每经编辑｜陈尔修    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,亲子餐厅的妈妈们104话

“嘘嘘”——这个本应(ying)是私(si)密且不应(ying)被过(guo)多关(guan)注的(de)词语(yu)，近来却如(ru)同(tong)商(shang)场(chang)里(li)的背(bei)景音乐，此起(qi)彼(bi)伏，让人(ren)不(bu)禁尴尬癌(ai)都要(yao)犯了(le)。你是(shi)否也(ye)有过(guo)这样的经(jing)历？正(zheng)悠闲地逛着街，突然听到(dao)隔壁(bi)或不远(yuan)处(chu)传来(lai)一阵阵“嘘嘘”声(sheng)，而且不(bu)止一(yi)股(gu)，仿佛(fu)一场“嘘嘘”接力赛(sai)正(zheng)在上(shang)演。

起初(chu)，你可能(neng)不以(yi)为意，觉得有人只是在卫(wei)生(sheng)间里解(jie)决(jue)生(sheng)理需求。但(dan)当(dang)这(zhe)声(sheng)音此起(qi)彼(bi)伏(fu)，甚至连(lian)绵(mian)不断(duan)时，那种尴尬的(de)气氛便如(ru)同(tong)潮(chao)水般涌来(lai)，让原(yuan)本轻松的购物(wu)心情蒙(meng)上(shang)了一层阴影。

这种(zhong)现(xian)象并(bing)非(fei)个(ge)例(li)，而(er)是当(dang)下许多大(da)型(xing)商场(chang)里(li)普遍(bian)存在的一种令(ling)人(ren)哭笑不得(de)的(de)尴尬场景。“嘘嘘”声，本是(shi)再正常(chang)不过的(de)生理反(fan)应，却(que)在商(shang)场这个人员密集、空(kong)间相(xiang)对开(kai)放的(de)公共场(chang)所(suo)，被(bei)无(wu)限放大(da)，甚(shen)至演变成(cheng)了(le)一(yi)种“流(liu)行”。为何(he)曾经(jing)被(bei)视为(wei)私事(shi)的(de)“嘘嘘”，如今(jin)在商场(chang)里却(que)如(ru)此(ci)“高调(diao)”？这背后(hou)又隐藏着哪(na)些不为人(ren)知的原因(yin)？

我们(men)不得(de)不提到商(shang)场内(nei)部(bu)的(de)声学(xue)设计(ji)。许多(duo)现代(dai)化的商场为了(le)追求(qiu)设(she)计感和(he)通(tong)透性，往往会采用(yong)开放(fang)式(shi)的(de)布(bu)局，减(jian)少实体墙(qiang)和(he)隔断的使(shi)用。虽然这(zhe)营造了一(yi)种(zhong)宽(kuan)敞明(ming)亮(liang)的(de)购物(wu)环(huan)境，但同(tong)时也带来(lai)了声学上的挑(tiao)战。声(sheng)音(yin)的传播变得(de)更加(jia)直接(jie)和不受(shou)约(yue)束，原(yuan)本应该被隔绝在(zai)卫(wei)生间(jian)内部(bu)的(de)声音，很容易(yi)穿透(tou)门(men)缝(feng)、墙体(ti)，甚(shen)至是空气，飘(piao)散(san)到购物区域(yu)。

尤其是卫(wei)生间(jian)门的密(mi)封(feng)性不足，或者内(nei)部隔音效果不佳，都(dou)可能成为(wei)“嘘嘘”声(sheng)外泄的(de)“帮凶(xiong)”。想象(xiang)一下，当你正专(zhuan)心挑(tiao)选一(yi)件心仪(yi)的商品，突然(ran)被(bei)一阵“嘘嘘”声打断(duan)，那感(gan)觉，就像有(you)人(ren)在(zai)你(ni)的耳边(bian)吹了(le)一(yi)口气(qi)，虽(sui)然不(bu)是恶意的，但总归让(rang)人有些不(bu)适。

