每经编辑｜陈巧思    

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点滴(di)连接，温暖相伴：星巴克与您(nin)的隐私故事

在生活(huo)的快节奏中，星巴克早已不仅仅是一家咖啡店，它更(geng)像是一(yi)个温馨的港湾，一(yi)个社交的平台，一个激发灵感的空间。从清晨的第一杯拿铁，到午后片(pian)刻的宁(ning)静，再到(dao)与朋友(you)分享的时光，星巴克陪伴(ban)着我们(men)生命(ming)中的无数个(ge)“小确幸(xing)”。而在这每一次温暖的连接背后，星巴克与您之间，始终存在着一份关于“隐私”的约定。

这(zhe)份约定，是我们对您最真诚的承诺，也是我们用心守护您的数字足迹(ji)的体现。

您或许会好奇，当您使用星享俱乐部App点单、参与线上活动，或是仅仅浏览星巴克(ke)官网时，我(wo)们究竟收集了哪些信息？又为何需(xu)要收集这些信息？请放心，星巴克始终将您的隐私视为重中之重。我们收集的(de)信息，主要可以分为以下几大类：

是您在注册星享俱乐部会员时(shi)自愿提供的信息(xi)。这通常包括您的姓名、联系方式（如手机号码、电子邮件地址）、性别、生日等。这些信息是我们为您提供个性化服务的基础，比如生日当天(tian)的专属咖(ka)啡饮品，或是根据您的喜好推荐的最新产品。我们相信，只有了(le)解您，才能更好地为您服务。

是您在使(shi)用星巴克服务过程中产生的交易和互动信息。这包括您购买的(de)商品、消费的金额、支付方式，以(yi)及您参(can)与的营销活动、收到的促(cu)销信息(xi)等。这些数据帮助我们了解您的消费习惯，从而优化我们(men)的产品和服务，为您带来更贴心的(de)体验。举个例子，如果您经常(chang)购买某款咖啡，我们可能会在您方便(bian)的时候，通过App推送相关优惠信息，让(rang)您不错过每一次省钱(qian)的机会(hui)。

再者，是您在使用星巴克App、网(wang)站或其他数字平台时产生的技术和使用信息。这可能包括您的设备信息（如设备型号、操作系(xi)统）、IP地址、浏览器类(lei)型、访问的页面、在App内的操作路径等。这些信息对于我们诊断App的运行问题、提升用户体验、优化网站设计至关重要(yao)。

想象一下，如果App经常闪退，我们收集这些技术信息，就能更快地找到问题根源，让您流畅地享受星巴克带来的便利。

当然，我们也会在法律允许的范围内，结合来自第三方服务提供商(shang)（如社交媒体平台）的信息，以丰富我们对您的理解，并为您(nin)提供更精准的服(fu)务。但请您放心，所有信(xin)息的收集和使用，都严格遵守相关法律法规，并以公开透明(ming)的(de)方式告知您。

我们收集这些信息，究竟是为了(le)做什么呢？星巴克收集和使用您的个人信息，主要有以下几个目的：

一、提供和优化星巴克服务：这是最核心的目的。从处理您的订单、管理您的星享俱乐部账户，到为您提供定制化的咖(ka)啡(fei)推荐(jian)和积分奖励，这一切都离不开对您信息的合理使用。我们希望通过对数据的分析，不断打磨我们的产品和服务，让您的每一次星巴克体验都更加便捷、愉悦。

二、进行营销和推广(guang)活动：我们希望将最新、最吸引您的优惠信息及时传递给您。通过分析您的消费偏好，我们可(ke)以为您推送更符合您口味的促销活动、新品信息，甚至是在您生日那(na)天送上专属祝福。当然，如果您不希(xi)望收到这类信息，您(nin)随时可以通过App或官方网站的设置进行调整。

三、提升(sheng)用户体验和安全性：如前所述，技术和使用信息有助于我们发现(xian)并解决(jue)App或网站的潜在问题，确保您在使用过程中拥有流畅的体验。这些信(xin)息也帮助我们识别和防(fang)范欺诈行为，保护您的账户安全。

