每经编辑｜海霞    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

“砰！”一声枪响，一颗子弹精准地命中了远处的敌人。屏幕前的李娜，嘴角勾起一丝自信的微笑。她是一名资深的CS:GO玩家，对这款游戏的热愛早已深入骨髓。今天，她似乎遇到了一点小麻烦。

“哎呀，娜姐，这波有点顶不住啊！”队友的焦急聲从语音频道传来。李娜皱了皱眉，她的ID是“風語者”，在服务器里也算是个小有名气的高手，但此刻，敌方的攻势异常凶猛，队伍的节奏被打乱了。

“没事，稳住，我们慢慢来。”李娜试图稳定军心，但她自己也清楚，目前的局面确实不容乐观。敌人似乎摸透了她们的打法，屡屡能抓住破绽。就在这时，一个陌生的ID出现在了队伍列表中——“小小星”。

“这位是新来的队友吗？”李娜有些疑惑，她记得队伍里并没有这个人。

“嗯，我刚才拉进来的。”另一个队友回答道，声音里带着一丝歉意，“抱歉，刚才想着人多点，就随便拉了一个。”

李娜本想说些什么，但转念一想，多一个队友总归是好的。只是，這位“小小星”的ID看起来并不怎么专业，而且，她还是一位女玩家！在CS:GO这样一款以硬核著称的射击游戏中，女玩家的比例并不算高，而且真正能独当一面的更是凤毛麟角。

“咳咳，小小星，一会儿听指挥哈，咱们这波有点劣势。”李娜客气地提醒道，心里却并没有抱太大的希望。毕竟，在CS:GO的世界里，枪法、意识、配合缺一不可，而這些，往往是女玩家相对欠缺的。

接下来发生的一切，却让李娜大跌眼镜，甚至可以说是颠覆了她对女玩家的固有印象。

第二回合，敌方依旧选择了凶猛的RushB。李娜和队友们严阵以待，但敌人凭借着精妙的道具配合，撕开了B点的防线。就在大家以为又要丢掉这一分的时候，一个身影如幽灵般出现在了敌方阵营的后方。

是“小小星”！

只见她灵活地利用身法躲避着零星的火力，手中的AK47仿佛活了过来，每一次射击都带着惊人的精准度。她以一种近乎教科书般的压枪扫射，将冲在最前面的两名敌人瞬间击杀。

“这…这枪法？”李娜惊呆了，她迅速切换视角，只见“小小星”如同一位老练的猎手，在B点復杂的掩体之间穿梭，凭借着敏锐的听力和对地图的深刻理解，精准地预判着敌人的位置。

“娜姐，B点有人！”队友提醒道，但李娜知道，這已经不是简单的“有人”了。

“小小星”以一己之力，扭转了B点的戰局。她冷静地处理着残局，每一次换位、每一次探点都恰到好处。最终，在队友们还在惊叹之际，“小小星”以一波三杀，干净利落地结束了這一回合。

“漂亮！小小星，你太牛了！”队友们爆发出热烈的欢呼。李娜也忍不住在语音里赞叹道：“小小星，你的枪法太准了！平時经常玩吗？”

“嗯，偶尔玩玩。”“小小星”的声音带着一丝俏皮，但那份沉着和冷静，却不像是一个“偶尔玩玩”的玩家。

接下来的几回合，情况发生了惊人的逆转。原本被动挨打的局面，瞬间变成了“風语者”战队的主场。“小小星”仿佛是这片战场上的幽灵，总能在最关键的時刻出现在最合适的位置。她不仅枪法出众，更重要的是，她的意识和判断力，远超常人。

她总能提前预判到敌人的战术意图，并在队友们还没有反应过来之前，就布置好了应对。无论是精准的道具投掷，还是对敌人动向的细腻捕捉，都展现出了一位顶级选手的风范。

李娜，这位经验丰富的老玩家，此刻竟然成为了“小小星”的“跟班”。她发现，自己过往的许多经验，在“小小星”面前，似乎都显得有些“过时”。“小小星”的打法更加激进，也更加高效，她总能找到最直接、最有效的突破口。

