陈沂 2025-11-03 10:22:08
每经编辑|金龙峡
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“呼啸的风,倾盆的雨,天地仿佛都被一股强大的力量(liang)撕扯着。”这是我在一次出差(cha)途中,亲身经历的惊心动魄的暴风(feng)雨。飞机在空中剧烈颠簸(bo),引擎发出沉闷的抗议声,窗外是浓得化不开的乌云,闪电犹如巨龙在天际游走。那一刻,所有的行程计划、商务洽谈,都显得那么渺(miao)小和脆(cui)弱。
我(wo)是一名公司的部门(men)经理,这次出差的任务很重,与一家重要客户的合作即将进入关键的签约(yue)阶段。
在这种(zhong)极端天气下,不同的人会展现出截然不同的状态,这不仅(jin)是外部环境的考验,更是内心世界的投射。我(wo)坐在靠窗的位置,努力让自(zi)己镇定下来,观察(cha)着周围的乘客,特别是与我同行的几位下属。
有的人,比如我的助理小王,他是一个典型的“细节控”和“计划型”人格。面对突如其来的变化,他(ta)并(bing)没有惊慌失(shi)措(cuo),而是第一时间开始了(le)他的“应对(dui)模式”。他立刻拿出随身(shen)的笔记本,开始记录航班延误信息、联系航空公司询问改签方案、查询酒店是否有空余房间、甚至还默默地开始整理我的行(xing)程备(bei)忘录,为可能出现的行程调整做好最充分的准备。
他的脸上没有过度的焦(jiao)虑,只有一种沉着和专注。他似乎相信,只要把所有能控制的细节都处理好,就能最大限度地减少不确定性带来的影(ying)响。我能感觉到,他的这(zhe)种行为,是一种内在秩序感的体现,也(ye)是他(ta)应对压力(li)的方式——通过行动来驱散不安。
接着,我注意到另一位同事,小李。小李是那种天生的“乐观派”,无论遇到什么情况,他总能找到积极的一面。当飞机开始颠簸时,他非但没有害怕,反而对旁边的人说:“哇,这飞(fei)机飞得跟过山车似的,真刺激!还好我平时有(you)练胆量。”他甚至掏出手机,开(kai)始在朋友圈直播这场“空(kong)中(zhong)历险记”,配文是“出差遇奇景,空中飞人体(ti)验升级!”他的这种乐观,有的时候(hou)会(hui)让人觉得有些不着(zhe)边际,但不可否认,在紧张压(ya)抑的环境下,他的这种积极心(xin)态,无形中也缓解了周围一(yi)些人的紧张情绪。
他就像一个“气氛调节剂”,用他特(te)有的方式,让大家不至于完全陷入恐慌。
并非所有人都像小王那样冷静,或像小李那样乐观。坐在(zai)我另一侧的张明,他是一个比较“情绪化”的下属。当颠簸变得越来越剧烈时,他的脸色开始发白,手心(xin)冒汗,嘴里不停地小(xiao)声嘟囔着:“完了,完了,要掉下去了吧?”他死死地抓着座椅(yi)的扶手,眼神中充满了恐惧。
他试图通过与我寻求安慰,不断地问我:“经理,你说我们能(neng)安全着陆吗?我从来没这么害怕过。”他的这种反应,是一种真实的、毫不掩饰的恐惧表达。我能理解他的(de)感受,在那种环境下,恐惧是人之常情。但我看到他这种状态,也意识到,在危机(ji)时刻,有些人需要的(de)是直接的情感支持和reassurance,而有些人则需(xu)要的是实际的解决方案。
再往后看,我还观察到一个有趣的现象。坐(zuo)在后排的一位年轻员工,小赵,他几(ji)乎全程都在低头玩手机游戏,表情专注,仿佛外面的风雨与他毫无关系。起初,我有些不理解,觉得他在这种时刻“心太大”。但仔细一想(xiang),这也(ye)许是他的“防御机制”。他用沉浸(jin)在虚拟世界的方式,来逃避现(xian)实的压力和恐惧。
这是一(yi)种自我保护,虽然看起来有些“不合时宜”,但对某些(xie)人来说,这可能是让他们(men)能(neng)够坚持到最后的有(you)效方法。他不是不负责任,而是用一种他认为最轻松的方式来度过这段艰难的时(shi)光。
