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拨开迷雾：从“张(zhang)婉莹(ying)”事件看信(xin)息时代的执政(zheng)挑战(zhan)

当(dang)“3秒(miao)速览”成(cheng)为一种阅读(du)习惯，当碎片化(hua)信息如潮(chao)水般(ban)涌来(lai)，我们(men)不禁要问：在这(zhe)个信(xin)息爆(bao)炸(zha)的时(shi)代(dai)，复杂(za)的(de)社会问题该(gai)如(ru)何(he)被(bei)理(li)解和(he)解决(jue)？执政(zheng)者又(you)该(gai)如何在(zai)这片信息洪流(liu)中，拨开迷雾，抓(zhua)住(zhu)施(shi)政(zheng)的(de)重点？“网禁拗女张婉莹”事(shi)件(jian)，或(huo)许只是(shi)冰(bing)山(shan)一角(jiao)，却(que)也折射出(chu)了当(dang)下信(xin)息传播的(de)特点及其(qi)对社会议(yi)题(ti)形成的(de)独(du)特影响。

在这(zhe)个事(shi)件(jian)中(zhong)，我们(men)看到的(de)是(shi)信息如何在短时(shi)间(jian)内被放大、传播，并在社交媒体(ti)的催(cui)化(hua)下，迅(xun)速演(yan)变(bian)成一(yi)个具(ju)有高度话(hua)题性的公共事件(jian)。公(gong)众(zhong)的目(mu)光(guang)，往(wang)往(wang)被那(na)些戏剧性(xing)、争议(yi)性强的内容所(suo)吸(xi)引(yin)，而事(shi)件的(de)复(fu)杂(za)性、背后的(de)深层(ceng)原(yuan)因(yin)，则可(ke)能(neng)被(bei)忽(hu)略(lve)。这就(jiu)像给(gei)执政者出了一(yi)道难题：如(ru)何在信(xin)息(xi)的(de)洪流中，准确捕捉公众的(de)情(qing)绪，理解他们的(de)诉求(qiu)，同时又不(bu)被表面(mian)的喧嚣(xiao)所(suo)迷(mi)惑，回(hui)归到(dao)问(wen)题的本(ben)质？

“拗(ao)女”一词(ci)，本身(shen)就带有一(yi)种情(qing)绪色彩(cai)，它可能暗(an)示(shi)着(zhe)某(mou)种(zhong)固执(zhi)、不妥(tuo)协(xie)，甚至是(shi)负(fu)面的评(ping)价。当这样(yang)的(de)标(biao)签与一个具体(ti)的(de)人物(wu)联系(xi)在一起(qi)，并辅以“网禁(jin)”等(deng)敏感(gan)词汇，其传(chuan)播(bo)速(su)度和(he)影响(xiang)力可(ke)想(xiang)而知。在短视频和(he)社交(jiao)媒体时代，内容的(de)“吸睛度(du)”往往是第(di)一(yi)位的，而(er)深度(du)和复杂性(xing)则(ze)常常被牺牲(sheng)。

这(zhe)就(jiu)导致(zhi)了一(yi)个(ge)有趣(qu)的(de)现象：一个原(yuan)本(ben)可(ke)能(neng)涉及多方利益、需要(yao)细(xi)致考量的社(she)会(hui)问(wen)题(ti)，在(zai)短短几(ji)秒的传(chuan)播中，就(jiu)被(bei)简(jian)化成了(le)一(yi)个带有(you)强烈(lie)个人(ren)色(se)彩(cai)的符号。

这给执(zhi)政者(zhe)带(dai)来(lai)的(de)挑(tiao)战是(shi)多方(fang)面的(de)。是(shi)信息过滤和(he)甄别的(de)能(neng)力(li)。面(mian)对海(hai)量的信息，哪些是真(zhen)正反映民(min)情(qing)的(de)重(zhong)要(yao)信号，哪些(xie)只是(shi)制造噪音的泡(pao)沫？执(zhi)政者(zhe)需要建立(li)一(yi)套(tao)高效(xiao)的机(ji)制，来识(shi)别(bie)信息的真实(shi)性(xing)、重(zhong)要性和(he)代表(biao)性(xing)。这不仅(jin)仅(jin)是(shi)技术层面的(de)比拼，更(geng)是(shi)智(zhi)慧和(he)判(pan)断力(li)的较量(liang)。

