当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

编者按：主流媒体如何顺应变革、拥抱变革、引领变革，在瞬息万变、唯变不变的时代找准变革路径、把握发展主动？6月9日，以“聚智聚力求新求变”为主题的中国报业推进主流媒体系统性变革学习研讨会在龙南市举办，8位专家以前沿的思想和生动的案例，共话变革，共谋发展。现摘登专家精彩发言，以飨读者。

6月9日，中国报业推进主流媒体系统性变革学习研讨会在江西龙南举行。

激活数智发展新动能

人民网数据统筹小组成员 郑光魁

当前，面对传统媒体市场规模大幅下滑和收缩、内容同质化严重、版权保护不力、技术创新不足等问题，各地媒体积极转型推进变革，媒体融合发展已形成六大趋势。一是地方媒体融合驶入快车道。截至2024年，全国挂牌成立的地方融媒体中心达155家，占比超46%。二是以数字化和智能化驱动变革。主流媒体以数据驱动变革，深度赋能策采编发、效果评价、用户运营、业务决策、安全防护、组织变革等全场景工作。三是更加注重市场需求。媒体改革更加注重用户体验的优化，“数据+算法”赋能媒体精准把握市场动态和用户需求变化。四是跨界合作成为媒体新趋势。媒体跨界合作日益频繁，不仅为内容创新提供更多可能性，也推动传媒行业的多元化发展。五是深挖区域资源打造特色产品。各地方媒体努力挖掘本地文化、地域资源，打造特色产品，满足受众多样化需求。六是强化内容安全风控。各类机构积极探索，并推出相关使用规范，力图减少生成式AI带来的不可控性与负面影响。

数字经济时代，媒体变革浪潮正涌。推进媒体深度融合、系统性变革，必须要与时代同频、与受众同步、与市场共存。对于主流媒体而言，数据已成为推动媒体业态系统性变革的驱动力。以“新闻+服务”为抓手，拓展在智能感知、智慧沟通等方面的作用，充分发挥主流舆论阵地、综合服务平台和社会信息枢纽的作用。

以人民网为代表的单位以数据确权、数据交易为核心业务，充分发挥人民网政治、传播、科技、平台、投资等五大价值优势。

第一，先试先行数据确权新服务。提出108项确权审查标准，与多个单位完成600多个确权，对取得数据确权“三证”的机构进行公示公告，在《人民日报海外版》刊发，确保数据确权“三证”的公平公正和权威，让这些机构能够得到行业认可、社会认可、资本认可。

第二，探索数据交易业务。基于人民网及下属多个分（子）公司的数据及合作第三方数据基础，在数据源授权、脱敏、建模及数据描述主体授权下，合法合规为政企客户提供服务。

第三，打造全国性数据要素服务平台。推出全国性数据要素服务平台及多个地方性数据平台，帮助各地开展数据质量评估、数据资产评估、数据资产入表、数据融资、数字人才培养等全产业链服务，实现区域数据与全国数据的融合联通。

第四，推出数据资本交互平台。通过对现金流数据的深度分析，帮助数据持有者提升信用，破解企业与个人融资难问题，最终推动数据资源资产化的深度融合。

第五，完善数据要素发展基础设施。人民链作为拥有独立知识产权的数据链，主打数据确权存证链，为数据的确权、上链存证提供了可靠的技术支撑。通过人民链，能够确保数据的真实性、完整性和不可篡改性，符合公共数据资源登记管理中对数据安全和可追溯性的要求。

第六，建设数字经济高端智库。推出“数据元素周期表”研究，将数据要素拆解为数据元素，并推出国内首个“数据元素标识体系”，与国内知名科研院所共同研究“数据反应”，探索多个数据资源交互反应生成的数据场景和规律。

打造有效商业模式 实现可持续发展

开启客户关系新纪元：www.9.1.gb.crm的精细化客户洞察

在当今竞争激烈的商業环境中，企业要想脱颖而出，就必须深刻理解并有效管理其最宝贵的资产——客户。传统的客户管理方式已難以满足日益增长的客户期望和复杂多变的市场需求。正是在这样的背景下，www.9.1.gb.crm应運而生，它不仅仅是一个系统，更是企业重塑客户关系、实现精细化運营的强大引擎。

客户数据的聚合与深度挖掘：从“零散”到“洞察”

www.9.1.gb.crm的核心优势之一在于其强大的客户数据聚合能力。它能够打通企业内部的各个信息孤岛，将来自销售、市场、客服、甚至社交媒体等多个渠道的客户信息整合到一个统一的平台。想象一下，一位潜在客户在网站上留下咨询信息，随后又与销售代表进行了電话沟通，接着参加了一场线上研讨會，最后通过邮件表达了购买意向。

