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“私(si)呼(hu)正使方”：一(yi)种润(run)物细(xi)无声的沟(gou)通(tong)智慧

在(zai)信息(xi)爆(bao)炸(zha)的时(shi)代，沟(gou)通的(de)重(zhong)要(yao)性不言而(er)喻(yu)。我(wo)们每天都(dou)在与人交(jiao)流，无论是(shi)工作(zuo)、生活(huo)还是社交(jiao)，每一次的(de)沟(gou)通都(dou)如(ru)同一(yi)次信(xin)息的(de)传(chuan)递(di)与情(qing)感的连接(jie)。我们是否真正(zheng)掌握了高(gao)效且(qie)得体的沟(gou)通(tong)方(fang)式？“私呼(hu)正(zheng)使方”——这(zhe)个略显(xian)古雅(ya)的说(shuo)法，实则(ze)蕴含(han)着(zhe)深刻的沟(gou)通智慧(hui)，它强(qiang)调(diao)的是(shi)一种以“正(zheng)”为本(ben)，以(yi)“使”为道(dao)，以(yi)“方”为法的(de)沟(gou)通艺(yi)术。

什么是(shi)“私呼正(zheng)使方”？

“私(si)呼”并非字(zi)面意(yi)义上的“私下请(qing)求(qiu)”，而是指一种私下、有针对性(xing)地沟(gou)通。它区别于公(gong)开(kai)场(chang)合的(de)大(da)声疾(ji)呼(hu)或泛(fan)泛(fan)而(er)谈，更加注(zhu)重沟(gou)通的(de)私密(mi)性、精准(zhun)性和目(mu)的性。这种沟通方式(shi)，是为(wei)了在(zai)特定时(shi)刻(ke)，以(yi)最(zui)有效的(de)方(fang)式将(jiang)信息传递(di)给最(zui)合适的(de)人。

“正使(shi)方(fang)”则更(geng)进一步，点明(ming)了沟通的(de)核(he)心要义和方(fang)法(fa)论。“正”指的是动机(ji)纯(chun)正(zheng)、立场(chang)正确(que)。沟(gou)通的出(chu)发点应(ying)该是积(ji)极(ji)的(de)、建(jian)设性(xing)的(de)，是为了解决问(wen)题、增进理解，而(er)非传播谣言、恶(e)意攻(gong)击(ji)。沟通的(de)内容和(he)方(fang)式也(ye)应符(fu)合公序(xu)良(liang)俗和道(dao)德规(gui)范(fan)，保持正直的态(tai)度。

“使(shi)”则代(dai)表“运用(yong)”、“促(cu)成(cheng)”。它强(qiang)调(diao)的是(shi)沟通的目(mu)的(de)性——促使(shi)对方理解、促使对(dui)方(fang)行动、促使(shi)对(dui)方(fang)改变。每一次“私(si)呼”，都应有(you)一(yi)个(ge)明确的“使(shi)”的目的，期(qi)望通过这(zhe)次沟(gou)通，能够达(da)到预(yu)期的效果(guo)。

“方”则(ze)指“方法”、“方(fang)式”。这(zhe)包含(han)了沟(gou)通的(de)策(ce)略、技(ji)巧(qiao)和形(xing)式。如(ru)何选(xuan)择合适的时(shi)机(ji)？如何(he)措辞？如(ru)何把握分寸？这些(xie)都属(shu)于“方”的范(fan)畴。一(yi)个好的“方”，能够让(rang)信(xin)息在(zai)传递过程(cheng)中减少阻碍，更易被接受。

综(zong)合来看(kan)，“私呼(hu)正使(shi)方”可(ke)以理(li)解为：在合(he)适的(de)时(shi)间、以合(he)适的(de)方式(shi)，带着(zhe)纯正的目的，私(si)下、精(jing)准地与特(te)定对象沟通，以(yi)期(qi)达(da)到预(yu)期的(de)沟通(tong)效果。

“私呼(hu)”为何(he)如(ru)此重要(yao)？

在(zai)现(xian)代社会，尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)职场(chang)和(he)复杂(za)的(de)人际关(guan)系中，“私(si)呼(hu)”的价(jia)值尤为(wei)凸显。

避(bi)免公开尴尬，维(wei)护体面(mian)：很多时(shi)候，直接在公开场合提(ti)出异议(yi)、批评或者表(biao)达(da)不确(que)定性，可能(neng)会让(rang)对方(fang)感到(dao)难堪(kan)，甚至引发(fa)不必(bi)要(yao)的(de)冲突。私下沟通则能(neng)给(gei)予(yu)对方更多(duo)尊(zun)重(zhong)和缓冲的(de)空间，更容(rong)易达(da)成和解(jie)。信(xin)息传(chuan)递的精准(zhun)度(du)：公开场合(he)信(xin)息传(chuan)递容(rong)易(yi)失(shi)真，或(huo)者被无关(guan)信息(xi)干扰。

