我们希望通过对数据的分析，不断打磨我们的产(chan)品和服务，让您的每一次星巴克体验都更加便捷、愉悦。

二、进行营销和推广活动：我们希望将(jiang)最新、最吸引您的优惠信(xin)息及时传递给您。通过分析您的消(xiao)费偏好，我(wo)们可以为您推送(song)更符合您口味的促销活动、新品信息，甚至是在您生日(ri)那天送上专属祝福(fu)。当然(ran)，如果您不希望收到这类信息，您随时可以通过App或官方网站的设置进行调(diao)整。

三、提升用户体验和安全性：如前所述，技术和使用(yong)信息有助于我们发现并(bing)解决App或网站的潜在问题，确保您在使用(yong)过程中拥有流畅的(de)体验。这些信息也帮助我们识别和防范欺诈行为，保护您的账户安全。

四、满足法律法规的要求：在(zai)某些情况下，星巴克可能需要根据法律法规的要求，保留或披露您的个人信息。例如，在税务(wu)或司法调查过程中(zhong)，我们(men)可能需要配合相关部门的工作。

我们深知，您的个(ge)人信息是高度敏感的，因此，星巴克对信息的安全保护投入了巨大的努(nu)力。我们采用(yong)行业领(ling)先的(de)技术和严格的管理流程，以防止您的信息被未经授权地访问、使用、修改或泄露。这包括但不限(xian)于：

数据加密：在信息传(chuan)输和存储过程中，我们会采用先进的加密技术，确(que)保您的数据在“传输”和“静止”状态下(xia)都(dou)得到严密(mi)保(bao)护。访问控(kong)制：只有经过授(shou)权的员工才(cai)能(neng)访(fang)问您的个人信息，并(bing)且这些访问都受到严格的日志记录和审计。定期安全(quan)评估：我们会定期对我们的系统(tong)进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并修复潜在的安全风险。

隐私培训：我们的员工(gong)都会接受严格的隐私保护培训，确保他们充分理解并遵守相关的隐私政策和安全规范。

您的信任是我们前进的最大动力。在星巴克，我们承诺以负责任的(de)态度处理您的个人信息，始终将您的隐私保护放在首(shou)位。这份“隐私权政策”，是我们与您之(zhi)间的一(yi)份清晰契约，也是我们对您持续守护的体现。

透明沟通，共筑信(xin)赖：星巴克隐私权政策的深度解读

在数字化浪潮席卷的今天(tian)，信息如同货(huo)币，流通于我们生活的方(fang)方面面。星巴克作为您忠实的咖啡伴侣，始终坚信，与您的坦诚沟通，是建立和维(wei)护长久信赖的基石。因此，我们不仅在收(shou)集和使用您的个人信息时遵循严格(ge)的法律和道德规范，更致力于用(yong)清晰、易懂的语(yu)言(yan)，向您阐述我们的隐私权政策，让您(nin)在享受星巴克服务(wu)的也能安心(xin)掌握自己的数字足迹。

您的权利，我们全(quan)力保障

星巴(ba)克深知，您对自己的个人信息拥有绝对(dui)的控制权。因此，我们(men)积极保障您的各项权利，并(bing)为您提供便捷(jie)的行使途径：

知情权：您有权了解我们收集了哪些关(guan)于您的信息，以及这些信息的具体用途。我们公开透明的隐私权政策，便是对您知情权的最直接回应。访问权：您可以(yi)通过您的星享俱乐部账户，轻松访问和查看您在星巴克系统中存(cun)储的部分个人信息。如果您需(xu)要更全面的访问，也欢迎(ying)通过我们的官方渠道联系金年会，我们将尽(jin)力协助您。

更正权：如果您发(fa)现您在星巴克系统中的个人信息有不准确之处，例如联系方式更新，您可以随时通过App或官网进行修改。我们相信，准确的信(xin)息才能带来更好的服务。删除权：在某些情况下，您有权要求星巴克删除您的个人信息。例如，如果您决定不再是星享俱乐部的一员，您可以选(xuan)择注销您的账户。

我们将根据法律法规的要求，及时处理您的删除请求。限制处理权：您有权要求星巴克限制对您部分个人信息的(de)处理。例如，如果您不希望我们基于您的消费记录进行(xing)个性化营销，您可以调整您的偏好设置。数据可携权：在(zai)法(fa)律允许的范(fan)围内，您有权要求(qiu)我们将您提供(gong)给我们的个人(ren)信息以结构化、常用且可读的格式(shi)提供给您，或将其直接传输给您指定的第三方。