在缺乏CRM系统的企业中，这些信息可能散落在不同的部門、不同的文件里，难以形成完整的客户画像。在www.9.1.gb.crm的赋能下，所有这些互动都将被清晰地记录、关联，并形成一个动态的、360度的客户视图。

这种数据的整合并非简单的堆砌，www.9.1.gb.crm更侧重于深度挖掘。通过智能化的数据分析工具，系统能够识别客户的购买偏好、行为习惯、潜在需求以及风险信号。例如，它可以分析哪些营销活动能带来更高质量的潜在客户，哪些销售话術更能打动目标客户，哪些产品组合最受特定客户群体的青睐。

这种基于数据的洞察，让企业能够从“猜测”转向“精准预测”，从而制定出更有效的营销策略，优化销售流程，并提供更具个性化的產品和服务。

销售流程的自动化与智能化：释放销售团队潜能

销售是企业收入的直接来源，而效率的提升是销售成功的关键。www.9.1.gb.crm通过自动化和智能化的功能，极大地解放了销售人员的双手，让他们能够将更多精力投入到与客户的深度沟通和价值创造上。

自动化方面，系统可以处理大量重复性的任务，例如潜在客户的自动分配、跟进邮件的定時发送、销售阶段的自动更新等。這不仅减少了人为错误，也确保了销售流程的规范性和高效性。当一个新的潜在客户進入销售漏斗时，系统可以根据预设的规则自动将其分配给最合适的销售代表，并提醒销售人員进行首次接触，确保“机会不流失”。

智能化方面，www.9.1.gb.crm能够提供销售预测、销售漏斗分析、销售绩效评估等功能。通过分析历史销售数据和市场趋势，系统可以帮助销售团队更准确地预测未来的销售额，识别销售流程中的瓶颈，并为销售人员提供个性化的培训和指导建议。例如，系统可以根据某个销售代表的过往表现，建议其在哪个销售阶段需要加强沟通，或者推荐哪些产品更适合当前客户的需求。

這种智能化的辅助，不仅提升了销售转化率，也帮助销售团队实现了更科学、更可持续的業绩增長。

客户服务体验的升华：从“响应”到“惊喜”

优质的客户服务是赢得客户忠诚度的基石。www.9.1.gb.crm通过提供全方位的客户服务支持工具，帮助企业将客户服务从被动的“响应”提升到主动的“惊喜”体验。

系统集成了多渠道的客户服务接入点，包括电话、邮件、在線聊天、社交媒體等，确保客户无论通过何种方式联系，都能得到及时、一致的响应。所有客户互动记录都将保存在统一的客户档案中，使得客服人員能够迅速了解客户的历史咨询、购买记录和服务请求，从而提供更具针对性、更个性化的解决方案。

更重要的是，www.9.1.gb.crm能够帮助企业建立知识库，将常见问题、解决方案、产品手册等信息进行归档和管理，方便客服人员快速查找，提升问题解决效率。系统还可以通过自动化流程，将客户的反馈、投诉等信息及时传递给相关部门，促使企業不断改进产品和服务。

通过对客户服务数据的分析，企業还能识别出服务中的痛点，优化服务流程，甚至预测客户可能遇到的问题，并提前提供解决方案，从而化被动為主动，超越客户的期望，建立牢固的客户关系。

市场营销的精准化与效果衡量：告别“广撒网”，拥抱“精耕细作”

在市场营销领域，www.9.1.gb.crm的作用同样举足轻重。它能够帮助企业实现从传统的“广撒网”式营销到“精耕细作”式精准营销的转变。

通过客户细分功能，企业可以根据客户的特征（如年龄、地域、消费能力、兴趣偏好等）将客户划分为不同的群体，并为每个群体量身定制营销活动。例如，针对对某类新产品感兴趣的客户群体，可以發送个性化的產品介绍和优惠信息；针对有过购买经历的老客户，可以推送相关的增值服务或会员专属活动。

這种高度个性化的营销方式，能够显著提升营销活动的响應率和转化率。

www.9.1.gb.crm还提供了强大的营销自动化工具，可以支持邮件营销、短信营销、社交媒体营销等多种形式。企业可以预设营销流程，当客户触发特定条件（如访问某页面、下载某份资料）时，系统會自动发送相应的营销信息，实现全天候、自动化的客户培育。

