每经编辑｜陈瑞忠    

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初入职(zhi)场(chang)，迷茫(mang)与挑(tiao)战并存的(de)“小透明(ming)”

每(mei)一个(ge)职场人的起点(dian)，或许都和吴(wu)梦(meng)梦(meng)一(yi)样(yang)，怀(huai)揣(chuai)着(zhe)憧憬与(yu)不安，小(xiao)心翼(yi)翼(yi)地踏入(ru)那(na)个(ge)陌生又充(chong)满机(ji)遇的领域(yu)。初入(ru)一家大型(xing)互联网(wang)公(gong)司(si)，吴(wu)梦梦就(jiu)像(xiang)一颗初生的种子，对(dui)周遭的一(yi)切都(dou)充满了(le)好奇，却(que)又对如(ru)何扎根(gen)生(sheng)长感(gan)到迷茫。她记得(de)刚拿到(dao)offer时的(de)激动(dong)，仿佛(fu)整(zheng)个世界(jie)都在(zai)向她(ta)招(zhao)手，然而(er)现(xian)实的职场，却(que)远比(bi)想(xiang)象中要(yao)复杂(za)得多。

“刚开(kai)始的(de)时(shi)候，我就(jiu)是一(yi)个(ge)彻(che)头(tou)彻(che)尾的(de)‘小(xiao)透明’。”吴梦梦笑着回忆(yi)道，眼中闪过一(yi)丝不(bu)易察觉的(de)怀念(nian)。“每天就是(shi)埋头做事，完(wan)成领导(dao)交(jiao)代的任(ren)务，下班后就赶(gan)紧回(hui)家，感觉(jue)自(zi)己像(xiang)一个(ge)不起眼的螺(luo)丝钉，可(ke)有可(ke)无。”她坦言(yan)，那时(shi)候(hou)的自己(ji)，性格内向，不善(shan)言辞(ci)，尤其害怕在(zai)会议(yi)上发言，生(sheng)怕(pa)说(shuo)错(cuo)一(yi)句(ju)话就被人(ren)嘲笑(xiao)。

同事(shi)之间(jian)的茶(cha)水间闲(xian)聊(liao)，她也(ye)常常(chang)插不(bu)上话(hua)，只(zhi)能(neng)默默(mo)地听着，心(xin)中(zhong)暗(an)自羡(xian)慕那(na)些能够侃侃而(er)谈、左右逢(feng)源的同事。

这种“小透明”的状态(tai)，让她(ta)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)吃(chi)了(le)不(bu)少苦头。有时，明(ming)明(ming)是自(zi)己的功劳，却因(yin)为不(bu)善(shan)于(yu)表达(da)，被别(bie)人“顺(shun)手牵(qian)羊”；有时，明明对项目有(you)自(zi)己的(de)想法(fa)，却(que)因为不(bu)敢(gan)开(kai)口(kou)，错失了为团(tuan)队贡(gong)献的(de)机会(hui)。她看到(dao)那(na)些更外(wai)向(xiang)、更善于社(she)交的同事(shi)，似乎(hu)总能更容(rong)易地(di)获得领导(dao)的关注(zhu)，更(geng)容易地被(bei)委以重任。

这让(rang)她开(kai)始(shi)反(fan)思(si)，难(nan)道(dao)在职场(chang)中，性格内向(xiang)就(jiu)是原罪吗？难(nan)道(dao)只有(you)那些“会说”的人(ren)，才能(neng)走(zou)得(de)更远(yuan)吗？