如厕环(huan)境本(ben)身也(ye)可能成为(wei)尴尬的(de)催(cui)化剂(ji)。虽然商场卫(wei)生(sheng)间通常会(hui)定(ding)期(qi)清洁(jie)，但有时也(ye)会出(chu)现(xian)排(pai)队(dui)过长、隔间不足、地(di)面潮湿、甚(shen)至有(you)异味等问题(ti)。当(dang)如厕者面(mian)临(lin)这(zhe)些(xie)不(bu)尽(jin)如人(ren)意(yi)的环境时，他们(men)可(ke)能(neng)会更加急(ji)切(qie)地想要解决(jue)生(sheng)理需(xu)求(qiu)，并(bing)且可能(neng)不会(hui)过于在意声音是否(fou)会外泄。

另(ling)一方(fang)面，一些商(shang)场卫(wei)生间的(de)设(she)计可(ke)能过(guo)于“现代化(hua)”，比如电(dian)子(zi)冲水装置(zhi)，虽然科技(ji)感(gan)十足，但有时(shi)灵敏度过(guo)高(gao)，会(hui)在你还没来得(de)及起(qi)身(shen)时就自(zi)动冲(chong)水(shui)，或(huo)者冲水的(de)声音(yin)过于(yu)响亮，反(fan)而增加(jia)了不必(bi)要(yao)的噪(zao)音。

更深层次的原因(yin)，或许与(yu)我们的社交(jiao)习(xi)惯(guan)和对(dui)隐(yin)私(si)的(de)感(gan)知(zhi)有关(guan)。在(zai)现代社会(hui)，人(ren)们(men)的生活节奏越来越快，压力也越来(lai)越(yue)大(da)。在享受公(gong)共服务(wu)的(de)我们(men)往往也(ye)渴(ke)望保(bao)留一(yi)份个(ge)人的空间(jian)和隐(yin)私。当(dang)“嘘嘘”声充(chong)斥(chi)着(zhe)商(shang)场，这种(zhong)本应(ying)属于(yu)个(ge)人空间(jian)的生(sheng)理需求，却(que)在公(gong)共(gong)区域被(bei)反复提醒(xing)，难免(mian)会让(rang)人感(gan)到不自在。

这不仅是(shi)对个(ge)人(ren)隐私的一种“侵(qin)扰”，也(ye)可能引(yin)发一些人的“尴尬症(zheng)”。尤其(qi)是一些(xie)性格(ge)比较内向或(huo)者对声(sheng)音(yin)比(bi)较敏感(gan)的人，听到(dao)这些(xie)声音，可能会产(chan)生一种“我是否也(ye)被听到”的联(lian)想，从而(er)加剧(ju)内(nei)心(xin)的不(bu)适感(gan)。

一(yi)些年轻(qing)人(ren)对于“尴尬”的定义也(ye)在悄然(ran)发生(sheng)变(bian)化。过(guo)去，人(ren)们可(ke)能更注(zhu)重(zhong)“面子(zi)”，会尽(jin)量避免在(zai)公(gong)共场合暴(bao)露(lu)自己的(de)生理需(xu)求(qiu)。但现(xian)在，随着(zhe)信息(xi)传播(bo)的加速和社交媒体的(de)普(pu)及(ji)，一些所(suo)谓的“尴尬”话题(ti)反而成为了网(wang)络上的热点，甚(shen)至被(bei)赋予(yu)了娱(yu)乐化的(de)色彩(cai)。这在一定程度上(shang)模糊(hu)了个(ge)人隐(yin)私(si)的(de)界(jie)限，也使(shi)得一些人(ren)在(zai)处(chu)理生(sheng)理(li)需(xu)求时(shi)，可能(neng)不像(xiang)过去(qu)那样小(xiao)心翼(yi)翼(yi)。

当然，这并(bing)不意(yi)味着所(suo)有(you)人都(dou)乐于接(jie)受这种(zhong)“噪音”，而(er)是说，社(she)会整体对于“隐私(si)”和(he)“尴尬”的(de)敏感(gan)度可能(neng)在发生(sheng)微(wei)妙的调整(zheng)。