我们希望您能主动了解并积极行使您(nin)的这些权利。星巴克始终敞开沟通的大门，无论您有任何疑问或需(xu)求，我(wo)们(men)都乐意倾听并(bing)提供支持。

信息共享：我们如何与您携手，而非出卖

在(zai)数字(zi)时代(dai)，信息的流动是常态。但星巴克坚信，与第三方共享您的个人信息，必(bi)须建立在合法、必要且透明的基础上(shang)。我们通常不会将您的个人信息出售给第三方。我们可能共享信息的场景主要包括：

为履行合同提供必要支持：例如，在您使用在线支付功能时，我们会与支付服务提供商共享必要的支付信息，以完成交易。这些合作伙伴都经过严格的筛选，并受到保密协议的约束。为实现营销和服务目的：我们可能会与信誉良好的营销合作伙伴或广告平台合作，以更精准地向您推送您可能感兴趣的优惠信息。

但请注意，我们只会共享必要的信息，并且会采取措施，确保这(zhe)些(xie)信息不会被(bei)滥用。您通常可以通过调整App或网站的偏好设置，来管理您收到的营销信息。为遵守法律法规和保护合(he)法权(quan)益：在(zai)法律要求的情况(kuang)下，或为了保护星(xing)巴克、我们的客户或公众的权利、财产和安全，我们可能会披露您的信息。

例如，在(zai)回应有效的法律程序(xu)（如搜查(cha)令、法(fa)院命令或传票）时。在企业重组或(huo)合并中：如果星巴克发生合并、收购、出售资产或类似交易，您的个人信息可能会(hui)作为资产的一部分被转让。在此过程中，我们会确保您的信息仍然(ran)受到同等水平的保护。

我们始终坚持“数据(ju)最小化”原则，即只在实现特定、合法目的所需的范围内收(shou)集和共享信息。在任何情况下，我们都(dou)会尽力确保第三方也遵守与星巴克同等的隐私保护标准(zhun)。

第三方链接与服务(wu)：您的自主选择

在星巴克的App、网站或App内，您可能会看到指向第三方网站或服(fu)务的链接。请注意，一旦您点击这些链接并离开星(xing)巴克的平台，您(nin)将受到该第三方网站的隐私政策约束，而非星巴克。我们强烈(lie)建议您在提供任何个人信息之前，仔细阅读这些第三方网站的隐私政策。星巴克对(dui)第(di)三(san)方网站的内容或隐私实践不承担任何(he)责任。

儿童隐私：特别的保护，特别的关(guan)怀

星巴克非(fei)常重视儿童的隐私保护(hu)。我们的服务并(bing)非面向16周岁以下的儿童（具体年龄(ling)可能因不(bu)同司法管辖区的法律而有所不同）。如果我们(men)得知我们收集了16周岁以下儿童的个人信息，并且未能获得可验证的(de)父母同意，我们将尽快删除该信息。如果您认为我(wo)们可能不当收集了您孩(hai)子的个人信息，请立即与我们联系。

政策更新与通知：与时俱进，坦诚相待

随着科技的发展(zhan)和法律法规的(de)更新，我们的隐私权政策也可能进行相应的调整。星巴克承诺，任何重大的政策变动，我们都会及时通过(guo)在网站上发布更新版本、在App内推送通知，或通(tong)过电子邮件等方式告知您。我们鼓励您定期查阅本隐私权政策，以了解我们如何保护您的信息。

联系金年会：您(nin)的声音，我们倾听

您的反馈对我们至关重(zhong)要。如果您对我们的隐私权政策有任何疑问、疑(yi)虑，或者希望行使您的个人(ren)信息权利，请随时通(tong)过以下方式联系金年会：

在线客服：您可以在星巴克官方App或网站上找到我们的在线客服入(ru)口。电子邮件：您可以发送邮件至我们的隐私咨询邮箱：[此处可插入星巴克官方隐私咨询邮箱地址，若无则可省略]。邮寄地址：您也(ye)可以将您的书面请求寄送至我们的公司总部地址：[此处可插入星巴克公司总部地址，若无则可省略]。

在您与我们联系时，为了验证您的身份并准确处理您的请求，我(wo)们可能需要您提供一些必要的身份信息。

在星巴克，我们相信，对个(ge)人隐私的尊重(zhong)，是建立在相(xiang)互理解和透明沟通之上的。我们(men)的隐私权政策，是这份承诺的体现。感谢您选择(ze)星巴克，感谢您对我们的信任。我们期待与您一同，在每一次咖啡的香(xiang)醇中，感受温暖，分享美好，并共同守护这份珍贵的数字信任。

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图片来源：每经记者 阮开江 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