作为领导者,在这种时刻,我(wo)的角色不仅仅是乘客,更是团队的(de)“定海神针”。我的情绪会直接影响到我的团队。我必须压制住自己内心的不安,展现(xian)出镇定和自信(xin)。我主动与小王交流(liu),肯定他对情况的分析和计划;我适时地和小李开玩笑,用他的乐观来冲淡(dan)紧张(zhang);我走到张明身边,拍拍他的肩膀,用平和的语(yu)气(qi)告诉他:“别担心,飞行员是专业的,飞机也很安全,我们一定(ding)能平安落地。
”我甚至还对小赵笑了笑,用(yong)眼神传递(di)一种“一切(qie)尽在掌握”的信号。
我还注(zhu)意到,在整个过程中,有的(de)人会主动与身边的人交流,分享信息,互相打气(qi)。比如(ru),有几位下属在得知航班大幅延误后,就开始小声讨论下(xia)午的会议如何推迟,以及如何及时通知客户。他们表现出了一种“集体应对”的意识。而有的人,则更倾向于“独善其身”,他们默默地接受现(xian)状,不主动与他人交流,也不期待他人的帮助,他们的世界仿佛是一个封闭的孤岛。
这场突如其来(lai)的暴风雨,就像一面镜子,照出了每个人的不同状态。有冷静的分析者,有乐观的鼓舞者,有直(zhi)率的恐惧者,有沉默的逃避者,还有那些默默承担责任(ren)、积极寻找解决方案的“实干家”。这些不同的状态,并没有(you)好坏之分,它们都代表了人在极端压力下的自然反应,以及他们(men)各自的性格特质和应对模式。
作为领导者,理解这些差异,并(bing)在合适的时机给予恰当的回应,是至关重要(yao)的。这不仅仅关乎行程的顺利与否,更关乎团队的士(shi)气和长远的发展。
飞机最终(zhong)在暴风雨的间隙中艰难着陆,但行程的延迟已成定局。走出机场,湿漉漉的地(di)面和仍旧阴沉的天空,都在提醒(xing)我们,这次出差注定不会平静。真正的挑战,才刚刚开始,因(yin)为(wei)它考验的不仅是我们的耐心,更是我们(men)在压力之下(xia)的(de)“领导力”和“团队韧性”。
是领导者的“应变决策”。面对航(hang)班延误,原本紧锣密鼓的商务会谈计划被(bei)打乱。我必须(xu)在第一时间做出判断:是继续等待,还是立即调整(zheng)策略?我的下属们,在这个时候,又展现了他们的“不同寻常”。
依然是小王,他迅速地收集了最新(xin)的航班信(xin)息,并立即联系了航空公司,确认了最早的改签(qian)航班,他已经事先联系了酒店,确认了新的入住时间,并且提前拟定了(le)几个备选的会谈时间表。他的行动,像是在混乱中搭建起了一座坚实的桥梁,为我提供了清晰的(de)决策依据。
而小李,这位“乐观派”,他并没有(you)因为行程受阻而气馁。相(xiang)反,他主动找到了我,提议说:“经理,既然时间有空余,不(bu)如我们利用这段时间,再把合同的几个关(guan)键条款梳理一遍(bian)?正好现在大家都比(bi)较放松,可以从(cong)不同的角(jiao)度(du)看看有没有遗漏。”他的提议,将一次被动的等待,转化成了主(zhu)动的增值机会。
他的乐观,并非盲目,而是转化为了(le)一种积极的行动力。
张明,在经历过空中的恐惧后,他似乎变得更加谨慎。他找到了我(wo),低声说:“经(jing)理,我觉得这次的客户非常重要,如果我们的行程(cheng)因为天气原(yuan)因显得太仓促,会不会给他们留下不好的印象?我们可以考虑是否先以电话会议的方式(shi)与(yu)他们沟通一下,了解他们的看法,再决定是否需要面对面拜访。
”他的顾虑,体现了他对合作(zuo)的重视和对细节的考量,虽然他的担心可能有些多余,但这种“瞻前顾后”的态度,在某些时候(hou),也是一种负责任的表(biao)现。
