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中國國際航空股份有限公司

陈雄威 2025-11-01 18:13:48

每经编辑|陈可辛    

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东方雄鹰,搏(bo)击长空(kong):国(guo)航的全(quan)球化战略与安全服务基石

在(zai)中国广袤的土地上,有(you)一(yi)抹鲜亮的红色(se)身影(ying),它(ta)穿(chuan)越云(yun)霄,连(lian)接世(shi)界,它(ta)便是(shi)中(zhong)国(guo)国(guo)际航空(kong)股份有限(xian)公司(si)——简称“国航”。作为(wei)中国载(zai)旗(qi)航空(kong),国航不仅仅是(shi)一个(ge)名字,更代(dai)表(biao)着一个国家(jia)与世界沟(gou)通的(de)桥(qiao)梁,一份连接(jie)人心的责任,一(yi)份追(zhui)求卓越的(de)使(shi)命(ming)。回(hui)首(shou)国航的发(fa)展(zhan)历程,宛如一(yi)条(tiao)腾(teng)飞(fei)的(de)巨龙,从亚洲腹(fu)地(di)昂首而(er)出,稳(wen)健地(di)拓展其全(quan)球航线(xian)网(wang)络(luo),成(cheng)为(wei)全球航空(kong)业(ye)中(zhong)一(yi)股不容忽(hu)视的重(zhong)要力量(liang)。

国(guo)航的全(quan)球化(hua)战略(lve),并(bing)非(fei)一日(ri)之功,而(er)是深谋(mou)远(yuan)虑(lv)、步步为营(ying)的结果。自成立(li)以来(lai),国航便确(que)立了(le)“飞(fei)遍全球”的宏(hong)伟目标(biao)。这(zhe)一(yi)目(mu)标(biao)并非仅仅是(shi)简单地增(zeng)加航线数量(liang),而(er)是构(gou)建一(yi)个(ge)以(yi)北京为枢纽(niu),辐(fu)射全(quan)球(qiu)主(zhu)要经(jing)济(ji)区(qu)域和重要(yao)城市的立体化(hua)航空网络(luo)。在这(zhe)一过程(cheng)中,国航(hang)充(chong)分发挥(hui)其(qi)“国(guo)家队”的优势(shi),积(ji)极响(xiang)应(ying)“一带一(yi)路”倡(chang)议(yi),开辟了(le)众(zhong)多连(lian)接中国(guo)与沿(yan)线(xian)国家和(he)地区(qu)的航(hang)线,为(wei)区域经济的(de)互(hu)联(lian)互通(tong)注(zhu)入了(le)强大的(de)动(dong)力。

无论是(shi)通(tong)往(wang)欧洲(zhou)心(xin)脏地(di)带的客(ke)运航(hang)线(xian),还(hai)是连(lian)接亚(ya)洲新(xin)兴市(shi)场的货运(yun)航(hang)线(xian),国航(hang)的身影无(wu)处不在,深刻地(di)诠释着(zhe)“互联互(hu)通(tong)”的时代(dai)主题(ti)。

支撑这一(yi)宏大(da)战略的,是国航(hang)对(dui)安(an)全(quan)和(he)服务(wu)近乎苛刻的追求。在(zai)航空业,安(an)全是永(yong)恒(heng)的主(zhu)题,是(shi)企业生存(cun)与发(fa)展(zhan)的生命(ming)线。国航(hang)始(shi)终将(jiang)安全放在首位(wei),建立了严(yan)密的安全管(guan)理(li)体系,从飞行员的选(xuan)拔与(yu)培训(xun),到(dao)飞(fei)机的(de)维护与保(bao)养,再到运行(xing)的(de)每一(yi)个环节(jie),都力(li)求(qiu)做到(dao)万无(wu)一失(shi)。

无数(shu)次的(de)飞行证明(ming),国航(hang)机(ji)组人(ren)员(yuan)的专业素养和(he)敬业(ye)精神(shen),是旅(lv)客安(an)心出行的坚实(shi)保(bao)障(zhang)。每一次平(ping)稳的(de)起(qi)降(jiang),每一(yi)次细致的检查(cha),都凝聚(ju)着(zhe)国航(hang)人对(dui)生命的敬(jing)畏和对责任的(de)担当。