系统也為营销效果的衡量提供了有力支持。它能够追踪每一次营销活动的效果，包括打开率、点击率、转化率、ROI（投资回报率）等关键指标，并生成直观的分析报告。这使得市场营销团队能够清晰地了解哪些营销策略是有效的，哪些需要改进，从而不断优化资源配置，提升营销的整体效益，为企业带来更可观的业务增长。

驱动智慧增长：www.9.1.gb.crm的数据赋能与未来展望

在第一部分，我们深入探讨了www.9.1.gb.crm如何在客户关系管理、销售流程、客户服务和市场营销等核心业务环节，通过数据聚合、流程自动化和智能化辅助，帮助企業实现精细化運营。www.9.1.gb.crm的价值远不止于此。它更是一个强大的数据赋能平台，能够驱动企業实现更深层次的智慧增长，并为未来的可持续发展奠定坚实基础。

数据分析的智慧升級：从“报告”到“决策”

企业的运营离不开数据，但数据的价值能否被充分挖掘，则取决于分析工具的深度和广度。www.9.1.gb.crm所提供的不仅仅是数据报表，更是基于大数据的智能化分析能力，能够将数据转化为驱动企业决策的智慧。

系统内置了丰富的分析模型和可视化工具，能够帮助企業从海量的客户数据中提炼出有价值的洞察。例如，它可以进行客户生命周期价值（CLV）分析，帮助企业识别出最有价值的客户群體，并制定相应的维系和增长策略；它可以进行流失预警分析，提前发现可能流失的客户，并采取针对性措施進行挽留；它可以进行交叉销售和向上销售分析，發现客户潜在的购买需求，并推荐最合适的产品组合。

更進一步，www.9.1.gb.crm还能与企業的其他业务系统（如ERP、财务系统等）进行集成，实现跨系统的数据联动和分析。这使得企业能够从更宏观的视角审视業务全貌，例如，分析市场营销投入与销售收入之间的关联，评估不同产品线的盈利能力，或者预测未来市场需求的变化趋势。

这种基于全局数据的决策支持，能够显著降低企业决策的盲目性，提高决策的科学性和准确性，从而驱动企业实现更可持续、更智慧的增长。

流程的优化与协同：打破部门壁垒，提升整体效能

在许多企業中，部门之间的信息孤岛和沟通不畅是常见的痛点，這不仅影响工作效率，也容易导致客户体验的碎片化。www.9.1.gb.crm作為一个统一的协作平台，能够有效打破这些壁垒，优化业务流程，提升企业整体协同效能。

通过将销售、市场、服务等部门的工作流程整合到同一个平台上，www.9.1.gb.crm确保了信息在部門间的无缝流动。例如，当销售团队在跟進一个潜在客户时，市场部门可以清晰地看到该客户对哪些营销活动产生了兴趣；当客户服务团队接收到一个咨询時，他们能够立即查看到该客户的销售历史和购买偏好，从而提供更贴心、更专业的服务。

这种跨部门的实时信息共享，消除了重復沟通和信息传递的损耗，提升了整体工作效率。

系统还支持自定义工作流，企业可以根据自身的业务特点和管理需求，设计和优化各个环节的审批流程、任务分配和协作机制。例如，可以设置当一个销售订单金额超过一定数额時，需要经过财务和管理层的多重审批；可以设置当客户提交一个紧急服务请求时，系统会自动通知相关技术支持人員。

这种流程的标准化和自动化，不仅提高了运营效率，也加强了内部控制和合规性。

客户体验的极致追求：从“满意”到“忠诚”

在数字化时代，客户体验已经成为企業最重要的竞争优势之一。www.9.1.gb.crm的最终目标，就是帮助企业构建卓越的客户體验，将客户从“满意”转化为“忠诚”。

通过前面提到的客户数据整合、服务流程优化和个性化营销，www.9.1.gb.crm為实现这一目标提供了坚实的基础。系统能够帮助企业建立完整的客户旅程地图，理解客户在各个接触点的需求和期望，并据此提供无缝、一致、个性化的服务。

例如，当客户在购买前咨询产品信息時，可以通过在线客服快速获得解答；在购买过程中，可以享受到流畅的支付和配送体验；在购买后，可以及时收到使用指导和售后服务。甚至，系统还可以通过对客户行为数据的分析，主动预测客户可能遇到的问题，并提前提供解决方案，从而给客户带来惊喜。

更重要的是，www.9.1.gb.crm能够帮助企业建立长期的客户关系管理机制，例如会员体系、积分奖励、个性化推荐等，持续地为客户创造价值，提升客户粘性。通过持续地倾听客户声音，分析客户反馈，并将其融入产品和服务改进中，企业能够与客户建立起更深层次的情感連接，最终将一次性购买者转化為品牌的忠诚拥护者。

