每经编辑｜陈艳芳    

当地时间2025-11-02,,ipx300枫可

一、从(cong)“山茶花”的芬芳到(dao)数字化的浪潮：林清(qing)轩的破局之路

在消费(fei)品市场风起云涌的时代，无数品牌沉浮(fu)其中，而能够穿越周期、持续增长并晋升为高端行列的，更是凤毛麟角。林清(qing)轩，一个以“山茶花润肤(fu)油”闻名的高端国货护肤品牌，其背后的掌舵者——创始人孙来春，无疑是中国消费品领域(yu)一(yi)位极具前瞻性的战(zhan)略家。他的“All-in数字化”战略，不仅仅是对技术趋势的追(zhui)随，更是一(yi)场深刻的、以消费者为中心的品牌重塑与(yu)价(jia)值创造。

回溯林清(qing)轩的起点，其核心竞争力在于对天然成分的极致追求，尤其是蕴含东方智慧的山茶花，通过独特的古法提炼工艺，赋予了(le)产品卓越的功效和温润的东(dong)方美学。在数字化浪潮席卷(juan)全球的(de)当下，传统的品牌营销和销售模式面临(lin)着前所未有的挑战。消费者触(chu)媒习惯的改变，信息获取渠道(dao)的多元化，以及年轻一代对个性化(hua)、体验式消费的追求，都要求(qiu)品牌必须进行一次彻底的自我革(ge)新。

孙来春敏(min)锐地捕捉到了这一时(shi)代脉搏。他深(shen)知，要想将林清轩打造成真正的高端消费品牌，仅(jin)仅依靠优质的产品已不足够，更需要构建一套能够深度连接消费者、洞察消费者、赋能消费者的数字化体系。

“All-in数字化”，这四个字背后蕴藏(cang)着孙来春坚定(ding)的决心和深刻的战略思考。他并非将数字化视(shi)为一个辅助工具，而是将(jiang)其(qi)上升到品牌发展(zhan)的核心驱动力，投入了大量的资源和精力。这其(qi)中，最关(guan)键的一环便是对消费者洞察的深度挖掘。在数字(zi)化时代，消费者不再是passively接收信息的(de)个体，他们拥有更强的发声能(neng)力和选择权。

林清轩通过构(gou)建CRM系统、利用大数(shu)据分析用户行为、偏好和反馈，得以窥见(jian)消费者内心深处的真实需求。从购买频率、复购周期，到产品偏好、护肤习惯，每一个数据(ju)点都成为孙来春调整产品策略、优化营销方案的依据。他曾表示：“消费者数据是我们最宝贵的财富。只有(you)真正理解了消(xiao)费者，才能创造出他们想要的产品，提供他们需要的服务。

”

这种对消费者洞察的极致追求，直接体现在林清轩的产品创新上。例如，基于消费者对“修复”和“抗初老”需求的(de)强烈反馈，林清轩进一步研发和推出了多款针对性的高端产品线。他们不再是简单地推陈出新，而是基于大数据分析出的(de)消费者痛点，进行精准的(de)产品迭代和(he)升级。

这种以消(xiao)费者需求驱动的产品开发模式，使得林清轩的产品不仅在功效上得到市场认可(ke)，更在情感上与消费者产生了深度共鸣。

除了对消费者洞察的重视，孙来春的数字化战略还体现在对品牌全链路运营的重塑。他认识到，在数字化时代，品牌与消费者的连接不再局限于线上线下的简单叠加，而是需要打通(tong)每一个触点，形成流畅、一致的品牌体验。林清轩在这一方面进行了大胆的尝试和投入。线上，他们不仅构建了功能完善的官方电商(shang)平台，还积极拥抱社交电商(shang)、直播电商等新兴渠道，通过内容化的营销和互动，拉近与消费者的距离。

在线下，传统的门店被赋予了更多的体(ti)验功能，成为品牌故事的讲述者和社群活动的组织者。每一位导购员都通(tong)过数字(zi)化工具，能够更(geng)精准地为顾客提供个性化的服务，每一次的购物体验都被记录和分析，为后续的服务优化提供数据支持。

孙来春所推行的“All-in数字化”，更是一种思维模式的转变。它要求企业(ye)内部打破部门壁垒，实现数据的互联互通，鼓励创新和试错。从产品研发、供应链管理，到市场营销、客(ke)户服务，每一个环节都融入了数字化的理念和技术。这种(zhong)全方位的数字化转型，不仅提升了企业的运营效率，更关键的是，它赋予了林清(qing)轩强大的柔性生产和快速响应能(neng)力。

当市场出现新的需求或消费者反馈出现变化时(shi)，林清轩能够迅速调整策略，以更快的速度将优质的产品和服务送达消费者手中。

“All-in数字化”并非一蹴而就，它是一个持(chi)续迭代、不断优化的过程。孙来春以其坚定的信念(nian)和(he)实践，证明了数字化转型是中国高端消费品牌走向世界舞台的必由之路。他所描(miao)绘的，不仅仅是(shi)一个品牌的成长故事，更是中(zhong)国制造向中国品牌、中国品牌向中国高端品牌跃升的生动写照。

在(zai)接下来的part2中，我们将进一步探讨孙来春是如何通过数字化手段(duan)，构建(jian)强大的品牌护城河，并实现可持续增(zeng)长(zhang)的。

