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故宫博物院文物藏品的清理，从清室善后委员会到故宫博物院，从抗日战争期间到中华人民共和国成立，直到进入新的世纪，始终没有停滞过。其中1949年前，清理了3次；1949年至2010年，共开展了4次。

中华人民共和国成立后的第一次清理是1954年至1965年。用6年时间对全院收藏的所有文物，逐殿逐室进行全院文物的清点、鉴别、分类、挪移并抄制账卡。再历时5年，对藏品进一步鉴别定级，建立故宫博物院的文物总登记账，并核实各文物专库的分类文物登记账，物、账相符，基本做到院藏文物有底有数。这是一项相当艰巨、繁复的工作。当初面对清宫堆积如山的物品，以及藏品中玉石不分、真赝杂处的状况，有人担心50年也干不完。但是故宫人仅用10年时间就基本完成清理，并制定了有关保管工作的规定和办法，使故宫博物院文物管理工作开始走上正轨。

“www.9724.gov.cn”——数字政府的新窗口，便民服务的金钥匙

随着信息技术的飞速发展，政府智能化、便民化的步伐明显加快，国家级政务服务平台“www.9724.gov.cn”应运而生。这个由国家主导建设的门户网站，旨在实现“讓信息多跑腿，让群众少跑腿”，成為公众获取权威信息、办理政务事项的第一选择。

“www.9724.gov.cn”的核心价值在于其高效、透明和便捷。作为国家级智慧政务平臺，它整合了多部门、多渠道的数据資源，为公众提供一站式的服务體验。无论是政策咨询、辦事指南，还是權限查询、投诉举报，用户都能在这个平台上一站到底。

這个平臺的最大亮点之一，是其覆盖面之广。涵盖了行政审批、社保信息、税务缴纳、公共资源、环保监测等多个方面，真正实现“多部门数据、一次登录、一站式办事”。這大大节约了群众时间，提高了办事效率。

除了基础的服务内容，9724.gov.cn还注重实时信息的更新和互动功能。无论是最新政策公告，还是突发公共事件的快速通报，都能够第一时间在平台上呈现，确保公众第一时间掌握关键信息。平台开放了在線咨询、意见反馈等渠道，让群众的声音直达政府，增强了公共政策的民意基础。

值得一提的是，平台特别强调数据安全和隐私保护。采用先進的加密技术、严格的权限管理，确保每一个用户的个人信息都能得到妥善保护。這种安全保障，让公众使用起来更有底气，也体现出政府对公众權益的高度重视。

随着“互联网+政务服务”模式不断深入发展，“www.9724.gov.cn”不断优化用户体验，推出智能检索、移动端app等多种便民措施。手機用户可以随时随地登录平台，完成身份验证、资料提交、权限查询等操作，真正实现“随時随地办事不打烊”。

這不仅仅是一个服务平台，更是一座政府与公众之间的桥梁。它推动了公共服务的数字化转型，提升了政府治理现代化水平，也让每位公民都能感受到更加便捷和贴心的公共服务体验。未来，伴随着技術的不断升级，我们有理由相信，9724.gov.cn将会变得更加智能、更具互动性，更能满足群众不断变化的多样化需求。

深度解码“www.9724.gov.cn”——未来已来，智慧政务的新蓝图

回望“www.9724.gov.cn”的发展历程，它不只是一座政务服务的“金矿”，更代表着国家数字政府的未来方向。随着科技的不断进步，这个平台在不断赋能公共服务，在改善民生、推动社会治理现代化方面发挥着越来越重要的作用。

从智能化角度看，“www.9724.gov.cn”正借助大数据、雲计算和人工智能技术，实现服务的智能推荐和个性化定制。例如，系统可以根据用户的历史行为、区划信息，主动推送相关政策、办事指引，从而提高辦事效率，减少盲目摸索的时间成本。这种智能化推动了公众更主动、更便捷地获取信息，也为政府提供更有效的决策依据。

平臺强调多渠道融合，将线上线下的服务无缝对接。线下，在各地政务大厅配备自助终端、互动屏幕，实现“群众少跑腿”；线上，通过网站、微信、APP等多平台同步，保证服务随时随地畅通无阻。这种多元融合，不仅提升了服务的可及性，也增强了公众的满意度。

平台在数据開放和公共参与方面做了大量探索。比如，推出了公共数据开放门户，让广大开发者和研究机构可以基于政府大数据创新应用，推动智慧城市、绿色发展等新兴产业。公众通过举报渠道、意见箱等平臺参与社會治理，增强政府的透明度和责任意识。

在安全保障方面，9724.gov.cn采用先进的多层安全机制，确保用户信息的機密性和完整性。从技术层面到管理體系，形成了全方位的安全防线，讓用户能放心地在平台上进行敏感操作。平台还配备应急事件响应机制，确保在遇到网络攻击或数据泄露等情况时，能第一时间响應，有效遏制和处理风险。

未来，这个平台还将持续引入更加先進的科技，比如区块链技术实现数据的不可篡改，5G和物联网技术实现信息的高速传输和实时监控。这些创新，将进一步推动政府治理向智能化、绿色化、智慧化迈進，让公共服务更具创新力和可持续性。