是(shi)议题简(jian)化(hua)的(de)艺(yi)术。复杂的问题，注定无法用(yong)简单(dan)的口号(hao)来(lai)解决(jue)。在(zai)信息(xi)传播日(ri)益(yi)碎片化的今(jin)天，如果不(bu)能(neng)用相对(dui)简(jian)洁(jie)、易于理解的方(fang)式来呈(cheng)现(xian)，就很难引(yin)起公(gong)众(zhong)的(de)关注和共(gong)鸣(ming)。这(zhe)并非(fei)鼓励简单(dan)粗暴地(di)将(jiang)复杂问题“一刀切”，而(er)是(shi)要求(qiu)执政者(zhe)具(ju)备(bei)一种(zhong)“化繁(fan)为简”的(de)能力，找(zhao)到那个最能触(chu)及(ji)核(he)心、最能引(yin)发共(gong)鸣(ming)的切入(ru)点。

这个切入点(dian)，不应该牺(xi)牲问(wen)题(ti)的真(zhen)实性，而(er)应该(gai)是(shi)在保留(liu)其核(he)心要素(su)的(de)基础(chu)上，以一(yi)种(zhong)更易(yi)于传(chuan)播(bo)和(he)理解(jie)的方式(shi)呈(cheng)现(xian)。

再(zai)者(zhe)，是(shi)情绪(xu)与理性的(de)平衡(heng)。公众的(de)情绪(xu)，往往是(shi)社(she)会(hui)情绪(xu)的晴雨表，但也(ye)可能具有很强(qiang)的煽动性。在(zai)处(chu)理“张(zhang)婉莹(ying)”这类事(shi)件时(shi)，执(zhi)政者(zhe)既要(yao)理解(jie)和回(hui)应公众(zhong)的(de)情绪，又要(yao)保持理性(xing)的判断(duan)，避免被(bei)情绪(xu)裹挟(xie)，做出(chu)不恰(qia)当的决(jue)策(ce)。这(zhe)需(xu)要极高的(de)情(qing)商和战(zhan)略眼(yan)光。

“张婉莹”事件(jian)，就像(xiang)一面(mian)镜(jing)子，映照出了(le)信息(xi)时代(dai)下，我们(men)集体关(guan)注的焦(jiao)点(dian)、信息(xi)传(chuan)播(bo)的(de)逻辑，以(yi)及(ji)这(zhe)种逻(luo)辑对社会(hui)议题(ti)的影(ying)响。它提醒(xing)着我们，无论是(shi)普通(tong)民众还是执政者，都(dou)需要(yao)在信(xin)息(xi)的洪(hong)流(liu)中，培养更强的辨别(bie)力，以(yi)及一(yi)种(zhong)“慢思考(kao)”的能(neng)力。对于(yu)执政者而言(yan)，这(zhe)更(geng)是一(yi)个信号：在追求(qiu)效(xiao)率(lv)和速(su)度(du)的绝不(bu)能忽视了深度(du)的(de)思考和(he)对复杂性(xing)的尊(zun)重。

如(ru)何在这场(chang)信息(xi)的(de)“速度与(yu)激情”中，保持一(yi)份清(qing)醒和(he)定力(li)，将是未(wei)来执政(zheng)者需(xu)要持续面(mian)对的课(ke)题。

