每经编辑｜钟君    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,手开始不安分的上下游电视剧

404页面的(de)“前(qian)世今(jin)生”：从(cong)用户(hu)厌(yan)恶到品牌(pai)机(ji)遇的(de)华丽(li)转身

曾几(ji)何时(shi)，404错(cuo)误页(ye)面(mian)在(zai)互(hu)联网的角(jiao)落里(li)默默(mo)无闻(wen)，它们(men)往往(wang)是(shi)冰(bing)冷、生(sheng)硬的“页面(mian)未(wei)找(zhao)到”提(ti)示，是(shi)用户探(tan)索(suo)过程中的(de)“绊脚石”，更(geng)是网站开发者们不(bu)愿意触碰(peng)的“伤(shang)疤”。用户在(zai)满怀期(qi)待(dai)地点击链接后(hou)，看到(dao)的却是无(wu)尽(jin)的(de)空白(bai)或毫(hao)无用(yong)处(chu)的(de)文字(zi)，这不(bu)仅(jin)打(da)断了(le)用(yong)户(hu)体(ti)验，更(geng)可(ke)能导(dao)致用户直(zhi)接流(liu)失，成(cheng)为网站流(liu)量(liang)的(de)“无底洞”。

在(zai)B站这(zhe)样的平(ping)台(tai)，用户追求(qiu)的是新鲜、有趣(qu)、高质(zhi)量的内(nei)容(rong)，一个(ge)糟糕(gao)的404页(ye)面，无(wu)疑(yi)是对(dui)用(yong)户体(ti)验(yan)的(de)巨大(da)伤害(hai)，甚至(zhi)可(ke)能(neng)成为(wei)用(yong)户(hu)放弃(qi)探索(suo)的(de)“最后一根稻(dao)草”。

用户(hu)体验(yan)的(de)“黑洞”：404页面的常(chang)见“罪(zui)状(zhuang)”

深入剖(pou)析，B站(zhan)黄页推广(guang)中(zhong)404页(ye)面(mian)的问(wen)题(ti)，并非个例(li)，而是(shi)普遍存(cun)在(zai)的“通(tong)病”。这些“通(tong)病”就像一颗颗埋藏(cang)在用户体验地雷，随(sui)时(shi)可能引(yin)爆用(yong)户的(de)负(fu)面(mian)情绪。

信(xin)息赤裸(luo)，情感(gan)缺失(shi)：最常见(jian)的(de)错(cuo)误莫(mo)过(guo)于仅仅显示“404PageNotFound”或(huo)“页面(mian)不存(cun)在(zai)”。这(zhe)种赤裸(luo)裸的错误提示(shi)，缺乏(fa)任(ren)何情感上(shang)的安(an)抚，更(geng)没有为(wei)用(yong)户提供任(ren)何下(xia)一步(bu)的(de)指引。用(yong)户仿(fang)佛置(zhi)身(shen)于一个荒(huang)无人(ren)烟(yan)的迷宫，找不(bu)到(dao)出路(lu)，只(zhi)能(neng)原地(di)打转(zhuan)，最终(zhong)悻悻离去(qu)。

设(she)计简陋(lou)，风格不符(fu)：B站以(yi)其独特(te)的二次(ci)元文化(hua)、年(nian)轻化(hua)的社(she)区氛(fen)围著(zhu)称，其用(yong)户对视(shi)觉(jue)和设计有着(zhe)较(jiao)高(gao)的要求。许(xu)多(duo)404页面(mian)却如同(tong)“遗世独(du)立”一般(ban)，设计(ji)风(feng)格与B站(zhan)整体风(feng)格(ge)格格(ge)不入(ru)，甚至(zhi)粗糙(cao)简(jian)陋(lou)，直接劝退了追求个性与(yu)潮流(liu)的年(nian)轻(qing)用(yong)户。功(gong)能缺失，引(yin)导不(bu)明(ming)：一(yi)个合(he)格的(de)404页面，不应(ying)该仅仅是一个错误(wu)提(ti)示，更(geng)应(ying)该(gai)是一(yi)个(ge)“救生(sheng)圈(quan)”。