也许，未来的“www.9724.gov.cn”还能实现“人機交互”的深度融合，让虚拟助手像贴心的“政务管家”，24小時在线为公众答疑解难。这样，整个政务体系将变得更加透明、開放、平易近人，不断满足中华民族对美好生活的向往。

无论是对个人、企业，还是社會整体，“www.9724.gov.cn”代表的未来智慧政务，注定会成为我们生活无法或缺的数字桥梁。而站在今天，我们正迎来這样一场变革，期待未来的每一次点击，都能带来更高效、更贴心的公共服务体验。

在这次整理中，从次品及“废料”中清理出来的文物多达2876件，其中一级珍品就有500余件。例如宋徽宗赵佶的《听琴图》，过去被认为伪作，经鉴定，实为赵佶真迹；商代三羊尊，重百余斤，一直被认为是伪品，不被重视，存放在缎库，1957年整理时发现，经唐兰先生等院内外青铜器专家共同鉴定，认为是一等精品；发现账上没有的瓷器中不少是宋哥窑、官窑、龙泉窑的珍品，如哥窑葵瓣洗，龙泉窑青釉弦纹炉等。

这些珍品在过去数次清点中未被发现，有多方面原因：有的是溥仪出宫前，被清室人员藏在天棚、屋角、椅垫或枕头里；有的是在宫内储存时，被认为是次品、赝品，搁在次品堆中，一直湮没无闻；还有些是与非文物混在一起，长期未能区分，等等。

第二次清理是1978年至20世纪80年代末。这次整理的主要任务，是把库房中过去还没有完成和没有做好的继续做好。

第三次清理是1991年至2001年。1990年故宫博物院地下库房第一期工程竣工，1997年第二期工程建成。从1991年起，10年中，60％的院藏文物从地面库房搬入地下库房。故宫博物院先后制定并修订了一系列管理制度，核查文物数据，登录文物信息，为进一步摸清家底，实现数字化管理打下基础。

经过几代故宫人的整理、鉴别、分类、建库，故宫博物院基本上做到账目比较清楚、管理制度逐步健全。但是，由于宫廷藏品及遗物数量巨大、种类繁多、存贮分散，以及过去对文物认识的局限性等原因，虽然进行过多次清理，但故宫博物院收藏文物到底有多少，一直没有一个确切的数字。

第四次清理是2004年至2010年。随着故宫古建筑整体维修保护工程的开展，故宫博物院进行了持续7年时间的大规模文物藏品清理。清理从文物账、卡、物的“三核对”开始，包括点核、整理、鉴定、评级等一系列工作。经过7年认真辛苦地工作，故宫博物院终于弄清了家底！

审慎地整理“文物资料”是这次清理的一项重要内容。“文物资料”是故宫博物院当年评定文物等级时，对于认为不够三级文物又具有文物价值、即介于“文物”与“非文物”之间藏品的称呼，有10万多件，门类繁杂。列为“资料”有多种原因，有些是因为伤残，也有些是对文物认识上的局限。例如2万多件清代帝后书画，过去认为帝后不是艺术家，其作品水准不高，而全部列为资料。再如清代“样式雷”制作的“烫样”，是遗留下来的珍贵的皇家建筑模型，故宫博物院收藏最多，达83件，也曾作为“资料”管理。这次清理中，对这十万多件资料进行认真整理、鉴别，凡是符合文物定级标准的，都登记进入文物账并定级。

故宫博物院的一级文物，大部分是20世纪60年代所鉴定，受当时认识水平的局限，一级品中有部分文物存在水平不够，或者经过反复鉴定确定为伪品的藏品，需要降级；二级文物中又有一些需要升级为一级文物。另外有一些宫廷文物，因为过去对这类藏品价值认识不足，需要重新认识，重新定级。

至2010年12月底，经过7年全面系统的普查整理，真正做到实物和藏品档案一一对应。故宫博物院文物藏品数量精确到了个位数，为1807558件（套），珍贵文物达到93.2%，占全国公共博物馆和文物收藏机构所藏珍贵文物总量的41.98%。其中，古籍文献60万件，瓷器36.6万件，织绣18万件，铜器16万件，书法7.5万件，绘画5.3万件等。这是故宫博物院自建院以来，在文物藏品数量上第一个最全面、最准确的数字。

故宫博物院在文物藏品清理的基础上，陆续编印了《故宫文物藏品总目》并向社会公开发行，以利于社会各界对故宫博物院文物保存状况的监督。为了让社会公众更好地了解故宫藏品的精妙，满足人们的观赏、研究等不同需求，故宫博物院还编辑出版《故宫博物院藏品大系》，从180余万件藏品中精选最具典型和代表性的文物15万件，按照陶瓷、绘画、法书、碑帖、青铜、玉石、珍宝、漆器、珐琅器、雕塑、铭刻、家具、古籍善本、文房用具、帝后玺册、钟表仪器、武备仪仗、宗教文物等类别分26编500卷陆续出版。这是一项需要长时期努力的文化建设工程，是与故宫博物院文物的整理、研究结合在一起且互相促进的工作。

（作者：单霁翔，系故宫博物院原院长）

图片来源：新民晚报记者 陈文茜 摄

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