执(zhi)政(zheng)的“减(jian)法”：在复杂(za)中找(zhao)寻(xun)简化的执政之(zhi)道

面(mian)对(dui)纷(fen)繁(fan)复杂(za)的(de)世(shi)界(jie)，执政者的核(he)心任(ren)务之一，就(jiu)是如何有效地(di)简化问题，找到最关键的着力(li)点，从而(er)推动社(she)会向(xiang)前发(fa)展(zhan)。就(jiu)如同(tong)“3秒速(su)览”代表了一种(zhong)信息消(xiao)费的趋势，执政也(ye)需要思考(kao)如何进行(xing)“3秒(miao)速(su)览式”的决(jue)策(ce)，当(dang)然，这(zhe)并非(fei)是鼓励浮(fu)光掠(lve)影，而(er)是强调在复杂(za)性(xing)中提炼(lian)出核(he)心，以(yi)最(zui)简洁、最有效(xiao)的(de)方式解(jie)决问题。

“张(zhang)婉(wan)莹(ying)”事件，虽然(ran)可能(neng)只是(shi)一个具(ju)体(ti)的个(ge)案，但(dan)其背后(hou)所(suo)引(yin)发的(de)对(dui)信息(xi)传(chuan)播、公众关注点以(yi)及(ji)社会情绪(xu)的讨(tao)论(lun)，却具有普遍意(yi)义。在(zai)现代社会(hui)，政策制定往往(wang)涉(she)及(ji)多方利(li)益(yi)的博弈，需要平(ping)衡各种声(sheng)音(yin)，考(kao)虑(lv)到(dao)长(zhang)远的影(ying)响。如(ru)果一个政(zheng)策的(de)解释过(guo)于(yu)晦涩，或者一(yi)个(ge)问题的提(ti)出过(guo)于零散(san)，就很难(nan)获得公(gong)众的理(li)解和支(zhi)持，甚(shen)至(zhi)可能(neng)因为(wei)误解而引发(fa)不(bu)必要(yao)的争(zheng)议。

执政(zheng)者(zhe)应该(gai)如何(he)进行“执政的减法”呢(ne)？

是回(hui)归(gui)“人(ren)民性(xing)”——最根本(ben)的(de)出发(fa)点。任(ren)何(he)政策和(he)治理(li)，最(zui)终(zhong)都(dou)是(shi)为(wei)了人民的福(fu)祉。当一个(ge)问题变得(de)复杂(za)，不妨退一步，思(si)考它(ta)与(yu)人(ren)民(min)的切身(shen)利(li)益(yi)究竟有多(duo)大的关联？人民(min)最关(guan)心什(shen)么(me)？最需要(yao)什(shen)么(me)？就(jiu)像(xiang)“张婉(wan)莹(ying)”事件，如果能够深入探(tan)究其背后(hou)可能(neng)存在的社会现(xian)象，例如信息茧房(fang)、网(wang)络暴力(li)、未(wei)成年人(ren)保(bao)护等，并将(jiang)这些(xie)复杂(za)的(de)问题，转化为(wei)与公(gong)众(zhong)息(xi)息(xi)相(xiang)关的(de)“你我他(ta)的故事”，理解(jie)和解(jie)决(jue)的动力(li)就会大大(da)增强。

是聚(ju)焦“关键(jian)少(shao)数”——抓住主要(yao)矛盾(dun)。一(yi)个(ge)复杂的问题(ti)，往往(wang)由多(duo)个因(yin)素交织而成。执(zhi)政者需(xu)要具备(bei)“抓(zhua)大放小”的能力，识(shi)别出那些(xie)起决(jue)定性作(zuo)用(yong)的关(guan)键因(yin)素，并(bing)将有限(xian)的资源和精(jing)力，集中投(tou)入到解决这些(xie)关键(jian)问(wen)题上。这(zhe)需要(yao)精准的分(fen)析(xi)能(neng)力(li)，对(dui)症下(xia)药(yao)，而(er)不(bu)是(shi)“眉毛(mao)胡(hu)子(zi)一把抓”。

例(li)如(ru)，在处理(li)涉(she)及(ji)民生(sheng)的复(fu)杂(za)问(wen)题时，可能(neng)需要(yao)优先(xian)解(jie)决的是(shi)最紧(jin)迫、最影响生活质量的几(ji)个方面(mian)。