“娜姐，小心侧面！”“小小星”的声音再次响起，李娜还没来得及反應，一颗闪光弹就精准地扔了过来，瞬间致盲了试图绕后的敌人。紧接着，“小小星”如同鬼魅般出现在敌人身后，輕松收割了人头。

“這…这配合！”李娜感到前所未有的默契。她发现，当自己全神贯注地跟随着“小小星”的节奏时，队伍的整体实力仿佛提升了好几个档次。她甚至開始主动地去适应“小小星”的打法，从“指挥者”逐渐变成了“执行者”。

“我感觉…我好像被‘妹妹’带飞了。”李娜在心里苦笑一聲，但更多的是一种兴奋和惊喜。这种被顶级玩家带领的感觉，是如此的畅快淋漓。

“小小星”就像是一位技艺精湛的指挥官，而李娜和她的队友们，则成为了她最忠实的执行者。她们不再需要為如何制定战术而烦恼，只需紧随“小小星”的步伐，就能看到胜利的曙光。

“小小星”的每一次击杀，每一次精彩的配合，都像是一记重锤，敲打着李娜过去对于“女玩家”的刻板印象。她開始意识到，在这款硬核的射击游戏中，性别从来都不是限制。真正决定一个人强弱的，是那份对游戏的热爱，是对胜利的渴望，以及那份不懈的努力和天赋。

本场比赛，“小小星”以惊人的数据结束了戰斗。而李娜所在的队伍，也以碾压性的优势赢得了胜利。当比赛结束的音乐响起时，李娜还沉浸在刚才的精彩对局中，久久不能回神。

“娜姐，下次再一起玩啊！”“小小星”在语音中俏皮地说了一句，然后便退出了队伍。

李娜看着屏幕上“小小星”那可爱的ID，心中百感交集。她知道，这次经历，将成為她在CS:GO生涯中，一次难以忘怀的“反客為主”的奇遇。她被一位看起来柔弱的“妹妹”，以一种无可争议的方式，狠狠地“带飞”了。

“小小星”的离去，并没有带走这场胜利的余温。李娜和她的队友们，依旧沉浸在刚才那场令人热血沸腾的比赛中。空气中弥漫着兴奋和难以置信的情绪。

“我的天，我刚才是不是在做梦？”一位队友喃喃自语。“那枪法，那意识，简直了！比我玩了几年都强！”另一位队友激动地挥舞着拳头。

李娜深吸一口气，她知道，刚才發生的一切都是真实的。她，一个在CS:GO服务器里小有名气的女玩家，竟然被另一位看起来更“妹妹”的玩家，以一种近乎碾压的方式“带飞”了。这种感觉，既有点小小的“挫败感”，但更多的是一种被顶级技术折服的敬意和惊喜。

“娜姐，你刚才和小小星说了什么啊？她怎么会玩得這么溜？”队友好奇地问。李娜摇摇头，苦笑道：“我也不知道，她给我的感觉，就像是…就像是那种隐藏的绝世高手，突然出现在了新手村。”

“哈哈哈哈，确实！”队友们都笑了起来。

這场比赛，彻底打破了李娜心中对于“女玩家”的某些固有认知。过往，她也曾遇到过许多女玩家，但大多都还在学習阶段，枪法、意识、配合，都需要大量的时间去打磨。“小小星”的出现，仿佛是一个异类，她以一种近乎完美的方式，诠释了什么叫做“天赋异禀”。