二、数字化赋能品牌：林清轩的高端化之路(lu)与未(wei)来展望

在第一部分中，我们深入探(tan)讨(tao)了林清轩创始人孙来春“All-in数字化”战略的缘起与核心理念，即以消费者洞察为基础，重塑品牌全链路运营。这一战略并非止步于此，它更(geng)是林清轩构建强大品(pin)牌护城河，实现高端化、可持续增(zeng)长的关键驱动力。孙来春深知，真正的(de)品牌溢价，来(lai)自于消费者对品牌价值的深度认同，而数字(zi)化手段，正是实现这种深度认同的强大工具。

林清轩的(de)高端化之路，很(hen)大程度上是建立在数字化赋能的“体验经济”之上。在过去，高端品牌往往通过昂贵的原材料、精湛的工艺和稀(xi)缺性来塑造价值。但在数字化时代，消费者的价值判断更(geng)加多元，他们追求的不仅是产品本身的卓越，更是品牌所提供的独特体验和情感连接。

孙来春抓(zhua)住这一点，通过数字化手段，将品牌的“体验场”延伸至线上线下每一个可能触达消费者的空间。

例如，在内容营销方面，林清轩充分利用社交媒体平台，通过短视频、直(zhi)播、图文等多样(yang)的形式，生动地展现山茶花的种植(zhi)、采摘、提炼过程，以及品牌(pai)背后的东方美学理念和护肤智慧。这些内(nei)容不再是简单的产品介绍，而是充满了故事性、情(qing)感性和知识性，能够潜(qian)移默化地提升消费者(zhe)对品牌的认知和好感度。

通过精细化的运营，林清轩能够精准地将这些内容推送给目标消费者，实现“内容即服务”的理念。通过用户互动的数据分析，品牌还能不断优化内容策略(lve)，确保其持续吸(xi)引(yin)力和影响力。

更进一步，孙来春将数字化技术应用于构建“私域流量”和“会员体(ti)系”。区别于传统的大众营销，林清轩通过精细化的客户(hu)关系管理，将每一位消费者视为独一无二(er)的个体。CRM系统承载着消费者的基本信息、购买历(li)史、护肤偏(pian)好，以(yi)及线上线下的互动记录。基于(yu)这些数据，林(lin)清轩能够为会员提供高度个性化的产品推荐、定制化的护肤方案，以及专属的会员活动和权益。

这种“千人千面”的服务模式，极大地提升了消(xiao)费者的忠诚度和复购(gou)率(lv)，也让品牌与消费者之间建立了更深厚的情感纽带。孙来春曾多次强调，会员的生命周期价值是衡量品牌健康度的重要指标，而数字化正是最大化这一价值的有效途径。

在供应链管理上，林清轩同样践行着数字化的理念。传统的高端品牌往往面临(lin)着库存积压(ya)、响应速度慢等问题。而通过数字化转型，林清轩能够(gou)实现更精准的需求预测，优化生产计划，甚至实(shi)现小批(pi)量、柔性(xing)化的生(sheng)产。这意味着品(pin)牌能够更快地响应市场变化，推出符合消费者最(zui)新(xin)需求的产品，同时也能有效降低生产成本和(he)库存风险，将更多的资源投入到(dao)品牌建设和消费者服务中。

这(zhe)种高效的供应链，是支撑高端品牌持续创新的重要基石。

孙来(lai)春的数字化战略还体(ti)现了对“技术+人文(wen)”的深刻理解。他并非盲目追求技术的新颖，而(er)是将(jiang)技术作为工具(ju)，去更好地传承和发扬东方护肤智慧(hui)，去更好地服务于人。例如(ru)，通过AR（增强现实）技术，消费者可以在线上虚拟体验产(chan)品(pin)上脸效果；通过个性化数据分析，为消费者量身定制护肤方案；通过智能客(ke)服，提供24小时不间断的咨询服务。

这些技术的应用，让(rang)林清轩的品牌体验更加立体、便捷和智能化，也(ye)进一步巩(gong)固了其高端品牌的形象。

展望未来，孙(sun)来春的“All-in数字化”战略将继续(xu)引领林清轩在高端消费品市场乘风破浪(lang)。随着5G、人工智(zhi)能、元宇宙等新技术的不断发展，品牌与消费者之间的连接方式将更加多元和深(shen)入。林清轩有望在虚拟现实、沉浸式体验等领域进行更多的探索，为消费者打造前所未有的品牌(pai)互动体验。

对消费者数据的深度挖掘和应用，将帮助品牌更精准地把握市场趋势，实现产品和服务的持续创新。

孙来春的数字化转型之路，为中国乃至全球的高端消费品品牌(pai)提供了一个极具价值的范本。他证明了，在一(yi)个日(ri)新月异的时代，唯有(you)拥(yong)抱变化，以(yi)消费者为(wei)中心，通过数字化的力量，才能构建出真正有韧性、有生命力的高端品牌。林清轩的“山茶花”芬芳，在数字化的加持(chi)下，必将绽放出更加璀璨的光芒，续写(xie)中国高端消费品牌(pai)的新(xin)篇章。

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图片来源：每经记者 陈玉莲 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