拥抱未来：www.9.1.gb.crm的持续进化与无限可能

技術日新月异，市场变化莫测，企業管理也需要不断进化才能适应未来。www.9.1.gb.crm作为一款前瞻性的管理系统，也在不断地自我迭代和升级，以应对未来的挑战和機遇。

未来，随着人工智能、大数据、物联网等技术的进一步发展，www.9.1.gb.crm将融入更多前沿技术，为企业提供更强大的智能分析能力、更精准的预测能力和更自动化的决策支持。例如，AI驱动的客户服务机器人可以全天候处理大量的简单咨询，大大降低人力成本；机器学習算法可以更精准地预测市场需求和客户行为，帮助企业提前布局；区块链技术则可能在保障数据安全和隐私方面发挥重要作用。

www.9.1.gb.crm也更加注重与其他创新技术的融合，例如与企业微信、钉钉等协同办公平台的深度集成，与线上销售渠道（如電商平台、直播平台）的无缝对接，甚至与元宇宙等新兴虚拟空间的連接，为企业开辟新的营销和客户互动场景。

对于企业而言，选择www.9.1.gb.crm，不仅仅是选择了一个CRM系统，更是选择了一条拥抱数字化转型、驱动智慧增长的未来之路。它将帮助企业在日益激烈的市场竞争中，更好地理解客户、服务客户、留住客户，最终实现業务的持续、健康和高效發展。这不仅是技术的革新，更是企業管理思维和运营模式的深刻变革。

澎湃新闻常务副总裁 徐香

在媒体融合转型发展的探索中，“新闻+政务+服务+商务”的经营模式，已经有了很多优秀的实践案例，但资源禀赋各异、处于不同发展阶段的媒体如何实现有效“相加”？转型新媒体如何找到有效的商业模式实现可持续发展？作为国内媒体整体转型的标杆，澎湃新闻上线10年多来通过“产品平台化、运营多元化”的发展思路，为媒体行业强化内生发展动力、提升自我造血能力提供了具有一定借鉴意义的实践范本。

产品平台化，构建开放内容生态。2014年上线的澎湃新闻，早期营收以广告和版权为主。2016年底，澎湃新闻完成A轮融资，上海6家国企联合注资6.1亿元，为澎湃新闻的高质量发展提供了基础。澎湃新闻构建开放内容生态，把功能相对单一以原创新闻为主的新闻客户端，逐步打造成一个以原创新闻为基石、开放包容的媒体聚合平台，吸引了超过2万个“湃客号”“媒体号”和“政务号”入驻，极大丰富了平台内容生态，强化了优质内容供给和用户黏性。

经营多元化，寻求符合互联网产品运营规律的营收增量。澎湃新闻寻求更多符合移动互联网产品特性的收入板块，以改变广告加版权的简单营收结构，谋求经营规模的突破和增长。

首先切入的是移动互联网的热门赛道——知识付费和媒体电商，同步拓展政务服务、技术输出等，就此开启多元业务经营的探索。

在多元化的发展探索中，有些已经成长为支柱性的收入板块，有些则处于增收但不能同步增利的状态。澎湃新闻启动系统性变革，在经营层面主要从优化资源配置、提升经营效率和创新商业模式入手，以“聚焦、补强、完善”这三个关键词为主要切入点：聚焦有盈利能力的主营业务板块；补团队能力短板，应对商务、政务营销传播越来越高的能力要求；完善绩效、管理制度，提升经营效率。

优化资源配置，首先从优化人力资源配置着手。鼓励员工在内部各经营板块之间流动，结合各自能力特点和发展规划，实现人员与不同业务板块之间的双向奔赴。今年以来，累计超过20%内部人员实现了流动和新的匹配。

此外，在结合实际的业务发展中，实事求是做“减法”，通过全成本核算，针对经营效率偏低的业务板块，在资源配置上适度收缩。

连接资源，提升能力，以先进媒体技术赋能寻求第二增长曲线。澎湃新闻充分利用媒体的资源连接能力，经营思路求“新”求“活”。无论是品牌客户的内容传播，还是地方文旅品牌宣传，对于KOL的需求越来越大。澎湃新闻采取了“类MCN”的运营方式，连接抖音、小红书等全网的网红资源，通过视频、代言以及落地商业活动等不同形式，全面拓展商务、政务合作。

在技术层面，澎湃新闻技术团队独立成立“派生万物”技术公司，全面发力AI在新媒体技术的应用，进一步打磨人工智能内容生成技术，为政府机构、媒体同行等客户提供安全、独享的AI能力。