第(di)三，是强调(diao)“清晰沟通(tong)”——让复杂变(bian)简单(dan)。即使是再复(fu)杂(za)的问(wen)题，如果(guo)能(neng)够通过清晰、简(jian)洁、有逻辑的(de)语(yu)言进行沟通(tong)，也(ye)能(neng)大大(da)降低(di)理(li)解的门(men)槛。这包(bao)括政(zheng)策的宣(xuan)传、问题的(de)解释(shi)、决(jue)策的理(li)由等(deng)。执(zhi)政者需(xu)要(yao)学会(hui)用“讲故(gu)事”的方式，用公众(zhong)能(neng)够(gou)理解的语(yu)言(yan)，阐(chan)释政(zheng)策(ce)的意图(tu)和意(yi)义(yi)。

例(li)如，在(zai)“张婉(wan)莹”事(shi)件(jian)引(yin)发的(de)讨论(lun)中，如果相(xiang)关(guan)部(bu)门能(neng)够及(ji)时、透(tou)明地(di)回(hui)应，并用易于(yu)理解(jie)的(de)方式解(jie)释相关(guan)规(gui)定和处(chu)理流程(cheng)，或(huo)许(xu)能减(jian)少很多(duo)不必(bi)要的(de)猜(cai)测(ce)和(he)争议。

第四(si)，是拥(yong)抱“适(shi)度简(jian)化”——而非过度(du)简化。适(shi)度(du)的简化(hua)，是为(wei)了(le)让更(geng)多人能(neng)够参与(yu)到公(gong)共(gong)事务的(de)讨论中(zhong)来，形成(cheng)共(gong)识。但这(zhe)并不意味着(zhe)要把复杂(za)的问题“矮(ai)化”，忽略其(qi)内在(zai)的复(fu)杂性(xing)。相反(fan)，执政者需(xu)要在简化叙事的保留问题(ti)的(de)核心逻辑和价(jia)值判断，并为(wei)公(gong)众(zhong)提(ti)供(gong)进(jin)一步(bu)了(le)解(jie)的渠(qu)道。

正(zheng)如“3秒速览(lan)”只(zhi)能提供(gong)一个(ge)初步(bu)的印象，深入的(de)理解仍需(xu)要更(geng)多的(de)信息和思(si)考(kao)。

“执政的减法(fa)”，并非是逃(tao)避复杂，而是以一种(zhong)更智(zhi)慧(hui)、更(geng)有效(xiao)的方(fang)式来(lai)应对复杂(za)。它要(yao)求执(zhi)政者具(ju)备高(gao)度(du)的洞(dong)察力，能够(gou)穿透信(xin)息的迷(mi)雾，直(zhi)击问(wen)题的本质(zhi)；具(ju)备卓(zhuo)越(yue)的沟通(tong)能(neng)力，能(neng)够将(jiang)复杂(za)的政(zheng)策转(zhuan)化为(wei)易于理(li)解(jie)的语言；更(geng)需要(yao)具备(bei)坚定的决(jue)心，能(neng)够在(zai)纷繁的噪音中(zhong)，始终聚(ju)焦于最(zui)根本的执(zhi)政(zheng)目标(biao)。

在这个(ge)信息(xi)爆炸(zha)、节(jie)奏加快(kuai)的时代(dai)，如何做好“执政的减法(fa)”，让复(fu)杂(za)的社会(hui)问题，在简(jian)化中(zhong)找到(dao)解决(jue)之道，将是对每(mei)一(yi)位执政者(zhe)智慧和(he)能力的(de)重(zhong)大考(kao)验。这不(bu)仅关乎(hu)治理(li)的效率(lv)，更(geng)关乎社会的长(zhang)治(zhi)久(jiu)安(an)和(he)民众(zhong)的(de)福(fu)祉。

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图片来源：每经记者 陈某武 摄

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