很(hen)多(duo)页(ye)面(mian)却(que)连(lian)最基本(ben)的搜索框、首(shou)页链接(jie)、热门内容(rong)推(tui)荐(jian)等(deng)功(gong)能都(dou)付之(zhi)阙如。用户(hu)不知(zhi)道该(gai)去哪里，该(gai)做什么(me)，只能茫然(ran)地(di)关闭页面(mian)，将一次潜在的(de)流量(liang)和转(zhuan)化机(ji)会拱手相(xiang)让。搜(sou)索引(yin)擎(qing)的“绊(ban)脚(jiao)石”：搜(sou)索引(yin)擎在(zai)抓取(qu)和(he)索引网(wang)页(ye)时，会(hui)优(you)先考虑用(yong)户体验。大量(liang)的(de)404错(cuo)误页面不仅(jin)会(hui)降(jiang)低(di)网(wang)站的整(zheng)体评(ping)分(fen)，更可能导致(zhi)搜(sou)索引擎(qing)在(zai)收录(lu)时直(zhi)接忽略该(gai)页(ye)面，从而影响(xiang)推广(guang)内容(rong)的曝光度和(he)搜(sou)索排(pai)名。

对于依赖搜(sou)索引擎(qing)引流的黄页(ye)推(tui)广(guang)而言，这(zhe)无(wu)疑是(shi)致命(ming)的打击(ji)。转化率(lv)的(de)“隐(yin)形(xing)杀手”：用(yong)户通(tong)过黄页(ye)推(tui)广链(lian)接(jie)进入B站(zhan)，本身就(jiu)带着一(yi)定的兴趣(qu)和意(yi)图(tu)。如果(guo)此(ci)时遭(zao)遇404错误，不仅(jin)用(yong)户当(dang)下的(de)转(zhuan)化(hua)意图被中断，更(geng)可能(neng)对推(tui)广(guang)品(pin)牌产生(sheng)负(fu)面印(yin)象(xiang)。长(zhang)此(ci)以(yi)往，会严重(zhong)影(ying)响推广(guang)活动的(de)转化率(lv)，让(rang)投入的(de)广(guang)告(gao)费用(yong)付(fu)诸(zhu)东流(liu)。

从“弃儿(er)”到“宠儿(er)”：404页面的(de)“新生”之(zhi)路

随着互(hu)联网营销的不(bu)断深(shen)入和用户(hu)体验意识的(de)提高，404页(ye)面也(ye)开始迎来(lai)“逆袭(xi)”的(de)机会。从(cong)一个(ge)被(bei)忽(hu)视(shi)的(de)“弃儿(er)”，逐渐成长(zhang)为能够(gou)承(cheng)担重要营(ying)销(xiao)使命的(de)“宠儿(er)”，这(zhe)背(bei)后是(shi)一场关(guan)于创(chuang)新(xin)和策略(lve)的深刻(ke)变革。

用(yong)户(hu)为中(zhong)心(xin)的设(she)计(ji)理念(nian)：认识(shi)到(dao)404页(ye)面是(shi)用户体验的“必经之(zhi)路(lu)”，而(er)非(fei)“死(si)胡同”，是转变的(de)关键(jian)。开(kai)发(fa)者(zhe)和(he)营销人员(yuan)开始将用(yong)户置于设(she)计的中心(xin)，思考如何在(zai)用户遇(yu)到错误时，依然(ran)能够提供积极(ji)、有用(yong)的体(ti)验。品牌个性(xing)的(de)“另一种表达”：许(xu)多品(pin)牌开(kai)始(shi)利用404页(ye)面来(lai)展现其独(du)特的品牌个性和(he)幽(you)默感(gan)。