对于以生产优质内容见长的媒体来说，不仅仅是一个传播渠道，还要承担起内容共创的角色，这也对经营团队的能力提出了全新要求。优秀的媒体经营人才，往往都是“六边形战士”。因此，优秀经营人才的培养以及整体经营团队的能力提升，也成为后续发展的重要课题。

强化技术驱动 深化机制创新

潮新闻党委委员、常务副总编辑 童俊

自潮新闻上线以来，历经两次重大改革，始终秉持打造“好看的党端、有烟火气的平台、智联用户的新生态”的定位，以创新驱动媒体深度融合，以技术赋能传播效能提升，建设具有鲜明新时代味、人文味、浙江味的新闻传播平台。

理念革新，以“四种思维”重塑媒体发展逻辑。面对全媒体时代的挑战，必须打破传统媒体思维定式，以互联网思维重构发展逻辑。潮新闻提出并强化“平台思维、用户思维、数据思维、产品思维”，推动媒体从“内容生产者”向“生态构建者”跃迁。

一是以平台思维打造全域融合的生态枢纽。潮新闻对内打造报端一体化生产传播机制，整合浙江日报报业集团旗下所有媒体资源建立统一稿库，形成以端为龙头，报、网、微协同联动，高效扁平的工作格局；对外联动全省市县融媒体中心，共建内容池、共享技术平台。同时，吸引多元主体入驻“潮鸣号”，拓展外部优质内容生产主体，共同打造特色栏目。二是以用户思维深化从单向传播到深度服务。潮新闻坚持以用户需求为导向，针对党政群体，升级政策解读、公文查询、内参汇编、AI写作等服务，打造“云端智库”；聚焦普通用户，开发“提分宝”等高频民生应用，将新闻服务融入日常生活。同时，通过“话题征集”“用户共创”“直播互动”等形式，鼓励用户参与选题策划与内容生产。三是以数据思维让“流量”成为“留量”的引擎。潮新闻搭建覆盖全链条的数据分析平台，利用阅读量、互动率、用户留存等核心指标，精准分析用户行为与偏好，指导内容生产与运营方向。四是以产品思维推动从内容生产到IP运营。以“产品经理”视角重构内容逻辑，将优质内容视为可迭代、可运营、可商业化的产品。

科技驱动，以数智技术驱动内容生产与传播变革。潮新闻将数智技术深度融入内容生产、传播、运营全流程，打造智能化、精准化、高效化的传播体系。

一是以AI技术赋能内容生产全链条。依托传播大脑自主研发的“传播大模型”，潮新闻构建了智能采编系统和AI创作平台，将AI能力贯穿新闻“策、采、编、审、发、评、馈”全流程。二是以数字人技术创新内容呈现形式。潮新闻积极探索数字人技术在新闻传播中的应用，为名记者、名编辑、名主持量身定制数字人IP，打造多样化的垂类数字人IP，可以全天候、全场景开展新闻采访、出镜主持等工作。三是融媒众创空间拓展内容运营新场景。集虚拟演播、多机位拍摄、数字人生成、AIGC内容创作于一体，实现虚实融合、实时制作、云端直播等功能。四是智能化平台优化用户服务体验。为提升用户服务的精准性与便捷性，潮新闻打造“潮评”等系列智能化平台，满足特定用户集聚的需求。

机制变革，以系统性改革激发内生动力。潮新闻以体制机制改革为抓手，推进扁平化管理、项目化运行，构建科学规范、运行高效的新型主流媒体组织体系。

一是优化组织架构，实现扁平化管理。按照“采访、编辑、垂类、保障”4个类别，将原有25个部门整合为12个中心和4个职能部门，通过精简层级、整合资源，打破部门壁垒，提升决策与执行效率。二是深化省域联动，构建融媒生态。以“全省融媒一张网”为牵引，潮新闻成立共创统筹部，建立周周有联动、月月有活动、半年有研讨的常态化协同机制。

舆论导向为魂 产业突破为要

杭州日报报业集团编委、都市快报总编辑 胡红斌

去中介化的时代，媒体需要重新定义。

都市报的发展，和所处区域、所在城市是紧密相关的，在城市里扮演的角色、承担的职责、服务的能力、品牌的认同，支撑着都市报的商业模式。经过2016年G20杭州峰会、2023年杭州亚运会，杭州城市能级实现巨大跃升，2025年“DeepSeek时间”更是站到了全球科创前沿。“后亚运、两万亿、超大城市”，这种城市能级的提升，是杭报集团和都市快报近10年取得较好发展的最大推力和未来发展的最大机遇。

