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人人摸,人人操,人人干,共同参与社区建设,营造和谐邻里氛围,构建

陈少游 2025-11-02 01:58:26

每经编辑|阿索克    

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和谐社(she)区(qu)的(de)基(ji)石:从“人人(ren)参与(yu)”到“人(ren)人(ren)共享(xiang)”

在一个(ge)日益(yi)原子(zi)化(hua)的社会(hui)里,社(she)区,这个最贴近我们生活(huo)空间(jian)的概(gai)念,其(qi)重要(yao)性(xing)不言而(er)喻(yu)。它(ta)不(bu)仅(jin)是我们栖(qi)息的物理场所(suo),更是情(qing)感交流(liu)、互助支持的(de)精(jing)神(shen)家园(yuan)。如何(he)真(zhen)正(zheng)激(ji)活社区的(de)生(sheng)命力(li),让(rang)它成(cheng)为一个有温度(du)、有(you)活(huo)力的共同体,是摆(bai)在我(wo)们(men)面前的课(ke)题(ti)。而(er)“人人参(can)与,人(ren)人共享(xiang)”的理念,正(zheng)是构(gou)建和谐社(she)区的(de)基(ji)石。

一、激活(huo)参与的(de)源泉(quan):从“旁(pang)观者”到“行(xing)动者”

社(she)区(qu)的活力源于居民(min)的参与(yu)。但现实中(zhong),许多居民习惯(guan)于“旁观”社区事(shi)务,认为(wei)社区(qu)建(jian)设是(shi)政(zheng)府(fu)或(huo)物(wu)业的(de)责任,与自(zi)己(ji)无关。要打破这种隔(ge)阂,首先(xian)需要转(zhuan)变观(guan)念(nian),让居(ju)民认识(shi)到(dao)社区是“我(wo)的家(jia)”,参与社区建设(she)就是对自(zi)己家园(yuan)的(de)投资,受益(yi)者最(zui)终是自(zi)己和家(jia)人。

挖掘居民(min)潜能(neng),释放(fang)多(duo)元价(jia)值:每个人(ren)都(dou)有(you)自(zi)己(ji)独特(te)的技能(neng)、兴趣和(he)资源(yuan)。社区(qu)可(ke)以(yi)搭建(jian)平(ping)台,鼓励(li)居民分享知识、技(ji)能和经验。例(li)如,退休的老师(shi)可以(yi)组织社区(qu)书法班(ban),热衷园(yuan)艺的居民可(ke)以(yi)分享种(zhong)植(zhi)心得,会修理(li)家(jia)电的(de)居民(min)可(ke)以提(ti)供义务维修(xiu)服务(wu)。这些看似微小(xiao)的(de)贡(gong)献(xian),汇(hui)聚起(qi)来就能形成(cheng)强(qiang)大的(de)社区力量(liang),满(man)足不同(tong)居民(min)的需(xu)求,增强居(ju)民的价值(zhi)感和归属(shu)感。

创新参(can)与形(xing)式(shi),降(jiang)低参与门槛:传(chuan)统(tong)的(de)社(she)区活(huo)动往(wang)往(wang)形式(shi)单一(yi),参与(yu)门槛较高(gao)。我们可以设计(ji)更多(duo)元化(hua)、更具(ju)吸(xi)引(yin)力的参与(yu)方式(shi)。例如,定期(qi)的社(she)区集(ji)市(shi),让(rang)居民(min)可以(yi)展示和交(jiao)换手(shou)工艺品、农(nong)产品;社区读(du)书(shu)会(hui),促(cu)进思(si)想交(jiao)流;主题(ti)性的志(zhi)愿服(fu)务(wu)活动,如(ru)“清理(li)社区垃圾(ji)日”、“关爱独居(ju)老(lao)人(ren)行动(dong)”等(deng),既能(neng)解决实际(ji)问题(ti),又(you)能增进邻里(li)情谊(yi)。

建立激励(li)机制,激发(fa)参与(yu)热情:参与(yu)需要(yao)动(dong)力。社区可以(yi)建立(li)一套行(xing)之(zhi)有(you)效的激励机(ji)制,对(dui)积极参(can)与(yu)社区建设(she)的居(ju)民给予表彰和(he)奖励,例如授予(yu)“社区之(zhi)星”称号(hao),提供优(you)先参与(yu)社区(qu)活动的(de)权(quan)利,或是(shi)给予小(xiao)额(e)的(de)物资奖(jiang)励(li)。这种(zhong)正向反馈能够(gou)有效激发(fa)居民的参(can)与热(re)情,形(xing)成(cheng)良(liang)性(xing)循环。

