钟建财 2025-11-02 02:19:00
每经编辑|陆伟
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“台北(bei)娜(na)娜nana卡洗衣机”:当流(liu)量遇上隐私,一(yi)场意(yi)想不(bu)到的“罗生(sheng)门(men)”
互联(lian)网时代(dai),信息(xi)传播的速(su)度和广度(du)已远(yuan)超我(wo)们(men)的想象(xiang)。而在(zai)这(zhe)个(ge)信息(xi)爆炸(zha)的时代,一(yi)些看似微(wei)不足(zu)道的事件(jian),往往(wang)能在短时间内发酵成(cheng)轩然(ran)大(da)波,引(yin)发(fa)全(quan)民热(re)议。“台(tai)北娜娜(na)nana卡洗(xi)衣(yi)机(ji)”事件,便是这(zhe)样一(yi)个典(dian)型的案例(li)。它不(bu)仅(jin)仅是一(yi)个关(guan)于产品、关于(yu)品牌(pai)的故(gu)事,更(geng)是(shi)一场关(guan)于(yu)隐私(si)、关于道(dao)德、关于(yu)流量狂欢的复杂交(jiao)织。
故(gu)事的主角(jiao),是一(yi)位(wei)名(ming)叫(jiao)“台北娜(na)娜”的(de)网红(hong)。在大多(duo)数人的(de)认知(zhi)中,网(wang)红的日常(chang)生(sheng)活总是(shi)充满(man)了光鲜亮(liang)丽。正(zheng)是这种“接(jie)地气(qi)”的展(zhan)示,才(cai)更能(neng)拉(la)近(jin)与(yu)粉丝的(de)距离(li)。“台(tai)北娜(na)娜”在一(yi)次直(zhi)播中(zhong),偶然展示了(le)她(ta)新购(gou)买的(de)一台(tai)洗衣机(ji)。这(zhe)台洗(xi)衣机,有着一个(ge)颇具特色的名(ming)字——“nana卡洗(xi)衣机”。
起(qi)初(chu),这(zhe)只是(shi)一次(ci)再普(pu)通(tong)不(bu)过(guo)的(de)产(chan)品植(zhi)入,或者说是一次“意外(wai)”的曝光。娜娜(na)在(zai)介绍(shao)新家、新生活的点(dian)滴(di)时,顺带提到了这台(tai)洗衣(yi)机,并(bing)对其(qi)赞(zan)不(bu)绝口。她描(miao)述了洗衣(yi)机的(de)外观设(she)计如何(he)符合(he)她的审美,功能如(ru)何强大(da),以(yi)及(ji)为她(ta)的生(sheng)活带来了(le)多少(shao)便利。直(zhi)播(bo)间里(li)的(de)粉(fen)丝们,也对(dui)这台新奇(qi)的洗(xi)衣机(ji)产生了浓(nong)厚(hou)的(de)兴趣(qu),纷纷(fen)在评(ping)论区(qu)询问(wen)品牌(pai)、型号(hao)以(yi)及(ji)购买(mai)渠道。
事情(qing)的走向,却开始(shi)变得有些(xie)微(wei)妙(miao)。一些(xie)细心(xin)的网(wang)友发(fa)现,“nana卡洗(xi)衣(yi)机(ji)”这(zhe)个名字似(shi)乎(hu)有点(dian)特(te)别。在(zai)中文语(yu)境(jing)下,“nana卡(ka)”很容(rong)易让人联(lian)想到某(mou)些成人(ren)用(yong)品的(de)代称。一(yi)时间,直(zhi)播(bo)间的评论区风向(xiang)突(tu)变,从最(zui)初的对(dui)产品(pin)的赞(zan)美(mei),迅速转向了对(dui)“nana卡(ka)”这个(ge)名字(zi)的调(diao)侃和(he)质疑(yi)。
随着讨论(lun)的(de)深入,越(yue)来(lai)越多的网(wang)友开(kai)始关注此(ci)事(shi)。一些营(ying)销账号、大V也嗅(xiu)到(dao)了其中(zhong)的“流(liu)量(liang)密(mi)码(ma)”,纷纷跟(gen)进报(bao)道(dao)。一时(shi)间,“台北娜(na)娜(na)nana卡(ka)洗(xi)衣机”迅(xun)速登上了(le)各大社交平(ping)台(tai)的(de)热搜(sou)榜(bang)。
