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社区共治外卖小哥有了新身份,与居民一起守护家园

陈思诚 2025-11-02 11:25:34

每经编辑|阿迪    

当地时间2025-11-02,,百度校花你好骚

从“风雨兼程”到“社区使者”:外卖小哥身份的蝶变

穿梭于城市的(de)大街小巷,日晒雨淋,风雨无(wu)阻(zu),这曾是我们对“外(wai)卖小哥”最深刻的印象。他们是连接商家与食客的桥梁,是快节奏生活中不可或缺的“速度担当”。随着社会的发展和社区治理的不断创新,这群(qun)熟悉的身影,正悄然迎来一次身份的“蝶变”——他们(men)成为了社区共治的“新身份”,从单纯的配送员,升华为守护家园的“社区使者”。

想象一下,一位身(shen)穿鲜亮制服的外卖(mai)小哥,在完成订单配送的间隙,没有(you)选择疲惫地休息,而是主动加入到社区的巡逻队伍中;或者,他在(zai)每(mei)一次敲开居民家(jia)门的也传递着社区的安(an)全提示,关注着独居老人的居家状(zhuang)况。这并非遥不可及的设想,而是正(zheng)在许多城市悄然发生的真实场景。

这种转变,源于一种全新的社(she)区治理理念:将分散在(zai)社(she)区中的“流动(dong)人口”的力量,有效(xiao)整合,转化为参与社区建设、服务社区(qu)居民的积极力量。

外卖小(xiao)哥为何能(neng)够承担起这样(yang)的“新身份”?是他们与社区(qu)的“高频互动”。外卖小哥每天穿梭于各个小区,对社区的地理环(huan)境、人流(liu)量、重点区(qu)域有着天然的熟悉度。他们行走在社区的每一个角落,比许多居民更能敏锐地察觉到潜在的(de)安(an)全隐患,例如堆放杂物的消防通道、不亮的楼道灯、甚至是某些时段异常的人员流动。

这种“走街串巷”的日常,赋予了他们得天独厚的“侦查”优势。

是他们“灵活的时间”与“广泛的触角”。尽管外卖工作辛苦,但相比于固定的工作时(shi)间,外卖小哥的工作时间往往更为灵活。在完成主要配送任务的间隙,他们可以利用零散的时间,参(can)与到社区的各项公益活动中。他们的服务对象遍布社区的各个角落,无论是高层住宅还是老旧小区,无论是白天还是夜晚,他们都有机会接触到不同年龄、不同背景的居民,成为信息传递和互助的有效载体。

更重要的是,这种身份的转变,并非单方面的“赋予”,而是基于“共赢”的考量。对于外卖小哥而言,积极参与社区(qu)治理,不仅能提升他(ta)们的社会认同感,更能为他们带(dai)来额外的收入和更稳定的工作机会。例如,一些社区会为积极参与志愿服务的外卖小哥提供一定的积分(fen)奖励,这些积分可(ke)以兑(dui)换生活用品,甚至影响他们在平台的评级和收入。

对于平台(tai)而言,与社区共治的结合,有助于提升外卖小哥的服(fu)务质量和归属感,从而降低人员流失率,并树立良好(hao)的企业社会责任形象。

而对于社区本身,外卖(mai)小哥的加入,无疑为传统(tong)的社区治理模式注入了新的活力。过去,社区治理往往依赖于物业、居委会等有限的力量,面对庞(pang)大而复杂的社区环境,常常感到力不从心。外卖小(xiao)哥的加入,则像是为社区治理装上了一双“千里眼”和“顺风耳”。他们可以成为社区安全信息员,及(ji)时上报可疑情况;可以成为社区生活助手,帮助独居老人或行动不便的居民处理一些小麻烦;甚至可以成为社区文化(hua)宣传员,在配送过程中(zhong),将社区的活动信(xin)息、便民通知传递给更多居民。

这种身份的转变,也需要相应的机制来支撑。例如,通过引入科技手段,为外卖小哥配备智能(neng)终端,让他们能够便捷地接(jie)收社区任务、上(shang)报信息,并(bing)与社区管理(li)人员保持即时沟通。建立完善的培训和激励机制,对外卖小哥(ge)进行必要(yao)的安全知识、沟通技巧培训,并对他们的(de)贡献给予及时的(de)肯定和奖励。

一些社区还会与外卖平台建立合作,将外卖小哥纳(na)入社区的网格化管理体系,明确他们的职责,保障(zhang)他们的权益。

从“风雨兼程”的配送员(yuan),到“社区使者”,外卖小哥的身(shen)份转变,是时代发展的必然,也是(shi)社区治理模式创新的体现。他们以最贴近社区的姿态,最灵活的身影,最广泛的联系,为社区的安(an)全、和谐与便利,贡献着一份独特而重要的力量。这不仅仅是一份(fen)工作的延伸,更是一(yi)种责任的(de)担当(dang),一种对“家园”的深情守护。