加强宣(xuan)传引导,营造(zao)参(can)与氛(fen)围:社区(qu)的宣传窗口(kou)是必不可少的(de)。通过(guo)社区(qu)公告(gao)栏(lan)、微(wei)信群(qun)、公众(zhong)号等多种(zhong)渠(qu)道(dao),及时发(fa)布(bu)社区活(huo)动(dong)信息,宣传优(you)秀居(ju)民(min)事(shi)迹,普及(ji)社(she)区(qu)建设(she)的(de)重要性(xing),让“参(can)与(yu)社区(qu)建设”成为一(yi)种时(shi)尚,一(yi)种(zhong)自觉。

二(er)、共享(xiang)的(de)魅力:让(rang)社(she)区(qu)成(cheng)为“温(wen)暖的港湾”

当居(ju)民(min)积极(ji)参(can)与到社(she)区(qu)建设(she)中来,一(yi)个自然而然的趋势(shi)就是(shi)“共享(xiang)”。共享不仅仅是物质资源(yuan)的共(gong)享,更是(shi)情(qing)感、文化、经(jing)验的共享(xiang)。这种共享,让(rang)社区真(zhen)正成(cheng)为一(yi)个(ge)充(chong)满人(ren)情(qing)味(wei)、互(hu)助友(you)爱(ai)的“温(wen)暖(nuan)港湾(wan)”。

物(wu)质资(zi)源的共享,提升(sheng)生活品质:社区(qu)可以(yi)尝试(shi)建立(li)共享(xiang)空(kong)间(jian),如共(gong)享工(gong)具(ju)房、共享(xiang)厨房、共享书吧(ba)等。闲(xian)置的工具(ju)、不(bu)常用的厨(chu)具(ju),都可(ke)以放置在(zai)共享空间(jian),供有(you)需要(yao)的邻居借(jie)用,既节(jie)约了(le)资(zi)源,又(you)方(fang)便了生活。对于(yu)有(you)技能(neng)的居民,还(hai)可以(yi)定期提供(gong)免费(fei)或低(di)价的维(wei)修(xiu)、咨询(xun)服务,让更(geng)多人(ren)受益。

情(qing)感(gan)资源的共(gong)享,编(bian)织邻(lin)里情(qing)谊:独(du)居老(lao)人、新手父(fu)母、外(wai)来务工人(ren)员等群(qun)体(ti),往往(wang)容易(yi)感(gan)到(dao)孤独(du)和无助。社(she)区可(ke)以组(zu)织(zhi)“邻里互(hu)助小组”,鼓励有能力(li)的居民主(zhu)动关(guan)心和(he)帮助这些群体。例(li)如(ru),年轻的父(fu)母可(ke)以请(qing)有(you)经(jing)验的(de)老年人(ren)帮(bang)忙(mang)照看孩子(zi),身(shen)体不便的居民可以(yi)请(qing)年轻力壮(zhuang)的(de)邻居帮忙(mang)跑腿(tui)。

这种情感的链(lian)接,能(neng)够有(you)效化(hua)解社(she)会(hui)疏离感(gan),编织(zhi)起(qi)牢固的(de)邻(lin)里(li)情谊(yi)。文化(hua)资源(yuan)的共享(xiang),丰(feng)富精神(shen)生活:社(she)区的文化底蕴(yun)是其(qi)独特的魅力所在(zai)。可以定期举办文化沙(sha)龙、才艺(yi)展示、节日庆典等(deng)活(huo)动(dong),鼓励(li)居民(min)展(zhan)示自己的才(cai)华(hua),分享自己的文(wen)化(hua)。例如(ru),不同地域(yu)的居民(min)可以分(fen)享各自的家(jia)乡(xiang)美食和风(feng)俗习(xi)惯,让(rang)社区充(chong)满多(duo)元(yuan)文化(hua)的色彩。

信息资源的(de)共享,促(cu)进协同(tong)发展(zhan):社(she)区是信(xin)息的集散地(di)。建立一个畅(chang)通的(de)信息(xi)共享(xiang)平台(tai),可以(yi)让(rang)居(ju)民及(ji)时(shi)了解(jie)社(she)区的(de)各(ge)项(xiang)政策(ce)、活动(dong),也能让大家(jia)分享(xiang)招聘(pin)信(xin)息、二(er)手(shou)物(wu)品交易(yi)、拼(pin)单优惠等实用(yong)信息。这(zhe)种(zhong)信息(xi)互通,能够促进(jin)居(ju)民之(zhi)间(jian)的合(he)作,提(ti)升(sheng)社区的整体发展(zhan)水(shui)平(ping)。