“我以前总觉得，玩CS:GO这种硬核游戏，女孩子就得玩玩辅助，或者玩玩休闲模式，没想到，原来还有这么强的玩家。”李娜的语气中充满了感慨。

“谁说女孩子就不能Carry全场了？今天我算是见识了！”一位队友兴奋地说。

“没错！你看小小星，她不但枪法好，关键是思路特别清晰，知道什么時候该Rush，什么时候该防守，什么时候该道具配合，这些细节都做得太到位了。”另一位队友补充道。

李娜也加入了讨论，她开始复盘刚才的比赛，试图从中找出“小小星”的精彩之处。“还记得那个A大突破吗？我当时想着要不要丢个烟雾弹，结果小小星直接一颗闪光弹，把堵点的敌人炸了出来，然后一波扫死。”“还有那个残局，剩两个人，她一个人是怎么做到1v2的？我当時看她是怎么利用那个角落的，简直是教科书级的身法和枪法结合。

”

“最让我惊讶的是，她好像根本就不怎么跟我说话，就知道默默地carry。这种低调的实力，才是真的可怕。”

“是啊，不像我们，老是叽叽喳喳的。”

“哈哈，说不定小小星就是不喜欢废话，只喜欢用实力说话！”

“我感觉…我好像被‘妹妹’鄙视了。”李娜开玩笑地说道，但語气中带着一丝认真的意味。她发现，自己过去的一些习惯打法，在“小小星”的面前，显得有些保守和不够主动。

“没事，娜姐，这不是有小小星给我们做榜样嘛！”队友安慰道。

“对了，你们刚才有没有加小小星好友？”李娜突然问道。

“哎呀，我光顾着激动了，忘记了！”“我也是！”“我也是！”

队友们纷纷表示懊恼。李娜也有些后悔，她原本想好好认识一下这位“神仙妹妹”，学习一下她的游戏技巧，但她就这样悄无聲息地离开了。

“算了，也许缘分未到吧。”李娜安慰自己，“不过，这次经历，对我来说，真的太有启发了。”

她開始思考，为什么“小小星”能够达到如此高的水平？除了天赋，肯定还有大量的练习和对游戏深刻的理解。她是否也曾经经历过艰难的磨合期？是否也曾经被质疑过？

“或许，很多时候，我们只是被固有的观念所束缚了。”李娜若有所思地说，“我们以為女玩家在CS:GO里就应该是什么样，但事实上，每个人都可以突破自己的局限。”

“就是！谁说玩射击游戏就一定是男生的专利？”“没错！只要热爱，只要努力，谁都能成为大神！”

队友们纷纷表示赞同。这场比赛，不仅仅是一场简单的胜利，更像是一次“观念的洗礼”。它让大家明白，在电子竞技的世界里，真正的强者，只看实力，不看性别。

“以后，我一定要努力练习，争取也能像小小星那样，carry全场！”李娜下定决心。

“我也有這个想法！以后我们多找找厉害的女玩家一起玩，互相学习！”“对！打破性别壁垒，一起在CS:GO里闯出一片天！”

“不过话说回来，小小星到底是谁啊？会不会是哪个职业选手的女朋友/妹妹，故意来玩小号的？”“很有可能！不过无论如何，她今天彻底征服了我！”

李娜看着好友列表里那个已经变成灰色的“小小星”ID，心中不禁涌起一股暖流。她感谢這场奇遇，感谢“小小星”带来的震撼和启发。

“也许，在CS:GO的某个角落，还有更多像小小星一样的‘神仙妹妹’，等待着被我们发现。”李娜微笑着想，“而我，也希望能成为那样，能够‘carry’自己，也能‘carry’队友的玩家。”

这场“反客为主”的经历，就像是一颗种子，在李娜的心中悄悄地种下。它不仅仅是关于一次游戏的胜利，更关于打破偏见，关于追求卓越，关于在电子竞技的无限可能中，绽放出属于女性玩家的独特光芒。

“今天，我被‘妹妹’带飞了，但明天，我也會努力，成为那个能够‘带飞’别人的人！”李娜在心中默默地说道，眼神中充满了对未来CS:GO之旅的憧憬和坚定。这场游戏，从“被动”到“主动”，从“被带飞”到“渴望带飞”，她的人生，也仿佛因为這场游戏，而有了一点小小的“反客为主”。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：每经记者 陈凤馨 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