通过(guo)创(chuang)意性(xing)的(de)设计(ji)、有趣的动(dong)画、甚(shen)至(zhi)与当下热门(men)梗的(de)结合，将原(yuan)本(ben)令人(ren)沮(ju)丧的(de)错误体(ti)验，转化(hua)为一(yi)次(ci)轻松(song)有(you)趣的(de)互动，加深(shen)用户对(dui)品(pin)牌(pai)的记忆。营销(xiao)功能的“悄(qiao)然加(jia)载(zai)”：如(ru)今，404页(ye)面已(yi)经不(bu)再是单(dan)纯的错(cuo)误提示。它(ta)被赋(fu)予了更(geng)多的营(ying)销使命，成为一(yi)个潜(qian)在(zai)的(de)“流量(liang)入(ru)口(kou)”和(he)“转(zhuan)化节(jie)点”。

通过引导用(yong)户访问其(qi)他相(xiang)关内容(rong)、提供(gong)优(you)惠(hui)信(xin)息、甚至鼓励用户(hu)反馈，将(jiang)“错误”转化为“机会”。技术(shu)赋能的“智能(neng)升级”：借助(zhu)先进(jin)的技(ji)术手(shou)段，404页面(mian)可以变(bian)得更(geng)加智能。例(li)如，通(tong)过记录用(yong)户尝试(shi)访(fang)问的(de)URL，向用户推荐最(zui)接(jie)近(jin)的替代内(nei)容；或是在页面中集成(cheng)智(zhi)能客(ke)服(fu)，解(jie)答(da)用(yong)户(hu)的疑问(wen)，引导其继续浏览。

数据驱(qu)动的“优化迭代”：通(tong)过(guo)对404页(ye)面的(de)访(fang)问数(shu)据进行(xing)分析(xi)，例(li)如(ru)错(cuo)误(wu)页(ye)面(mian)的(de)来(lai)源、用(yong)户在404页面的(de)停留(liu)时(shi)间(jian)、以及(ji)用(yong)户离(li)开(kai)的路径(jing)等，可以更精(jing)准(zhun)地找(zhao)到问(wen)题所(suo)在，并(bing)进(jin)行持(chi)续(xu)的优化(hua)迭代，使(shi)其越来越贴合(he)用户(hu)的需(xu)求。

B站(zhan)黄(huang)页推广的404页(ye)面，正(zheng)是在(zai)这样(yang)的背(bei)景下，开始(shi)了一场(chang)从(cong)“黑历(li)史”到(dao)“引(yin)流(liu)利器(qi)”的华(hua)丽(li)转身。它(ta)不再是用户和(he)品牌之间(jian)的“一道墙”，而(er)是成为(wei)连接(jie)用户(hu)、传递(di)品(pin)牌(pai)价(jia)值、甚至(zhi)创造流量(liang)的“桥(qiao)梁”。理解(jie)404页(ye)面的(de)“前(qian)世(shi)今(jin)生”，是掌(zhang)握如(ru)何将其(qi)转(zhuan)化为营销(xiao)利器(qi)的(de)基础(chu)。

404页面的(de)“引流(liu)秘(mi)籍”：从“空(kong)页(ye)面(mian)”到(dao)“流量引(yin)擎”的实(shi)操指南(nan)

在第(di)一部分(fen)，我(wo)们深入探(tan)讨了(le)404页面(mian)的“前(qian)世(shi)今生”，认(ren)识(shi)到它(ta)从一个令人(ren)头疼的“技术缺(que)陷”转(zhuan)变为一个潜(qian)在的(de)“营销(xiao)机(ji)遇”。如(ru)何在2023年，尤(you)其是(shi)在B站黄页推广(guang)的语(yu)境下，将这(zhe)个(ge)看(kan)似“问题(ti)”的(de)页面(mian)，真正(zheng)打造(zao)成(cheng)一个引流利(li)器，甚(shen)至(zhi)是一个(ge)“流量引(yin)擎”呢？这(zhe)需要(yao)一(yi)系列巧(qiao)妙(miao)的设计(ji)和策略。