“人人(ren)参与,人人(ren)共享(xiang)”,这不(bu)仅仅(jin)是一(yi)句口(kou)号,更(geng)是(shi)一种行(xing)动指(zhi)南。当每个居民(min)都能(neng)将社区视为(wei)自(zi)己(ji)的“责(ze)任(ren)田”,并积极投(tou)入(ru)其中,同(tong)时也能(neng)从中感受(shou)到回(hui)馈与(yu)温暖(nuan),一个(ge)真正(zheng)和(he)谐、宜居(ju)、充满活(huo)力(li)的社(she)区(qu),便不(bu)再是遥不(bu)可(ke)及(ji)的梦想。这其(qi)中的关键(jian)在(zai)于,如何(he)设计(ji)有效的(de)机(ji)制,打(da)通参(can)与(yu)的脉(mai)络,畅通共享(xiang)的河流,让社区的每(mei)一位成员,都能(neng)在这个(ge)共同(tong)体(ti)中找到(dao)属于自(zi)己的(de)位置(zhi),贡献(xian)自己(ji)的(de)力(li)量,并(bing)收获满满(man)的(de)幸(xing)福感。

“人人(ren)操(cao)”社(she)区:精(jing)细(xi)化管理(li)与创新实(shi)践(jian),共筑美(mei)好家园

“人(ren)人操”社区,并非(fei)倡导一种粗放(fang)式(shi)的管理(li)模(mo)式,而是(shi)强调(diao)一种(zhong)“精耕细(xi)作”的精神(shen),一(yi)种(zhong)“以人为本”的(de)理念(nian),以及(ji)一种“共同担当(dang)”的责任感(gan)。它意(yi)味着社区(qu)的每一个(ge)角落,都蕴(yun)含着(zhe)被精心打(da)理的潜力;社(she)区(qu)的每一个(ge)问题(ti),都能被集思广(guang)益(yi)地解(jie)决;社区(qu)的每一个成员(yuan),都能(neng)在其中找(zhao)到归属感与(yu)成(cheng)就感。

我(wo)们(men)将从(cong)精细化管理与创(chuang)新(xin)实践两个(ge)层面,深(shen)入探(tan)讨(tao)如何将(jiang)“人人操(cao)”的理念融入社(she)区建(jian)设的每一(yi)个环(huan)节。

一(yi)、精细(xi)化管(guan)理:让社(she)区(qu)治(zhi)理更(geng)有温度(du)与效率

精细化(hua)管理,是提(ti)升社区(qu)治理水平的(de)关(guan)键。它要求(qiu)我们(men)不(bu)能仅(jin)仅(jin)停(ting)留(liu)在(zai)宏观的规(gui)划(hua),而(er)要深入到(dao)社区管(guan)理的每(mei)一个细节,用“绣(xiu)花”般的(de)功夫,去(qu)打磨(mo)社(she)区(qu)的每一个方(fang)面。

网格化管理(li),触角延(yan)伸至每一个角(jiao)落:现(xian)代社(she)区人口(kou)密集(ji)、情(qing)况复杂。将社区(qu)划分(fen)为(wei)若干(gan)个(ge)精细(xi)的网格(ge),每(mei)个网格配(pei)备责(ze)任明确的(de)网格员(yuan),是(shi)实(shi)现(xian)精细(xi)化管(guan)理的(de)基础。网格(ge)员不(bu)仅(jin)要(yao)负(fu)责(ze)巡(xun)查(cha)、上(shang)报(bao)问题,更(geng)要成为(wei)居民的“贴(tie)心人(ren)”,了解网(wang)格内居(ju)民的(de)实际(ji)需求,收(shou)集(ji)居(ju)民的意(yi)见建(jian)议,及时反(fan)馈并协(xie)调解(jie)决。