最初的讨论,还围(wei)绕着“nana卡”这个名字的含义展开(kai)。有(you)网(wang)友猜测,这(zhe)可能是一(yi)种新(xin)兴(xing)的、带有(you)某种(zhong)暗示(shi)性的品牌(pai)命名策略;也有网(wang)友认(ren)为,这仅(jin)仅是一个巧(qiao)合(he),或(huo)许是某(mou)个(ge)国(guo)外的品(pin)牌音译过来的(de)名字,并(bing)无特别含义。各(ge)种解(jie)读和猜测(ce)层出(chu)不穷(qiong),将原(yuan)本(ben)一(yi)个(ge)简单的(de)产品(pin)曝光(guang),演(yan)变(bian)成(cheng)了一场全民(min)的“文字(zi)游戏”。
事(shi)情并(bing)没有(you)止(zhi)步于此(ci)。随(sui)着(zhe)事件(jian)的发(fa)酵(jiao),一些更(geng)加(jia)露骨(gu)、更(geng)加具(ju)有争(zheng)议性的内(nei)容开(kai)始在(zai)网络上传(chuan)播(bo)。有(you)人开(kai)始恶(e)意解读“nana卡(ka)”的(de)含(han)义,并将其(qi)与一些不(bu)雅(ya)的(de)联想(xiang)联系起来(lai),甚至(zhi)出现了一(yi)些涉及低(di)俗(su)和(he)色情的内(nei)容(rong)。更(geng)有人开(kai)始(shi)质疑(yi)“台北娜(na)娜(na)”本人(ren),认为(wei)她(ta)是(shi)在(zai)故(gu)意利(li)用这种具(ju)有(you)争议性的产(chan)品名称(cheng)来吸引眼(yan)球(qiu),博取流(liu)量(liang)。
此时(shi)的(de)“台北娜(na)娜”,可能也(ye)完全没有预料到,一(yi)次简(jian)单(dan)的生活(huo)分享,会演(yan)变成(cheng)一场(chang)舆(yu)论的风(feng)暴。她或许只是想分(fen)享自己的(de)购物(wu)体验(yan),却意(yi)外地成(cheng)为(wei)了这场流量(liang)狂(kuang)欢的(de)中心(xin)。她(ta)也可能(neng)成(cheng)为(wei)了某些营(ying)销策(ce)略下(xia)的(de)牺(xi)牲品,被无(wu)辜地(di)推到(dao)了(le)舆论的(de)风口(kou)浪尖。
面对(dui)汹涌而来(lai)的舆论(lun),作(zuo)为“nana卡(ka)洗衣(yi)机”的品牌(pai)方,其反应(ying)显(xian)得尤为(wei)关(guan)键。令(ling)人(ren)费解的是(shi),品牌方(fang)在(zai)事(shi)件(jian)初期(qi),却表(biao)现得(de)异(yi)常(chang)沉默(mo)。这种沉(chen)默(mo),反而给(gei)了外界更多(duo)的猜(cai)测空(kong)间。
有(you)人认(ren)为,品(pin)牌方可能(neng)是在(zai)暗中观(guan)察,等待(dai)舆(yu)论的(de)发酵(jiao),伺(ci)机进(jin)行一(yi)次大规模的(de)营(ying)销推广(guang)。这种(zhong)“饥饿营(ying)销”或(huo)者(zhe)“事件营(ying)销”的策(ce)略(lve),在(zai)互(hu)联网(wang)时(shi)代(dai)并(bing)不(bu)罕见。但(dan)对于(yu)“nana卡(ka)洗衣(yi)机”这样具(ju)有强烈争(zheng)议性(xing)的产(chan)品名(ming)称,一(yi)旦操作不(bu)当,就(jiu)可能引发严重(zhong)的负面影响(xiang)。