“我(wo)记得(de)有一(yi)次，我(wo)负责(ze)的(de)一个小(xiao)项目(mu)，数据(ju)分析(xi)做得非常出(chu)色，我发(fa)现了(le)一个很有价值的(de)市场(chang)趋(qu)势。”吴(wu)梦梦的眼(yan)神(shen)变得认真起来。“当(dang)时我写了(le)一份(fen)详(xiang)细(xi)的报告，但因为(wei)我(wo)太(tai)羞于(yu)主动(dong)汇(hui)报(bao)，就只(zhi)是把它放(fang)在了(le)公事包里。后(hou)来(lai)，一(yi)个平时(shi)和我(wo)关系不错(cuo)的(de)同事(shi)，无意中(zhong)看到(dao)了(le)这份报(bao)告，他觉(jue)得(de)很有(you)价(jia)值，就主动(dong)拿(na)去向(xiang)领导汇报(bao)了。

结果(guo)，领(ling)导对(dui)他大(da)加赞赏，还(hai)给(gei)了他(ta)一(yi)个晋(jin)升的(de)机(ji)会。”

这(zhe)件(jian)事(shi)给了吴(wu)梦梦(meng)很大(da)的(de)触(chu)动。她(ta)意识(shi)到(dao)，仅(jin)仅把(ba)事情做好是远(yuan)远不(bu)够的(de)，如何(he)在(zai)工(gong)作中展现(xian)自己的价值(zhi)，如(ru)何让自(zi)己(ji)的(de)付(fu)出被看(kan)见，同样(yang)至关(guan)重(zhong)要。她开(kai)始意识(shi)到，沟(gou)通(tong)，不仅(jin)仅是语言的交(jiao)流(liu)，更(geng)是一(yi)种(zhong)策略(lve)，一(yi)种(zhong)能(neng)力，一(yi)种(zhong)能够帮(bang)助(zhu)自己在这个(ge)竞争(zheng)激烈(lie)的职场(chang)中脱(tuo)颖(ying)而(er)出(chu)的关键(jian)。

“从(cong)那以后，我(wo)开始(shi)有(you)意(yi)识地去(qu)观(guan)察，去(qu)学习。”吴(wu)梦(meng)梦(meng)说(shuo)道。“我发(fa)现(xian)，那些职场(chang)做得好的人，他(ta)们不一定(ding)是(shi)最聪(cong)明(ming)的，但(dan)他们(men)一(yi)定(ding)是(shi)最(zui)懂得(de)如(ru)何(he)与人(ren)沟通的。他们懂(dong)得如(ru)何清(qing)晰(xi)地(di)表达(da)自己的观(guan)点，如(ru)何(he)有效地倾听他(ta)人(ren)的意见(jian)，如何在(zai)合作(zuo)中建(jian)立信任，如何(he)在(zai)必要的时(shi)候争取(qu)自己的(de)权益。

”

她开始尝试改变。下(xia)班后(hou)，不再(zai)直接回家(jia)，而是主(zhu)动参加(jia)公司的各(ge)种活动，学习一(yi)些公开演(yan)讲(jiang)的技巧(qiao)。她(ta)会(hui)在笔(bi)记本(ben)上记(ji)录下自己(ji)观察(cha)到(dao)的、学(xue)到(dao)的沟(gou)通(tong)技巧，并尝试在(zai)工(gong)作中(zhong)实践(jian)。刚开始(shi)，尝(chang)试总(zong)是伴(ban)随着尴尬和失败。比(bi)如，在(zai)会议上发(fa)言(yan)，声音(yin)依(yi)然(ran)有(you)些(xie)颤(chan)抖(dou)；比(bi)如，主动和领导沟通(tong)，有时也会词不(bu)达意(yi)。

但(dan)她没有(you)放弃(qi)，每(mei)一(yi)次的(de)失败，都(dou)成了她(ta)下次(ci)改进的动(dong)力。

“我(wo)记得(de)有(you)一(yi)次，我要(yao)向(xiang)领导(dao)汇报(bao)一个改版(ban)方案，我提(ti)前(qian)准备了很久，写了(le)发言(yan)稿，还(hai)对(dui)着(zhe)镜子(zi)练习(xi)了好(hao)几遍。”吴(wu)梦(meng)梦回忆道。“尽管(guan)如此(ci)，站(zhan)在领(ling)导(dao)面前(qian)，我的(de)腿(tui)还(hai)是(shi)有(you)些发(fa)软，声(sheng)音也有(you)些(xie)跑(pao)调。但至少(shao)，我(wo)把我(wo)要(yao)说(shuo)的都(dou)说出(chu)来了(le)，并且(qie)得到了(le)领(ling)导的一些(xie)反(fan)馈。”