这种(zhong)“网格化”的触角(jiao),能够(gou)确保社区(qu)的每(mei)一个(ge)角落(luo)都不被(bei)遗(yi)漏,每(mei)一(yi)个(ge)问(wen)题都能(neng)得到及(ji)时(shi)响(xiang)应(ying)。信息(xi)化赋(fu)能,构(gou)建智慧社(she)区:科(ke)技是(shi)提升管理(li)效率的利器。引(yin)入智(zhi)慧(hui)社区管(guan)理系统,实现信息采集、数据分(fen)析、事件(jian)处(chu)理、信(xin)息发(fa)布等(deng)全流程信息(xi)化。居民(min)可(ke)以通过手(shou)机(ji)APP一键报修(xiu)、线上(shang)缴费、参与社区(qu)投(tou)票(piao),物业(ye)和居委会(hui)则(ze)可以通(tong)过(guo)系统(tong)实(shi)时掌握社区动态,进(jin)行(xing)精准化管理(li)和服务。

例如,通(tong)过对垃圾(ji)分类(lei)数据的分(fen)析,可(ke)以优化清运频次;通(tong)过(guo)对水电(dian)用量(liang)数据的监(jian)测(ce),可(ke)以发现安(an)全隐患(huan)。常(chang)态化巡查与维护,守(shou)护(hu)社(she)区(qu)“颜(yan)值”与(yu)安全:社区环(huan)境(jing)的(de)整洁与(yu)安(an)全(quan),直接(jie)影(ying)响居民(min)的(de)幸福感。建立常态(tai)化的(de)环境(jing)卫生整治机制,定期(qi)组(zu)织居民(min)参(can)与“清洁家(jia)园”活动。

加(jia)强(qiang)对社(she)区(qu)公(gong)共(gong)设(she)施(shi)的日(ri)常巡查与维(wei)护,及时(shi)发(fa)现并(bing)修(xiu)复(fu)破损的(de)道(dao)路、路灯(deng)、健身器材等,确保居民(min)的(de)出行(xing)安(an)全(quan)与(yu)便(bian)利(li)。关注社区(qu)的治(zhi)安(an)问题(ti),加(jia)强与(yu)警方(fang)的联(lian)动,提升(sheng)社(she)区的(de)安全(quan)感。精(jing)细化(hua)服务,满足(zu)多元(yuan)化需(xu)求:居民的(de)需求是多层次、多(duo)方(fang)面的(de)。社区管理要从(cong)“管理(li)”走(zou)向“服(fu)务”,针对(dui)不同年(nian)龄(ling)、不(bu)同群(qun)体(ti)推出个性(xing)化的服务(wu)。

例如,为老(lao)年人提(ti)供(gong)居(ju)家(jia)养老(lao)支持(chi)、健康体检(jian)、文化(hua)娱乐活(huo)动(dong);为(wei)青(qing)少(shao)年(nian)提(ti)供课后辅导(dao)、兴趣(qu)培(pei)养、职(zhi)业(ye)规划指导(dao);为新(xin)居(ju)民(min)提供(gong)政策咨(zi)询、融入(ru)指导等(deng)。精(jing)细(xi)化(hua)的服务,能够让社区(qu)真正(zheng)成为(wei)居民的(de)“娘(niang)家(jia)”。

二(er)、创(chuang)新实践(jian):点燃(ran)社区发(fa)展(zhan)的内(nei)生动(dong)力(li)

在(zai)精细(xi)化管(guan)理的(de)基础(chu)上,更要注重创新(xin)实践,激发社(she)区发(fa)展的内生(sheng)动力(li),让社区充满(man)活(huo)力与(yu)创造力(li)。

社(she)区(qu)基金与(yu)资源整合,撬动(dong)发展(zhan)杠杆:鼓(gu)励(li)居民、商(shang)家(jia)、社会(hui)组织(zhi)等多元主(zhu)体参(can)与社区(qu)基金(jin)的设(she)立与运作,将有(you)限的社(she)区资(zi)源进(jin)行有效整(zheng)合与放大(da)。例如,基(ji)金(jin)可以(yi)用于支(zhi)持社区的文化活(huo)动、环(huan)境(jing)改(gai)善(shan)项(xiang)目、助(zhu)老助残项目等(deng),让社区发展拥(yong)有更(geng)坚实的资(zi)金保障(zhang)。可以(yi)引(yin)入社会力(li)量,如(ru)公益组(zu)织(zhi)、企业(ye),共同(tong)参(can)与社区(qu)服务(wu)和(he)项(xiang)目建(jian)设,实现(xian)资(zi)源共享与优(you)势互补(bu)。