“化(hua)腐(fu)朽为神奇”：404页面的(de)“引流”设计原则

要让(rang)404页面发挥引流作用(yong)，核心在于(yu)“不让用(yong)户空手(shou)而(er)归(gui)”，并且“引导用(yong)户走(zou)向我们(men)期望的方向”。这需要在设(she)计和(he)内容(rong)上下足功(gong)夫。

设(she)计上的“B站(zhan)味儿(er)”：

视觉风格(ge)统一：404页面的设计必(bi)须与(yu)B站整(zheng)体的(de)年轻、活泼、二次(ci)元的社(she)区(qu)风(feng)格保(bao)持一(yi)致(zhi)。可以运用B站流(liu)行的(de)插画(hua)、表情(qing)包、甚(shen)至(zhi)是(shi)UP主常(chang)用(yong)的(de)素材，让(rang)用(yong)户(hu)感觉(jue)“这(zhe)是(shi)B站(zhan)应(ying)有(you)的样子(zi)”。情(qing)感(gan)化表(biao)达(da)：避免(mian)生硬的错误提(ti)示。可以(yi)设计(ji)一(yi)个可爱的角(jiao)色(se)，用诙谐(xie)幽默的(de)语(yu)言来(lai)表(biao)达(da)“抱(bao)歉，你找(zhao)的内容(rong)暂时(shi)不(bu)在家”。

例(li)如(ru)，可(ke)以设(she)计一(yi)个迷路的(de)看板(ban)娘，或(huo)者一个正(zheng)在努力(li)寻找内容的(de)AI机器(qi)人。互(hu)动性(xing)设计(ji)：增加(jia)一些小彩蛋或(huo)互动(dong)元(yuan)素(su)。例如，一个可(ke)以点击(ji)的小游戏、一个有(you)趣(qu)的GIF动图、或(huo)者(zhe)一个(ge)让用户(hu)“许愿(yuan)”想(xiang)要(yao)看到的内(nei)容(rong)的(de)留言(yan)板，都能有效延(yan)长用(yong)户(hu)在(zai)页面上的(de)停(ting)留时间(jian)。

内容上的(de)“实用(yong)+趣味”：

清晰的错误提示(shi)与致歉(qian)：尽管(guan)要(yao)有(you)趣(qu)，但(dan)首要(yao)任(ren)务(wu)是(shi)告知用户(hu)“页面不(bu)存在(zai)”。用简(jian)洁明(ming)了的(de)语(yu)言表(biao)达(da)歉意，并(bing)告(gao)知原(yuan)因(yin)（如链接(jie)失效(xiao)、页(ye)面已迁(qian)移等(deng)）。强大的(de)搜索功能(neng)：这(zhe)是(shi)404页面最(zui)核心的“救生圈(quan)”。一个(ge)显(xian)眼且易(yi)于使(shi)用的(de)搜索框，让用(yong)户能够(gou)快速(su)找到(dao)自己(ji)真正想要(yao)的内容。

可(ke)以(yi)考虑集(ji)成站内搜(sou)索，也可以(yi)是(shi)推(tui)广者(zhe)自(zi)己(ji)的产(chan)品或(huo)服务(wu)搜索。相关(guan)的“替代(dai)路(lu)径”：推(tui)荐热(re)门或相关(guan)内容(rong)：根(gen)据(ju)推广(guang)的品(pin)类或用户(hu)可能感兴(xing)趣的(de)内(nei)容(rong)，推荐相(xiang)关(guan)的热门视(shi)频、文章(zhang)、专栏，甚至直(zhi)播(bo)间(jian)。这(zhe)可(ke)以(yi)是基于算法(fa)的个(ge)性化推荐，也(ye)可(ke)以是运营人(ren)员(yuan)精选的(de)内(nei)容。

