当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

120秒的奇迹——瞬间理解的力量

在我们的生活节奏飞快的时代，似乎每一秒都在被极致压缩，每一次相遇都不愿浪费一分一秒。短短的120秒，却足以创造一段关系的奇迹或破坏一段未来。这是一个微妙而神奇的时间点：它既短暂又充满可能。

1.為什么说120秒重要？

想象一下在咖啡店偶遇的那一刻，或是在办公楼門口短暂的寒暄。120秒，足够破冰、表露心声或是传达一个信息。心理学研究显示，人们在最开始的几秒内就已快速判断对方的可信度、情感状态和意图。特别是在男女关系中，這120秒被赋予放大或淡化感情的魔力。

2.一个“眼神”之旅：非语言沟通的魔法

其实，最关键的信号，常常不是言语，而是眼神。你是否注意到，与心仪的人对视的那一瞬间，心跳會变得更快？这个“瞬间”像定格的画面，传递出你真实的情绪。

仅用“眼神交流”就可以判定对方是否对你感兴趣。一个温暖、专注的眼神能让对方觉得被理解、被接纳。而冷漠或闪避，则可能误解为无兴趣甚至排斥。120秒内，一个感染力十足的眼神能建立起信任的桥梁，比長篇大论更有震撼力。

3.微妙的身體语言：无声的胜利

除了眼神，身體姿势和微动作也极具暗示力。例如，微微前倾表示关注和亲近；手势自然放松，显示自信与舒适；面部微笑则传递善意与兴趣。一瞬间的“身体语言”可以打破关系的瓶颈，开启更深层的交流。

4.心理瞬间：“共鸣”的建立

在短暂的交流中，找到一个共鸣点极为关键。有趣的分享、共同的兴趣或理解对方的需求，都能在120秒内激发“心有灵犀”。这不是靠话多，而是精准的“调频”。

5.细节决定成败：抓住心动的瞬间

细节常常成为关系的转折点：一句贴心的话、一种懂你的眼神、一个默默的陪伴……在120秒的时间里，把握住这些细节，把温暖的种子埋下，可能会迎来之后的浓情蜜意。

120秒的深度——如何用有限时间铺就美好关系

虽说120秒是极短的时间，但如果善于利用，它可以成為关系上的突破点。真正的高手，懂得用短暂的瞬间传递深度的情感，聚合关系的粘性。

1.练習“心灵点题”——用一句话打动对方

在两人第一次面对面交流中，一句真诚而贴心的话语，可以在120秒里讲述你的真心话。例如：“我喜欢你眼睛里的温暖。”或者“刚才你的笑容让我觉得特别放松。”用一句简单的话，引发对方的共鸣。

2.巧妙运用“共鸣技巧”——找到彼此的共同点

在有限的时间里，快速锁定共同兴趣点，建立“同频共振”。這可能是共同的爱好、相似的价值观、或者是相似的成长经历。有意识地分享自己与对方的类似故事，會讓双方在短时间内产生“熟悉感”。

3.传递安全感——让对方觉得“你是可以依靠的人”

用温暖的语气、坚定的眼神，传达自己的真诚。比如：“我希望我们都能彼此理解，这样的关系才會更稳固。”简短但充满信任感的话语，能在短时间内打破隔阂建立起信赖。

4.关注“细节的力量”——在有限时间里做好“情感小站”

细节决定成败。比如：记住对方说的一个小细节，在接下来的对话中提及，展现你的用心。或者在适当的瞬间，輕轻触碰对方的手背，都能在瞬间拉近距离。

5.创造“難忘的瞬间”——让对方记住你

时间虽短，但可以让对方留下一些特别的记忆点。例如：用幽默的語气调侃自己、讲一个有趣的秘密、或者做一些小巧思的小动作，都能在对方心中留下深刻的印象。

6.响應“情绪的节奏”——懂得读懂对方的心理状态

在短暂时间里，用心倾听对方的话語和微表情，捕捉情绪的变化。适时地用鼓励或共鸣的语句，讓对方感受到你的理解和在乎。這种心理上的“同步”，是关系升华的基础。

总结：120秒，塑造未来

你也许會发现，人与人之间的连接，原来就藏在这“120秒”的小小空间里。而你我，只需用心对待每一次短暂相遇，便能迎来更深、更美的关系。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 周伟 摄

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