也(ye)有人(ren)猜(cai)测(ce),品(pin)牌(pai)方可能根(gen)本没有预料(liao)到会引(yin)发如此(ci)大(da)的争议,或者(zhe)对(dui)于如(ru)何(he)应对公(gong)关(guan)危(wei)机缺(que)乏(fa)经(jing)验,因(yin)此选择(ze)了(le)“以不(bu)变(bian)应万(wan)变”的策(ce)略。
随(sui)着事件的(de)持(chi)续发酵(jiao),一些(xie)平台开始(shi)对(dui)相(xiang)关内容进行审(shen)查和屏(ping)蔽(bi),但“台北娜(na)娜nana卡洗衣(yi)机(ji)”这个话题,却(que)如同(tong)野草一般(ban),在网络的(de)各个(ge)角落(luo)顽(wan)强地生(sheng)长。最终,在(zai)巨大(da)的(de)舆(yu)论压力下(xia),品牌(pai)方(fang)可(ke)能不(bu)得不(bu)采取(qu)一些(xie)措施,例如(ru)发布声明(ming),解释产品(pin)名称的由来(lai),或者承(cheng)诺修(xiu)改(gai)产(chan)品名称(cheng)等(deng)。
但这(zhe)些回应,往往来(lai)得太(tai)迟,已经无法完全(quan)平(ping)息舆(yu)论的(de)喧嚣(xiao)。
“台北(bei)娜娜(na)nana卡(ka)洗(xi)衣机”事(shi)件(jian),从一(yi)个(ge)网红的日(ri)常(chang)分享,演(yan)变(bian)成一(yi)场全(quan)民(min)热(re)议的“罗生门(men)”。在(zai)这个(ge)过程中,我们看(kan)到了(le)流量的巨(ju)大魔力(li),看到了(le)网络(luo)舆(yu)论的复(fu)杂性(xing),也看(kan)到(dao)了品牌营(ying)销(xiao)策略(lve)的风(feng)险与挑战(zhan)。而在(zai)这(zhe)场流量的狂欢背(bei)后,隐(yin)藏着(zhe)关于(yu)隐私(si)、关于(yu)道(dao)德、关(guan)于(yu)信(xin)息传播(bo)的种(zhong)种(zhong)值(zhi)得(de)我们深(shen)思(si)的问题(ti)。
揭(jie)秘(mi)“nana卡(ka)洗(xi)衣机(ji)”背(bei)后的真相(xiang):营(ying)销策(ce)略、隐(yin)私边界(jie)与(yu)社会心态的博(bo)弈
当“台北(bei)娜娜(na)nana卡(ka)洗衣机(ji)”这个(ge)话题(ti)迅(xun)速席(xi)卷(juan)网络,成为街头(tou)巷尾的谈资时(shi),人们不禁(jin)要(yao)问(wen):这背后到(dao)底隐(yin)藏着(zhe)怎样的真(zhen)相(xiang)?是(shi)一场(chang)精心(xin)策(ce)划(hua)的(de)营(ying)销阴谋(mou),还(hai)是(shi)一个无(wu)辜网红的(de)“躺枪”?抑或是(shi)社会(hui)心(xin)态在网络(luo)时代(dai)的一次集中爆(bao)发?让(rang)我(wo)们(men)深(shen)入(ru)剖析(xi)事(shi)件的每(mei)一(yi)个(ge)层(ceng)面。
从(cong)营(ying)销(xiao)的(de)角(jiao)度来看(kan),“nana卡(ka)洗衣(yi)机(ji)”这个名字,无(wu)论(lun)是有(you)意(yi)还是无意,都成(cheng)功(gong)地(di)引起了广(guang)泛的关(guan)注(zhu)。在(zai)信息爆炸的(de)时代(dai),品牌要(yao)想脱颖而出,就必(bi)须剑走偏(pian)蹊,采取一(yi)些非(fei)常规的营(ying)销手(shou)段。而(er)“nana卡”这(zhe)个词(ci),恰(qia)恰具(ju)备(bei)了这种“惹(re)人注(zhu)目(mu)”的特质。
