每经编辑｜陈诚    

当地时间2025-11-02,,成人cosav

一、从“山茶花”的芬芳到数字(zi)化的浪潮：林清轩的破局之路

在消费品市场风起云涌的时代，无数品牌沉浮其中，而能够穿越周期、持续增长并晋升为高端行列的，更是凤毛(mao)麟角。林清轩，一个以“山茶花润肤油”闻名(ming)的高端国货护肤品(pin)牌，其背后的掌舵者(zhe)——创始人孙来春，无疑是中国消费品领(ling)域一位极具前瞻性的战略家。他的“All-in数字化”战略，不仅仅是对技术趋势的追随(sui)，更是一场深刻的、以消费者为中心的品牌重(zhong)塑与价值创造。

回溯林清(qing)轩的起点，其核心竞争力在(zai)于对天然成分的极致追求，尤其是蕴含东方智慧的山茶花，通过独特的古法提炼工艺，赋予了产(chan)品卓越的功效和温(wen)润的东方美学。在(zai)数字化浪潮席卷全球的当下(xia)，传统的品牌营销和销售模式面临着前所未有的挑战。消费者(zhe)触媒(mei)习惯的改变，信息获取渠道(dao)的多元化，以及年轻一代对个性化、体验式消费的追求，都要求品牌必须进行一次彻底的自我革新(xin)。

孙来春敏锐地捕捉到了(le)这一时代脉搏(bo)。他深(shen)知，要想将林清轩打造成真正的高端消费品牌，仅仅依靠优质的产品已不足够，更需要(yao)构建一套(tao)能够深度连接消费者、洞察消费者、赋能消费者的数字化体系。

“All-in数(shu)字化”，这四个字背(bei)后蕴藏着孙来春坚(jian)定的决心(xin)和深刻的战略(lve)思考。他并非将数字化视为一个辅助工具，而是将其上升到品牌发展的核心驱动力，投入了大量的资源和精力。这其中，最关键的一环便是对消(xiao)费者洞察的深度挖掘。在数字化时代，消费者不再是passively接收信息的个体，他们拥有(you)更强的发声能力和选择权。

林清轩通过构建CRM系统、利用大数据分析用户行为、偏好和反馈，得以窥见消(xiao)费者内心深处的真实需求。从购买频率、复购周期，到产品偏好、护肤习惯，每一个数据点都成为孙来春调整产品策略、优化营销方(fang)案的依据。他曾表示：“消费者数据是我(wo)们(men)最宝贵的财富。只有(you)真正理解(jie)了消费者，才能创造出他(ta)们想要的产品，提供他们需要的服务。

”

这种对消费者洞察的极致追求，直接体现在林清轩的产品创新上。例(li)如，基于消(xiao)费者对“修复”和“抗初老”需求的强烈反馈，林清轩进一步研发和推出了多(duo)款针对(dui)性的(de)高端产品线。他(ta)们不再是简单地推(tui)陈出新，而是基于大数据分析出的消费者痛点，进行精准的产品迭代和升级。

这种以消费者需求驱动的产品开发模式(shi)，使得林清轩的产品(pin)不仅在功效上得到市场认可，更在情感上与(yu)消费者产生了深度共鸣。

除了对消费者洞察的重(zhong)视，孙来春的数字化战略还(hai)体现在(zai)对品牌(pai)全链路运营(ying)的(de)重(zhong)塑。他认识到，在数字化时代，品牌与消费者的连接不再局限于线上线下的简单叠加，而是需要打(da)通(tong)每一个触点，形成流畅(chang)、一致的品牌体验。林清轩在这一方面进行了大胆的尝试和投入。线上，他们不(bu)仅构建了功能完善的官方电商平台，还积极拥抱社交电商(shang)、直播电商等新兴渠道，通过内容化的营销和互动，拉近与消费者的距离。

在线下，传统的门店被赋予了更多的体验功能，成为品牌故事的讲述者和社群活动的组织者。每一位导购员都通过数字化工具，能够更精准地为顾客提供个性化的服务，每一次的购物体验都被记录和分(fen)析，为后续的服务优化提供数据支持。

孙来春所推行的“All-in数(shu)字化”，更是一种思维模式的转变。它要求企业内部打破部门壁垒，实现数据的互联互通(tong)，鼓励创新和试错。从产品研发、供(gong)应链管理，到市场(chang)营销、客户服务，每一个环节都融入了数字化的理念和技术。这种全方位的数字化转型，不仅提升了企业的运营效率，更(geng)关键的是(shi)，它赋(fu)予了林清轩强大(da)的柔性生产和快速响应能力。

当市场出现新的需求或消费者反馈出现变化时，林清轩能够迅速调整策略，以更快的速度将优质的产品(pin)和服(fu)务送达消(xiao)费者手中。

“All-in数字化”并非一蹴而就，它是一(yi)个持(chi)续迭代、不断优化的过(guo)程。孙来(lai)春以其坚定(ding)的信念和实践，证明了数字化转型是中国高端消费品牌走向世界舞台的必由之路。他所描绘的，不仅仅是一个品牌的成长故事，更是中国制造向中国品牌、中国品牌向中国高(gao)端品牌跃升的(de)生动写照。

