当地时间2025-11-10,renminwanghsdfuikgbisdbvjuiwegwrkfj

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

当“黑马”闯入“白馬”的王國：伊芙琳的加冕与第一缕寒风

法国，这个以浪漫、艺术和自由精神闻名于世的国家，似乎总是走在时代的前沿。当34岁的黑人空姐伊芙琳·卡萨尔（EveylnCassard）戴上那顶象征着法兰西之美的“法国小姐”桂冠時，迎接她的并非如法國香颂般甜美的赞誉，而是一股冰冷刺骨的质疑与谩骂。

这场突如其来的舆论风暴，如同法国南部灼热的阳光突然被突降的冰雹袭击，让人猝不及防，也让所有人不得不审视：在“自由、平等、博愛”的旗帜下，法國的美丽标准，究竟有多么狭隘？

伊芙琳·卡萨尔，一位34岁的黑人女性，一位奋斗在万米高空的空姐。她的故事本身就充满了励志的色彩。日复一日的飞行，穿梭于不同的城市，她见证了世界的广阔，也积累了丰富的人生阅历。与那些年轻、苗条、有着“标准”白皙皮肤和金发的佳丽不同，伊芙琳的出现，挑战了法国小姐选美一项根深蒂固的审美范式。

她的肌肤是健康的小麦色，她的身姿丰腴而充满力量，她的笑容带着岁月的沉淀和自信的光芒。她不是那个被无数次重复的“娃娃脸”，而是成熟、独立、拥有自己故事的女性。

正是这份“不同”，成为了她被攻击的焦点。社交媒体上，充斥着各种恶毒的评论。“她太丑了，根本配不上法国小姐的称号！”“法国人自己都爱不起来，怎么就让她当选了？”“这是对法国美丽的侮辱！”更令人震惊的是，一些评论直接指向她的种族和年龄，充满了歧视性的言论。

仿佛一夜之间，那些平日里高喊着多元化和包容性的法国网民，露出了他们隐藏在精致外表下的偏见。

这场争议，不仅仅是对一位女性外貌的攻击，更是对法国社会审美观念的一次深刻拷问。法國小姐选美，这项自1920年便开始的赛事，一直以来都被视為法国女性魅力的集中体现。随着時代的变迁，传统的审美标准是否已经落伍？当伊芙琳以其独特的魅力征服评委，也代表了一部分不再被传统定义的美时，为何会引发如此强烈的反弹？

我们不得不思考，这种“丑”的指责，究竟来自何方？是来自于那些将美视为“单一标准”的保守派？还是来自于那些对“不一样”感到不安的群體？或者，这仅仅是一场由网络水军和极端言论制造的“噪音”，试图裹挟公众的认知？

伊芙琳的出现，无疑打破了法国小姐选美的“舒适区”。她讓人们不得不面对一个事实：美，从来都不是千篇一律的。正是這种打破，触动了某些人敏感的神经。他们习惯了被精心塑造的、符合某种固定模式的美丽，当伊芙琳以一种更加真实、更加多元化的姿态出现在他们面前时，他们感到的是不适，甚至是恐惧。

一个34岁的女性，在很多西方国家，可能已经是事业有成、家庭幸福的人生赢家，而在这里，她却因為年龄而被质疑“太老”。一个黑人女性，在倡导平等与自由的法国，却因为肤色而遭受非议。这一切，都让人感到一种深深的矛盾。法国，究竟是真的如它所宣称的那样，拥抱多元，还是依然被陈旧的观念所束缚？

伊芙琳的故事，只是冰山一角。它揭示了在光鲜亮丽的背后，现代社会依然存在的隐形偏見。这些偏见，可能藏匿在对年龄的刻板印象中，可能潜伏在对种族的无意识排斥里，也可能在对“标准美”的盲目追捧中。当选美赛事這个看似轻松的娱乐话题，演变成一场关于种族、年龄和美学认知的严肃辩论时，我们就知道，伊芙琳的加冕，绝不仅仅是一场选美比赛的结束，而是一场更深刻的社會对话的开始。