私(si)下沟通(tong)则(ze)可以(yi)更(geng)直接、更清晰地表达(da)自己的意图，避(bi)免(mian)误(wu)解(jie)。建(jian)立信任与情感(gan)连接(jie)：有时，一些(xie)敏感(gan)话题或需要倾(qing)诉(su)的(de)心事(shi)，只有(you)在私下(xia)才能坦(tan)诚交(jiao)流。这(zhe)种私下的、真(zhen)诚的沟(gou)通，是建立(li)深厚(hou)信(xin)任(ren)和(he)情(qing)感连(lian)接的重(zhong)要(yao)途径。提高决策效率(lv)：在需要团(tuan)队协作的(de)场(chang)景下(xia)，团队(dui)成(cheng)员(yuan)之间(jian)的私下(xia)沟(gou)通，可以快速交换(huan)意见(jian)，集思广益(yi)，从而提高(gao)决策的效率(lv)和质量(liang)，避(bi)免(mian)因(yin)会(hui)议讨论的(de)冗(rong)长而延误。

引(yin)导与说(shuo)服的有(you)效性：对于(yu)一些(xie)需要引(yin)导或说服(fu)的(de)场合，私下(xia)沟通(tong)更(geng)容(rong)易让(rang)对(dui)方(fang)放下(xia)戒(jie)备，认真倾听(ting)你(ni)的(de)想法(fa)，从而提高(gao)说服(fu)的(de)成(cheng)功(gong)率。

“正使(shi)方(fang)”的(de)实践(jian)：从(cong)理论(lun)到实践(jian)的(de)跃迁

理(li)解(jie)了(le)“私呼(hu)”的(de)重(zhong)要性(xing)，我们还需(xu)要掌(zhang)握“正使(shi)方”的精髓(sui)，才(cai)能(neng)让这种(zhong)沟通方式(shi)真(zhen)正(zheng)发(fa)挥作用。

“正(zheng)”：

动(dong)机端正：你(ni)的(de)“私(si)呼(hu)”是(shi)为(wei)了(le)什么(me)？是为了解决(jue)问(wen)题，还(hai)是为了发(fa)泄情(qing)绪？是(shi)为(wei)了帮助(zhu)对方(fang)，还是(shi)为了达(da)到(dao)自己的私利？纯正(zheng)的(de)动机(ji)是“私(si)呼”得(de)以成(cheng)功的基石(shi)。立场客观：尽(jin)量(liang)基于(yu)事实，而非(fei)个人好恶。即使表达(da)不满，也要(yao)力求(qiu)客观公正(zheng)。方式(shi)合(he)规：遵守基本的(de)社(she)交礼(li)仪和职场(chang)规(gui)范(fan)，不涉及人(ren)身攻(gong)击或恶意揣测(ce)。

“使”：

明(ming)确目(mu)的：在(zai)发(fa)起(qi)“私呼”前，问(wen)自己：我希望通(tong)过这(zhe)次(ci)沟(gou)通达(da)到什么具(ju)体效(xiao)果？是让对方理(li)解某个信(xin)息？是(shi)让对方(fang)改(gai)变(bian)某(mou)个行(xing)为？还是(shi)寻(xun)求对(dui)方(fang)的帮(bang)助(zhu)？设想结(jie)果：预设沟通(tong)后(hou)可(ke)能出现的结果(guo)，并(bing)为之做好准(zhun)备。

“方”：

时机选(xuan)择：找到(dao)对方(fang)相对空闲(xian)、心情(qing)平静(jing)的时(shi)间(jian)。避免(mian)在对方忙碌、疲(pi)惫(bei)或(huo)情绪激(ji)动时打扰(rao)。沟(gou)通渠道(dao)：根(gen)据(ju)沟通(tong)内容的敏(min)感度和(he)紧迫性(xing)，选择合适(shi)的(de)渠道，如面(mian)对面、电(dian)话、即时(shi)通(tong)讯工(gong)具（微信、钉钉(ding)等），或是电(dian)子邮件(jian)。措辞斟酌(zhuo)：使用委(wei)婉、尊(zun)重的(de)语(yu)言。