都市快报致力于在杭州这座中国新的超大城市重新定义媒体：一是坚持做复杂互联网语境下公共舆论场的建设者，推动杭州成为一座“善沟通城市”；二是全力创新“产业即媒介”，做城市生活的多元服务供应商，依托产业突破重新定义媒体。我们认为，产业突破的过程，就是重新找到并激活市民对公共媒体需求的过程，这样的用户连接，才是真实而有深度的。

都市快报首先是坚持做复杂互联网语境下杭州公共舆论场的建设者。我们认为，在当前的传播领域，情况通报不能替代媒体关于事实真相的深度调查。当下，流量在淹没事实和细节，情绪在替代情感和宽容，我们迫切需要重构回归人性、尊重常识、有温度的公共舆论场。都市快报依托AI等新技术的赋能，打造了“灵光沟通系统”，全力推动有温度、善包容、重创新的杭州成为一座“善沟通城市”。

第二件在超大城市重新定义媒体的事情，是产业创新。媒体系统性变革，碰到最根本的问题是用户和城市对公共媒体的需求流失。所以重建需求，一定是我们重新定义媒体中极为重要的事情。

都市快报最新推出十大产业的布局，完全重构了传统的媒体部门设置，使之和产业方向进行了完整的“新闻+政务服务商务”的融合。当然产业突破必须紧紧依托媒体基因、城市属性、自身禀赋。

举4个相对比较特别的“产业即媒介”的例子。

一是在城市运营方向，组建了一支“痛快文化”团队，这个团队一个重要任务，就是破解如何吸引年轻人Z世代和我们对话互动的课题。我们在2023年的全案策划中，设计“亦可赛艇、野趣杭州”的城市系列户外活动，引领杭州周末风尚。

二是成立“九千光年新质生产力研究院”。聚焦杭州极具特色的数字科创产业，推出了杭州（国际）未来生活节，2017年举办了第一届全球人工智能高峰论坛，邀请了《未来简史》作者尤瓦尔·赫拉利和诺奖得主同台演讲；去年又推出“九千光年”品牌，搭建科创平台。

三是会展策划。我们在以一支艺术运营团队为核心的基础上，打造中国最先锋的媒体会展团队，承接了联合数据论坛、亚运村等重大项目。

四是新零售产业。10年前我们依托杭州电商产业基因，推出内容电商品牌“快抱团”，目前正在全面升级成新零售品牌“橙柿家”，同时布点线下业态。

这些产业发展是媒体重新连接用户需求、激活媒体社会公共价值的过程，并最终重新定义了媒体，让都市报在以舆论导向为魂、以主力军姿态引领建设公共舆论场的坚强基石上深耕城市，成为财务状况健康、生命力顽强、被社会需要、被老百姓喜爱的主流媒体和优质文化企业。

系统融合、深度变革，打造充满活力的创新平台

长兴传媒集团资深总编 王晓伟

长兴传媒集团组建于2011年，是全国第一家把原来的广电报业和县委报道组政府网络新闻板块组合在一起的县域传媒集团，也是从那一年起，“长兴模式”正式开启。

浙江媒体的融合发展之路起步相对较早。2014年，“长兴模式”在浙江成为全省推广的商业模式；2015年，长兴传媒集团被授予全国文明单位，国家广电总局在全国推广我们的经验。2022年12月30日，县委、县政府出台文件，明确提出长兴传媒成为长兴县委宣传部下属的文化国企。

坚定改革赋能，打造更有活力的传媒企业。我们采取“融媒体中心+传媒集团”的事业单位结合运作模式，全员执行企业薪酬制度，对领导班子进行双重管理。

创作更具新样态、视频化的内容产品。多年来，集团积极发展短视频产业，与华策、诸侯以及横店影视合作，创作了很多新媒体产品。同时，创新内容生产，打造更具影响力的精品力作，做有立场、年轻态的主题报道。

保持发展定力，塑造更有价值的服务内涵。我们坚守初心，将主营业务向公共服务信息安全和社会治理延伸。参与策划的一些基层项目，如未来乡村、未来景区、未来医疗等在全省进行复制推广。自建本地APP公司，“掌心长兴”APP下载量达300万，为集团自主研发，没有依托第三方。

坚持示范引领，做更有担当的履责媒体。我们注重社会责任，2021年开始发布县域责任报告，目前已连续发布4年，多个公益活动获浙江新闻奖一等奖。今年4月23日至27日，由中国记协主办的全国县级融媒体中心骨干培训班在长兴举行，拉开了长兴媒体融合向外推广的序幕。