“不被爱”的背后：法国社会的焦虑与美的定义之辩

伊芙琳·卡萨尔当选法國小姐，却遭遇“丑”的指责，这背后所折射出的，远不止是网民的口舌之争，更是法國社會深层焦虑的一次集中爆發。当这个国家的“美”的代表，不再符合一部分人心目中的“传统”，他们表现出的排斥，究竟是对美的捍卫，还是对自身身份认同的动摇？

“法国人自己都爱不起来”，这句话的潜台词，是“我们的法国小姐，应该是我们所熟悉、所认同的那个样子”。伊芙琳所代表的，恰恰是正在發生变化的法国。法国是移民國家，多元文化在这里交融碰撞。肤色、语言、文化背景的多样性，早已是這个国家不可分割的一部分。

当这种多样性渗透到“法国小姐”这个具有象征意义的符号时，一些人感受到的，不是丰富，而是“失落”。

这种“失落”，可能源于对国家形象的担忧。在一些人看来，法国小姐的形象，是法国魅力的最佳名片。如果这张名片不再是“金发碧眼”，不再是“身材高挑”，那么法國的独特魅力是否就會被削弱？这种担忧，看似荒谬，却揭示了一种根深蒂固的“欧洲中心主义”和“白人审美”的惯性。

仿佛只有符合西方传统审美的标准，才能代表“高贵”与“精致”。

更深层次的原因，可能与法国近年来面临的社会挑战有关。经济的压力，文化的冲突，以及由此引發的身份认同危机，都在一定程度上加剧了社会的焦虑。当社会变得不再“稳定”，人们往往会更加倾向于抓住那些“不变”的东西，例如对传统美的执着。伊芙琳的出现，就像一颗投入平静湖面的石子，激起了层层涟漪，搅乱了那些试图维持某种“秩序”的心。

值得注意的是，指责伊芙琳“丑”的，并非全是来自法国本土。但即便是在法国国内，也有相当一部分人，对她的当选表达了质疑。這说明，这种对“标准美”的执着，已经深入到法國社會的肌理之中。法国小姐选美，从最初的选美赛事，早已演变成了一种文化符号，承载了太多关于“法兰西之美”的期待。

当这个符号的“定义權”似乎被“外来者”所掌握时，一部分本土居民自然會产生一种被“冒犯”的感觉。

美的定义，本就应该随着時代而演進。34岁的年龄，在很多文化中，代表着成熟、智慧和魅力。黑色的肌肤，在很多文化中，是健康、活力和热情的象征。伊芙琳并非不符合“美”的标准，而是她打破了长期以来被固化的、狭隘的“美”的模板。她所展现的，是一种更具包容性、更贴近现实生活的美。

那些将伊芙琳斥為“丑”的人，与其说是评判美，不如说是暴露了他们自身的偏见和狭隘。他们无法接受一个与他们心中“标准”不同的美，这暴露了他们内心深处对“异质”的恐惧，以及对“同质化”的依赖。

这种现象，也让我们反思，究竟什么才是真正的“法国美”？是某个固定的形象，还是那种在多元文化碰撞中诞生的、充满生命力的独特气质？是那种被精心包装的、程式化的笑容，还是那种發自内心、自信而从容的光芒？

伊芙琳·卡萨尔的故事，虽然饱受争议，却意外地成为了一个契機，让法国社會不得不直面那些被掩盖的偏见。这场关于“美”的辩论，最终会走向何方，取决于法国社会能否真正拥抱多元，能否打破那些根深蒂固的刻板印象，能否理解到，真正的美，从来都应该是丰富多彩，而非千篇一律。

伊芙琳也许不被所有人“爱”，但她的出现，却让更多人開始思考，为什么我们只爱“这一种”美，而忽略了其他同样闪耀的光芒。這场争议，无论结局如何，都已注定成为法国小姐选美史乃至法国社会文化史上的一个重要注脚。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 王克勤 摄

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