避免(mian)使(shi)用命(ming)令式、指责(ze)性或(huo)模棱两(liang)可(ke)的词(ci)汇(hui)。倾(qing)听为主(zhu)：给(gei)予对(dui)方表达的(de)机会，认(ren)真(zhen)倾(qing)听(ting)，理解对方(fang)的(de)观(guan)点(dian)和(he)感(gan)受(shou)。

“私呼正使方”并非一(yi)套僵化(hua)的(de)规则(ze)，而是(shi)一种(zhong)灵活(huo)的沟(gou)通哲学。它(ta)鼓励我们(men)在每(mei)一次(ci)沟通中，都(dou)带(dai)着审慎的态(tai)度，思考沟通的(de)“为何”、“为(wei)何是TA”、“如何做”，从(cong)而让我(wo)们的(de)每一(yi)次“私(si)呼(hu)”，都能(neng)成为一(yi)次高(gao)效、得体(ti)且(qie)富有(you)成效(xiao)的沟(gou)通。

理解(jie)了“私呼(hu)正使(shi)方”的理论(lun)基础(chu)，我们(men)就可(ke)以开(kai)始探(tan)索它(ta)在不(bu)同(tong)场(chang)景下的具(ju)体应用了(le)。在下(xia)一部(bu)分，我(wo)们将(jiang)深入到具(ju)体(ti)的实(shi)操案例，让(rang)这种(zhong)沟通智(zhi)慧(hui)变得更加触(chu)手可(ke)及。

“私呼(hu)正(zheng)使方(fang)”：场景(jing)化(hua)应(ying)用与关键注意(yi)事(shi)项

有(you)了理论(lun)的支撑(cheng)，我们现(xian)在就(jiu)来将(jiang)“私呼(hu)正使(shi)方(fang)”的智(zhi)慧(hui)，注入(ru)到具(ju)体的(de)应用场景中，让它成为(wei)我(wo)们沟通的(de)利器(qi)。我们(men)也要警惕(ti)潜藏(cang)的陷阱，确保每(mei)一次(ci)“私呼”都能(neng)恰到好(hao)处(chu)。

场(chang)景(jing)化具(ju)体例(li)：让“私(si)呼(hu)”直击痛点

职(zhi)场协(xie)作中(zhong)的(de)“反馈与建(jian)议(yi)”：

场(chang)景(jing)：你(ni)发现(xian)同事小李在(zai)项目(mu)报告(gao)中存在一(yi)些数据上(shang)的错误(wu)，如(ru)果直(zhi)接在(zai)群里指出，可(ke)能会(hui)让他感到(dao)尴尬，影响(xiang)团队(dui)气(qi)氛(fen)。“私(si)呼正使(shi)方(fang)”应用(yong)：私呼：选择一个合适(shi)的时间，比如午休结束前(qian)，或(huo)者(zhe)项目(mu)讨论(lun)结束后(hou)，通过即(ji)时通讯(xun)工(gong)具或(huo)私下(xia)找到小李(li)。正使方：正(zheng)（动机(ji)）：目的(de)是(shi)帮(bang)助小(xiao)李改进报(bao)告，确(que)保项目(mu)信(xin)息的(de)准确性，共同推进项(xiang)目(mu)。

使（目(mu)的(de)）：让他意(yi)识(shi)到数(shu)据问题(ti)，并能主(zhu)动修(xiu)正。方(fang)（方法(fa)）：措(cuo)辞(ci)可以这样(yang)：“小李(li)，忙(mang)完(wan)啦？想跟你(ni)聊(liao)聊(liao)那(na)个(ge)项目报(bao)告(gao)。我刚(gang)才(cai)看(kan)了(le)一下，发(fa)现有几(ji)个(ge)数(shu)据(ju)的地(di)方可(ke)能(neng)需(xu)要再核(he)对一下(xia)，我记得(de)我们上(shang)次(ci)讨论时好像(xiang)有提到(dao)过(guo)另外(wai)一个版本的数(shu)据(ju)。你方便的时(shi)候可(ke)以再(zai)看一(yi)下吗(ma)？如果需要，我(wo)也(ye)可以把(ba)我(wo)的理解(jie)跟(gen)你(ni)分享一下。

”效果：小(xiao)李会(hui)感(gan)到被(bei)尊(zun)重，更(geng)容易(yi)接受建议，并(bing)主动(dong)去(qu)修正(zheng)，团队氛围(wei)也会更加(jia)融洽(qia)。