我们不(bu)能(neng)忽视的是，商场本身(shen)作为(wei)商业场所(suo)，其首要目的是(shi)吸引(yin)顾客消费。在追(zhui)求顾客(ke)流(liu)量(liang)和停留时间(jian)的(de)对如厕(ce)环(huan)境(jing)和相关体(ti)验(yan)的(de)关(guan)注，可(ke)能(neng)在某(mou)些情(qing)况下会(hui)被边(bian)缘(yuan)化。商家可(ke)能更关注(zhu)于商(shang)品陈列(lie)、促(cu)销活(huo)动、品牌(pai)形象的(de)塑造，而(er)忽略了(le)卫生间(jian)作(zuo)为服(fu)务设施，其重要(yao)性同样(yang)不容小(xiao)觑。

一(yi)个(ge)舒适、便(bian)捷、且能最(zui)大程(cheng)度保(bao)护隐(yin)私的(de)如厕环(huan)境，对于(yu)顾客(ke)的(de)整(zheng)体购(gou)物体(ti)验(yan)，是(shi)有着(zhe)直接影响的。当(dang)“嘘嘘”声成(cheng)为一种普遍现象，这或许也是商场(chang)在(zai)服(fu)务细节(jie)上(shang)，需要(yao)反思和改(gai)进的一(yi)个信号(hao)。

总而言之(zhi)，商场(chang)里此起彼(bi)伏的(de)“嘘嘘”声(sheng)，是(shi)多种(zhong)因素交织作用(yong)的(de)结(jie)果。它(ta)既(ji)暴(bao)露(lu)了(le)商(shang)场在(zai)声(sheng)学设计和(he)卫生(sheng)间设施(shi)上的不(bu)足，也(ye)反(fan)映了当下社会在隐私(si)感知(zhi)、社(she)交(jiao)习惯(guan)以及(ji)商业(ye)运营(ying)等(deng)方面(mian)的(de)复杂性。如何化(hua)解这(zhe)种“尴尬”，让公共(gong)空(kong)间(jian)回归应有(you)的宁静与(yu)体面(mian)，是我(wo)们(men)都(dou)应该思(si)考的问题(ti)。

面(mian)对(dui)商(shang)场里(li)此起(qi)彼伏(fu)的(de)“嘘嘘”声(sheng)，以及(ji)随之(zhi)而来(lai)的那份微妙尴尬，我(wo)们(men)并(bing)非束手(shou)无策。作(zuo)为(wei)消(xiao)费(fei)者(zhe)，我(wo)们可以(yi)在享(xiang)受(shou)购物乐(le)趣的(de)采(cai)取(qu)一些(xie)积(ji)极(ji)的(de)策(ce)略(lve)来(lai)规避或(huo)缓解这(zhe)种不(bu)适(shi)。商(shang)场管(guan)理(li)者也(ye)应认识(shi)到(dao)问(wen)题(ti)的(de)存(cun)在，并采(cai)取切实有(you)效(xiao)的(de)措(cuo)施(shi)，提升(sheng)如厕体验(yan)，让公(gong)共空间(jian)更(geng)加人(ren)性化。

从个(ge)人层(ceng)面来(lai)看(kan)，提(ti)升“尴尬抵(di)抗(kang)力”是关(guan)键。这并不是要(yao)大家变得“脸皮(pi)厚(hou)”，而是(shi)学(xue)会一种更(geng)豁达的(de)心态。认(ren)识(shi)到“嘘嘘”只(zhi)是正(zheng)常(chang)的生(sheng)理反应，不必将(jiang)其过度解读为(wei)一种(zhong)丢脸(lian)或羞(xiu)耻的事情。在公(gong)共场合，难(nan)免(mian)会遇到各种各(ge)样(yang)的(de)情(qing)况，学(xue)会将(jiang)注(zhu)意力转移，比(bi)如专注于(yu)眼前(qian)的商品，或者与(yu)同伴(ban)交谈(tan)，都可(ke)以有效地分(fen)散(san)对周围声(sheng)音的感(gan)知(zhi)。