一(yi)些(xie)业内人(ren)士分(fen)析认(ren)为,不排(pai)除品(pin)牌方利(li)用(yong)了“擦边球(qiu)”式(shi)的命名(ming)方式,来(lai)制造话(hua)题,吸引眼球。这种命名方(fang)式,虽(sui)然具(ju)有(you)一定的(de)风险(xian),但一旦成功,就(jiu)能(neng)在短时(shi)间(jian)内(nei)获(huo)得(de)极高(gao)的曝光度(du),远(yuan)超(chao)传统(tong)广(guang)告(gao)投入。网红(hong)“台北娜娜(na)”的(de)无意提(ti)及,则(ze)成(cheng)为了一个绝佳的“引(yin)爆(bao)点”,将原(yuan)本(ben)可(ke)能(neng)相对(dui)小众(zhong)的品牌,一夜之间(jian)推(tui)向了(le)大众视野(ye)。
当然(ran),也有(you)一种(zhong)可(ke)能(neng)性是(shi),这(zhe)仅(jin)仅是(shi)一个巧合。或许(xu)“nana卡(ka)”是(shi)一个外国(guo)品(pin)牌音(yin)译过(guo)来(lai)的名字,或(huo)者在(zai)某个(ge)小语种(zhong)中(zhong)有其(qi)特(te)殊(shu)的含义(yi),而(er)恰(qia)巧在中(zhong)文(wen)语境(jing)下(xia)产生(sheng)了歧义。但无论(lun)如(ru)何,这(zhe)个名字的出现,都(dou)为品(pin)牌带来(lai)了(le)巨(ju)大的流(liu)量(liang),也为后(hou)续的公关(guan)危机埋下了伏笔。
对(dui)于(yu)网(wang)红(hong)“台(tai)北娜娜(na)”而言,她(ta)可能是这场事(shi)件中(zhong)最(zui)大的“无(wu)辜受害(hai)者(zhe)”。作为(wei)一名内容(rong)创作(zuo)者,她的职(zhi)责是与粉丝(si)分(fen)享生(sheng)活,展(zhan)示产品(pin)。而(er)“nana卡(ka)洗衣机”的(de)出(chu)现,可(ke)能只是她(ta)新生活的一部(bu)分(fen)。
在舆(yu)论的裹(guo)挟下(xia),她却成为(wei)了被攻击的对(dui)象。一些网友(you)将她视(shi)为“博眼球(qiu)”、“卖弄(nong)风(feng)情(qing)”的典(dian)型,对(dui)其进行人身(shen)攻(gong)击和道德(de)审(shen)判(pan)。但(dan)我们(men)必(bi)须看(kan)到,网(wang)红也(ye)是普通(tong)人(ren),她(ta)们的每(mei)一次分享(xiang),都(dou)可(ke)能被放大(da),被解(jie)读。当一个(ge)话题(ti)具(ju)有争(zheng)议(yi)性时,即便是(shi)最(zui)无辜(gu)的参(can)与者(zhe),也可(ke)能(neng)被卷入(ru)漩涡(wo)。
“台(tai)北娜(na)娜(na)”的经(jing)历,也(ye)提醒(xing)我们,在追逐流量和(he)关(guan)注的网(wang)红经济下(xia),个体(ti)的(de)隐私边界和(he)信息(xi)安全(quan),正(zheng)面(mian)临着前(qian)所(suo)未有(you)的挑(tiao)战。一次不(bu)经意的曝光,可(ke)能就会引来(lai)铺天盖(gai)地的(de)评论和质疑,甚(shen)至对个人(ren)生活(huo)造(zao)成(cheng)严重的影(ying)响。
“台北娜娜(na)nana卡洗(xi)衣机(ji)”事件的(de)火爆,也(ye)折射(she)出当(dang)下(xia)社会的一(yi)种心(xin)态(tai)。在网(wang)络(luo)世(shi)界里,人们(men)对于(yu)“敏感(gan)词(ci)”、“禁忌话(hua)题”有着天然的(de)好奇心。而一旦(dan)某个词(ci)语或事(shi)件触碰(peng)到了这(zhe)些“敏(min)感(gan)点(dian)”,就(jiu)很(hen)容(rong)易(yi)被放(fang)大,被(bei)传播(bo)。
