张经义 2025-11-10 09:47:47
每经编辑|程益中
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近日,记者从重庆巫溪县城来到避暑胜地红池坝,四面高低错落、色彩斑斓的山崖和丘地,让人仿佛穿行在一幅幅巨大的立体油画间。到了薄雾缭绕的红池坝镇茶山村,又恍若走进了淡雅的水墨画中。
村民熊德富正在自家的“微田园”里忙碌。坡地上的这处“微田园”名副其实,一方方地块分工明确:高处是耐旱的辣椒,中间是爬藤的豆角,低处是喜阴的小白菜,小小的菜畦如同调色板紧挨在一起。“别看面积不大,这些菜不光我们自家吃,游客来了还能现摘现买,一年能多挣万把块钱呢!”熊德富边摘豆角边笑着招呼。
“您好,请问有什么可以帮您的?”当这句话伴随着一个标准的微笑,从一位身着整洁制服、仪态万方的空乘口中说出时,瞬间能为旅途增添一份安心与舒适。空姐,這个词汇本身就承载着许多美好的想象:长途飞行中的专業服务,紧急情况下的沉着冷静,以及那一抹在云端绽放的独特魅力。
让我们聊聊那令人印象深刻的制服。每一家航空公司都力求通过制服来展现其品牌形象和文化特色。从经典的深色套裙,到充满地域风情的特色设计,空姐的制服早已超越了单纯的服装意义,成为了一种职业象征,一种流动的风景。这身制服不仅仅是工作时的“战袍”,更是责任与专业的体现。
它要求穿着者时刻保持得体的仪态,一举一动都需符合职業规范,这本身就是对个人气质的一种磨砺与提升。
制服下的空乘,远比我们想象的要复杂和精彩。她们不仅需要掌握语言沟通、服务技巧,更要具备临危不乱的应变能力。每一次起飞降落,每一次平稳的飞行,都离不开乘务组背后无数次的培训和演练。她们是空中安全的第一道防线,需要熟练掌握急救知识、消防技能,并在突發状况下能够迅速有效地组织疏散和救援。
這份职业所要求的细致、耐心和责任感,是许多人望而却步的。
在一次次的航班中,空姐扮演着多重角色。她们是空中管家,需要细致入微地满足旅客的各种需求,无论是索要一杯水,还是安抚焦虑的孩童,亦或是帮助年迈的旅客适应高空环境,她们都能以专業而友善的态度去处理。她们也是空中慰藉者,用温暖的笑容和耐心的倾听,化解旅途中的疲惫与烦闷,让每一次飞行都成为一次愉悦的体验。
从旅客的角度来看,空姐的专业服务是影响整体旅程体验的重要因素。她们的专业判断,比如在餐食选择上的建议,对特殊旅客的关照,都能讓旅客感受到被尊重和被重视。在长途飞行中,她们的出现,往往是枯燥旅程中的一道亮色。她们在狭小的空间里穿梭,提供餐饮、解答疑问、处理各种突发小状况,她们的身影,是航班上最动态、最温情的存在。
更深层次地看,空姐这一职业,是对女性综合素质的一次全方位考验。它要求外在的优雅与内在的坚韧并存。她们需要面对来自不同文化背景、不同性格的旅客,用同一种标准的服务来回应,这其中的沟通智慧和情绪管理能力,是普通人难以想象的。她们的职业生涯,本身就是一本关于人际交往、服务艺术和危机处理的百科全书。
空乘的生活也并非总是光鲜亮丽。频繁的跨时區飞行,身体的疲惫,与家人聚少离多的无奈,都是她们需要默默承受的。每一次光彩照人的亮相,背后都可能是连续十几个小时的辛劳。她们需要在短暂的休息时间里,迅速调整好状态,迎接下一次的挑戰。这种对身體和心理的双重考验,使得空姐这一职業更加令人敬佩。
在现代社会,随着信息传播的多元化,人们对空姐的认识也日益丰富。她们不再仅仅是制服下的符号,而是具备独立人格、专业技能和丰富人生阅历的个体。她们的每一次服务,都是一次职业精神的展现,也是一次个人价值的实现。
光鲜亮丽的制服和优雅的服务背后,空姐的职业生涯充满了挑战与成长。她们需要不断学习和更新知识,以应对日益变化的航空服务标准和旅客需求。从餐饮服务到安全须知,从急救知识到多国语言,每一次的培训都是一次技能的升级。这种持续的学习过程,不仅提升了她们的专业能力,也丰富了她们的知识结构,使她们成为具备广泛知识面的综合性人才。