与此国航(hang)深知(zhi),优质的服(fu)务(wu)是(shi)赢得(de)旅客(ke)青睐的关键。从(cong)踏入国航(hang)的客(ke)舱(cang),到(dao)抵(di)达(da)目(mu)的(de)地,旅(lv)客(ke)所(suo)体验到的每(mei)一(yi)个细(xi)节,都体(ti)现(xian)着(zhe)国(guo)航“以客为尊”的服务(wu)理念。亲(qin)切友善的乘务员(yuan),周到细(xi)致的餐(can)食(shi),先进舒(shu)适的(de)客舱设施,以及贯穿全程的(de)“中(zhong)国(guo)服务”特(te)色,都(dou)力(li)求为旅客提(ti)供一段轻松愉(yu)悦的旅(lv)程(cheng)。

国航(hang)不(bu)断(duan)引(yin)入(ru)国际(ji)先进的(de)服(fu)务标(biao)准(zhun),并融(rong)入中国(guo)文化的精髓,打(da)造出(chu)独具(ju)特色(se)的服(fu)务品牌(pai)。例(li)如,在(zai)国际航(hang)线(xian)上(shang),国航(hang)的乘(cheng)务员不仅提供语(yu)言上的便(bian)利,更(geng)能(neng)敏锐(rui)地捕捉(zhuo)不同(tong)文化背景(jing)旅客的需求,给(gei)予恰到(dao)好处的(de)关怀。在餐(can)食方面,国航更(geng)是下(xia)足了(le)功夫(fu),既(ji)有(you)符合(he)国(guo)际口味(wei)的美味佳(jia)肴,也(ye)不乏地(di)道(dao)的(de)中华美(mei)食(shi),让旅客(ke)在空(kong)中也(ye)能品味家乡(xiang)的味(wei)道(dao)。

国航的(de)全(quan)球化(hua)布局,也离不开(kai)其在(zai)联(lian)盟(meng)合作(zuo)和代(dai)码(ma)共(gong)享方(fang)面的积(ji)极(ji)探索。作为星空联盟(StarAlliance)的重要成(cheng)员,国航与其(qi)他成员航(hang)空公司(si)携手(shou),构建(jian)了一个覆(fu)盖全球(qiu)的航(hang)空网络(luo)。通(tong)过(guo)代码(ma)共享和(he)常旅客(ke)计(ji)划(hua)的互(hu)联(lian)互(hu)通(tong),国(guo)航能(neng)够(gou)为旅客(ke)提供更加(jia)便捷的(de)出(chu)行选(xuan)择,享受更广泛(fan)的地(di)面(mian)服(fu)务和(he)贵宾礼遇。

这种(zhong)开放合作(zuo)的态(tai)度,不仅(jin)增强了(le)国航自(zi)身(shen)的市(shi)场竞(jing)争力(li),也(ye)为(wei)全球旅客(ke)的出(chu)行带(dai)来了更多(duo)便(bian)利(li)。

在基(ji)础设(she)施建设(she)方面,国航也持续(xu)投入,不断提升(sheng)运(yun)营(ying)效(xiao)率。例如(ru),北京(jing)首都国际机场(chang)和北京(jing)大(da)兴国际机(ji)场(chang)作(zuo)为国(guo)航的重要枢纽,其完(wan)善的设(she)施(shi)和高效的(de)运作(zuo),为(wei)国(guo)航的航班运行提供了有(you)力(li)支(zhi)撑(cheng)。国航在(zai)这(zhe)些枢纽机场(chang)的战(zhan)略(lve)性布(bu)局(ju),使其能(neng)够更有效地(di)整合(he)资源(yuan),优(you)化(hua)航(hang)班(ban)时刻,提升(sheng)旅客(ke)的转(zhuan)运效(xiao)率。

可(ke)以(yi)说(shuo),国航(hang)的(de)全球化(hua)征程(cheng),是一(yi)部关(guan)于勇(yong)气、智慧(hui)和(he)坚持的(de)史诗(shi)。它(ta)在风(feng)云变幻的(de)国际航(hang)空市场中,凭借(jie)坚定的战略(lve)定力(li),对安(an)全和(he)服务(wu)的不(bu)懈追求,以及开(kai)放合作的态度(du),书写着属(shu)于自(zi)己的(de)辉(hui)煌篇章(zhang)。每一次的(de)起飞(fei),都承载着(zhe)旅客(ke)的信任(ren);每(mei)一次(ci)的抵(di)达,都连接(jie)着一个更加广(guang)阔的世(shi)界(jie)。