四、满足法律(lv)法规的要求：在某些情况下，星巴克可能需要根据法律法规的要求，保留或披露您的个人信息。例如，在税务或司(si)法调查过程中，我们可能需要配合相关部门的工作。

我们深知，您的个人信息是高度敏感的，因此，星巴克对信息的(de)安全保护投入了巨大的努力。我们采用行业领先的技术和严格的管理流程，以防止您的信息被未经授权地(di)访问、使用、修改或泄露。这包括但不限于：

数据加密：在信息传输和存储过(guo)程中，我们会采用先进的加密技术，确保您的数据(ju)在“传(chuan)输”和“静止”状态下(xia)都得到严密(mi)保护。访问控制：只有经过授权的员工才能访问您的个人(ren)信息，并且这些访问都受到严格的日志记录和审计。定期安全评估：我们会定期对我们的系统进行安全漏洞扫描和渗透测(ce)试，及时发现(xian)并修复潜在的安全风险。

隐私培训：我们的员工都会接受严格(ge)的隐私保护培训，确保他们充分理解并遵守相关的隐私政策和(he)安全规范。

您的信任是我们前进的最大动(dong)力。在星巴克，我们承诺以负责任的态度处(chu)理您的个人信息，始终将您的隐私保护放(fang)在首位。这份“隐私权政策”，是我们与您之(zhi)间的一份清晰契约，也是我们对您持续守护的体(ti)现。

透明沟通，共筑信赖：星巴克隐私权政策的深度解读

在数字化浪(lang)潮席卷的今天，信息如同货币，流通于我们生活的方方面面。星巴克作为您忠实的咖啡伴侣，始终坚信，与您的坦诚沟通，是建立和维护长久信赖的基石。因此，我们不仅在(zai)收集和使用您的(de)个人信息时遵循严格的法律和道德规范，更致力于用清晰、易懂的语(yu)言，向您阐述(shu)我们的隐私权政策，让您在享受星巴克服务的也能安心掌握自己的数字足(zu)迹。

您(nin)的权利(li)，我们全力保障(zhang)

星巴(ba)克深知，您对自己的个人信息拥有(you)绝对的控制权。因此，我们积极(ji)保障您的各项权利，并为您提(ti)供(gong)便捷的行使途径：

知(zhi)情权：您有权了解我们收(shou)集了哪些关于您的信息，以(yi)及这些信息的具体用途(tu)。我们公开透明的隐私权政策，便是对您知情(qing)权的(de)最直(zhi)接回应(ying)。访问权：您可以通过您的星享俱乐部账户，轻松访问(wen)和查(cha)看您在(zai)星巴(ba)克系统中存储的部分个人信(xin)息。如(ru)果(guo)您需要更全面的访问，也欢迎通过我们的官方渠道联系金年会，我们将尽力协助您(nin)。

更正权：如果您发现您在星巴克系统中的个人信息有不准确之处，例如联系方式更新，您可以随时通过App或官网进行修改。我们(men)相信，准确的信息才能带来更好的服务。删除权：在某(mou)些情况下，您有权要求星巴克删除您的个人信息。例(li)如，如果您决定不再是(shi)星享俱乐部的一员，您可以选择注销您的账户。

我们将根据法律法(fa)规的要求，及时处理您的删除请求(qiu)。限制处理权(quan)：您有权要求星(xing)巴克限制对您部分个人信息的处(chu)理。例如，如果您不希望我们基于(yu)您的消费记录进行个性化营销，您可以调整您的偏好设置。数据可携(xie)权：在法律允许的(de)范围内，您有权要求我们将您提供(gong)给我们的个人信息(xi)以结(jie)构化(hua)、常(chang)用且可读的格式提供给您，或将其直接传输给您指(zhi)定的第三方。

我们希望您能主动了解并积极行使您的这些(xie)权利(li)。星巴克(ke)始终敞开沟通的大门，无论您有任何疑问或需求，我们都乐意倾听并提供支持。

信息(xi)共享：我们如何与您携手，而非出卖

在数字时代(dai)，信息(xi)的流(liu)动是常态(tai)。但星巴克坚信，与第三(san)方共享您的个(ge)人信息，必(bi)须(xu)建立在合法、必要且透明的基础上。我们通常不会将您的个人信息出售给第三方。我们可能共享信息的场景主要包括：