如(ru)果(guo)确实(shi)感(gan)到不适，可(ke)以适(shi)当地(di)选择(ze)暂(zan)时离开(kai)该(gai)区域，例如(ru)前(qian)往(wang)人流(liu)较(jiao)少(shao)、或者声学(xue)环(huan)境较好的区域稍(shao)作停留，待情绪平(ping)复后再(zai)返(fan)回(hui)。

学会“声东(dong)击西(xi)”，巧妙规避(bi)。如果你恰好(hao)需(xu)要使用(yong)卫(wei)生间(jian)，而又(you)对(dui)声音外(wai)泄感(gan)到担(dan)忧，可(ke)以尝试(shi)选择那(na)些设(she)计(ji)更(geng)合(he)理(li)、隔音效果(guo)更好(hao)的卫生(sheng)间。通常(chang)，一些(xie)新开(kai)业的(de)、定位(wei)较高的商(shang)场(chang)，在(zai)卫生(sheng)间的(de)设计和隔音处(chu)理上(shang)会更(geng)加(jia)用(yong)心。留意卫生间门的(de)设计(ji)，选择(ze)那些密封性更(geng)好(hao)的隔间(jian)。

如果条件(jian)允许，也可(ke)以选择在(zai)非高(gao)峰时(shi)段前(qian)往，这(zhe)样可以大(da)大降(jiang)低(di)排(pai)队(dui)时间和(he)遇到尴尬情(qing)况(kuang)的概率(lv)。

再者，利(li)用科技“隔音”。现在市(shi)面(mian)上有很(hen)多降(jiang)噪耳(er)机，或(huo)者可以(yi)通(tong)过(guo)音(yin)乐来(lai)分(fen)散注意(yi)力。在商场购物(wu)时，如果遇到“嘘嘘”声(sheng)干扰，戴上(shang)耳机(ji)播(bo)放自己(ji)喜欢(huan)的音乐，或者(zhe)收(shou)听(ting)播客，都(dou)可以有(you)效地(di)将(jiang)自(zi)己(ji)“隔(ge)离(li)”在声(sheng)音的干(gan)扰之外。这不仅能(neng)提升(sheng)购物的愉悦度(du)，也能在(zai)心理上(shang)筑起(qi)一道隔音(yin)墙。

而对(dui)于(yu)商场(chang)管(guan)理者而言，解(jie)决“嘘嘘”声带来(lai)的尴尬，并非(fei)难事，关键(jian)在于用心。

第(di)一，优化声(sheng)学设(she)计(ji)，从(cong)源头解决(jue)问题。商场(chang)在新建或改(gai)造(zao)时，应充(chong)分考(kao)虑(lv)卫生间区(qu)域(yu)的(de)声学(xue)设(she)计。例如(ru)，使(shi)用隔音效(xiao)果(guo)更(geng)好(hao)的建筑材(cai)料，在卫(wei)生(sheng)间门(men)上(shang)加装(zhuang)密封条(tiao)，或者(zhe)在卫生间(jian)区域(yu)设(she)置缓冲(chong)区，与购物区域(yu)形成(cheng)物(wu)理隔离(li)。甚至(zhi)可以在卫生间(jian)内部(bu)安装(zhuang)一些吸音材料(liao)，减少(shao)声音的(de)反(fan)射和传播。

第二，提升(sheng)卫生间硬(ying)件设(she)施，营造舒适如厕环(huan)境。这(zhe)包括但(dan)不限(xian)于：增加(jia)隔间(jian)数量(liang)，确保排(pai)队(dui)不会过长；保证(zheng)地面干燥，减少异味(wei)；更新(xin)和维护(hu)冲(chong)水(shui)装(zhuang)置，确保(bao)其(qi)灵敏(min)度适中，并且冲(chong)水声音(yin)不(bu)至于(yu)过(guo)大。一些(xie)商场还会考虑(lv)在卫生间内播(bo)放轻(qing)柔(rou)的(de)音乐(le)，这不(bu)仅能掩盖(gai)部分生理(li)声音，也能(neng)营造更放(fang)松的氛(fen)围。