而那个沉默玩手机的小赵,在落地后,他并(bing)没有像之(zhi)前那样沉浸在虚拟世界。他主动找到了小王,询问:“小王,我刚才在飞机上听(ting)到一些关于航班延误的信息,你们现在改签的怎么样了?需不需要我帮忙协调一下?”他的语气中,带着一丝歉意(yi),似乎是在弥补之前那种“事不(bu)关己”的态度。
他开始主动融入团队,寻求贡献。这是一种从“自我保护”到(dao)“团队(dui)贡献”的转变。
在这种情况下,领导者的角色至关重要。我需要权衡各种意见。小王(wang)提供了事实和方案,小李提供(gong)了积极的思路,张明提出了谨慎的建议,而小赵(zhao)也表现出了融入的意(yi)愿。
我召集大家,简单地开了一个临(lin)时的“站立会议”。我首先肯定了大家在(zai)突发情况下的积极(ji)表现,特别是感谢小王快速的应(ying)变(bian)能力,以及小李将等待(dai)时间转化为学习机会的提议。我告诉张明,他的谨慎是宝(bao)贵的,我们会考虑(lv)他的建(jian)议,并安排小王先通过电话与客户沟通,探探口风,但(dan)我也坚(jian)定地表示,这次会谈意义重大,我们(men)还是要尽力争取面对面沟通的机会。
我(wo)鼓励小赵,他的主动参与(yu)非常重要,并安排他协助小王处理一些信息搜集和文件整(zheng)理的工作。
在这个过(guo)程中,我没有批评那些在飞(fei)机上表现出恐惧或通过玩(wan)游戏来缓解压(ya)力的人。我明白,每个人的应对方式不同,关键在于能否在接下来的工作中,将这种能量引导到积极的方向。
让我印象深(shen)刻的(de)是,一位平时不太显眼的员工,小钱,他在整理行李时,主动发现了我(wo)的一些重(zhong)要文件有遗漏,并迅速帮我取回。她没有说太多话,只是默默地完成,但她的细心和主动,却在不经意间,化解了一个潜在的麻烦。这是一种“无声(sheng)的领导力”,她用自己的行动,支持了整个团队。
当然,也(ye)有一些人在面对行程改变时,显得“无所适从”。比如,有人开始抱怨天气,抱怨航空公司,抱怨公司的安排。他们的情(qing)绪,虽(sui)然可以理解,但如果任其发展,就会像“病毒”一样蔓(man)延,影响整个团队的士(shi)气。我需要做的,就(jiu)是用我的话语和行动,将(jiang)大家(jia)的注意力,重新聚焦(jiao)到“解决问题”和“完成任务”上来。
“暴风雨”的洗礼,不仅是一(yi)场天气的考验,更是一场对团队凝聚力和领导力的“压力测试”。我看到,有些人(ren),在困境中,展现出了非凡的“主动性”和“责任感(gan)”,他们不再(zai)是被(bei)动接受,而是积极(ji)的“创造者”。有些人,在经历恐惧后,反而更(geng)加(jia)“审慎”和“周全”。有些人,则通过“参与”和(he)“贡献”,找回了属(shu)于自己的价值(zhi)感。
最终,我们虽然经历了一番(fan)波折,但凭借大家的共同努(nu)力(li),我们与客(ke)户达(da)成了共识,并成功签署了合(he)作协议。在那场混乱的旅程结束(shu)后(hou),我看(kan)着我的团队,心中涌起一股莫名的感动。
这场出差,让我深刻地体会到,领导力并(bing)非高高在上的指令,而是在风雨中的“引领”和“支持”。而团队的韧性,也并非事先的规划,而是成员们在压力下,各自展现出的“不同寻常”的反应,以及他们如何在这种差异中,找到共同点,凝聚力量,共同前行。暴风雨终将过去,但这场旅程留给我的,是关于(yu)人在极端环境(jing)下的深刻洞(dong)察,以及如何激发团队最大潜(qian)能的宝贵经验。
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图片来源:每经记者 阿博
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