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人民网北京10月20日电 （记者薄晨棣、李楠楠）据最高人民检察院消息，近年来，侵犯公民个人信息犯罪高发，检察机关不断加大打击犯罪力度，强化公民个人信息保护，维护网络空间清朗和社会安全稳定。2025年前三季度，全国检察机关共起诉侵犯公民个人信息犯罪2100余件4400余人。

检察办案发现，侵犯公民个人信息犯罪呈现一些新特点新趋势值得关注。

一是根据“市场需求”瞄准特定对象，针对性获取公民个人信息。一些不法分子紧密追踪“黑灰产市场”对公民个人信息的需求，有针对性地猎取、梳理、分析公民个人信息，甚至形成专门数据服务商，为下游犯罪提供定制化“原料”支持。如检察机关办理的韩某某等人侵犯公民个人信息案。韩某某等人非法经营寻车业务，业务遍布全国多地，通过入侵各大停车平台软件系统，非法获取车辆进出停车场的位置信息数据，在未经车主同意的情况下，在车辆隐蔽处安装GPS定位器，获取并向“客户”提供他人行车轨迹信息。

二是犯罪技术迭代更新，犯罪手段更趋智能化隐蔽化。一些不法分子利用网络爬虫、木马病毒、渗透工具等黑客技术入侵存有公民个人信息的各类系统，批量获取后出售，进行非法获利。部分个人信息售出后被用于电信诈骗等违法犯罪活动。如检察机关办理的王某等人侵犯公民个人信息案。王某等人成立公司，伙同在缅甸的周某某，通过应聘潜入多家公司、植入木马病毒控制计算机信息系统，窃取被害公司存储的网购信息等公民个人信息。其中部分个人信息出售给境外电诈集团，关联多起电诈案件。

免费CRM大全网易——企业数字化转型的最佳伙伴

在当今这个信息爆炸的时代，企业要想在市场竞争中占据一席之地，客户关系管理（CRM）变得尤为重要。尤其是在数字化转型的浪潮中，找一款既强大又免费、易操作的CRM系统成为许多中小企業的共同心聲。而“免费CRM大全网易”正是满足这一需求的绝佳选择。

一、為何选择免费CRM？企业的刚需

在企业发展过程中，客户关系管理不仅关系到客户满意度，更直接影响销售业绩和品牌口碑。有了CRM，企業可以实现客户信息的集中存储、客户行為的分析、销售线索的追踪以及个性化的营销方案推送。这些功能曾经只在大型企业的IT系统中出现，而现在，许多免费CRM工具的出现，让中小企业也能享受到数字化管理的红利。

免费CRM的其实用性主要体现在以下几个方面：

降低成本、提高效率：无需巨额投入即可体验强大功能，資金有限的企业首选。快速部署、即刻使用：无需復杂安装，云端访问即可，員工可以随时随地管理客户信息。功能实用、持续更新：大部分免费CRM持续优化，不断引入新功能，满足企业多样需求。无绑定、自由扩展：没有复杂的合同限制，可以按需升级或切换其他工具。

二、网易的免费CRM资源，为企業铺开成功之路

作为国内互联网巨头，网易不仅在門户、游戏、电商等领域占据领先位置，也开始积极布局企業服务市场。网易推出的免费CRM工具，结合其技术实力和丰富的互联网資源，为企业提供了极具竞争力的一站式客户管理解决方案。

具体优势在于：

技術保证：网易拥有强大的技术研發实力，确保CRM系统的稳定性和安全性，企业数据无忧。产品丰富：从基础客户管理到自动化营销、数据分析全覆盖，满足不同规模企业的不同需求。易用性强：操作界面简洁直观，无需繁琐培训即可上手使用。智能连接：可以与网易的其他产品（如企業邮箱、云盘等）无缝连接，打造一體化的企业生态圈。

持续创新：网易不断优化CRM功能，引入AI智能、自动提醒、客户生命周期管理等先进技術。

三、网易免费CRM解决方案一览

目前，网易提供多款免费CRM工具，覆盖多种企业管理场景：

客户信息管理（CMS）：集中存储客户数据，支持多渠道录入，方便销售及客服跟进。销售线索追踪：自动化记录潜在客户信息，帮助業务快速转化。营销自动化：通过短信、邮件、微信推送，实现精准营销，提升客户粘性。数据分析与报告：开启数据洞察，帮助企业掌握营销效果和销售趋势。

移动端支持：随时随地管理客户信息，不再局限办公室。

网易免费CRM，通过技术驱动，助力企业实现智能化管理，降低运营成本，提升客户满意度。未来，随着AI等新技術的融入，网易CRM还将在智能预测、个性化服务等方面持续发力，为企业带来更多可能。