第三，关(guan)注(zhu)细节，提供人性(xing)化服务。例如，在(zai)卫(wei)生间内(nei)设置充(chong)足(zu)的置(zhi)物(wu)空间，方便顾(gu)客放(fang)置(zhi)随身物(wu)品，减(jian)少在如厕(ce)过程中不(bu)必要(yao)的担心。提供免(mian)费的(de)卫生(sheng)纸、洗(xi)手液(ye)等基础用(yong)品(pin)，保(bao)证(zheng)其(qi)充足(zu)和(he)可(ke)用(yong)。还(hai)可(ke)以(yi)考虑(lv)在(zai)卫生(sheng)间(jian)附近(jin)设置一些(xie)休憩区(qu)域，让(rang)顾客在如(ru)厕(ce)前后(hou)，有可以(yi)稍(shao)作休息和(he)整理(li)的地方。

第四(si)，加(jia)强清洁和维(wei)护，保持(chi)卫(wei)生间的(de)整体品质。一个干净(jing)整洁的(de)卫生(sheng)间(jian)，本身(shen)就能在很大程度上(shang)提升(sheng)顾客(ke)的满意度(du)，减少(shao)因环境不(bu)佳(jia)而产生的(de)负(fu)面情(qing)绪。定期的(de)清洁和(he)及(ji)时(shi)的(de)维护，是(shi)保(bao)障良(liang)好如(ru)厕体验的(de)基础。

第(di)五(wu)，考(kao)虑(lv)引(yin)入(ru)“静(jing)音”技术(shu)。近(jin)年(nian)来，一(yi)些智(zhi)能马(ma)桶或感应(ying)式冲水系(xi)统，在(zai)设(she)计(ji)上(shang)已(yi)经开(kai)始考(kao)虑(lv)降低噪音。商场可(ke)以(yi)引(yin)进这些(xie)更(geng)先进(jin)的设(she)备，减少(shao)不(bu)必要(yao)的(de)噪(zao)音干(gan)扰。

从社会(hui)层面(mian)来说(shuo)，我们也(ye)需(xu)要对“公共空间(jian)”和“隐私(si)”有(you)更清(qing)晰的认(ren)知。商场作为公共(gong)空间(jian)，承载(zai)着多(duo)种功(gong)能，但(dan)同(tong)时(shi)也应(ying)该尊(zun)重(zhong)个人的(de)基本(ben)隐私。正(zheng)如(ru)我们不(bu)希望在(zai)餐厅吃饭时被(bei)他人随意打(da)扰(rao)一样，在(zai)商场卫(wei)生间(jian)里，我们也应享有基(ji)本的(de)宁静。通过个人意识的(de)提(ti)升和(he)商家服(fu)务改进(jin)的(de)双重努力(li)，我们才(cai)能共同营(ying)造一个(ge)更舒适(shi)、更体(ti)面(mian)的(de)购物(wu)环(huan)境。

“嘘嘘”声，本(ben)是生(sheng)命(ming)力的证(zheng)明，不(bu)应成(cheng)为公共空间(jian)的尴尬来源。当商场不(bu)再(zai)是(shi)“嘘嘘”声此(ci)起彼伏的(de)尴尬现场(chang)，而是(shi)成为(wei)一(yi)个(ge)真(zhen)正人(ren)性(xing)化、有(you)温(wen)度(du)的购(gou)物场所(suo)时，我(wo)们(men)的每(mei)一次消费(fei)，都会更(geng)加(jia)愉(yu)快和舒(shu)心。让(rang)我们(men)共(gong)同期待(dai)，也共(gong)同努(nu)力，让商场(chang)的“嘘嘘”声(sheng)，重新回归(gui)它应(ying)有的(de)静默(mo)。

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图片来源：每经记者 陆东福 摄

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