这个小小(xiao)的进(jin)步，对(dui)吴梦梦来(lai)说，是(shi)巨(ju)大的鼓(gu)舞。她(ta)开始(shi)相(xiang)信(xin)，自己(ji)并非(fei)无法(fa)改变(bian)。她(ta)开(kai)始看(kan)到(dao)，即(ji)使是内(nei)向(xiang)的(de)性格(ge)，也可以(yi)通(tong)过学习(xi)和实践(jian)，转(zhuan)化为(wei)一种(zhong)独特的(de)优势。她不再满(man)足(zu)于做(zuo)一(yi)个(ge)“小透明”，她(ta)渴望(wang)在职(zhi)场中留下自己(ji)的印(yin)记，她渴望用自(zi)己的努(nu)力(li)和智(zhi)慧(hui)，去创造(zao)属于(yu)自己的非凡人(ren)生。

这(zhe)一(yi)阶(jie)段的(de)她，就(jiu)像一(yi)个蓄势待(dai)发的种子(zi)，虽(sui)然仍(reng)在泥土(tu)中摸(mo)索(suo)，但已经(jing)开始汲取(qu)养分(fen)，准备破(po)土(tu)而出(chu)。她对(dui)沟通的理(li)解，也从(cong)最初的(de)“要多说话(hua)”逐渐深化(hua)，开(kai)始认识(shi)到(dao)沟(gou)通的(de)艺术(shu)性、策(ce)略性和有效性(xing)。她(ta)明白，职(zhi)场中的每(mei)一次(ci)交流，都是一(yi)次潜在的(de)机会，而(er)如何(he)把握这(zhe)些(xie)机(ji)会，就取决于(yu)她的沟通(tong)能(neng)力(li)。

从“小透明(ming)”到“职(zhi)场(chang)天使(shi)”：沟通的(de)蜕变(bian)与(yu)职场逆(ni)袭

吴(wu)梦梦的故(gu)事，并(bing)没(mei)有(you)因为(wei)一次小小(xiao)的(de)进(jin)步而(er)停(ting)滞。她深知，职场如逆水(shui)行(xing)舟，不进则退(tui)。她将“沟通”这(zhe)门(men)学问，真正(zheng)融入(ru)到自(zi)己(ji)的血液(ye)里，并(bing)在此基础(chu)上(shang)，开始(shi)了(le)她令(ling)人瞩目(mu)的职场逆袭之(zhi)路(lu)。

“‘职场(chang)天使(shi)’这个称号，其实是我刚开(kai)始(shi)转(zhuan)型成功(gong)后(hou)，一位(wei)同事送(song)给(gei)我的。”吴(wu)梦梦有(you)些(xie)不好(hao)意思地(di)笑道(dao)。“他说，我以(yi)前很不爱说(shuo)话(hua)，但后(hou)来，我不仅(jin)把工作做(zuo)得漂(piao)亮，还能(neng)主动(dong)帮(bang)助(zhu)别人(ren)，在团队(dui)中起(qi)到(dao)润滑剂(ji)的作(zuo)用，就(jiu)像一(yi)个天使一样。”她(ta)认为，这(zhe)个(ge)称号，是对她努(nu)力的(de)最大肯定，也是(shi)她职场(chang)蜕(tui)变的(de)最好(hao)注脚(jiao)。