如何选择适合自己企业的免费CRM？网易CRM的使用技巧与注意事项

选择一款合适的CRM系统，不仅关系到企业的管理效率，更决定了未来数字化转型的成效。网易提供的免费CRM虽然功能强大，但对于不同规模和行业的企业来说，如何最大化利用这些工具呢？

一、明确企业需求，精准选择功能模块

企业在选择CRM时，首先要清楚自身的核心诉求：

是否需要集中管理大量客户信息？是否重视销售線索的跟踪和转化？是否需要个性化的营销方案？是否希望通过数据分析优化决策？

根据這些需求，企業可以有针对性地选择网易CRM的核心功能。例如，中小企业中，销售和客户关系维护尤为关键，那么应优先关注客户信息管理和销售追踪模块；而想要做全链路营销，则应结合营销自动化和数据分析。

二、合理设置权限，确保数据安全

在企业中，不同岗位对CRM系统的需求不同。合理的权限设置不仅能保护敏感信息，还能提高团队协作效率。网易CRM支持多角色、多權限设定，企業应根据岗位职责，分配不同级别的权限，避免信息泄露，确保数据安全。

三、注重培训与使用習惯的培养

任何工具的高效使用，都离不开团队的理解和习惯养成。对于新上线的网易CRM，企业可以组织简单培训，帮助員工掌握基本操作。制定统一的操作流程，鼓励员工及時录入信息、跟进客户，这样才能实现数据的准确和完整，提升整体管理水平。

四、充分利用数据分析，优化营销策略

网易CRM提供丰富的数据分析工具，帮助企業洞察客户需求和行為变化。企业應定期查看销售漏斗、客户生命周期、营销效果等关键指标，结合实际情况调整策略。例如，發现某类客户的转化率较低，可以针对性地优化沟通策略或推出优惠促销。

五、持续迭代和优化

任何一款软件都不存在完美，持续优化是关键。企业应定期总结使用心得，反馈给网易技术团队，争取定制化优化。也要关注新功能的上线，及时扩展系统能力，以适应业务增長。

六、结合网易生态，打造企業信息闭环

网易CRM不仅单独使用效果佳，还可以与网易的其他服务无缝对接，如企业邮箱、云盘、微信生态等。这可以帮助企業实现信息的互通互联，打造一个完整的数据生态系统，从而提升效率和客户体验。

总结：开启网易免费CRM新体验

无论你是创業初期的小微企業，还是中型企业的管理者，网易免费CRM都能成為你的得力助手。在不停变化的市场环境中，善用这些免费且强大的工具，将助你在激烈的竞争中占据优势。只要合理规划、科学应用，企业的客户資源、销售业绩、品牌影响都会因此跃升新高度。

未来，随着科技不断突破，网易免费CRM将不断加入智能化元素，帮助企业实现更高效、更精准、更个性化的客户关系管理。赶快行动起来，让你的企业也加入到这场数字化浪潮中吧！

三是网络“开盒”助推网暴升级，严重侵害公民合法权益。网络“开盒”行为目的多样。“开盒”行为人通过“社工库”（不法分子通过非法手段收集公民个人信息而搭建的数据库）等非法获取他人隐私信息，并散布引导网民攻击骚扰，对社会、个人及网络生态均造成严重危害。有的网暴不断升级，侵害被害人现实生活。如检察机关办理的赵某等人非法利用信息网络案。赵某因被害人与其所喜爱的主播不和，伙同他人以查询“社工库”、利用系统漏洞攻击网站等手段非法获取公民个人信息，并在担任管理员的聊天群组内肆意发布被害人隐私信息，编辑、发布谩骂侮辱、造谣诽谤等违法犯罪信息，利用互联网实施网络暴力。不知情的网民对被害人社交媒体账户实施辱骂、短信、电话轰炸、线下跟踪骚扰等，严重影响其正常生活、工作以及人身财产安全。

下一步，检察机关将不断强化侵犯公民个人信息违法犯罪打击力度，维护公民信息权益；严查公民个人信息数据泄露源头，加强行刑双向衔接，全链条打击黑灰产业链；充分发挥公益诉讼检察职能，依法保护公共利益，推动公民个人信息保护多元共治；持续加强以案释法、以案说法，推动形成良好社会氛围和正确行为价值取向，凝聚全社会保护公民个人信息、维护信息安全的共识。

同时，检察机关提醒：网络空间不是法外之地，公民个人信息受法律保护。任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息，不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。广大公众也要加强自我保护意识，提高警惕，如发现侵犯公民个人信息的违法犯罪行为，及时向有关部门反映，维护自身的合法权益。

图片来源：悦文天下记者 刘俊英 摄

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