上下级沟通中(zhong)的(de)“委(wei)婉(wan)提(ti)醒”：

场(chang)景：你的上司在一次(ci)重(zhong)要(yao)的会(hui)议(yi)上(shang)，由于(yu)准备(bei)不足，表述(shu)不够(gou)清晰，导(dao)致(zhi)客户(hu)产生了(le)一些误(wu)解。直(zhi)接(jie)批评(ping)上司显(xian)然(ran)不(bu)妥。“私(si)呼正(zheng)使方”应用：私呼(hu)：会议结束后，选择一个(ge)相对(dui)私(si)密的时间(jian)，比如(ru)在走(zou)廊上(shang)或办(ban)公(gong)室里(li)。正(zheng)使方(fang)：正（动(dong)机）：帮助上司发(fa)现问(wen)题，避免未来(lai)重(zhong)蹈覆辙，维护公(gong)司和(he)团队的专(zhuan)业形象。

使(shi)（目的(de)）：让上(shang)司意(yi)识到(dao)会(hui)议(yi)中的(de)不足(zu)，并能在未来的(de)准备中(zhong)更加(jia)充(chong)分。方（方法(fa)）：语气(qi)要(yao)谦逊，聚焦事(shi)实。“领(ling)导(dao)，刚才(cai)会(hui)议(yi)我感觉我们(men)传达(da)的XXX信息(xi)，可(ke)能(neng)客(ke)户有(you)些地(di)方还没完全get到(dao)，特(te)别是关于XXX这(zhe)个部分。我在想(xiang)，下次咱们是不(bu)是可(ke)以在准备(bei)会上，多(duo)预(yu)演一(yi)下这块内容(rong)，或(huo)者(zhe)准(zhun)备(bei)一些更(geng)直(zhi)观的图(tu)表来(lai)辅助(zhu)说(shuo)明(ming)？您觉(jue)得呢？”效果(guo)：上司(si)能够接(jie)受你的建(jian)议，并可(ke)能感(gan)谢你的“提醒”，在(zai)下(xia)次会议(yi)中做得更好(hao)。

人际(ji)交(jiao)往中(zhong)的(de)“化解(jie)误会”：

场景：你感觉(jue)朋友小(xiao)王最(zui)近(jin)对(dui)你(ni)有些疏远(yuan)，你猜测(ce)可能是(shi)什么误会(hui)。“私呼(hu)正使方(fang)”应(ying)用：私呼：约(yue)小(xiao)王出(chu)来(lai)喝杯咖啡，或者(zhe)在一(yi)个轻松的(de)环境下(xia)。正使方(fang)：正（动(dong)机）：修(xiu)复和(he)维护(hu)友谊，消除(chu)不必要(yao)的(de)隔(ge)阂。使（目的(de)）：了解小(xiao)王(wang)的(de)想法，消除(chu)误(wu)会，恢复正常(chang)的(de)朋友关(guan)系(xi)。

方(fang)（方法）：直接但温(wen)和地(di)表(biao)达你的(de)感受。“小王(wang)，最近感觉你好(hao)像有(you)点忙(mang)，或者(zhe)是(shi)有(you)什么事情？我(wo)总(zong)觉得我们之间(jian)好像有点(dian)距离(li)感，不知(zhi)道(dao)是不(bu)是我(wo)感(gan)觉错了(le)？如果你有(you)什么(me)不方(fang)便跟(gen)我说(shuo)的(de)，也(ye)没关(guan)系，但(dan)我希望能跟(gen)你(ni)好好(hao)聊聊，因(yin)为我们(men)的(de)友(you)谊(yi)对我来说很重要。”效果(guo)：小王可能会坦诚地表(biao)达自己(ji)的想法，无(wu)论是误(wu)会还是(shi)他(ta)自(zi)己的原因，都更容(rong)易(yi)得到(dao)解决(jue)。

寻(xun)求帮助(zhu)时(shi)的(de)“精准请求(qiu)”：

场景：你需要一位拥有特(te)定技(ji)能的同事(shi)帮忙解(jie)决一个(ge)技术(shu)难题，但他(ta)可能非常(chang)忙碌。“私呼正(zheng)使方(fang)”应用：私呼：通过私信(xin)或(huo)在(zai)他不太忙的(de)时候。正使(shi)方：正(zheng)（动机）：尽快解决(jue)问题，不耽误整体进度(du)。使(shi)（目(mu)的(de)）：让(rang)他理解(jie)你遇(yu)到的问题，并愿(yuan)意在方便的时(shi)候(hou)提供帮(bang)助。