她的(de)蜕变(bian)，首先体现(xian)在对“主(zhu)动沟通(tong)”的(de)深(shen)刻理(li)解。她(ta)不(bu)再是被动(dong)地(di)等待(dai)指令，而是(shi)主动去理解领导的(de)意(yi)图，主动(dong)去发现问(wen)题，并(bing)主动提出解决(jue)方案。当(dang)她(ta)看到一个(ge)项(xiang)目(mu)流程(cheng)存(cun)在优化空(kong)间时，她会(hui)主动找(zhao)相关同事沟通，收集意(yi)见，然(ran)后(hou)撰写一份详细(xi)的优化建议(yi)，并(bing)主动向(xiang)领导汇(hui)报。

“我会清晰(xi)地说(shuo)明，为什(shen)么要(yao)做这个(ge)改变，预(yu)期的效果(guo)是什(shen)么(me)，可能存在的(de)风险以及(ji)如何(he)规避(bi)。”吴(wu)梦梦总(zong)结道，“这(zhe)样的(de)主(zhu)动沟(gou)通，不(bu)仅让我(wo)的想(xiang)法被(bei)重(zhong)视，也(ye)让(rang)领导看(kan)到了我的责任心和全(quan)局观。”

吴(wu)梦(meng)梦在“倾(qing)听与(yu)反(fan)馈”上下足了(le)功夫。她(ta)发(fa)现，很(hen)多职(zhi)场(chang)矛盾(dun)，都(dou)源于缺乏(fa)有效的(de)倾(qing)听(ting)。当别人(ren)表(biao)达观点时，她(ta)会认(ren)真倾听(ting)，理解对方的立场，即使(shi)不(bu)同意，也(ye)会先(xian)肯定(ding)对(dui)方(fang)的某(mou)个观点，然(ran)后再提出自己的看法(fa)。“比如(ru)，当(dang)同事提(ti)出(chu)一个(ge)我(wo)不太认(ren)同的(de)方案(an)时，我不(bu)会(hui)直接否定，而(er)是(shi)会(hui)先说‘你(ni)的这个想法很有创(chuang)意，特(te)别是XX方面(mian)，让我眼前(qian)一亮(liang)。

不过，我在XX方(fang)面(mian)有一(yi)些(xie)顾虑，你(ni)想不想听(ting)听我(wo)的想法？’”吴(wu)梦(meng)梦(meng)分(fen)享道，“这(zhe)样的(de)沟通(tong)方(fang)式，能够(gou)有效(xiao)避免(mian)冲突(tu)，让对(dui)方(fang)更容易(yi)接受(shou)你的建议。”

她(ta)还总结(jie)出了(le)一套(tao)“向(xiang)上沟通(tong)”的(de)技巧(qiao)。她(ta)知(zhi)道(dao)，领导(dao)的时间宝(bao)贵，因(yin)此，每(mei)次与(yu)领导沟通，她(ta)都(dou)会提前(qian)做好(hao)功(gong)课，抓住重(zhong)点，条理清晰地(di)表(biao)达(da)。她会针对领导(dao)的关注点(dian)来汇(hui)报(bao)工作，比如，如(ru)果领导(dao)关心项(xiang)目进度，她就会(hui)重点(dian)汇(hui)报进度(du)和可能遇到的(de)风险；如果(guo)领导(dao)关心项(xiang)目(mu)效益，她就(jiu)会重点汇报项(xiang)目的(de)价值和回报。

她(ta)还会(hui)定期主(zhu)动向领(ling)导汇报工(gong)作，让(rang)他们能(neng)够(gou)随时(shi)掌(zhang)握(wo)自(zi)己(ji)的工(gong)作(zuo)状(zhuang)态，而(er)不是(shi)等到(dao)出现问(wen)题(ti)才被动知(zhi)晓。

