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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

随着现代社会的快速發展，我们的生活变得愈加复杂，人与人、人与物之间的关系也日益错综復杂。无论是在家庭中、职场上，还是在日常的社交生活里，人与人之间的互动常常充满了不确定性、冲突和误解。与此我们与物的关系也变得愈加密切，科技、消费主义、物质欲望让我们对物品產生了越来越强的依赖和欲望。更重要的是，在这个信息化、数字化的时代，人与自我之间的关系也变得越来越模糊，我们常常在外界的影响和内心的需求之间徘徊，失去了自我。

人与人之间的错综复杂

人与人之间的关系，无论是亲密关系还是普通社交关系，都会因个體差异、文化背景和社会环境的不同而变得复杂。在家庭中，父母与子女之间的代际冲突、夫妻之间的情感波动、亲友之间的误解和疏远，都会影响到我们内心的平衡。家庭是我们情感的归宿，也是我们最初的社会化过程，但同样也是情感纠葛最为复杂的地方。

职场中的人际关系更是充满了微妙的变化。上司与下属之间，同行与竞争者之间，甚至同事之间的互动，往往充满了博弈、权力斗争和利益分配的问题。现代职场中的“办公室政治”让人感到步步為营，稍有不慎便可能被排除在外。与此职场中的竞争压力也让许多人忽略了自己内心的需求，陷入了对物质利益的追逐中，导致了人与人之间更加疏远和冷漠。

社交媒体的兴起更是加剧了人与人之间关系的复杂性。我们通过社交平台与他人互动，却常常忽略了人与人之间真实的情感连接。人们在虚拟世界中展示的往往是自己理想化的一面，而忽视了生活中的困境和真实的自我。這种线上与线下的割裂，让我们在追求表面上的认同和赞扬時，反而越来越感到孤独和空虚。

人与物的关系变得越来越紧密

随着科技的飞速发展，人与物的关系也發生了翻天覆地的变化。智能手机、互联网、人工智能、家居设备等各种物品逐渐成为了我们生活中不可或缺的一部分。我们与这些物品的关系变得愈發依赖和紧密，从早晨起床到晚上入睡，几乎每時每刻都在与物品互动。

科技带来的便利与舒适感，也让我们对物品產生了过度依赖。手机成为了我们的“第三只手”，没有它，我们仿佛无法正常生活；社交网络的推送信息让我们不断接收到外界的干扰，而物质消费主义的盛行也讓我们对物质的需求变得越来越强烈。曾经简单而纯粹的生活，现在充满了无尽的选择和欲望。

更为严重的是，人与物的关系往往与人与人之间的关系产生了交织。为了拥有更多的物质资源，我们开始忽视与他人的交流和情感联系，甚至在一些情况下，我们把物品作为关系的替代品。例如，许多人用奢侈品来展示自己的地位，购买大量的物品来填补内心的空虚，而这反过来又加剧了他们与他人之间的距离感。物质的富足并没有带来情感的满足，反而让人与人之间的关系变得更加冷漠。

自我认知与内心的迷失

在这样错综復杂的人际关系和物质世界中，我们常常忽略了最重要的一点——那就是自我。我们的内心深处被社会、家庭、职场和物质欲望的压力所占据，渐渐迷失了方向。我们在他人眼中塑造的形象，往往与自己真实的内心相去甚远。我们追求外界的认可，却忽略了自己真正想要的是什么。

自我认知的缺失往往导致我们在这些復杂的关系中陷入困惑和痛苦。我们在与他人的互动中失去了自我，在追逐物质欲望的过程中迷失了真正的幸福。如何在纷繁复杂的关系中找到内心的平衡，成为了许多人亟待解决的问题。

人们常常會问，究竟如何在这样复杂的关系中找到一条出路？答案并非单一，它更多的是一种对自我、对他人和对物品的重新审视和思考。我们需要回归到内心，重新认识自己，了解自己的真实需求与情感，不再被外界的声音所左右。在人与人之间的关系中，我们应当更加宽容与理解，减少无谓的争斗与对立，更多地倾听和关爱他人。而与物品的关系，也应当注重理性消费，避免过度依赖物质来填补内心的空虚。

找回自我：内心的平静与力量

在复杂的社會关系中，最重要的是保持自我认知的清晰与独立。我们不应当让外界的评价左右自己的情感和行为。回归自我，意味着找到内心真正的需求和渴望，理清自己在這个世界上的位置。它不只是追求个人的成就，更是实现内心的平静与自我满足。

自我认知的提升，首先来源于对内心的诚实和開放。很多时候，我们因为外界的压力，做出许多违心的决定，或者生活在他人设定的框架里，失去了真正的自我。只有通过深刻的自我反思，才能明确自己内心的追求，进而找到生活的真正意义。

人与人之间的理解与宽容

在面对人与人之间的复杂关系时，最重要的是学習宽容和理解。每个人都有自己的生活方式和思维方式，理解他人并尊重他们的选择，是建立和谐关系的基础。无论是家庭中的亲情，还是职场中的同事关系，都需要我们以包容的心态去对待。在人际交往中，我们應当减少无谓的竞争与争斗，更多地关注如何共同成长，如何为彼此带来正向的影响。

理性看待物品：追求真正的幸福

在人与物的关系中，理性消费是关键。我们不应该让物品成为生活的主导，而应当让它们服务于我们的生活，而非成为束缚。物质的拥有无法带来持久的幸福，真正的幸福来源于内心的满足和与他人的真诚互动。我们應该学会与物品保持适度的距离，将它们作为工具，而非生活的全部。

结语：和谐的生活，源自平衡

人与人、人与物之间的关系，充满了复杂与挑战。只要我们能够理性地看待这些关系，找到其中的平衡点，就能够过上更加和谐的生活。讓我们从内心出发，理解他人，关爱自我，理性对待物质需求，在复杂的世界中找到属于自己的那份宁静与满足。

图片来源：人民网记者 崔永元 摄

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