“骑”聚力量,共筑温(wen)馨:外卖小哥与居民的“守望相助”新篇章

当外卖小哥不再仅仅是(shi)“送餐员”,而是化(hua)身为社区治理的“新身份”,当他们与社区(qu)居民肩并(bing)肩、心连心,共同守护我们温馨的家园,一场关于社区温情与力(li)量的共振正在(zai)悄然发生。这不仅仅是简单的职责叠加,更是“人”与“人”之间,社区与个体之间,一种新型的“守望相助”模式的(de)生动实践(jian)。

这种“骑”聚力量,体现在多个层面。是“安全守护”的延伸(shen)。想象一下,一位外卖小哥在送餐途中(zhong),发现楼道里有(you)不明液体泄漏,他没有选择视而不见,而是立即拍照上(shang)传至社区的共享平台,并通知了物业;或者,他(ta)在夜间配送时,注意到某个住宅楼的窗户亮着异常(chang)的灯光,并及时向社区安保人员反馈。

这些看似微小的举动,却构成了社区安全的第一道防线。外卖小哥的广泛活动范围和敏锐的观察力,让他们成为社区安全巡查的“流动哨兵”,能(neng)够及时发现并上报潜在(zai)的安全隐患,例如私拉电线、堵塞消防通道、以及可疑人员(yuan)徘徊(huai)等。

是(shi)“生活互助”的深化。社区的温情,往往体现(xian)在日常的细微之处。当一位独居老人接到外卖,外卖小哥不仅送上餐食,还能顺便询问老人身体是否安好,是否(fou)需要帮忙(mang)联系子女;当一位宝妈在家中不方便出(chu)门,而(er)急需一份药品,外卖小哥可以在配送其他订单的途中(zhong),顺道帮忙购买并送达。

这种“顺手而为”的善举(ju),将外卖小哥从单纯(chun)的(de)商业服务者,转变为社区的“生活帮手”。他们连接着不同年龄、不同需求的居民,用实际行动传递着社区的关怀与温暖,尤其是在紧急情况下,他们能(neng)够成为连接居民与外界、传递信息、提供援(yuan)助的重要节点。

再者,是“信(xin)息传递”的加速。在社(she)区治理中,信息的畅(chang)通至(zhi)关重(zhong)要。外(wai)卖小哥作为社区的“信息触角”,可以在配(pei)送过程中,将社区发布(bu)的(de)最(zui)新通知、活动信息、甚至是重要的安(an)全提示,以更直接、更广泛的方式传递给居民。例如(ru),他们可以在配送餐食的留下社区活动的海报,或者在与居民交流(liu)时,口头传达重要的信息。

这种“面对面”的沟通方式,比冷冰冰的公告栏或信(xin)息群,更能拉近社区与居(ju)民的距离,提高信息的知晓(xiao)度和参与度。

当然,这种“守望相助”的模式,也离不开居民的积(ji)极配合与支持。当外卖小哥在进行社区服务时,居民的理解与支持,是他们持续付出的重要动力。例如,在高峰时段,当外卖小哥稍有延迟,居民能够给予更多的耐心与包容;当外卖小哥参与社区志愿服务时,居民能够(gou)积极响应,共(gong)同参与社区建设。

这种双向的互动,才能真正构建起一个充满活力的和谐社区。

为了更好地(di)发挥外卖小哥的“新身份”价值,社区和相(xiang)关平台也在不断探索创新。例如,通过开发社区(qu)服务APP,将外卖小哥纳入社区服务平台,居民可以(yi)通过APP发布一些力所能及的帮助需求,外卖(mai)小哥可以(yi)根据自己(ji)的时间进行响应;建立“外卖小(xiao)哥(ge)爱心岗”,为他们提供临时休息、充电、饮水等便利,同时也方便他们接收社区任务;组织定期的“社区(qu)一家人”活动,让外卖小哥与居民们有机会面对面交流,增进了(le)解,建立深厚的邻里情谊。

“骑”聚力(li)量,共筑温馨,外卖小哥(ge)的“新身份”,为社区治理注入了新的血液,带来了新的可能性。他们不再是(shi)孤立的个体,而是成为了社区大家庭中,不可或缺的一份子。他们用速度传递温情,用脚步丈量社区,用责任守护家园,与所(suo)有居民一起,共同谱写着一曲(qu)关于“守望相助”,关于“社区共治(zhi)”的动人乐章。

这场由外卖小哥带来的身份“蝶变”,不仅提升了他们的职业尊严,更重要的是(shi),它让我们(men)的城市,我们的家园,变得更加安全、更加温暖、更加充满人情(qing)味。

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图片来源:每经记者 陆挺 摄

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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄

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