方(fang)（方法）：清晰(xi)描述(shu)问题，说明你(ni)的(de)困境，以及为何(he)需要他的(de)帮助，并表示理(li)解(jie)他的忙(mang)碌。“[同事(shi)姓(xing)名]，打扰一下！我(wo)这边在做一(yi)个(ge)XXX功能时(shi)，遇(yu)到了(le)一个(ge)关(guan)于XXX的问题，查了(le)很多资(zi)料(liao)都(dou)卡住(zhu)了(le)。我(wo)看您在这(zhe)方(fang)面非常(chang)有经(jing)验，不(bu)知道您(nin)是否方(fang)便在您有空的(de)时候，帮我(wo)指点(dian)一下？哪怕(pa)只是几分钟的建议(yi)，对(dui)我来说(shuo)也会很有帮(bang)助。

我(wo)非常理解您可能(neng)很忙，如(ru)果(guo)实在(zai)不方便，也请告(gao)知，我(wo)再想(xiang)其他(ta)办(ban)法(fa)。”效果：对方(fang)更容(rong)易理(li)解你(ni)的请(qing)求的(de)迫切(qie)性和(he)合理(li)性，即便不(bu)能立(li)刻帮(bang)忙，也(ye)会给(gei)你一(yi)个明(ming)确的(de)回复(fu)，或推荐其他(ta)人(ren)。

注意(yi)事(shi)项(xiang)：避开(kai)“私呼”的雷(lei)区

尽(jin)管“私(si)呼正使(shi)方(fang)”是高效沟通的(de)良(liang)方，但如果不(bu)注(zhu)意方(fang)法，很容(rong)易适得其(qi)反，反(fan)而造(zao)成(cheng)更(geng)大的(de)困扰(rao)。

区分“私呼(hu)”与“散布谣言”：“私(si)呼”强调(diao)的是目(mu)的性、准(zhun)确性和(he)正(zheng)当性(xing)。切忌(ji)利(li)用“私下”之便，传播未经(jing)证实(shi)的(de)信息，制造(zao)恐慌(huang)或(huo)恶意攻击。这(zhe)不仅(jin)不道(dao)德，也(ye)可能为你带来(lai)法(fa)律风险。避免(mian)“越级沟(gou)通”陷阱(jing)：在职(zhi)场(chang)中，“私呼”不等于可以随(sui)意越过层(ceng)级直(zhi)接向(xiang)更(geng)高层领(ling)导(dao)反映问(wen)题，除(chu)非是在(zai)非(fei)常特(te)殊且必要(yao)的情况下，或者(zhe)遵(zun)循(xun)了公(gong)司(si)的(de)沟通流(liu)程。

否(fou)则，可能(neng)被视(shi)为(wei)对(dui)直接上级(ji)的(de)挑(tiao)战(zhan)。把(ba)握(wo)“度(du)”：即使是善(shan)意的“私呼”，也(ye)要(yao)注意频率和方(fang)式。过于频繁的(de)“私呼(hu)”，可能(neng)会被(bei)认为是“找茬(cha)”或(huo)“窥探(tan)隐私(si)”。同样(yang)，过于(yu)私密或含(han)糊的表达(da)，也可(ke)能(neng)引起对方(fang)的(de)猜忌。关(guan)注(zhu)对方(fang)的接受度(du)：在沟(gou)通(tong)时(shi)，要时(shi)刻(ke)关注对方(fang)的反(fan)应(ying)。

尽量(liang)将“私(si)呼”聚(ju)焦于解决问题(ti)本身(shen)，而非(fei)对人(ren)进行(xing)评(ping)判。真(zhen)诚(cheng)是(shi)基础：任何沟(gou)通技(ji)巧，如果缺(que)乏真(zhen)诚(cheng)，都显得(de)苍白无力(li)。你(ni)的(de)“私呼”最终能否成(cheng)功，取(qu)决于你(ni)是否真(zhen)心(xin)希望(wang)通过沟通(tong)达到(dao)积极(ji)、正向的结(jie)果(guo)。

“私呼正(zheng)使方(fang)”是一种(zhong)艺(yi)术，更是一种智(zhi)慧(hui)。它(ta)要(yao)求我(wo)们(men)在信(xin)息交(jiao)流日(ri)益(yi)频(pin)繁的今天(tian)，能(neng)够(gou)审慎(shen)对待(dai)每一(yi)次沟通，用(yong)最(zui)得(de)体的(de)方式，传递(di)最有效(xiao)的(de)信息，建立(li)最稳(wen)固的(de)连(lian)接(jie)。通过掌握(wo)场景(jing)化的(de)应用(yong)，并时刻警惕其(qi)中的(de)注意事(shi)项(xiang)，你将能(neng)够成为沟通的赢家，在(zai)工作和(he)生活(huo)中(zhong)游(you)刃有余。

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图片来源：每经记者 陈雨田 摄

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