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　　新华社北京8月5日电??2024年度媒体社会责任报告近日集中向社会发布。这是媒体社会责任报告工作开展以来，连续第十二年发布报告。今年，从中央新闻单位到县级融媒体中心630余家媒体发布报告，发布媒体数量较去年增加50余家，部分省区市和新疆生产建设兵团进一步扩大报告范围，吉林、四川等18个省份实现省市县三级媒体覆盖。

在激烈的市场竞争中，传统的硬性推销逐渐被人们所厌倦，消费者更倾向于自然、舒适的购买体验。于是，“半推半就”的销售方法逐渐崛起，成为许多优秀销售人員的秘密武器。这种策略强调的是一种温和而有效的引导方式，不是死板的强制，而是一种潜移默化的艺术。

它像春風拂面，轻轻地推动客户，更像是两个人之间的默契合作，而非单方面的推销。

“半推半就”源自于中国古典文化中微妙的人际关系哲学，讲究的是一种心领神会、相互配合的关系。在销售中，这意味着销售人员只需展现出关心与理解，留下一些空间让客户自己做决定，从而形成一种自愿接受的合作氛围。例如，在介绍产品時，销售人员可以采用引导式提问：“您平时是不是更注重产品的性价比？还是更看重品牌的口碑？”不直接推销，而是引导客户表达需求，然后通过理解对方的心理，细心地呈现解决方案。

这种方式的优势在哪呢？它极大地降低了客户的心理抵触。硬性的推销常常让客户觉得被逼迫、压力山大，很难接受。而“半推半就”则让客户感受到被尊重，被理解的温暖，从而自发地产生信任与兴趣。这样的沟通更容易建立长期的关系。不是一锤子买卖，而是培养客户的忠诚度，使他们愿意成为你的回头客。

实际操作中，销售人員需要具备敏锐的洞察力，善于捕捉客户的暗示和需求。当客户表现出某些兴趣点時，及时给予正面反馈，同时避免过度推销。例如，客户称赞某个產品的设计细节，这时候可以接着说：“看得出您在细节上的追求，像这样的人往往也会关注产品的整体體验。

”这样既让客户感受到你的理解，又逐步引导他们对产品产生更多兴趣。這中间的核心，是让客户在潜移默化中接受你的推荐。

建立“半推半就”的关系还需要耐心。不是每个客户一開始就會心甘情愿接受你的建议，有时候需要逐步引导。可以采取循序渐進的方式，从展示专业知识，到分享成功案例，再到细心聆听客户的实际困扰。每一步都像在铺设一条引人入胜的道路，引领客户走向成交的终点。

值得一提的是，情感沟通也是“半推半就”的重要组成。销售不是冷冰冰的交易，更是一次人与人之间的连接。当你真心关心客户的需求，表现出诚意与热情，客户自然会觉得你是值得信赖的朋友，而非单纯的推销者。这种关系的建立，越发坚固，也为未来的合作打下了良好的基础。

总而言之，“半推半就”的销售不仅要求技巧，更需要用心去体会客户的心理和需求。用柔软的力量，释放真诚的关怀，这样的销售方式会让你在行业中越走越远，赢得客户的心，也赢得自己的成就感。

在实施“半推半就”的销售策略時，细节的把控十分关键。這并不是一种等待客户主动上門的消极策略，而是一套主动、巧妙的引导技巧。你需要用心观察每一个细节，从客户的表情、语气甚至沉默中揣摩他们真正的需求，并通过恰到好处的互动，将他们的心理逐渐拉近到你的产品与服务中。

开始时，可以从建立良好的第一印象做起。微笑、诚恳的眼神交流，以及适当的肢体語言，都是极具加分的元素。记住，客户感受到的不只是你的话语，更有你的态度和用心。为了引发客户的兴趣，可以准备一些轻松的话题，避免一上来就“硬碰硬”，這会让气氛变得紧张。