创新(xin)驱动(dong),绿(lv)色发展(zhan):国(guo)航(hang)的科(ke)技赋(fu)能与(yu)未(wei)来之翼

如果(guo)说(shuo)国航(hang)的(de)过去是一部关于稳(wen)健(jian)成长与(yu)全(quan)球拓(tuo)展(zhan)的(de)传(chuan)奇,那么其未来,则(ze)是一曲(qu)关于(yu)创新(xin)驱(qu)动与绿色发展的(de)宏伟(wei)乐章。在(zai)全球航空业(ye)加(jia)速(su)变(bian)革的(de)时代背(bei)景下(xia),中国(guo)国(guo)际(ji)航空(kong)股份(fen)有限(xian)公司(si)正以(yi)前瞻性的(de)视野(ye),拥(yong)抱科技(ji),践行可持(chi)续(xu)发(fa)展(zhan),为行业的未(wei)来插(cha)上更加坚(jian)实的(de)翅膀。

科技(ji),是推(tui)动国(guo)航不断前(qian)行的核心(xin)引擎。在这个日(ri)新月异的(de)时代(dai),航空业的技术(shu)革新(xin)日新月异(yi),国(guo)航深谙此道(dao),并将(jiang)其融入(ru)企(qi)业发展的(de)方方(fang)面面。在客舱服务方面(mian),国(guo)航积(ji)极(ji)引入智能化(hua)系统,例(li)如,通(tong)过(guo)大(da)数据(ju)分(fen)析旅(lv)客的出行(xing)习惯(guan)和偏(pian)好(hao),为旅(lv)客提供更个(ge)性化的(de)服(fu)务。在(zai)航班运行方面(mian),国航不(bu)断(duan)升级其信(xin)息管(guan)理系统,提升(sheng)航(hang)班的准点(dian)率(lv)和运行(xing)效率。

例如(ru),利用先进(jin)的导航(hang)技(ji)术和(he)气象(xiang)信息系统(tong),优化航路,规避(bi)天(tian)气(qi)影(ying)响,最大(da)程度(du)地(di)保证航(hang)班的运行安全(quan)与顺畅。

近(jin)年来(lai),国航在数字化(hua)转型(xing)方面也(ye)取(qu)得了(le)显(xian)著的(de)进(jin)展。旅客可(ke)以通(tong)过(guo)国(guo)航官方网(wang)站、手机(ji)App等多种渠道,轻松完成(cheng)机(ji)票(piao)预订(ding)、值机、选座等(deng)一(yi)系列(lie)操作(zuo)。国航(hang)还推出(chu)了(le)“凤(feng)凰(huang)知音(yin)”常旅客计(ji)划,通过数(shu)字(zi)化(hua)的会(hui)员管理(li)系统,为旅客提供(gong)更便(bian)捷的积分累积(ji)、兑换和尊享(xiang)服(fu)务,进一(yi)步(bu)增强了(le)旅客的忠诚(cheng)度(du)。

国航(hang)也(ye)在(zai)探索将人工(gong)智能(neng)、5G等新兴(xing)技术应(ying)用于(yu)飞行培训(xun)、维修保(bao)障(zhang)等领(ling)域(yu),以(yi)期(qi)提(ti)升运(yun)营效(xiao)率和安(an)全(quan)性。

科(ke)技(ji)的进(jin)步(bu)并非(fei)是(shi)国(guo)航追(zhui)求的(de)唯一目标(biao),可持续发(fa)展(zhan),特(te)别(bie)是(shi)绿(lv)色发展(zhan),已成为国(guo)航(hang)未(wei)来(lai)战略的重要(yao)组成部分。随(sui)着(zhe)全球(qiu)对环境保护意(yi)识(shi)的不断(duan)提升,航(hang)空业作为能源(yuan)消(xiao)耗较大的行业,其环(huan)保责任也(ye)日益(yi)凸显。国(guo)航积极(ji)响(xiang)应国家“碳(tan)达(da)峰、碳中和(he)”的号(hao)召,将(jiang)绿(lv)色理念(nian)融入(ru)到企业(ye)的(de)运营和发(fa)展之(zhi)中(zhong)。