“我(wo)曾经(jing)参与(yu)过一(yi)个非常(chang)重要的项(xiang)目，当(dang)时项目(mu)周期(qi)非(fei)常紧张，压力(li)巨大。”吴梦梦回(hui)忆(yi)道。“我(wo)负(fu)责其(qi)中(zhong)一个关(guan)键模(mo)块(kuai)的开(kai)发(fa)，每天都要面对无数的bug和(he)挑战(zhan)。有一次，我发现(xian)了一个潜在的重(zhong)大技术难题(ti)，如(ru)果(guo)处理(li)不(bu)好，可能会(hui)导致整(zheng)个项目(mu)延期。当(dang)时我(wo)非常焦虑(lv)，但我没有慌乱(luan)。

我第(di)一(yi)时间找(zhao)到了(le)我(wo)的(de)直(zhi)属(shu)领(ling)导(dao)，详细地汇(hui)报了(le)问(wen)题(ti)的严(yan)重性，并(bing)提出了(le)我初(chu)步的解(jie)决(jue)方案(an)，同时(shi)也说明了我(wo)还需要(yao)哪些(xie)资源(yuan)的支持。”

“领导听完我的汇报后，立刻(ke)召集了技(ji)术团队(dui)开(kai)会，大(da)家一(yi)起讨论(lun)，最(zui)终制(zhi)定(ding)了详细的应(ying)对方案(an)。正(zheng)因为(wei)我及(ji)时、准确的(de)沟通(tong)，我(wo)们才得以(yi)在(zai)项(xiang)目截止(zhi)日期前，成功(gong)解决(jue)了那个技术(shu)难(nan)题，确保(bao)了项(xiang)目的(de)顺(shun)利上线(xian)。”

这个(ge)经历，让吴(wu)梦梦深(shen)刻体(ti)会(hui)到，主动、清(qing)晰、有(you)效的沟(gou)通(tong)，不仅(jin)是解(jie)决问题的(de)关键，更是赢得(de)信任、获得支持(chi)的(de)基石。她(ta)开始(shi)从(cong)一(yi)个(ge)默(mo)默无(wu)闻的执行者，逐(zhu)渐成(cheng)长为一个(ge)能够影响(xiang)团队(dui)、甚至引领(ling)项(xiang)目(mu)走向(xiang)的(de)关(guan)键(jian)人(ren)物。

她的(de)职(zhi)场道(dao)路，也(ye)因此发生(sheng)了翻天(tian)覆地的(de)变化(hua)。她被(bei)公司破格提拔(ba)，担任(ren)了更重要(yao)的职(zhi)位，带(dai)领着(zhe)自己(ji)的团(tuan)队(dui)。她不再(zai)是那个(ge)害(hai)怕在(zai)会(hui)议上发言(yan)的(de)“小透明”，而(er)是能够自(zi)信(xin)地(di)在(zai)各(ge)种(zhong)场(chang)合(he)发(fa)表见(jian)解，甚至能够将(jiang)复杂的(de)概(gai)念，用(yong)生动(dong)有趣的方(fang)式传(chuan)递给团队(dui)成员(yuan)。她用(yong)自己(ji)的亲身(shen)经历(li)，向(xiang)团队(dui)成员传(chuan)授(shou)沟通的(de)艺术，帮(bang)助他(ta)们(men)解决工作中的(de)难(nan)题。

“成(cheng)就非凡人生(sheng)，不(bu)仅仅(jin)是(shi)职(zhi)位(wei)上(shang)的提升，更是自(zi)我价值的实现(xian)。”吴(wu)梦梦总(zong)结道(dao)。“当(dang)我能(neng)够运用(yong)我的沟(gou)通技巧(qiao)，不仅帮(bang)助自己成长(zhang)，还(hai)能帮助(zhu)我(wo)的(de)团队(dui)，甚至(zhi)公司的发展，我(wo)才真正感(gan)受到了职业的意义(yi)和人生的(de)价(jia)值(zhi)。”

她(ta)的(de)故事，仍在(zai)继续，而她，也(ye)正(zheng)用自己的光芒(mang)，照亮更多(duo)在(zai)职(zhi)场中(zhong)奋(fen)斗的灵(ling)魂(hun)。

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图片来源：每经记者 陈梅生 摄

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