返回首(shou)页(ye)/频(pin)道入(ru)口(kou)：提(ti)供(gong)清(qing)晰(xi)的(de)返回(hui)首页(ye)、返回上一页(ye)、或(huo)者直(zhi)接(jie)跳转(zhuan)到推广(guang)者所在频(pin)道(dao)/主(zhu)页的(de)链接。引导(dao)关注(zhu)/收(shou)藏(cang)：如果(guo)用户(hu)是误入，但对品牌本身有兴(xing)趣(qu)，可(ke)以引导(dao)用户关注UP主、收(shou)藏品(pin)牌账号(hao)、或(huo)者加入粉(fen)丝群。明确的(de)行动召(zhao)唤(CalltoAction,CTA)：产品(pin)/服务推广(guang)：如果是产品(pin)推广的404页(ye)面，可(ke)以(yi)直接(jie)引导用(yong)户查看(kan)产(chan)品详(xiang)情页(ye)、领取(qu)优惠(hui)券、或参与相关(guan)活动(dong)。

例如：“您寻(xun)找的(de)产品似(shi)乎不在哦，但我们(men)可以(yi)为(wei)您(nin)推荐这款(kuan)同类热门(men)商品！”内容(rong)推(tui)广(guang)：如果是(shi)内容推(tui)广，可以引导用户查(cha)看(kan)该(gai)UP主的(de)其他优(you)质(zhi)视频(pin)，或者订(ding)阅(yue)UP主。品(pin)牌活动：引导用(yong)户(hu)参与(yu)正(zheng)在进(jin)行(xing)的品(pin)牌(pai)活动，例如(ru)抽(chou)奖(jiang)、问(wen)卷(juan)调(diao)查(cha)等，将流失的流(liu)量转(zhuan)化为(wei)参(can)与者。

技术层(ceng)面的(de)“优化与追踪”：

快速加(jia)载(zai)：404页(ye)面同样需要优化加载(zai)速度，避(bi)免因为加载过(guo)慢而让用(yong)户失去(qu)耐(nai)心。友好(hao)的(de)URL结(jie)构：尽量(liang)避免出现(xian)过(guo)于(yu)复(fu)杂(za)的URL导(dao)致用(yong)户误(wu)输入(ru)，但一旦出(chu)现，404页(ye)面也要能(neng)灵活应对(dui)。数据(ju)追踪与分析：这是将404页(ye)面从“被(bei)动”转为“主(zhu)动”的(de)关(guan)键。

记录(lu)错误(wu)来源(yuan)：了解哪(na)些链接、哪些推广(guang)渠(qu)道、哪(na)些(xie)用户(hu)行为(wei)导(dao)致了404错(cuo)误，以便及(ji)时修(xiu)复。分析(xi)用(yong)户(hu)行(xing)为(wei)：追踪用(yong)户在(zai)404页面(mian)的(de)停(ting)留时(shi)间、点(dian)击路径、以(yi)及(ji)最(zui)终的流向(xiang)。例如(ru)，有多(duo)少(shao)用户通过(guo)搜索框(kuang)找到了内容？有多少用户点击(ji)了推荐链接？有多少(shao)用户直(zhi)接(jie)离开(kai)了？A/B测试：对(dui)不(bu)同(tong)的(de)404页面设(she)计、内容和(he)CTA进行A/B测试，不断优化(hua)，找到(dao)转(zhuan)化率(lv)最(zui)高的(de)设(she)计方案(an)。

2023年B站黄(huang)页(ye)推广(guang)的404“进(jin)阶玩(wan)法”