在(zai)机队建设(she)方面,国(guo)航(hang)优先(xian)选(xuan)择(ze)和引(yin)进(jin)更(geng)先进、更节能的机型。例(li)如(ru),最新(xin)一(yi)代的(de)宽(kuan)体客(ke)机,在燃油效(xiao)率、噪音(yin)控制(zhi)等方面均(jun)有显著提(ti)升,能(neng)够有(you)效降低运(yun)营(ying)成本和环境影响(xiang)。国航还(hai)在(zai)不断优化(hua)航路,通过改(gai)进飞行(xing)程(cheng)序,减少(shao)不(bu)必要的(de)盘(pan)旋和爬(pa)升(sheng),从(cong)而降(jiang)低燃油消(xiao)耗。

国(guo)航还(hai)在积极探索(suo)和推广(guang)使(shi)用(yong)可(ke)持(chi)续航(hang)空燃(ran)料(liao)(SAF)。尽管(guan)SAF的(de)商业(ye)化应(ying)用(yong)仍面临(lin)诸多(duo)挑(tiao)战(zhan),但国(guo)航已展现出坚(jian)定的决心(xin),并积(ji)极与相关(guan)机构合作(zuo),推(tui)动(dong)SAF的研(yan)发和(he)应用(yong)。一旦(dan)SAF能(neng)够大规模普及,将(jiang)为航空(kong)业(ye)的脱碳(tan)化提供(gong)一条重(zhong)要的途(tu)径。

在(zai)日(ri)常(chang)运营(ying)中(zhong),国(guo)航也(ye)从点(dian)滴做(zuo)起(qi),践(jian)行绿(lv)色理念。例如,在(zai)客舱内(nei)减少一次性用品(pin)的使用(yong),推(tui)行电子化(hua)客舱(cang)杂(za)志,鼓励(li)旅(lv)客自(zi)带(dai)水杯(bei)等。在地(di)面(mian)运营(ying)方(fang)面,国航(hang)也积(ji)极(ji)推行(xing)节(jie)能减(jian)排措施,优化能(neng)源管(guan)理,减(jian)少(shao)废(fei)弃物排(pai)放。

国航(hang)对创(chuang)新的投入(ru),也体现在其对(dui)人才(cai)的(de)培养(yang)和(he)引进上。公(gong)司深(shen)知,人(ren)才(cai)是企业最(zui)宝(bao)贵的(de)财富(fu)。通过建立(li)完(wan)善(shan)的(de)培(pei)训体(ti)系,不(bu)断提升员(yuan)工的(de)专(zhuan)业技(ji)能和创(chuang)新能(neng)力(li),为企业(ye)的可(ke)持(chi)续发展提供(gong)源源(yuan)不(bu)断(duan)的人才支(zhi)撑。无(wu)论是经验(yan)丰(feng)富的资(zi)深飞行员(yuan),还(hai)是(shi)充(chong)满活力(li)的年轻乘(cheng)务(wu)员(yuan),亦或(huo)是潜(qian)心研(yan)究的工(gong)程师,他们共(gong)同构成(cheng)了国航不断前行(xing)的强(qiang)大合力。

展(zhan)望未来,中国(guo)国(guo)际航空(kong)股份有(you)限公(gong)司将继续秉(bing)持“四(si)心”(安心(xin)、放(fang)心、贴心、顺(shun)心(xin))的服务(wu)宗(zong)旨(zhi),以(yi)创(chuang)新为驱(qu)动,以绿色(se)发展为己(ji)任(ren),不断提(ti)升其(qi)在全球(qiu)航(hang)空(kong)业(ye)的竞(jing)争(zheng)力(li)和影(ying)响(xiang)力。从连接世(shi)界的航线网络,到(dao)科技(ji)赋(fu)能的(de)智能运营,再(zai)到对可(ke)持续发展(zhan)的坚定承诺,国航正以更(geng)加开(kai)放、更(geng)加自(zi)信(xin)的姿态(tai),翱翔于(yu)更(geng)广(guang)阔(kuo)的(de)蓝(lan)天。

这只(zhi)东(dong)方(fang)雄(xiong)鹰,必(bi)将以其卓越的(de)品质和不懈的(de)追求,继(ji)续(xu)书写(xie)属于中国航空(kong)业的辉(hui)煌(huang)篇章,为(wei)全球旅客带来更加安(an)全、舒(shu)适、便捷、绿(lv)色的(de)出行体(ti)验。

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图片来源:每经记者 钟维辉 摄

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