居民自治的(de)深(shen)化,赋能基层(ceng)决(jue)策:真(zhen)正(zheng)的社(she)区(qu)建设,离(li)不(bu)开居(ju)民的(de)参与(yu)和主(zhu)导。要(yao)进一步深(shen)化(hua)居民(min)自(zi)治,鼓励居民组(zu)建各(ge)类(lei)兴趣(qu)协会、志愿服务队(dui),让(rang)他(ta)们在(zai)社区治理(li)中拥有(you)更大(da)的话(hua)语权和(he)决(jue)策(ce)权。例(li)如,设立社(she)区议(yi)事会,定期(qi)召(zhao)开(kai)会议,让居民代(dai)表共(gong)同商(shang)议(yi)社区发展规(gui)划、公共设施建(jian)设(she)等(deng)重大事项(xiang)。

让居民从“被管(guan)理者”转(zhuan)变为“管(guan)理者”和“建设者”。科(ke)技(ji)与(yu)人(ren)文的(de)融合,打造智慧(hui)人(ren)文社区:在(zai)智(zhi)慧社(she)区建设中,不能忽视人文关怀(huai)。将科技手(shou)段与(yu)人(ren)文(wen)理念(nian)相结合,让科技(ji)服务于人,而(er)不(bu)是冰(bing)冷的机(ji)器。例如,利(li)用(yong)大数据(ju)分(fen)析居民(min)的(de)出行习惯,优化(hua)社区绿化布局(ju);利用线上平台(tai)收集居(ju)民(min)的(de)健(jian)康需求,定制(zhi)个(ge)性(xing)化健(jian)康服(fu)务(wu)。

更(geng)重要的是,要(yao)利(li)用(yong)科技手(shou)段(duan),促进(jin)邻(lin)里之间(jian)的情(qing)感交流,例(li)如(ru),开(kai)发“邻里互(hu)助”APP,方(fang)便居民(min)之(zhi)间发起(qi)求(qiu)助和(he)提供帮助。文化(hua)传承与创(chuang)新,塑(su)造社区独特IP:每(mei)个社区(qu)都有其(qi)独特(te)的历(li)史文(wen)化(hua)底蕴。要(yao)深入(ru)挖掘(jue)并(bing)传承社(she)区的文化(hua)基因(yin),同时鼓励(li)创新,打造(zao)社区(qu)的特色文(wen)化IP。

例(li)如,可(ke)以创(chuang)作社(she)区主题(ti)歌曲,举(ju)办社(she)区文(wen)化节,讲述(shu)社区故(gu)事,让居(ju)民对社(she)区产生更深(shen)的情感链(lian)接和文(wen)化认同(tong)。一个有(you)文化、有(you)故事的社区(qu),更能吸(xi)引(yin)人才,留住人口(kou),形(xing)成独(du)特的(de)社区(qu)魅力(li)。

“人人操”社(she)区(qu),最(zui)终的落脚(jiao)点在(zai)于“共同参(can)与、共(gong)同建(jian)设、共同(tong)享(xiang)有的和(he)谐邻里(li)氛围(wei)”。它意味着(zhe),社区(qu)的每一(yi)个(ge)成员,都是(shi)社区(qu)发展的参(can)与者(zhe)、贡献(xian)者和受益(yi)者(zhe)。通过精细(xi)化(hua)的管理,我(wo)们为(wei)社区(qu)的有(you)序运(yun)行提(ti)供(gong)保(bao)障;通(tong)过创(chuang)新(xin)性(xing)的实践,我(wo)们为社区(qu)的持(chi)续发展注(zhu)入活(huo)力(li)。

当(dang)每一(yi)个居(ju)民(min)都(dou)能感(gan)受(shou)到(dao)社(she)区的(de)温(wen)暖(nuan)与关怀,都(dou)能(neng)为社(she)区(qu)的(de)发展贡献(xian)一份(fen)力(li)量(liang),我们(men)所描绘的(de)这个(ge)美(mei)好(hao)家(jia)园的蓝(lan)图(tu),必(bi)将一(yi)步步变为现实。这需(xu)要(yao)我们(men)不(bu)断地探索、尝(chang)试(shi)、优化(hua),让“人人操(cao)”的精神,真正渗(shen)透到社区(qu)建设(she)的每一(yi)个(ge)细胞,让我(wo)们的家(jia)园,成(cheng)为一个(ge)充(chong)满(man)爱、充满希(xi)望(wang)的(de)港湾。

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图片来源:每经记者 阿帕奇 摄

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