比如聊聊行业趋势、市场趣闻、或者客户的兴趣愛好，拉近彼此的距离。

在交谈中，要学會“聆听”的藝術。真正的“半推半就”销售，是从客户的表达出發，找到他们的痛点和需求。听得越深入，你就越能用真诚和技巧去回应。有时候，客户一句“还在考虑中”，你可以不急不躁，转而问：“您是否担心某些方面会影响决策？我可以帮您解答。

”讓客户感受到你对他们的关心，而不是只关注成交数字。

而在引导过程中，要善于利用一些“反差”或“悬念”。比如说：“这个产品虽然价格稍高一些，但我很喜欢它的耐用性，很多客户用了一年后都觉得物超所值。”这样的表达既强调产品优势，又激发客户的兴趣，让他们自行權衡。通过情感和理性的结合，使客户在不知不觉中向你靠近。

适当的“放長線钓大鱼”策略也很管用。不要急于一次性促成交易，而是多提供一些价值，比如赠送试用、提供專业咨询或定制方案。让客户觉得你在为他考虑，而不是一味卖产品。这种“无形”的付出，将會在未来的某个关键時刻转化为成交的契机。

当然，适时的“暗示”也非常关键。比如，客户表现出对某个功能的兴趣，可以说：“很多客户在使用后，反馈這点帮他们节省了不少时间。”既不直接硬推，又巧妙透露出产品的价值，促使客户自己做出决定。这个过程像是在细水长流中引导客户，让他觉得这是自己自主选择的结果。

当然，“半推半就”还意味着懂得放手。你要给客户一定的空间和自由，避免成为“粘着虫”。当客户表示需要考虑時，不要表现出焦躁，而是温和地说：“您可以慢慢考虑，我随时在這里待命，为您提供需要的帮助。”这样，客户反而會觉得你是真心为他们着想，有时间和空间去权衡利弊，最后更愿意主动找你。

总结一下，成功的“半推半就”策略，需要你在观察、倾听、引导、给予价值、信任培养等多个环节中保持耐心和温度。它是销售中的“艺术”，也是人性中的“柔软”。只要你用心去经营，掌握自然、真实和细腻的技巧，成交会变得顺理成章，客户也会因為你而感到安心和幸福。

如果你喜欢用这种方式去打动客户，那就把心放平，把策略放软，遥遥领先于市场中的“钢铁推销员”，成为那真正会用“温柔”赢得订单的销售高手。这就是“半推半就”的妙处：讓客户在不知不觉中，主动走向你，成为你最忠实的伙伴。

　　2024年，各媒体坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，在党的二十届三中全会、新中国成立75周年、澳门回归祖国25周年、巴黎奥运会等重要会议、重大主题和重要活动的宣传报道中围绕中心、服务大局，以高度政治自觉和强烈使命担当切实履职尽责，在推进主流媒体系统性变革中守正创新、奋发有为，不断巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论，获得社会广泛赞誉。

　　各媒体认真贯彻落实中宣部、中国记协印发的《媒体社会责任报告制度实施办法》要求，从履行政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任、文化责任、安全责任、道德责任、保障权益责任、合法经营责任等方面，对2024年履行社会责任情况进行逐项报告。除发布文字版报告外，425家媒体同期制作短视频、动漫等多媒体版报告，490多家媒体制作展示海报，部分媒体召开报告发布会、座谈会。中国记协新闻道德委员会、行业报新闻道德委员会和各省区市新闻道德委员会将对媒体发布的报告开展评议打分。

　　媒体社会责任报告在中国记协网集中展示。全国性行业类媒体、地方媒体社会责任报告首次探索由中国行业报协会、各省区市和新疆生产建设兵团记协搭建统一展示平台，进一步提升报告传播力影响力。

　　《 人民日报 》（ 2025年08月06日 07 版）

图片来源：人民网记者 闾丘露薇 摄

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