这(zhe)种(zhong)“放(fang)大镜”效应,使(shi)得一(yi)些(xie)原(yuan)本可(ke)能(neng)默(mo)默(mo)无闻的小(xiao)事(shi),在(zai)网络(luo)上被无(wu)限地延(yan)伸(shen)和解(jie)读。也(ye)暴(bao)露(lu)了(le)部(bu)分网(wang)民(min)在(zai)网络讨论(lun)中(zhong)的(de)非理性(xing)行(xing)为(wei)。当一个(ge)话题具有(you)争议(yi)性时(shi),人们(men)往往(wang)更容(rong)易(yi)陷(xian)入情(qing)绪化(hua)的(de)表达,而(er)忽略(lve)了事(shi)实(shi)本(ben)身。
事(shi)件也引发(fa)了(le)关(guan)于“隐私边(bian)界”的(de)讨(tao)论。在(zai)信(xin)息高度发达(da)的今天(tian),我们如(ru)何(he)界定(ding)个人隐私和公共信(xin)息(xi)之(zhi)间的界限?在(zai)享(xiang)受(shou)网(wang)络(luo)便(bian)利的(de)我们又(you)该如何保护自(zi)己(ji)的个人信息不(bu)被滥用?这些问题,值(zhi)得我们每个人(ren)深思。
“台(tai)北(bei)娜娜(na)nana卡洗(xi)衣机”事件(jian),无疑给品(pin)牌方(fang)、网红以(yi)及广(guang)大(da)网民都上(shang)了一(yi)堂生(sheng)动(dong)的“网络(luo)传(chuan)播课(ke)”。
对于品(pin)牌方(fang)而言:命名(ming)策略需谨慎(shen),公关危机预(yu)案不(bu)可少。任何(he)具有潜在争(zheng)议的(de)命(ming)名(ming),都可能带来(lai)巨大的(de)风险(xian)。当(dang)危机来临(lin)时,及时、真(zhen)诚(cheng)、有效的(de)沟(gou)通,才是(shi)化(hua)解矛盾(dun)的(de)关(guan)键。
对(dui)于网(wang)红(hong)而言:内(nei)容创(chuang)作(zuo)需(xu)谨慎(shen),自我(wo)保护(hu)意识要加强(qiang)。在(zai)享受(shou)流(liu)量红利(li)的(de)也(ye)要警(jing)惕被卷入(ru)不必要的(de)舆论(lun)漩(xuan)涡(wo)。对(dui)于(yu)可能(neng)引(yin)发(fa)争议(yi)的内容,应有(you)更审慎(shen)的态度。
对于广(guang)大网民(min)而言:理(li)性辨别(bie)信(xin)息,拒(ju)绝网络(luo)暴(bao)力。在(zai)网络世界,我(wo)们(men)既是(shi)信息的传(chuan)播(bo)者,也是信息(xi)的接收(shou)者。保持(chi)清(qing)醒的头脑,不(bu)信(xin)谣、不传谣,不(bu)参与恶意攻击(ji),才能(neng)营造一个(ge)健康的网络环(huan)境。
“台(tai)北娜(na)娜nana卡(ka)洗(xi)衣机”的故事(shi),最终会(hui)成(cheng)为(wei)网(wang)络史(shi)上(shang)的(de)一个(ge)注脚,但(dan)它所(suo)带(dai)来(lai)的启示(shi),却(que)值(zhi)得我(wo)们(men)长久地(di)回味(wei)。当流量(liang)的(de)洪(hong)流席(xi)卷而来(lai),我(wo)们(men)更应(ying)该(gai)回(hui)归理(li)性(xing),坚守道(dao)德(de)底线,共同构建一个健康、有序、充(chong)满(man)正(zheng)能量(liang)的网(wang)络(luo)生(sheng)态。这不仅(jin)仅(jin)是(shi)一场(chang)关于洗衣机的(de)讨论,更是关(guan)于(yu)我(wo)们如何在(zai)这(zhe)个信(xin)息(xi)时代,更(geng)好地生(sheng)活,更(geng)好(hao)地(di)与他人相处(chu)的(de)深(shen)刻反思。
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图片来源:每经记者 陈雯君
摄
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