为履行合同提(ti)供必要支持：例如，在您(nin)使用在线支付功能时，我(wo)们会与支付服务提供商共享必要的支付信息，以完成交易。这些合作伙伴(ban)都经过严格的筛选，并受到保密协议的约束。为实现营销和服务(wu)目的：我们(men)可能会与信誉良好的营销合作伙伴(ban)或(huo)广告平台合作，以更精准地向您推送您可能感兴趣的优惠信息。

但(dan)请注意(yi)，我们只会共享必要的信息，并且会采取措施，确保这些信息不会被滥用。您通常可以通过调整App或网站的偏好设置，来管理您收到(dao)的营销信息。为遵守法律法规和保护合法权益：在法律要求的情况下，或为了保护星巴克、我们的客户或公众的权利、财产和安全，我们可能会披露您的信息。

例如，在回应(ying)有效的法律程序（如(ru)搜查令、法院命令或传票）时。在企业重组(zu)或(huo)合并中：如(ru)果星巴克发生合并、收购、出售资产或类似交易，您的个人信息可能会作为资产的一部分被转让。在此过程中，我们(men)会(hui)确保您的信息仍然受到同等水平的保护。

我们始终坚持“数据最小化”原则，即只在实现特定(ding)、合法目(mu)的所需的范围内收集和共享信息。在任何(he)情况下，我们都会尽力确保第三方也遵守与星巴克同等的隐私保护标准。

第三方链接(jie)与服务：您的自主选择

在星巴克的App、网站或App内，您可能会看到指向第三方(fang)网站或服务的(de)链接。请注意，一旦您点击这些链接并离开星巴克的平台，您将受到该第三方网站的隐私政策约束，而非星巴克。我们强烈(lie)建议您在提供任何个人信息(xi)之前，仔细阅读这些第三方网(wang)站(zhan)的隐私政策。星巴克对第三方网站的内容或隐私实践不承担任何责任。

儿(er)童隐私：特别的保护，特别的关怀

星巴克非常重视儿童的隐私(si)保护。我们的服务并非面向(xiang)16周岁以下的儿童（具体年龄可能因不同司法管辖区的(de)法(fa)律而有所不同）。如果我们得知我们收集了16周(zhou)岁以下儿童的个人信息，并且未能获得可验证的父(fu)母同意，我们将尽快(kuai)删除该信息。如果您认为我(wo)们可能不当收集了您孩子的个人信息，请立(li)即与我们联系。

政(zheng)策更新与通知：与时俱进，坦诚相待

随着科技的发展和法律法规的更新(xin)，我们的隐私(si)权政策也可能进行相应的调整。星巴克承诺，任何重大的政策变动，我们都会及时通过在网站(zhan)上发布更(geng)新版本、在App内推送通知，或通过电子邮件等方式告知您。我们鼓励您定期查阅本隐私权政策，以了解我们如何保护您的信息。

联系金年会：您的声音，我们倾听

您的反馈对我们至关重要。如果您对我们的隐(yin)私权政策(ce)有(you)任何疑问、疑虑，或(huo)者希望行使您的个人信息权利，请随时通过以下方(fang)式联系金年会：

在线客服：您(nin)可以在星巴克官方App或网站上找到我们的在线客服入口。电子邮件：您可以发送邮件至我们的隐私咨询邮箱：[此处可插入星巴克官(guan)方隐私(si)咨询邮(you)箱地址，若无则可省略]。邮寄地址：您也可以将您的书面请求寄送至(zhi)我们的公司总部地址：[此处可插入星巴克公司总部地址，若无则可省略]。

在您(nin)与我们联系时，为了验证您的身份并准确(que)处理您的请求，我们可能需要您提供一些必要的身份信(xin)息。

在星巴克，我们相信，对个人(ren)隐私的尊重，是建立在相互理(li)解和透明沟通之上的(de)。我们的隐私权(quan)政策，是(shi)这份承(cheng)诺的体现。感谢您选择星巴克，感谢您对我们的信任。我们期待与您一同，在每一次咖啡的香醇中，感受温暖，分享美好，并共同守护这份珍贵(gui)的数字信任。

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图片来源：每经记者 阿苏亚加 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