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　　新华社香港10月15日电 香港特区政府15日表示，欢迎立法会当日通过《2025年道路交通（修订）（网约车服务）条例》（以下简称“条例”），这是引入网约车服务规管制度、为市民提供更安全可靠及个人化点对点交通服务的一个重要里程碑。

　　条例引入网约车服务的规管框架，订明提供网约车服务的平台、车辆及司机三方均须领取牌照或许可证。持有网约车服务牌照的平台须维持适当且具效率的服务，并对旗下车辆和司机进行尽职审查。

　　条例要求，网约车车辆要持有合适的第三者风险保险、符合有关车龄和验车的要求，以及遵从“人车绑定”的规定——即车辆须以个人名义登记并由登记车主驾驶以提供网约车载客服务。网约车司机须符合年满21岁、五年内无严重交通定罪纪录等条件，并通过相关考核。同时条例还加强了对非法取酬载客的罚则和安排。

在当今這个数字化高速发展的时代，客户关系管理（CRM）已成为企业提升竞争力的核心工具。不同于传统的手工管理，现代CRM系统可以帮助企业更高效地获取、管理和维护客户資源，实现精准营销和客户粘性提升。许多企業尤其是中小企业，面对高昂的CRM软件价格，常常望而却步。

幸运的是，市面上涌现出大量國外提供永久免费CRM系统的网站，为企业提供了低门槛、易上手的解决方案。本文将带您深入了解这些优秀的免费CRM平台，帮助企业在没有花费一分钱的前提下，也能享受到先进的客户关系管理功能。

免费CRM系统的最大优势在于“零成本”。对于初创企业和中小企业，预算有限，如何选择一款既实用又经济的管理工具成為一大难题。國外免费CRM网站如Bitrix24、HubSpotCRM、ZohoCRM（免费版）等，提供了丰富的功能，满足不同企业的需求。

比如，Bitrix24不仅仅是CRM，还集成了项目管理、团队沟通、文件共享等多种功能，帮助企业实现“多合一”的数字化运营。它支持自定义字段、自动化任务，并且用户界面友好，容易上手。

HubSpotCRM则以其出色的易用性和强大的市场营销工具著称。其免费版已足以满足大部分中小企业的日常运营需求，包括联系人管理、交易追踪、邮件集成等。HubSpot的最大亮点在于与其提供的营销、销售、客服工具紧密结合，实现从線索捕捉到客户维护的全链路自动化。

企业可以通过直观的数据分析，洞察客户行為，从而制定更有针对性的营销策略。

ZohoCRM免费版也是一款值得关注的工具。它支持多渠道沟通、自动化追踪、权限管理等功能，特别是在数据安全和多用户协作方面表现出色。ZohoCRM的界面简洁明了，操作流程合理，特别适合中小企业快速部署和使用。

这些国外免费CRM平台的共同点在于：提供云端服务，无需复杂的部署；界面友好、功能丰富，适合不同规模企业；支持多平台访问（PC、手机），让你随時随地掌握客户信息。它们还提供了丰富的教程和社区支持，即使你没有專业技術背景，也能快速上手。

免费版本的CRM系统也存在一些限制，比如存储空间有限、功能模块不全、广告或品牌标识等。但对于资金有限、刚起步的企业来说，这些限制无疑并不妨碍其日常运营，甚至可以作为试水和验证的工具。随着企业的发展，也可以选择付费升级，解锁更多高级功能。

选择一款合适的永久免费CRM系统网站要考虑企业的实际需求，比如客户管理复杂度、团队规模、未来扩展预期等。以下推荐几款最受欢迎、用户评价最高的国外免费CRM平台，供你参考：

Bitrix24：多合一解决方案，适合需要全方位管理的企業。HubSpotCRM：市场领先，适合追求简单高效的企业。ZohoCRM：性价比高，支持多渠道客户互动。AgileCRM：集成了营销自动化和服务管理，功能全面。

选择一款合适的免费CRM，能让企業在激烈的市场竞争中，占据信息优势，实现客户关系的稳固与增长。试试这些国外的免费CRM系统网站，为你的企业注入全新动力吧！

实际操作中，如何充分利用这些國外免费的CRM系统？这里有一些实用的建议和技巧，可以帮助你轻松上手、事半功倍。

要明确企业的目标和CRM的核心需求。比如，你是希望提升销售转化率，还是强化客户服务？制定清晰的目标后，再根据实际需求选择最适合的CRM平台。例如，HubSpotCRM适合市场营销和销售流程整合，Bitrix24更适合团队协作和项目管理。

合理规划数据结构和流程。建立标准化的联系人信息、销售线索以及跟進环节，让整个客户生命周期清晰明了。很多免费CRM平臺都支持自定义字段和阶段划分，可以根据企业业务模型进行调整。

然后，充分利用免费CRM的自动化和集成功能。自动化可以大大减少重复性任务，比如自动发送跟進邮件、自动提醒任务等。与电子邮件、社交媒体、电话等渠道的集成，确保信息同步和客户触达无缝连接。這不仅提高效率，也能让团队成员在任何地点都能掌握最新的客户动态。

与此可利用平台内置的分析和报告功能，及时监控销售漏斗、客户满意度和团队绩效。这些数据对于调整策略、优化流程具有重要意义。比如，HubSpot的报表工具可以帮你一目了然地看出哪些渠道带来最多客户，哪些环节存在瓶颈。

培训和团队协作也是成功的关键。即便是免费平台，也应组织简报培训，让每个成员都明确操作流程，养成良好的使用习惯。建议定期检查CRM数据的准确性和完整性，确保信息的时效性和可靠性。

还有一点，注意数据安全与权限管理。虽然这些系统都支持云端存储，但企業还是要设置合理的權限，保护敏感信息不被滥用。比如，销售团队可以访问客户资料，但财务信息则设置更严格的权限。

结合企业实际情况，还可以探索扩展插件和第三方工具的集成，提高平台的功能深度。例如，将CRM与自动化营销软件结合，利用免费或者低成本的工具扩大营销覆盖面。或者利用API接口，根据企业特殊需求开发定制化功能。

这些国外免费CRM系统网站为企業提供了极大的便利和可能性。只要合理规划、科学使用，就能够在零成本的基础上实现客户关系管理的优化，带来可观的商业价值。未来，随着企业的不断成长，這些平臺也能提供升級通道，帮助企業实现不断的数字化进阶。

提醒所有用户，选择合适的CRM平台要结合自身实际需求和未来规划，避免盲目追求“免费”而忽视功能匹配。多试用、多比较，找到那款最适合你的企業的“好伙伴”。开启免费CRM之旅，助力企业迈向数字化新时代，从现在做起！

　　香港特区政府运输及物流局局长陈美宝表示，特区政府决心引入规管网约车服务的法律框架，处理多年来有关网约车的争议，为市民提供更多安全合法的出行选择。条例为下一阶段制定技术细节奠定坚实的法律基础。

　　条例将于10月24日刊宪。预计持牌网约车平台可于2026年第四季度内开始营运。

图片来源：人民网记者 林行止 摄

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