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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

在繁華与喧嚣的背后，总有人默默藏着一段凄凉的过去。這是一个关于“开心五心”到“深深爱”蜕变的故事，披露那些被时间掩盖的内心痛楚。

“开心五心”是童年时期每个人都向往的状态：五心，即心存感恩、心怀善良、心中坦荡、心作平静、心向美好。这五个心，代表人们对生活最纯粹、最美好的期待。那時候的他们，单纯，快乐，无忧无虑。每一天都像阳光洒落在心田，笑容满面，眼里没有太多杂念，只有无尽的幸福与希望。

但，时间，却像一条无形的河，将这些天真烂漫带走。随着成长的脚步慢慢逼近，那些童年的开心逐渐被现实的残酷侵蚀。很快，“五心”这种纯粹的美好，似乎变得遥不可及。

故事的主人公，曾经也是个“開心五心”的孩子。他的童年是在一个普通小镇度过，家境虽不富裕，但父母的爱让他觉得整个世界都明亮无比。那时，一切都简单快乐。每天放学后，他会和几个好友在田野里追逐奔跑，笑聲在空氣中回荡。那时的他，心中充满了善良与感恩，觉得這个世界是温暖的。

随着时间的推移，家庭的变故像一道无声的阴影降临。父親突然生病，家庭经济陷入困境。那曾经无忧的童年渐渐变得支离破碎。童年的笑聲变得稀少，取而代之的是忧虑与焦虑。成长的道路似乎被一层迷雾笼罩，天真渐渐褪去，变得沉重而迷离。

进入青春期，他開始面对更复杂的人性与情感问题。友情变得敏感而复杂，爱情也开始带着期待与失落交织。他那“开心五心”的底色，逐渐被现实的残酷染上了阴影。最大的转折發生在一次深夜，他為了救好友，舍身一搏，却被误解，失去了最信任的朋友。这一次的打击，像一把利刃，深深刺穿了他的“心”，让他開始怀疑一切，也让“心”变得慢慢停滞。

岁月如水，他试图用坚强去抵抗心中的凄凉，但内心的裂痕却在不断扩大。曾经的“深深爱”，变成了难以逾越的鸿沟。他开始逃避，不再相信任何人。那份纯真的“开心五心”似乎成为了过去的回忆，被封存在心底最深处的某个角落。

故事的背景，充斥着普通人生活中的悲欢离合，从家庭的变故到友情的破裂，再到爱情的误会，无不折射出深藏在平凡生活背后那份看似不起眼，却令人心碎的凄凉。每个转折点，都是在提醒着我们，生活不可能一直都是阳光明媚，但那份曾经的纯真与期待，依然在心底生长，等待着有一天能重新绽放。

而这段缠绕在“开心五心”和“深深爱”之间的故事，讓我们明白，人生没有一帆风顺的航行，但每一次失落与痛苦，都是通往自我成熟的必经之路。正是那些痛苦，把我们从单纯转变到坚定，把“开心五心”沉淀成“深深爱”，即使满载着凄凉，也蕴藏着成長的力量。

时光流转，故事逐渐走向一个令人唏嘘的高潮。曾经天真烂漫的孩提時代，逐渐被现实重重打击所取代。“停”成為他生命中无法摆脱的状态。

他试图挣扎着走出那段阴影，却发现“停”已深深扎根于心底。那种“停”的感觉，不仅是动作上的停止，更是一种心境的冻结。生活变得平淡无奇，喜悦似乎也变得奢侈不再。面对现实的重压，他变得沉默、孤独。曾经的“开心五心”，仿佛成為遥远的梦境，只有在夜深人静的时候，偶尔会出现模糊的回忆。

在“深深爱”的包围下，他迷失了自己。他曾经相信的美好逐渐变得虚无缥缈。那些深情的誓言和激动的心跳，变成了犹如飘零的枯叶，随风飘远。生活变成了一场无声的抗争，既要面对内心的凄凉，又要扮演那个坚强的自己。

有人说，最狠的爱情不是“爱不爱”，而是那种“深深愛着，却无能为力”的爱。这正是他生命中的写照。他深深爱着一个人，可那份愛，终究还是没能抵挡时间与现实的考验。那份深到骨子里的愛，变成了悔恨和痛苦的根源。每当夜深人静，他会在思念中痛苦挣扎。曾在心中渴望的未来，渐渐变得暗淡无光。

“停”不只是身体的停止，更像是一种精神的压抑。人生的很多选择，似乎都被定格在那一刻，像一部无法继续的电影。岁月里，他不断尝试突破那份拘谨，但“停”一点点侵蚀着他的心灵。

他开始怀疑一切，怀疑自己曾经的坚持和追求。那些曾经深刻的痛，让他变得谨慎而冷漠。面对人情世故的变迁，他变得漠不关心，心中那份“深爱”也变得空洞而肆意。

那段“凄凉背景”的故事，逐渐展现在眼前：一个满怀希望，却被现实击碎的灵魂；一个试图挣脱过去阴影，却被深深吞噬的心灵。人生的跌宕起伏，像一场没有彩排的戏。他的故事，也许只是无数人中微不足道的一幕，却折射出我们每个人都曾经历过的心碎和凄凉。

在這片凄凉之中，也似乎孕育着一丝希望。一个人在重重阴影中，慢慢学会接纳和释怀。也许，人生就是一次不断的“停”，不断的“再启程”。即使满载伤痛，依然有重新振作的勇氣。喜欢一个人到心碎，意味着你曾经拼尽全力去爱，这就已足够。

故事到这里，或许是一个结束，也是一个新的开始。在深深爱过之后，放手其实也是一种解脱。那份“开心五心”的轻盈，虽曾被凄凉压弯，现在或许能在心里重新扬起，为破碎的心筑起一道坚韧的墙。人生的路，始于最深沉的爱，也终于最凄凉的背影，但只要心中还怀抱希望，总有一天，我们會在别样的光影中找到自己的归宿。

图片来源：第一财经记者 李建军 摄

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