在工作中,空姐需要具备极强的观察力和同理心。她们需要敏锐地察觉旅客的情绪变化,适时提供帮助。例如,当一位旅客显得焦躁不安时,她们可能会主动上前询问是否需要帮助,或者提供一些缓解紧张的建议。在处理投诉或纠纷时,她们需要保持冷静和专業,运用沟通技巧来化解矛盾,维护旅客的权益,同時也保障了航空公司的声誉。
這种在压力下保持专業和友善的能力,是她们职业生涯中的宝贵财富。
雲端生活,对于空姐而言,既是工作的舞台,也是生活的某种写照。她们常常需要面对陌生的城市和短暂的停留。每一次抵达目的地,可能只有几个小时的休息时间,又需要踏上新的征程。這种“空中飞人”的生活方式,既带来了丰富的人生经历,也意味着需要强大的内心来适应不确定性。
她们在不同的时区里穿梭,见证了日出日落无数次,也因此对生活有了更深刻的理解。
在社交媒体和网络信息時代,人们对空姐的关注也更加多元化。除了专业的服务,人们也对她们的日常生活、个人经历产生了好奇。這种关注,在某种程度上也是对这一职业的认可和兴趣的体现。也需要注意的是,过度窥探和不当的解读,可能会给空乘的个人生活带来困扰。
从职业发展的角度来看,空姐的经历能够为个人带来多方面的成长。强大的抗压能力和解决问题的能力是必然的收获。跨文化沟通能力和国际视野也得到了极大的拓展。更重要的是,在服务他人的过程中,她们往往能获得成就感和满足感,這是一种宝贵的人生体验。
许多空姐在积累了丰富的飞行经验后,會选择转型到航空公司的地面管理、培训或者市场营销等岗位,她们在空中积累的宝贵经验,在這些领域同样能够发挥巨大的价值。
空姐职业的魅力还在于它提供了一个观察世界、体验不同文化的独特视角。每一次的飞行,都可能是一次新的文化碰撞,一次新的生活启迪。她们在与来自世界各地的旅客交流中,学习不同的习俗和观念,这无疑是一种无形的财富。这种开阔的视野,使得她们在面对生活和工作時,能够拥有更广阔的胸怀和更深刻的理解。
总而言之,空姐這个职业,融合了服务、安全、沟通、应变等多重挑战,也孕育着非凡的个人成长和独特的人生体验。她们是现代航空業不可或缺的一部分,用专业和热情,为每一次飞行增添光彩。她们的故事,是关于坚持、关于奉献、关于在平凡岗位上创造不凡价值的生动写照。
巫溪县地处大巴山东段南麓渝陕鄂交界处,县域内海拔从139.4米到2796.8米,地形切割强烈,山峦重叠,沟谷相间,河道纵横。
巫溪县2020年入选了全国文明县城。“我们始终以推动山区库区县域治理现代化为精神文明建设的核心,推进信念美、品行美、民风美、人居美、产业美‘五美城乡’建设。”巫溪县委常委、宣传部长马丙合说。
山下的草莓早已过季,村民张余国院子里的草莓却与西瓜、脆李一样长势正盛。茶山村党支部书记刘学明说,茶山村既利用海拔优势实现蔬果与山下“错季上市”,也根据村内的高低分布搞“早中晚搭配”,全村已有41户特色种植庭院,从5月到10月都有当季蔬菜水果,“价格能翻一番,销路根本不愁!”
两年前,通城镇启动“屋内干净美、屋外四季花”的美丽乡村建设,引导村民自愿拆除乱搭乱建的各种棚顶,将房前屋后的空地建成“微田园”。虽然每户的补贴不到2000元,但改造的效果激发了村民的积极性。目前全镇已完成农房改造785户,建成“微田园”1650个,还盘活了300多个闲置的农家院落。
“畜禽入圈、柴禾归位、瓜豆上架、蔬菜成行、卫生上榜”的人居环境整治,还有“可观赏、可食用、可采摘、可学习”的“微田园”建设,让农田变景观、农村变景区、农房变民宿。处处是景、步步入画的巫溪乡村,农文旅融合发展越来越红火。“云中客栈”的老板林玉德说,这间由闲置农家院改造而来的民宿,每年经营收入超20万元。
“随着乡村振兴和美丽乡村建设逐步深入,乡村旅游对游客越来越有吸引力。”茶山村驻村第一书记谢国华介绍,截至2024年底,全村已有“旅游庭院”56个,全年接待游客超7万人次。
(本报记者 张国圣 通讯员 李美华)
图片来源:每经记者 敬一丹
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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