在长兴传媒这些年，我们有几点体会：第一点是推进新一轮主流媒体系统性变革，要更加突出发展新媒体，建立移动互联网思维；第二点是优质内容、强大平台、领先技术与有生命力的生态缺一不可；第三点是要发掘和培养年轻人，保障媒体融合的生生不息。

变中求进，走好媒体融合之路

龙南市委常委、市委宣传部部长 李俊锋

近年来，龙南市围绕“推进主流媒体系统性变革”这一目标，走出了一条“体制破壁、传播破圈、产业破局”的融合发展之路。在江西省县级融媒体中心考核评估中，龙南市融媒体中心连续四年排名前三，其中2020年、2023年名列全省第一。2024年，龙南市入选全国融媒体影响力百强县(市)，位列第五。

高位推动，在变革保障上突出一个“强”字。龙南以“一盘棋”思维统筹布局，为主流媒体系统性变革吃下“定心丸”。一是加强顶层设计。龙南市委、市政府专门出台了关于支持融媒体事业持续发展的若干措施，从打造综合平台、做活产业经营、加强政策保障等15个方面加大支持力度。二是调整机构设置。推行“大中心制”改革，整合原有的报道组、报社、广电新闻中心，组成现在的县级融媒体中心。三是完善用人机制。选拔懂协调、善管理、专业能力强、媒体经验丰富的优秀干部，担任融媒体中心主任和总编辑。

整合资源，在运行质效上突出一个“高”字。龙南以资源整合为杠杆，撬动全链条效能提升，着力打破“各自为战”的局面。一是强化媒体矩阵。重点打造以龙媒体客户端为主，微信、微博、抖音等重点平台为依托的“1+N”全媒体矩阵，创作差异化新闻产品，实现更广泛、更深入的信息传播。二是优化资源配置。以“跳出媒体办媒体”的思路，将探索龙媒体客户端“指尖服务”改革，列入龙南市委重点改革事项进行推进；将“智慧食堂”服务平台与媒体客户端整合，提高平台使用率，增强用户体验感。三是深化用户互动。深耕新媒体“民意池”，将粉丝留言、私信建议转化为选题“金矿”，以“百姓议题”破圈策划，用“痛点追踪”倒逼内容升级，让“双向对话”成为主流舆论的“压舱石”。

贴近群众，在服务发展上突出一个“实”字。一是走好群众路线，把镜头留给群众。深入挖掘本土资源，让群众成为内容主角，推出《爱在龙南》等精品栏目，实现“我们想说的”与“群众想看的”同频共振，引发群众共鸣。二是聚焦家乡之美，助力文旅产业发展。去年，中央广播电视总台、湖南卫视、河南卫视等来到龙南进行节目拍摄。三是增强造血功能，反哺中心发展。2024年龙南市文化传媒有限责任公司正式运营，通过“媒体+公司”运营模式，全年营收达621万元。

关于推进主流媒体系统性变革，我们有四点体会。一、加强保障是推进系统性变革的关键。我们制定纲领政策为变革“定向”，以制度创新为变革“破局”，让主流媒体从零散探索转向系统推进，确保变革稳健推进、高效落地。二、整合资源是实现系统性变革的路径。以“一体化协同”为突破口，探索政府、社会、媒体资源整合，打通“策采编发传”全链条，完善内外联动机制，激发全媒体传播新活力。三、增强造血是激活系统性变革的引擎。通过市场化运营，让主流媒体从“财政输血”变为“市场造血”，实现社会效益与经济效益“双丰收”。四、服务群众是抓好系统性变革的根本。从群众视角、群众语言、群众需求出发，打造爆款产品，实现新媒体平台粉丝量、用户黏性与传播力显著提升。

以多模态人工智能重塑媒体传播范式

中国科学院自动化研究所副总工程师、中科紫东太初（北京）科技有限公司董事长 王金桥

我认为，人工智能主要还是做铲子，数据做原料，供大家更好地完成从传统媒体传播到智能化媒体传播的转变，今天，我跟大家分享的是以多模态人工智能重塑媒体传播范式。

人工智能主要集中在内容理解任务，如图像、语音和语言理解。但从2022年开始，人工智能开始迈向认知世界，包括认知、生成和创作，所以我们看到今天的新闻，是运用基于人工智能的大模型等新技术新方法，来提高新闻传播效能和影响力。大模型已经成为通用智能的探索方向，通过大数据和大参数，持续推动模型性能升级。

紫东太初大模型主要有以下特点，第一个是我们基本上完成了数百个国产化芯片的算子适配，所以它的模型都是建立在国产化的芯片上；第二个是我们提出了多模态跨监督学习的框架，通过融合多学科交叉数据来探索科学范式的转变。人工智能发展有五个阶段，现在发展到第三个阶段智能体，下一个阶段是做发明。

