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　　新华社北京8月5日电??2024年度媒体社会责任报告近日集中向社会发布。这是媒体社会责任报告工作开展以来，连续第十二年发布报告。今年，从中央新闻单位到县级融媒体中心630余家媒体发布报告，发布媒体数量较去年增加50余家，部分省区市和新疆生产建设兵团进一步扩大报告范围，吉林、四川等18个省份实现省市县三级媒体覆盖。

迈入数字政务新时代——以“www.9191a.gov.cn”为核心的政务服务新格局

在现代社会，数字化已成为推动政府治理能力现代化的重要引擎。互联网的高速发展，为公众提供了更加便捷、多样的政务服务渠道。“www.9191a.gov.cn”作为国家政务服务平台的重要窗口，正以前所未有的速度推动政务数字化转型，让百姓和企業在政务办理中享受到了前所未有的便利。

这个平臺集成了多项政务资源，打破了传统线下办理的繁琐与等待，以“互联网+政务服务”的理念，构建了服务的“绿色通道”。在这里，用户可以一站式访问相关部门資源，查询政策信息，办理各类行政审批、企业注册、社保缴费、公共服务等多项业务，真正实现“只要一指点，便能办妥所有事”。

平台的便捷背后，是政务信息的高度整合。以“www.9191a.gov.cn”为核心的数字政务系统，与各级政府、部门的后台无缝对接，确保数据的实时更新与共享。用户可以实時查看业务办理进度，获得官方通知，减少了繁琐的中间环节和反复跑腿的时间成本。

平台注重用户体验设计，界面简洁明了，功能导航清晰。即使是首次使用的普通市民，也能在短时间内熟悉操作流程。从注册登录，到提交资料、在线支付，再到领证领取，一气呵成，真正做到了“办事不用出门，服务全天候在线”。

当然，安全性也是平台的核心。采用多层次安全防护體系，确保个人信息与交易的安全。平台还实现了实名认证、權限管理等措施，保障信息的隐私和安全，消除用户的后顾之忧。

“www.9191a.gov.cn”平台还不断推陈出新，融入智能化技术。借助大数据、人工智能等手段，实现智能咨询、自动筛查不合规信息，為用户提供个性化、精准化的政务服务。未来，平台将不断优化用户体验，推动政务服务全面升级，让“办事像点菜一样方便”。

在数字政务的浪潮中，“www.9191a.gov.cn”扮演着极其关键的角色。它不仅仅是一个政府门户，更是政府与民众之间的桥梁。随着平台不断完善，政务流程不断简化，人民的获得感和幸福感也在不断增强。这一切，都预示着政务服务进入了一个全新的時代，一个之于人民、便民、智能、透明的新时代。

智慧政务助力民生——“www.9191a.gov.cn”推动社会治理现代化的实践探索

站在新时代的风口，政务平臺的功能不仅仅是“办事便捷”那么简单，更是社会治理创新的重要途径。“www.9191a.gov.cn”在不断提升政务服务效率的也在推动社会各领域的智慧治理实践。它借助科技赋能，构建起多元、开放、共享的数字生态，为社会民生带来了深远的影响。

平台实现了一站式公共服务集成，涵盖教育、医疗、就业、社会保障、公共安全、环境保护等多个领域。民众无需奔波于多个窗口，即可在平台上办妥大部分事项。这不仅节省了时间，也大大降低了行政成本。举例来说，申请失业保险或办理医疗报销，都可以在家中通过手机或电脑一键搞定，减少了等待和排队的烦恼。

“www.9191a.gov.cn”积极引入智能客服系统，24小时在線智能答疑，解决民众的疑问。在咨讯页面，配备了智能问答機器人，可以回答关于政策咨询、辦事流程、常见问题等多方面的问题，讓政府服务变得更有人情味、更贴心。

平台也加大了数据安全和隐私保护的投入。面对庞大的用户数据，严格按照國家信息安全标准进行管理，确保个人信息不被泄露或滥用。这种安全保障，增强了公众的信任感，也促进了平台的稳步发展。

在提升服务质量方面，平台不断推动“互联网+治理”的创新。例如，利用大数据分析城市管理中的热点难点问题，推动“智慧城市”建设，讓城市管理更加科学高效。例如，通过监控数据分析，提前掌握交通拥堵状况、环境污染指标，及时制定应对措施，提升城市运行的智能化水平。

另一方面，平臺还通过多渠道宣传普及数字政务知识。通过微信公众号、短信提醒、线上線下宣传，让不同年龄段、不同背景的群体都能轻松融入数字政务生态。特别是对老年群体和弱势群体，平台提供多种辅导和帮助，确保他们不被数字化浪潮边缘化。

政府部门也借助平臺实现全过程“最多跑一次”，以“审批提速、服务提质”为目标，不断优化流程，精简环节。比如，企业设立、变更、注销程序，经过优化后，缩短了办理时间，从几天压缩到一两天甚至当日办结。這一系列措施，让企业和群众都能切实感受到效率的提升。

未来，“www.9191a.gov.cn”还将结合5G、云计算、物联网等新兴技术，打造更加智能、互联互通的社会治理大平台。实现政务服务的“接入即用”，让智慧治理成为支撑幸福社会的新路径。可以预见，随着平台不断深化和完善，治理体系将更加科学、體系也会更加智能。

这个平台不仅提升了政府的治理能力，也赢得了社會的广泛认可。全民共享的数字公共服务，正逐步破解“服务難、办事难、信息不对称”的難题，讓社会管理变得更加高效和透明。“www.9191a.gov.cn”已经成为连接政府与百姓、融通民意、服务社会的“数字桥梁”，未来也必将扮演更加重要的角色。

随着科技不断升级和应用深化，政务服务的明天，将会更智慧、更便捷、更美好。

　　2024年，各媒体坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，在党的二十届三中全会、新中国成立75周年、澳门回归祖国25周年、巴黎奥运会等重要会议、重大主题和重要活动的宣传报道中围绕中心、服务大局，以高度政治自觉和强烈使命担当切实履职尽责，在推进主流媒体系统性变革中守正创新、奋发有为，不断巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论，获得社会广泛赞誉。

　　各媒体认真贯彻落实中宣部、中国记协印发的《媒体社会责任报告制度实施办法》要求，从履行政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任、文化责任、安全责任、道德责任、保障权益责任、合法经营责任等方面，对2024年履行社会责任情况进行逐项报告。除发布文字版报告外，425家媒体同期制作短视频、动漫等多媒体版报告，490多家媒体制作展示海报，部分媒体召开报告发布会、座谈会。中国记协新闻道德委员会、行业报新闻道德委员会和各省区市新闻道德委员会将对媒体发布的报告开展评议打分。

　　媒体社会责任报告在中国记协网集中展示。全国性行业类媒体、地方媒体社会责任报告首次探索由中国行业报协会、各省区市和新疆生产建设兵团记协搭建统一展示平台，进一步提升报告传播力影响力。

　　《 人民日报 》（ 2025年08月06日 07 版）

图片来源：中国新闻网记者 胡婉玲 摄

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