在(zai)B站这个充满活(huo)力的(de)社区，404页面(mian)的(de)玩法可以更加(jia)“出圈(quan)”。

“联(lian)动”UP主，打(da)造创(chuang)意(yi)404：与知(zhi)名UP主(zhu)合(he)作(zuo)，让(rang)他(ta)们为自己的(de)推(tui)广链(lian)接设计专属(shu)的(de)、带有(you)个人特色(se)的404页面。这(zhe)些页面可(ke)以包(bao)含UP主(zhu)的(de)经典语录、梗图，甚至是为该(gai)错误(wu)制作的专(zhuan)属短(duan)视(shi)频(pin)。这不仅能吸引(yin)粉丝，更(geng)能通(tong)过UP主的个性(xing)化(hua)表(biao)达，提升(sheng)品牌的(de)好感(gan)度。

“活(huo)动化(hua)”404，制(zhi)造(zao)惊喜(xi)：将404页(ye)面设计成一个(ge)临时(shi)的“小活动(dong)”场所(suo)。例如，在某(mou)个(ge)特(te)定时(shi)期，404页(ye)面会变成(cheng)一个(ge)“寻宝(bao)游戏(xi)”，用(yong)户(hu)通过页面上的(de)线索(suo)，可(ke)以找(zhao)到(dao)隐藏(cang)的(de)优惠码或者抽奖(jiang)机(ji)会(hui)。这能(neng)让用户在(zai)遇到错(cuo)误(wu)时，反(fan)而(er)获得(de)意(yi)外的(de)惊喜，增加回访(fang)的(de)可能(neng)性。

“社区(qu)化”404，鼓励互动：在404页面上设(she)立一(yi)个“建(jian)议(yi)区(qu)”或者(zhe)“许愿池”，鼓(gu)励用(yong)户(hu)反馈他(ta)们(men)想(xiang)要看到的(de)内容(rong)，或者(zhe)他们遇到(dao)的问题。收(shou)集到(dao)的(de)用(yong)户反(fan)馈，不(bu)仅可(ke)以帮(bang)助(zhu)优(you)化推广策(ce)略，还(hai)能让(rang)用户(hu)感受(shou)到被(bei)重视，增强(qiang)社区的(de)归属感(gan)。“智能化”404，个(ge)性化(hua)推荐(jian)：利(li)用AI技术(shu)，根据(ju)用(yong)户(hu)访(fang)问(wen)的原始(shi)URL，以及用(yong)户的过往(wang)浏览记(ji)录(lu)，动态生成(cheng)最相关(guan)的(de)推(tui)荐(jian)内容(rong)。

例如(ru)，如(ru)果(guo)用(yong)户是通(tong)过某(mou)个游戏推(tui)广链接进入，即使链(lian)接失效，404页面也(ye)能(neng)立刻推(tui)荐同(tong)款游(you)戏(xi)的其他(ta)相关视频、攻略(lve)，甚(shen)至(zhi)是游戏直(zhi)播。

结语：

2023年(nian)的B站(zhan)黄页(ye)推广，404页面(mian)不再是(shi)那(na)个冰(bing)冷、无助(zhu)的“错误(wu)标记(ji)”。它(ta)已经蜕(tui)变为(wei)一个充满(man)潜(qian)力的“营(ying)销(xiao)触点”，一(yi)个能够承(cheng)载品牌价值、传(chuan)递(di)用(yong)户关(guan)怀、并(bing)最终(zhong)实(shi)现(xian)流(liu)量(liang)转化(hua)的(de)“秘密武(wu)器”。通过(guo)精心设(she)计，将“错(cuo)误”转化(hua)为“机遇”，让每一(yi)个看似“迷路”的(de)用户(hu)，都能在(zai)我(wo)们精心(xin)搭建的“导航系统(tong)”中，找(zhao)到属(shu)于(yu)他们(men)的(de)“目(mu)的地(di)”。

从“黑(hei)历史(shi)”到“引流(liu)利器(qi)”，B站(zhan)黄(huang)页推广(guang)的404页面，正(zheng)书写着一场(chang)关(guan)于用户(hu)体(ti)验(yan)和(he)营销创(chuang)新(xin)的精彩篇章(zhang)。

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图片来源：每经记者 银豹 摄

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