我们也推出了一个多模态数字人一体机，数字人一方面支持手语的识别和教学服务，另一方面在手语教学时配图，比如学习“瀑布”这个词，大模型可以自动生成一张图片在现场展示。目前已经有十几所特教学校在使用。现在，在智慧城市、城市智能座舱，都在用大模型对信息流进行智慧化处理和流转。比如，文旅大模型能够通过耳机，自动解说当地的文化和历史，还有本地故事和特色小吃。

我们还专门做了多模态内容的审核智能体，能够处理上传的视频、电视频道和流媒体内容，进行风险控制和内容审核。我们打造了大模型开放服务平台，提供数据标注、模型研发、微调和部署等完整的工具链，内置了十亿、百亿、千亿的模型，支持用户自己研发一些场景和应用模型，使行业应用进入工业化开发新范式。

现在，我们已经部署了全国15个计算中心，通过提供大模型开放服务平台，赋能千行百业快速实现智能化转型。下一步，我们将与报业进行深度结合，促进报业智能化升级迈向智能媒体新时代。

AI赋能“讲好中国故事”模式创新

上海交通大学智能传播研究院院长、教育部“长江学者奖励计划”特聘教授 李本乾

互联网经历了从Web1.0到Web3.0的发展，在Web1.0的时候，它的交互方式可以概括为“读”字。Web1.0时代，文字、图片、音频和视频等符号已经可以在电脑屏幕上呈现，实现了符号融合、媒介融合。

在Web2.0时代，其交互方式除“读”字外，多了一个“写”字。究竟是传者写，还是受众写？究竟是传媒行业来写，还是其他行业能写？它并未受到任何限制，也就是说以往传受之间以及传媒行业内外之间的壁垒已被打破。各行各业都能写，所以在Web2.0时代出现了产业融合。

在Web3.0时代，利用区块链技术对内容的认证，“拥有”是Web3.0时代的主要特征之一。内容由用户创造，数据归用户所有，我们将迎来创作者的经济时代。

值得我们反思的，第一是技术不可逆性。技术一旦投入使用，我们就很难回到原点。在人工智能条件下，人与人、人与社会、人与媒介之间究竟是什么样的关系，引人深思。

其次是核心能力。当人工智能代替了传媒业大部分业务以后，人类的核心能力是什么？

最后一个问题是虚假新闻。人类默认眼见为实的规律，但在生成式人工智能条件下，创建一个假图片或视频成本太低，那么真假难辨的问题，将成为人类面临的又一个重要难题。

AI时代对传媒生态的影响，首先是平台的变迁。年轻的用户更多关注音视频的社交平台。其次是内容形式的变迁。在人工智能条件下，一些媒体将更多资源投入数字音频、视频，以及新闻订阅服务等方面。再次是功能变迁。算法推荐成为2023年社交媒体的标配，但需要是平衡AI推荐与用户的体验。最后是收入变迁，数字订阅多模态收入可能是一种新的收入方式。

运用AI技术“讲好中国故事”，必须符合传播新生态的要求。第一是短视频+算法推送。第二是“文化+沉浸式”游戏、电竞出海。第三充分利用社交媒体。最后是“讲好中国故事”理念转型，要实现从完美中国向完整中国的战略转型，从正面报道向全面报道的结构优化，从虚拟中国向真实中国的战略转型，从被动他塑向主动自塑的战略转型，从宏观叙事向具体趣味的模式转型。

综上所述，我认为，互联网与人工智能带来的挑战是一种系统性风险与系统性挑战，需要通过媒介系统性变革来应对。在此，我主要提出如下三个方面建议：一是媒介体系的系统性融合创新，互联网Web1.0、2.0、3.0推动媒介融合，不仅是报纸、广播、电视和互联网的融合，还包括像电竞、元宇宙等新型媒介的融合。二是虚实世界系统性融合创新，现实世界跟虚拟世界要联动发展。三是人机主体系统性融合创新，人工智能出现之后人与机器的高度融合。只有人机主体之间实现系统性的融合创新，才能赶上AI时代发展步伐。期望我国主流媒体在系统性变革中，创造中华文明新的智慧。

（文字由刘新权、江西日报全媒体记者杨文斌整理，图片由江西日报全媒体记者吴文兵摄）

图片来源：北晚新视觉网记者 赵少康 摄

超碰自由探索无限精彩世界,发现新奇体验,解锁独特乐趣与惊喜

分享让更多人看到