在接下(xia)来的part2中，我们将进一步探讨孙来(lai)春是如何通过数字化手段，构建(jian)强大的品牌护城河，并实现可持续增长的。

二(er)、数字化赋能品牌：林清(qing)轩的高端(duan)化之路与未来展望

在第一部分中，我们深入探讨了林清轩创始人孙来春“All-in数字化”战略的缘起与核心理念，即以消费者洞察为基础，重塑品牌全链路运营。这一战略并非止步于此，它更是林清轩构建强大品牌护(hu)城河，实现高端化、可持续增长的关键驱动力。孙来春深知，真正的品牌溢价，来自于消费者对品牌价值的深度认同，而数字化手段，正是实现这种深度认同的强大工具。

林(lin)清(qing)轩的高端(duan)化之路，很大(da)程度上是建立在数字化赋能的“体验经济”之(zhi)上。在过去，高(gao)端品牌往(wang)往通过昂贵的原材料、精湛的工艺(yi)和稀缺性来塑造价值。但在数字化时代，消费者的价值判断更加多元，他们追求的不仅是产品本(ben)身的卓越，更是品牌所提供的独特体验和情感连接。

孙(sun)来春抓住这一点，通过数字化手段，将品牌的“体验场”延伸至线上线(xian)下每一个可能触达消费者的空间。

例如，在内(nei)容(rong)营销方面，林清轩充分利(li)用社交媒体平台，通过短视(shi)频、直播、图文等多样的形式，生动(dong)地展现山茶花的种植、采摘、提炼过(guo)程，以及品(pin)牌背后的东方美学理念和护肤智慧。这些内容不再是简单的(de)产品介绍，而是充(chong)满了故事性、情感性和知识性，能够(gou)潜移默化地提升消费者对品牌的认知和好感度。

通过精(jing)细化的运营，林清轩(xuan)能够精(jing)准(zhun)地将这些内容推送给目标消费者，实现“内容即服务(wu)”的理念。通过用户互动的数据分析，品牌还能不断优化内容策略，确保其持续吸引力和影响力。

更进一步，孙来春将数字化技术应用于构建“私域流量”和“会员体(ti)系”。区别于传统的大众营销，林清轩通过精细(xi)化的客户关系管理，将每一位消费者视(shi)为独一无二的个体。CRM系统承载着(zhe)消费者的基本信息、购买历史、护肤偏好，以及线上线下的互动记录。基于这些(xie)数据，林清轩能够为会员提供高度个性化的产品推荐、定制化的护肤方案，以及专(zhuan)属的会员活动和权益。

这种“千人千面(mian)”的服务模式，极大地提升了消费者的忠诚度和复购(gou)率，也让品牌与消(xiao)费者之间建立了更深厚的情感(gan)纽带。孙来春曾多次(ci)强调，会员的生命周期价(jia)值是衡量品牌健康度的重(zhong)要指标，而(er)数字化正是最大化这一价值的有效途径。

在供应链管理上，林清轩同样践行着数字化的理念。传统的高端品牌往往面临着库存积压、响应(ying)速度慢等问题。而通过数字化转型，林清轩(xuan)能够实现更精准的需求预测，优化生产计划，甚(shen)至实现小批量、柔性化的生产。这意(yi)味着品牌能够更快地(di)响应市场变化，推出符合消费者最新需求的产品，同时也能有效降低生产成本和库存风险，将更多的(de)资源投(tou)入(ru)到品牌建设(she)和消费者服务中。

这种高效的供应链，是支撑高端品牌持续创新的重要基(ji)石。

孙来春的数字化战略还体现了对“技术+人文”的深刻理解。他并(bing)非盲目追求技术的新颖，而是将技术作为工具，去(qu)更好(hao)地传承和发扬东方(fang)护肤智慧，去更好地服务于人。例如，通过AR（增强现实）技术，消费(fei)者可以在线上虚拟体(ti)验产品上脸效果(guo)；通过个性化数据分析，为消费者(zhe)量身定制护肤方案；通过智能客服，提供24小时不间断的咨询服务。

这些技术的应用，让林清轩的品(pin)牌体验更加立体、便捷和智能化，也(ye)进一步巩固了其高端品牌的形象。

展望未来，孙来春的“All-in数字化”战略将继续引领林清轩在高端消费品市场乘风破浪。随着5G、人工智能、元宇宙等新技术(shu)的不断发展，品牌与消费者之间的连接方式将更加多元和(he)深入。林清轩有望在虚拟现实、沉浸式体(ti)验等领(ling)域进行更多的探索，为消费者打造前所未有的品牌互动体验(yan)。

对消费者数据的深度挖掘和应(ying)用，将帮助品牌更精(jing)准地把握市场趋势，实现产品和服务(wu)的持续创新。

孙来春(chun)的数字化转(zhuan)型之路，为中国乃(nai)至全球的高端消费品品牌提供(gong)了一个极具价值的范本。他证明了，在一个日新月异的时代(dai)，唯有拥抱变化，以消费者为中心，通过数字化的力量，才能构建出真正有韧性、有生命力的高端品牌。林清轩的“山茶花”芬芳，在数字化的加持下，必将绽放出更加(jia)璀璨的光芒，续写中国高端消费品牌的(de)新篇章。

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图片来源：每经记者 陈马庄 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